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数字化转型

全球领先的组织使用 Siebel CRM 实现其数字化转型目标。Siebel CRM 是 Oracle 客户体验产品套件中的一个关键组件,具有丰富的产品路线图。

释放潜能

Siebel CRM 转型

利用云端 Siebel CRM 加快推进创新

您现在可以在云平台上运行 Siebel CRM。Oracle 云将帮助您重塑业务流程、提高敏捷性并降低 TCO。

Oracle 在持续创新交付上的投资

了解如何利用持续 Siebel CRM 更新模型并提高敏捷性。

提供卓越的用户体验

借助 Siebel Open UI 提供针对您业务需求的定制用户体验。

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客户成功案例

通用汽车公司徽标

Siebel CRM 助力城市出行

 

通用汽车公司

通用汽车公司在经历了行业的重大变革之后,正处于一个高度创新的时期。Siebel CRM 作为其现代架构的核心,帮助其打造涵盖城市出行各个方面的全渠道解决方案。
AFG 徽标

利用云端 Siebel CRM 推进数字化转型

 

Australian Finance Group (AFG)

Australian Finance Group (AFG) 是一家抵押贷款聚合平台和金融服务公司。为了满足当今客户的需求,该公司最近将 Siebel CRM 扩展到云的所有层中,从而完成数字化转型。

Sberbank 徽标

Sberbank 借助 Siebel CRM 提升敏捷性

 

Sberbank

Siebel CRM 在这家俄罗斯最大银行的数字化转型战略中发挥了举足轻重的作用。借助各种 Siebel CRM 功能,包括全渠道营销、人工智能 (AI)、无纸化流程和扩展安全性,Sberbank 为其客户提供现代银行服务,每月支持 1100 万次呼叫中心问询以及超过 5000 万次客户办公室访问。

美国航空公司徽标

美国航空公司通过 Siebel CRM 提高客户忠诚度

 

美国航空公司

全球最大的航空公司之一美国航空公司,通过 Siebel 忠诚度管理为其 AAdvantage 计划提供支持。AAdvantage 为超过 1 亿个客户提供呼叫中心和实时服务。简化且直观的 UX 将点击量减少了 50%。
佳能徽标

佳能欧洲通过 Siebel CRM 为预防性维护提供支持

 

佳能欧洲

佳能欧洲使用 Siebel CRM 为所有呼叫中心和现场服务运营提供支持。该公司还实施了自动化解决方案来实现打印机的预防性维护,从而节省了数百万美元的成本。该解决方案通过与 Oracle 政策自动化 (OPA) 紧密集成,大幅简化了在联网打印机中集成物联网 (IoT) 功能的流程。
Spark 徽标

Spark 通过 Siebel CRM 实现持续交付

 

Spark

Spark 是新西兰最大的电信公司,致力于提供固定电话、宽带和移动服务。Spark 通过自动回归测试和应用迁移支持频繁部署和每月应用更新,实现了卓越的敏捷性。
Indian Oil 徽标

Siebel CRM 为全球最大的经销商管理系统提供支持

 

Indian Oil

印度最大的公司,财富 500 强企业,通过 46000 个经销商接触点为三分之一的印度人口提供服务。Siebel CRM 为全球最大的经销商管理系统提供支持,包括增强客户体验以及提供 360 度的客户视图。
Westpac 徽标

世界级的金融服务公司选择采用 Oracle 解决方案推进数字化转型

 

Westpac

随着 Westpac 逐渐发展为世界级的金融服务公司,该公司选择了 Oracle 解决方案来推进数字化转型。Oracle Siebel CRM 和 Oracle Customer Hub 解决方案帮助其加快价值实现并降低交付风险。
Emirates NBD 徽标

通过成功的数字化转型计划加强客户互动并提升盈利能力,取得了显著的业务成果

 

Emirates NBD

Emirates NBD Bank 确立了一项战略愿景和数字化转型计划。五年后,该银行增强了客户互动并提升了盈利能力,取得了显著的业务成果。Siebel CRM 在 14 个不同的系统中提供全面的 360 度客户视图,并为 64% 的流程实现了自动化(直通式流程自动化)。
Croatia Telecom 徽标

克罗地亚在最大的 IT 项目中采用 Siebel CRM Communications 作为其客户体验和数字化转型解决方案

 

Croatia Telecom

Croatia Telecom 选择采用 Oracle 和 Siebel CRM Communications 作为客户体验和数字化转型解决方案。在克罗地亚最大的 IT 项目中优化内部流程和 IT 系统。
Panasonic 徽标

借助 Siebel CRM 与客户体验云打造的集成解决方案,提高销售和营销组织的用户采用率、工作效率和满意度

 

Panasonic

Panasonic 是市场领先的 IT 产品和服务提供商,致力于提供经久耐用的笔记本电脑、平板电脑以及面向 B2B 市场的解决方案。为了改善对跨市场、销售和服务的通用客户数据集的访问和可见性,Panasonic 将 Siebel CRM 与 Oracle CX 云应用集成在一起。这最终为销售和营销组织提供了全新系统和流程,提高了用户采用率、工作效率和满意度。

 

使用 Oracle 云扩展 Siebel CRM

互联互通、智能化的客户体验。增强敏捷性。

客户体验的重要性

现代消费者需要无缝、个性化和即时的体验。借助 Oracle 客户体验云套件,您可以使用同类优秀的客户体验应用扩充 Siebel CRM 应用,从而满足并超越不断攀升的客户期望。

快速创新和智能洞察

Oracle 云平台是一个全面、基于标准的 Oracle 和开源技术组合,让您能够更加高效地构建、部署、集成、保护和管理您的所有企业应用。Oracle 云平台针对混合环境进行了优化。有助于增强 Siebel CRM 的服务包括但不限于:内容、移动、AI、聊天机器人、分析和集成。

在云端运行 Siebel CRM

将 Siebel CRM 应用移至 Oracle 云平台。 b) Siebel CRM 已能够在 Oracle 公有云上运行。您可以使用现有许可并运行 Siebel CRM 而无需进一步的资本支出,而是切换至运营支出模式。因此,不再需要大量硬件升级 — 只需按用量付费。

未来趋势

Siebel CRM 的新特性