Los clientes están cambiando el recorrido de la venta minorista omnicanal y tú puedes proporcionarles experiencias atractivas y fluidas, además de perfeccionar las operaciones en los sistemas de gestión de pedidos, ecommerce y puntos de servicio.
Mira al sector minorista omnicanal en acción
Lo realmente valioso de tener una vista única de un pedido, artículo o cliente no es algo simplemente transaccional. El aumento de la información a partir de los datos totales contribuye a que los minoristas cumplan con los objetivos de negocio generales, gracias a comprender de un modo más profundo el comportamiento del cliente. El cierre de la brecha de datos mediante soluciones minoristas omnicanal ayuda a que los vendedores preparen ofertas y promociones más personalizadas,aumenten las ventas y mejoren la fidelidad de los clientes.
Diseña experiencias de compra físicas y digitales significativas con una visión en tiempo real de las acciones y necesidades de tus clientes en cada paso de su recorrido.
Brinda a tus vendedores un conocimiento más profundo de los clientes y mayor visibilidad, gracias a una funcionalidad robusta de punto de venta.
Ofrece un servicio al cliente excepcional y mantén la visibilidad de los envíos de pedidos y su estado. Equipa a los vendedores con opciones de compensación del cliente para antes y después del envío.
Accede a la información de inventario en tiempo real para hacer transacciones bajo demanda mediante métodos de tramitación alternativos, como el envío directo desde otro almacén o tienda o la programación de la recogida en tienda.
Accede al instante a datos de inventario precisos para ejecutar procesos uniformes y eficaces en tienda.
Proporciona soporte a tus compradores en sus canales preferidos. Ayuda a los equipos de servicio a completar rápidamente tareas repetitivas gracias a la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático, para que puedan centrarse en ofrecer experiencias de servicio al cliente personalizadas y profesionales.
"La selección de la tecnología móvil de Oracle ayudará a que nuestros embajadores de marca puedan garantizar una experiencia perfecta en tienda, desde la fase de descubrimiento hasta la de compra y en un entorno óptimo".
Director general, De Beers Jewellers
Suministra una experiencia de cliente fluida y aumenta las tasas de conversión con sistemas de comercio electrónico y POS integrados.
Explora CX Commerce for RetailConfía en comunicaciones seguras y predecibles para las aplicaciones IP esenciales, a fin de mantener el control del inventario, capturar las imágenes de vigilancia, transferir datos operativos y garantizar el tiempo de actividad de los POS móviles.
Explora SD-WAN SecurityRose Spicer, directora de marketing sectorial de Oracle
Para gestionar el rápido salto de la demanda durante la pandemia de la COVID-19, ABC Fine Wine & Spirits se apoyó en su asociación con Oracle para agilizar las funciones de entrega, BOPIS y omnicanal.
Lee la publicación completaLa pandemia de la COVID-19 ha reafirmado el compromiso de Bata, un fabricante y minorista de calzado, con el marketing omnicanal.
El informe "IDC MarketScape: Worldwide Point-of-Sale Software for Large Apparel and Softlines Retail 2023 Vendor Assessment" evalúa las capacidades y las estrategias de los proveedores de soluciones empresariales de software de punto de venta (PDV) que mantienen una presencia significativa en el segmento retail de artículos de confección y productos blandos.
El portal Retail Asset Community Knowledge (RACK) es un auténtico tesoro con una amplia gama de material: desde los recorridos de clientes de Oracle Retail hasta los procedimientos de eventos globales y las últimas actualizaciones de las hojas de ruta de Oracle Retail.
Crea una estrategia omnicanal con la que ofrecer una experiencia de compra perfecta en todos los canales.