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Run and Operate Services for Oracle Cloud Infrastructure

Run and operate services for Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 专门面向 OCI 和 Oracle Autonomous Database 提供一系列服务，是 Oracle Customer Success Services (CSS) 产品组合的一部分。CSS 可确保您的云技术投资兑现企业竞争所需的性能，并提供适合您的 IT 员工和环境的精确支持级别和类型。通过额外帮助您优化数据库、虚拟机、中间件和操作系统，将充分发挥 OCI 的优势。

Run and Operate Services for Oracle Cloud Infrastructure
  • 系统管理专业知识

    迁移到云基础设施并不能消除日常的系统管理活动。相比让企业内部团队来维护这一复杂架构，CSS 利用自动化技术，提供成熟的方法并具备全球规模，因此更具成本优势。

  • 数据库管理

    数据库是每个企业的核心，因此确保数据库高效运行至关重要。CSS 提供数据库全生命周期管理，包括预配、监视、打补丁、用户管理和定期云技术服务审查。

  • 无缝连接的系统

    集成可弥合数据库、应用、分析仓库和用户之间的鸿沟。CSS 通过实例预配、配置和日常管理打通关键业务环境，提升 Oracle Cloud 体验。

Clopay 徽标

“Oracle and Clopay, while in dissimilar industries, are very like-minded in continually investing in innovation to advance their customers’ success.The partnership with Oracle is a key element of our customer experience strategy.”

A.Vinod Clopay 首席信息官

为何要选择 Run and Operate Services for Oracle Cloud Infrastructure？

  • 降低风险

    通过 24/7 监视和 SLA 为您的云技术环境提供优先问题解决和最高可用性，让您安枕无忧。

  • 高效运营

    提供自动化技术和基于机器学习的工具，并对所有域中的 OCI 工作负载进行全生命周期管理，从而改善运营。

  • 完全自治

    您可以借助外部力量来管理和维护云技术服务，但对基本租户、数据主权和安全要求保留完全控制权。

  • 加快投资回报

    与经验丰富的 Oracle Cloud 专家合作，快速获得稳定性、可用性和性能，实现卓越的业务成果。

开始使用 Oracle Customer Success Services。

了解 Run and Operate Services for Oracle Cloud Infrastructure

  • Oracle Cloud Priority Support for IaaS and PaaS

    Oracle Cloud Priority Support for IaaS 和 PaaS 为您提供指定的技术客户经理，他们了解您的 IT 环境、业务和时间表，并且能够主动管理问题和升级。每季度召开一次会议，将根据建议的标准来评估性能，讨论您的技术计划，并预测和避免问题升级。此服务还能够让 Oracle 支持交付团队优先处理服务请求，加快响应速度和解决速度。

    详细了解 Oracle Cloud Priority Support

  • Oracle Solution Support Center for Cloud

    Oracle Solution Support Center for Cloud 支持您直接与高级云技术工程师团队联系（该团队包括一名指定的技术客户经理和了解您的 Oracle Cloud 环境的技术负责人）。此服务可优先处理云技术运营事件和服务请求，包括 24/7 监视、自动化预警和季度服务审查，还包括一个定制化的高级支持门户，提供实时服务状态、事件诊断和解决指标。

    详细了解 Oracle Solution Support Center

  • Oracle Mission Critical Response for Cloud

    Oracle Mission Critical Response for Cloud 提供一个技术资源分流团队，以加快复杂问题的解决速度。您可以通过 24/7 专用热线与线上指挥中心的高级支持工程师互动，快速诊断和补救多个云技术要素中的关键事件。此外，还有专门的技术客户经理负责协调您的服务请求并为您提供运营或架构更改建议，帮助解决反复出现的稳定性和弹性问题。

  • Oracle Enhanced Support Services for Infrastructure

    Oracle Enhanced Support Services for Infrastructure 是一个综合性的支持捆绑包，它包含一名指定的技术客户经理（提供前瞻性的优先问题解决）、云技术架构指导（优化您的业务工作负载）、例行健康检查和建议（提高性能）、数字学习功能（提高用户工作效率）以及认证（验证团队的专业知识）。

    详细了解 Oracle Enhanced Support Services

  • Oracle Advanced Management for Hybrid Cloud

    Oracle Advanced Management for Hybrid Cloud 通过联合管理应用、数据库、Fusion Middleware 和技术基础设施为您提供更多实操帮助。该服务包括端到端的系统治理（由技术客户经理提供）、技术资源（用于执行更改请求 (RFC)）、24/7 监视和事件管理、主动打补丁和更改管理、备份和数据恢复以及年度灾难恢复测试。

    详细了解 Oracle Advanced Management for Hybrid Cloud

Run and Operate Services for Oracle Cloud Infrastructure 为您排忧解难

  • 缺乏专业知识

    将技术管理和日常维护任务分流给训练有素的专业人员，解决内部技能缺口。

  • 运营优化

    通过 Oracle 专家基于 ITIL 的 24/7 支持流程，尽可能减少停机时间并优化性能。

  • IT 战略重点

    让 IT 团队从运维管理工作中解脱出来，专注于战略性和关键业务项目。

  • 随增长扩展

    构建既能满足当前需求、又能扩展支持未来成功的云基础设施。

资源

注：为免疑义，本网页所用以下术语专指以下含义：

  1. Oracle专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
  2. 相关Cloud或云术语均指代Oracle境外公司提供的云技术或其解决方案。