AtlantiCare 使用 Oracle AI，让医疗服务提供者有更多时间倾听患者的心声

AtlantiCare 是一家屡获殊荣的医疗提供商，拥有 110 多个临床网点、两家医院和三个急诊科，为新泽西州南部的居民提供服务已逾 125 年。AtlantiCare 近期推出了 Oracle Health Clinical AI Agent，该解决方案使用 AI 来实时“聆听”医患对话、自动生成笔记并整理摘要，供医疗服务提供者审查和批准。该技术通过 AtlantiCare 使用的 Oracle Health 电子病历 (EHR) 系统集成。医疗服务提供者很快发现，借助这项技术，他们可以更专注地倾听患者，减少手动输入工作，从而更好地与患者沟通。这不仅减轻了看诊后的文书负担，每天节省一个多小时的时间，还让医疗服务提供者拥有更多与患者相处的机会及私人时间，从而降低了职业倦怠风险。同时，患者满意度也有所提高。AtlantiCare 总裁兼首席执行官 Michael Charlton 表示，该机构觉得更有意义的事情是，很多患者表示他们感受到了被倾听。

AtlantiCare 的技术投入是其“2030 愿景”战略的一部分，这项为期六年的计划旨在扩大医疗服务的可及性、加强临床护理，并提升新泽西州的整体健康水平。同时，该战略计划还聚焦影响公众健康的广泛问题，如粮食短缺、无家可归和慢性疾病等。在技术方面，AtlantiCare 与多家研究机构和技术提供商建立了牢固的合作关系，引进优秀的治疗方案，确保患者就近获得高质量的医疗服务。

AtlantiCare 长期以来使用 Oracle Health 的电子病历系统，并高度认同 Oracle Health 在数据应用上的前瞻愿景，以改善护理、提高效率，并为医务人员提供更好的环境。Oracle Health Clinical AI Agent 是 Oracle 创新路线图支持医疗目标的一个例子。AtlantiCare 也部署了 Oracle Fusion Cloud Applications，以支持包括供应链在内的后台运营。

借助 Oracle Health Clinical AI Agent，AtlantiCare 医疗服务提供者在提升患者参与度的同时，也大大提升了自身满意度，因为他们花在手动记录上的时间更少了。根据一项为期两个月的对比研究显示，医疗服务提供者的整体文书时间平均减少了 41%，每天节省约 66 分钟。¹

Charlton 表示，在医疗卫生领域，护理人员和医疗服务提供者的行政负担往往过于沉重。该机构致力于建立更智能、更具支持性的系统，让团队能够专注于更重要的事情，那就是照顾患者。

Oracle Clinical AI Agent 通过环境监听等功能收集数据并填充电子病历，帮助减轻了管理负担。例如，AI agent 可以在就诊后几分钟内提供笔记草稿，提出转诊等后续建议供医生审核，并将相关信息同步至患者个人病历中。AI agent 还可以从患者笔记中提取相关数据，帮助实现医疗编码的自动化。

AtlantiCare 始终以“克服健康障碍，建设健康社区”为目标。例如，该机构利用 Oracle Clinical AI Agent 生成多语言笔记，更好地服务非英语患者。Charlton 表示，该机构在其“2030 愿景”中强调，医疗问题不能再被“部分解决”，而是必须从根本上解决医疗系统的挑战，才能走在前沿，推动变革。

¹Oracle 比较了使用 Oracle Health Clinical AI Agent 与 Powerchart 长达两个月的文书记录时间。