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数字化转型
全球先进的组织使用 Siebel CRM 实现其数字化转型目标。Siebel CRM 是 Oracle 客户体验产品套件中的一个关键组件，具有丰富的产品路线图。
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客户成功案例
Siebel CRM 助力城市出行
通用汽车公司
通用汽车公司在经历了行业的重大变革之后，正处于一个高度创新的时期。借助 Siebel CRM 这一现代化架构核心，通用汽车成功打造出了涵盖城市出行各个方面的全渠道解决方案。
Sberbank 借助 Siebel CRM 提升敏捷性
Sberbank
Siebel CRM 在这家俄罗斯最大银行的数字化转型战略中发挥了举足轻重的作用。借助各种 Siebel CRM 功能，包括全渠道营销、人工智能 (AI)、无纸化流程和扩展安全性，Sberbank 为其客户提供现代银行服务，每月支持 1100 万次呼叫中心问询以及超过 5000 万次客户办公室访问。
美国航空公司通过 Siebel CRM 提高客户忠诚度
美国航空公司
全球最大的航空公司之一美国航空公司，通过 Siebel 忠诚度管理为其 AAdvantage 计划提供支持。AAdvantage 为超过 1 亿个客户提供呼叫中心和实时服务。简化且直观的 UX 将点击量减少了 50％。
佳能欧洲通过 Siebel CRM 为预防性维护提供支持
佳能欧洲
佳能欧洲使用 Siebel CRM 为所有呼叫中心和现场服务运营提供支持。该公司还实施了自动化解决方案来实现打印机的预防性维护，从而节省了数百万美元的成本。该解决方案通过与 Oracle 政策自动化 (OPA) 紧密集成，大幅简化了在联网打印机中集成物联网 (IoT) 功能的流程。
Spark 通过 Siebel CRM 实现持续交付
Siebel CRM 为全球最大的经销商管理系统提供支持
Indian Oil
印度最大的公司，财富 500 强企业，通过 46000 个经销商接触点为三分之一的印度人口提供服务。Siebel CRM 为全球最大的经销商管理系统提供支持，包括增强客户体验以及提供 360 度的客户视图。
世界级的金融服务公司选择采用 Oracle 解决方案推进数字化转型
Westpac
随着 Westpac 逐渐发展为世界级的金融服务公司，该公司选择了 Oracle 解决方案来推进数字化转型。Oracle Siebel CRM 和 Oracle Customer Hub 解决方案帮助其加快价值实现并降低交付风险。
通过成功的数字化转型计划加强客户互动并提升盈利能力，取得了显著的业务成果
Emirates NBD
Emirates NBD Bank 确立了一项战略愿景和数字化转型计划。五年后，该银行增强了客户互动并提升了盈利能力，取得了显著的业务成果。Siebel CRM 在 14 个不同的系统中提供全面的 360 度客户视图，并为 64％ 的流程实现了自动化（直通式流程自动化）。
克罗地亚在最大的 IT 项目中采用 Siebel CRM Communications 作为其客户体验和数字化转型解决方案
Croatia Telecom
Croatia Telecom 选择采用 Oracle 和 Siebel CRM Communications 作为客户体验和数字化转型解决方案。籍此，他们为克罗地亚最大的 IT 项目优化内部流程和 IT 系统。
构建互联、智能的客户体验，增强敏捷性。
我需要满足不断攀升的客户预期。
了解 Oracle 客户体验云解决方案
我希望能够推进创新并更加快速地响应竞争形势。
加速创新。深入了解 Oracle 云平台服务。
我希望能够降低成本并提高敏捷性。
将 Siebel CRM 应用迁移至 Oracle 云平台。
客户体验的重要性
现代消费者需要无缝、个性化和即时的体验。借助 Oracle 客户体验云套件，您可以使用同类优秀的客户体验应用扩充 Siebel CRM 应用，从而满足并超越不断攀升的客户期望。
快速创新和智能洞察
Oracle 云平台是一个全面、基于标准的 Oracle 和开源技术组合，让您能够更加高效地构建、部署、集成、保护和管理您的所有企业应用。Oracle 云平台针对混合环境进行了优化。有助于增强 Siebel CRM 的服务包括但不限于：内容、移动、AI、聊天机器人、分析和集成。
在云端运行 Siebel CRM
将 Siebel CRM 应用移至 Oracle 云平台。 b) Siebel CRM 已能够在 Oracle 公有云上运行。您可以使用现有许可并运行 Siebel CRM 而无需进一步的资本支出，而是切换至运营支出模式。因此，不再需要大量硬件升级 — 只需按用量付费。