驾驭生成式 AI 的未来:CFO 如何提高财务工作效率

Cloud ERP 转型与发展高级副总裁 Keith Causey | 2024 年 4 月 29 日

Causey 是一名注册会计师,曾在酒店和娱乐、制造和通信企业担任高级行政财务、会计和信息技术岗位。

在瞬息万变的财务环境中,人工智能 (AI) 和生成式人工智能 (GenAI) 的兴起为企业带来了变革性的机遇。首席财务官 (CFO) 将积极克服挑战,带领我们的组织乘风破浪,进而大幅提高工作效率和价值。我们之前写过一篇文章,提到了在财务方面,生成式 AI 发挥了变革性的作用。在本篇文章中,我们将重点关注工作效率,AI 驱动的功能带来即时效益的可能性,以及在利用 GenAI 的力量推动财务团队的工作效率与效率进步方面的近期前景。

工作效率提升:一个未开发的金矿

研究预测,未来十年,仅仅是 AI 带来的全球工作效率提升就可能超过 7 万亿美元。然而,目前只有一小部分的企业(30% 或更少)在财务领域中充分利用了 AI 技术。如同坐拥金矿的我们,现在是时候采取行动了。

对于财务部门来说,通过将传统 AI 嵌入到集软件和基础设施于一体的云原生 ERP 平台,有助于显著提高工作效率。传统的 AI 可实现自动化,而 GenAI 则可以进一步添加叙述,以增强数字预测和洞察。如今,这些系统在端到端事务处理流中几乎实现了全面自动化,其中包括:

  • 智能数据识别,有助于数据摄取
  • 数据匹配,可加速交易处理
  • 在处理过程中,同时在后台进行对账
  • 异常检测,可降低风险
  • 实时预测分析,可实现主动财务管理
  • 高级财务控制措施,可监视现金漏损和欺诈行为
  • 供应商智能,可改进寻源和评估

等等。

工作效率的复苏

为了更好地阐述自动化对财务职能的影响,以下是有关企业如何推动工作效率提升的一些具体例子。首先,交易处理已经变得高度自动化,并且正在走向完全无接触的道路。Oracle Fusion Cloud ERP 客户群体主要是一些使用 AI 驱动的智能数据识别和自动匹配功能的企业,这些企业希望能够大幅增加以电子方式处理的应付账款数量。例如,某家汽车公司实现了超过 90% 的自动化,在数百万笔交易中的首次准确性近乎完美。

其次,在 Oracle Cloud ERP 上运行的客户可定期缩短会计关账时间,而使用嵌入式 AI 功能(例如附带洞察的异常检测以及自动应计和对账)的客户则会获得更多的优势。某家酒店业巨头的效率提升了 50% 以上,大幅减少了手动日记账分录和对账以及使用手动电子表格。除了提高工作效率外,该企业还因获得更高质量的财务数据,减少了审计时间和工作量,进而获得了更多优势。效率提高后,财务团队能够专注于价值更高的活动,包括持续改进流程、推动创新并充分解锁 Cloud ERP 平台本身的价值。

工作效率提升:未来展望

展望未来,我们期待能够继续探索如何将现有传统 AI 的优势与 GenAI 的叙述相结合,帮助企业进一步提高工作效率。GenAI 可通过生成和分析文本和图像来提供符合情境的结论和推荐内容,有助于提高传统 AI 的价值。GenAI 将创建新内容(例如报告、图表、信息图、幻灯片,甚至是图像和视频)来为企业提供洞察,这些内容都可以由财务专业人员进行审核、完善和进一步拓展。通过应用 GenAI,企业可以使用自然语言快速访问数据(包括受云原生 ERP 安全功能保护的保密数据),从而更轻松地访问信息,并提高工作效率。这预计将会增加自助服务的数量、加快构思速度并产生更多创新成果。

我们可以使用 GenAI 来迈入新阶段,并超越传统 AI。对于财务专业人员来说,GenAI 可为其提供更丰富的背景和切实可行的解释,有助于基于事实做出决策。GenAI 可帮助他们以文字形式解释差异和趋势,生成情境化注释来解释预测模型的结果,并理解推动预测的关键因素,同时主动提供切实可行的推荐方案。

GenAI 可以提供情境化分析。此应用屏幕截图显示了按地区和供应链状态报告进行收入分析的假设示例。

我们将使用 GenAI 来生成用于内部和外部财务报告的叙述草稿,并与 GenAI 进行类似于虚拟员工的对话来查询信息,从而进行简单的数据检索、可视化乃至更复杂的分析和操作。GenAI 还可用于提供情境化帮助,例如帮助企业在供应商、买家、银行和物流提供商之间实现无接触式 B2B 活动。

借助 GenAI,企业可以实现更多财务活动自动化,进一步提高工作效率,从而实现指数级增长。至此,我们有望在持续性的财务职能中实现无接触运营。

引领高效率的未来

提高工作效率本身就是迈向成功的第一步。作为 CFO,我们需要努力提升团队的技能,获得更高的价值。为了实现这一点,企业需要使用 AI 来支持与符合策略方向的行动和活动,例如提高收入、降低成本、增加现金流、改善收款监控和策略等,甚至是针对买家或卖家谈判策略给出推荐方案。我们也应该把重点放在非策略性活动、促进创新和及时做出决策上。

凭借清晰的愿景、出色的变更管理和合适的策略性技术,我们将能够带领我们的组织走向光明之路。未来,财务不再仅仅是一个辅助职能,更是提高生产力和创新的推动力,引导着企业做出更明智的决策并取得策略性的成就。

总结:GenAI 不仅是一项新技术,更是一种重塑财务职能的方式。

借助 GenAI 无限的潜能,财务终将成为变革的催化剂。

有关 CFO 如何利用 ERP 推动生成式 AI 预测的更多信息,请参阅《利用生成式 AI:CFO 如何将实时洞察转化为主动决策》

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