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NetSuite Cloud Services Contracts

NetSuite Cloud Services Contracts

 

NetSuite Cloud Services 合同

在本页中，您将了解针对 NetSuite 和 OpenAir Cloud Services 的 Oracle NetSuite 标准合同，包括订阅服务协议、数据处理协议以及您与 Oracle 签署的合同中引用的任何政策。


NetSuite Cloud Services 政策

订阅服务协议中引用了以下项目，在此处列出，以便访问。

程序文档


NetSuite Cloud Services 合同 — 订阅服务协议

此协议适用于 NetSuite 和 OpenAir Cloud Services 的订单，本协议不适用于 SuitePeople Workforce Management Cloud Services（前称为 Adi Insights），请参阅以下适用的协议。

您的 NetSuite 和 OpenAir Cloud Services 的报价单/订购文件（下称“订单”）明确了适用于该订单的订阅服务协议。如果您的订单是在 2024 年 6 月 1 日当天或之后下单，并且引用了 https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/ 的订阅服务协议，则 2024 年 6 月 1 日发布的订阅服务协议版本适用于该订单（请参阅订单上的“协议”部分，以明确适用并管理您的订单的特定协议）。对于原始云技术服务订单的任何“附加订单”，即使附加订单在订阅服务协议的更新版本发布之后下单，该附加订单仍采用在原始订单日期生效的云技术服务订阅服务协议版本。“附加订单”是指更新先前订购的云技术服务数量或类型的订单，例如添加容量、新用户订阅或其他 SaaS 服务应用。Oracle 订阅服务协议的历史版本可以在下面的“存档文件”选项卡中查看。


NetSuite Cloud Services 合同 — 控制方订阅服务协议

此协议适用于 NetSuite 和 OpenAir Cloud Services 的订单，本协议不适用于 SuitePeople Workforce Management Cloud Services（前称为 Adi Insights），请参阅本页面的适用协议。

您的 NetSuite 和 OpenAir Cloud Services 的报价单/订购文件（下称“订单”）明确了适用于该订单的订阅服务协议。如果您的订单是在 2024 年 6 月 1 日当天或之后下单，并特别引用了 https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/ 的控制方订阅服务协议，则 2024 年 6 月 1 日发布的控制方订阅服务协议版本适用于该订单（请参阅订单上的“协议”部分，以明确适用并管理您的订单的特定协议）。对于原始云技术服务订单的任何“附加订单”，即使附加订单在控制方订阅服务协议的更新版本发布之后下单，该附加订单仍采用在原始订单日期生效的云技术服务控制方订阅服务协议版本。“附加订单”是指更新先前订购的云技术服务数量或类型的订单，例如添加容量、新用户订阅或其他 SaaS 服务应用。控制方订阅服务协议的历史版本可以在下面的“存档文件”选项卡中查看。


面向 NetSuite Connectors 的 Oracle 订阅服务协议（前称为 FarApp Connectors）

此协议适用于面向 NetSuite Connectors Cloud Services（前称为 FarApp Connectors）的订单，不适用于 NetSuite 和 OpenAir Cloud Services、NetSuite CPQ Cloud Services （前称为 Verenia CPQ）或 SuitePeople Workforce Management Cloud Services（前称为 Adi Insights）— 请参阅本页以了解适用协议。

您的 NetSuite Connector 集成云技术服务的报价单/订购文件（下称“订单”）明确了适用于您订单的订阅服务协议（下称“协议”）。

请参阅订单上的“协议”部分，确定适用于您订单且管辖您订单的协议。


面向 NetSuite CPQ 的 Oracle 订阅服务协议（前称为 Verenia CPQ）

此协议适用于 NetSuite CPQ Cloud Services（前称为 Verenia CPQ）的订单，不适用于 NetSuite 和 Open Air Cloud Services、NetSuite Connectors Cloud Services（前称为 FarApp Connectors）和 SuitePeople Workforce Management Cloud Services（前称为 Adi Insights）— 请参阅本页以了解适用协议。

您的 NetSuite CPQ 云技术服务报价单/订购文件（下称“订单”）明确了适用您订单的订阅服务协议（下称“协议”）。

请参阅订单上的“协议”部分，确定适用于您订单且管辖您订单的协议。对于原始云技术服务订单的任何“附加订单”，即使附加订单在“协议”的更新版本发布之后下单，该附加订单仍采用在原始订单日期生效的“协议”版本。“附加订单”是指更新先前订购的云技术服务数量或类型的订单，例如添加容量、新用户订阅或其它云技术服务。

NetSuite CPQ 用户指南

NetSuite CPQ 用户指南提供了有关如何使用 NetSuite CPQ 云技术服务的信息。

NetSuite CPQ 用户指南 (PDF)


面向 SuitePeople Workforce Management 的 Oracle 订阅服务协议（前称为 Adi Insights 订阅服务协议）

此协议适用于 SuitePeople Workforce Management Cloud Services（前称为 Adi Insights）的订单，不适用于 NetSuite 和 OpenAir Cloud Services、NetSuite Connectors Cloud Services （前称为 FarApp Connectors）或 NetSuite CPQ Cloud Services（前称为 Verenia CPQ）— 请参阅本页以了解适用协议。

您的 SuitePeople Workforce Management Cloud Services（前称为 Adi Insights）的报价单/订购文件（下称“订单”）明确了适用于该订单的 SuitePeople Workforce Management 的 Oracle 订阅服务协议（前称为 Adi Insights 订阅服务协议）。如果您的订单是在 2024 年 6 月 1 日当天或之后下单，并且引用了 https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/ 的 SuitePeople Workforce Management 订阅服务协议，则 2024 年 6 月 1 日发布的订阅服务协议版本适用于该订单（请参阅订单上的“协议”部分，以明确适用并管理您的订单的特定协议）。对于原始云技术服务订单的任何“附加订单”，即使附加订单在面向 SuitePeople Workforce Management 的 Oracle 订阅服务协议的更新版本发布之后下单，该附加订单仍采用在原始订单日期生效的云技术服务订阅服务协议版本。“附加订单”是指更新先前订购的云技术服务数量或类型的订单，例如添加容量、新用户订阅或其他 SaaS 服务应用。面向 Oracle SuitePeople Workforce Management 的 Oracle 订阅服务协议的历史版本可以在下面的“存档文件”选项卡中查看。

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数据处理协议

如果您的 NetSuite 和 OpenAir Cloud Services 的报价单/订购文件（下称“订单”）包含在 Oracle 数据处理协议（简称 DPA）中，您可以通过以下 URL 浏览 Oracle Cloud Contracting 页面，查看适用的 DPA：https://www.oracle.com/contracts/cloud-services/。

Oracle 数据处理协议也可在上述链接的“A-Z”选项卡中找到（搜索“数据处理协议”以查找当前和存档的 DPA）。


托管和支持交付政策

请前往云技术交付政策页面（当前地址：https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/cloud-delivery-policies.html）查看 Oracle NetSuite 托管和支持交付政策。


NetSuite 专业服务协议

在线专业服务协议适用于 Oracle 为客户提供的特定专业服务和培训。


NetSuite 专业服务补充协议

在线专业服务补充协议：在线专业服务补充协议适用于 Oracle 为客户提供的特定专业服务和培训服务。在线专业服务补充协议已包含在订阅服务协议中（2019 年 6 月、2020 年 6 月、2021 年 3 月、2022 年 6 月 或 2023 年 6 月版本）、交易订阅服务协议（2020 年 6 月、2021 年 3 月、2022 年 6 月或 2023 年 6 月或版本）和交易控制方订购服务协议（2022 年 9 月和 2023 年 7 月版本）。


NetSuite CPQ 专业服务补充协议（前称为 Verenia for NetSuite）

NetSuite CPQ 专业服务补充协议适用于 Oracle 为客户提供的特定专业服务和培训。NetSuite CPQ 专业服务补充协议已包含在面向 NetSuite CPQ 的订阅服务协议（2022 年 1 月发布）中。如果您的报价单/订购文件（下称“订单”）是在 2024 年 1 月 19 日之前下单，并且引用了 https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/ 的“面向 NetSuite CPQ 的订阅服务协议”，则本 NetSuite CPQ 专业服务补充协议适用于您的订单。否则，除“协议”或订单另有说明外，以上在线专业服务补充协议适用于您的订单。

NetSuite CPQ 补充协议 (PDF)


支持条款和响应时间

NetSuite 支持服务：自 2024 年 1 月 19 日起，NetSuite 支持服务条款已整合到以下 Oracle NetSuite 托管和支持交付政策文档中（其中包括 Oracle NetSuite 托管和支持交付政策例外情况），请查看以下 URL 链接。

Oracle Cloud Services 的 NetSuite 支持服务：以下是 Oracle NetSuite 服务说明中明确 Oracle 为 Oracle Cloud Services 提供支持可所依据的条款。

响应服务的补充支持条款：自 2024 年 1 月 19 日起，响应服务的补充支持条款（此处称为“补充支持条款”）已整合到以下 Oracle NetSuite 托管和支持交付政策文档中（其中包括 Oracle NetSuite 托管和支持交付政策例外情况），请查看以下 URL 链接。

NetSuite 支持门户的 Oracle 使用条款：此使用条款特别涵盖了客户对 NetSuite 支持门户网站的使用。

NetSuite 支持门户使用条款 (PDF)


服务级别承诺 (SLC)

面向 NetSuite 和 OpenAir Cloud Services 的服务级别承诺 ("SLC")：自 2024 年 1 月 19 日起，SLC 条款已整合到以下 Oracle NetSuite 托管和支持交付政策文档中（其中包括 Oracle NetSuite 托管和支持交付政策例外情况），请查看以下 URL 链接。


NetSuite 试用账户协议

试用账户协议适用于为您或合作伙伴计划成员提供的临时访问 NetSuite 服务的有限试用、测试、培训或其他演示账户，仅限用于非生产用途，可用时长和范围将在报价单/订购文件中进一步阐明。


主要服务条款

主要服务条款和订阅服务协议涵盖了客户对 NetSuite 服务和 OpenAir 服务的使用。主要服务条款适用于订阅服务协议，协议中的“服务条款”列出了在线主要服务条款的 URL 链接。

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