Uber 和 Oracle 共同推出突破性的零售配送服务

Collect and Receive 服务将 Oracle Retail 与 Uber Direct 相集成,助力品牌为客户提供最后一公里配送服务。

Joseph Tsidulko | 2023 年 9 月 19 日


Uber 和 Oracle 携手合作,让数千家在 Oracle Retail 应用上运行的零售商和其他品牌能够使用 Uber Direct 即时配送平台,从而轻松完成产品送货和退货。

通过这个名为 Collect and Receive 的联合服务,Oracle 客户现在可以无缝推出与电商、销售点、采购、客户关系管理、商品销售、库存计划、配送和补货系统集成的即时配送服务。

What’s exciting is not only Oracle’s global footprint and their technological prowess, but also specifically where they sit within the ecosystem of technology for retailers.”

Buck Teal Uber 企业业务发展主管

这一功能使零售商能够轻松地将他们的食品、纸巾乃至奢侈品手表等产品,在客户所选的时间,直接运送到指定地点,或从客户手中运回公司。零售商无需将这些流程外包给第三方,从而保持控制力,控制费用预算,并在整个销售周期中跟踪交易。

Oracle Retail 副总裁 Patrick Bohannon 指出,他们能够掌握零售流程,清楚知道库存位置和配送标准。因此,为了攻克供应链中的这一盲点,Oracle 与 Uber 的合作是必然的。

Collect and Receive 将重塑零售销售,实现与客户的持续互动,包括持续性的送货、退货和换货。

在零售分销领域中,这个解决方案将带来颠覆性的影响。美国有数以万计的门店都在使用 Oracle Retail 进行管理。这些数字使得 Oracle 成为了一个非常强大的合作伙伴。

推动零售转型

9 月 19 日,甲骨文公司首席执行官 Safra Catz 在甲骨文全球云大会的主会场上,与 Uber 首席执行官 Dara Khosrowshahi 对话。Khosrowshahi 表示,Collect and Receive 是 Uber 万众瞩目的新计划之一,让小型零售商可以选择突破亚马逊的限制。

Khosrowshahi 进一步指出,那些由 Oracle Retail 系统支持的本地零售商,现在可以插入 Uber Direct,以提供即时送货服务,甚至是即时退货服务。如果出现任何问题,就可以安排快递公司来取回需要退货的商品并送回商店,而所有这些都是通过 Oracle 技术以及 Uber 技术和物流来实现。

截止日前,已有 3500 个品牌通过 Uber Directs 来配送他们的产品。Khosrowshahi 希望让每家本地零售商都享受同样的便利。他们已经把物流生态系统从主线堆栈中分离出来,并将其提供给世界各地的零售商。

Uber Direct 致力于推动面向零售商的即时配送服务。

Oracle 与 Uber 达成为期七年的交易,将一些关键工作负载迁移到 Oracle Cloud Infrastructure (OCI)。Uber Direct 与 Collect and Receive 的合作是继该项目之后又一次合作。

Khosrowshahi 表示,看一看今年和明年的增长,Uber 100% 的计算增长将基于 Oracle Cloud。这个平台可以让 Uber 以合适的方式进行扩展,确保单位经济效益在增长过程中保持可预测、与计划一致。因此,Oracle 成为了 Uber 转型的重要一环,不但帮助该公司成长,还助其取得了盈利性的增长。

Uber 企业业务发展主管 Buck Teal 表示,Uber 在 OCI 的基础上与 Oracle 建立的关系,为两家公司相互开放创造了合适的环境。这使 Uber 能够比在传统环境中更快地探索和进行实践。

Teal 表示,Collect and Receive 引入了一套零售商原先无法拥有的新功能。使 Uber 能够与零售商合作控制实际库存,从而提高客户体验方面的灵活性,并进行成本控制和门店运营。

有鉴于此,这个不断发展的合作关系正在助力 Uber 转型成为一个全面的运输平台,可以“支持地球上的每一次运输”,无论是载人、送餐还是送货。

未来,双方期待能够有更多的共同创新。借助 Oracle 这个技术合作伙伴,Uber 可以开发新型运输和配送服务,例如在门店与门店之间移动员工或库存,从而提高零售运营效率。

Teal 认为,令人感到兴奋的,不仅仅是 Oracle 的全球足迹及其技术实力,还有该公司在面向零售商的技术生态系统中的地位。


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