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数字化转型

全球领先的组织使用 Siebel CRM 实现其数字化转型目标。Siebel CRM 是 Oracle 客户体验产品套件中的一个关键组件，具有丰富的产品路线图。

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利用云端 Siebel CRM 加快推进创新

您现在可以在云平台上运行 Siebel CRM。Oracle 云将帮助您重塑业务流程、提高敏捷性并降低 TCO。

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Oracle 在持续创新交付上的投资

了解如何利用持续 Siebel CRM 更新模型并提高敏捷性。

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Siebel CRM 博客是查看最新公告的首选之处。了解我们的产品功能、最新技术动态和客户成功案例等信息。

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客户成功案例

Siebel CRM 助力城市出行

通用汽车公司

通用汽车公司在经历了行业的重大变革之后，正处于一个高度创新的时期。Siebel CRM 作为其现代架构的核心，帮助其打造涵盖城市出行各个方面的全渠道解决方案。

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利用云端 Siebel CRM 推进数字化转型

Australian Finance Group (AFG)

Australian Finance Group (AFG) 是一家抵押贷款聚合平台和金融服务公司。为了满足当今客户的需求，该公司最近将 Siebel CRM 扩展到云的所有层中，从而完成数字化转型。

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Sberbank 借助 Siebel CRM 提升敏捷性

Sberbank

Siebel CRM 在这家俄罗斯最大银行的数字化转型战略中发挥了举足轻重的作用。借助各种 Siebel CRM 功能，包括全渠道营销、人工智能 (AI)、无纸化流程和扩展安全性，Sberbank 为其客户提供现代银行服务，每月支持 1100 万次呼叫中心问询以及超过 5000 万次客户办公室访问。

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美国航空公司通过 Siebel CRM 提高客户忠诚度

美国航空公司

全球最大的航空公司之一美国航空公司，通过 Siebel 忠诚度管理为其 AAdvantage 计划提供支持。AAdvantage 为超过 1 亿个客户提供呼叫中心和实时服务。简化且直观的 UX 将点击量减少了 50％。

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佳能欧洲通过 Siebel CRM 为预防性维护提供支持

佳能欧洲

佳能欧洲使用 Siebel CRM 为所有呼叫中心和现场服务运营提供支持。该公司还实施了自动化解决方案来实现打印机的预防性维护，从而节省了数百万美元的成本。该解决方案通过与 Oracle 政策自动化 (OPA) 紧密集成，大幅简化了在联网打印机中集成物联网 (IoT) 功能的流程。

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Spark 通过 Siebel CRM 实现持续交付

Spark

Spark 是新西兰最大的电信公司，致力于提供固定电话、宽带和移动服务。Spark 通过自动回归测试和应用迁移支持频繁部署和每月应用更新，实现了卓越的敏捷性。

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Siebel CRM 为全球最大的经销商管理系统提供支持

Indian Oil

印度最大的公司，财富 500 强企业，通过 46000 个经销商接触点为三分之一的印度人口提供服务。Siebel CRM 为全球最大的经销商管理系统提供支持，包括增强客户体验以及提供 360 度的客户视图。

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世界级的金融服务公司选择采用 Oracle 解决方案推进数字化转型

Westpac

随着 Westpac 逐渐发展为世界级的金融服务公司，该公司选择了 Oracle 解决方案来推进数字化转型。Oracle Siebel CRM 和 Oracle Customer Hub 解决方案帮助其加快价值实现并降低交付风险。

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通过成功的数字化转型计划加强客户互动并提升盈利能力，取得了显著的业务成果

Emirates NBD

Emirates NBD Bank 确立了一项战略愿景和数字化转型计划。五年后，该银行增强了客户互动并提升了盈利能力，取得了显著的业务成果。Siebel CRM 在 14 个不同的系统中提供全面的 360 度客户视图，并为 64％的流程实现了自动化（直通式流程自动化）。

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克罗地亚在最大的 IT 项目中采用 Siebel CRM Communications 作为其客户体验和数字化转型解决方案

Croatia Telecom

Croatia Telecom 选择采用 Oracle 和 Siebel CRM Communications 作为客户体验和数字化转型解决方案。在克罗地亚最大的 IT 项目中优化内部流程和 IT 系统。

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借助 Siebel CRM 与客户体验云打造的集成解决方案，提高销售和营销组织的用户采用率、工作效率和满意度

Panasonic

Panasonic 是市场领先的 IT 产品和服务提供商，致力于提供经久耐用的笔记本电脑、平板电脑以及面向 B2B 市场的解决方案。为了改善对跨市场、销售和服务的通用客户数据集的访问和可见性，Panasonic 将 Siebel CRM 与 Oracle CX 云应用集成在一起。这最终为销售和营销组织提供了全新系统和流程，提高了用户采用率、工作效率和满意度。

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使用 Oracle 云扩展 Siebel CRM