Oracle wurde im IDC MarketScape „Worldwide Hospitality Property Management Systems (PMS) 2025 Vendor Assessment.¹ zum zweiten Mal als „Leader“ ausgezeichnet. Oracle war bereits in der Anbieterbewertung für denselben Markt im Jahr 2022 als „Leader“ ausgezeichnet worden. Laut Bericht „erhält Oracle große Anerkennung für seine Fähigkeit und Beständigkeit bei der Umsetzung seiner Roadmap. Mit einer umfangreichen Liste geplanter Features und Erweiterungen verfügt Oracle über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz, wenn es darum geht, PMS-Kunden die zugesagten Aktualisierungen, Verbesserungen und zusätzlichen Möglichkeiten bereitzustellen.“ Weiter heißt es in dem Bericht, dass „Oracle sein OPERA Cloud PMS entwickelt hat, um die größten Herausforderungen und Anliegen von Hotelmarken in unterschiedlichen Regionen, Größen und Marktsegmenten gezielt zu adressieren.“

„Wir sind überzeugt, dass die erneute Auszeichnung von Oracle als ‚Leader‘ in diesem Markt unser unerschütterliches Engagement bestätigt, die branchenweit funktionsreichste, sicherste und zukunftssicherste Cloud-Plattform für das Property Management bereitzustellen“, sagte Laura Calin, Senior Vice President, Oracle Hospitality. „Vor allem aber sehen wir darin ein Zeichen des Vertrauens und der Partnerschaft, das wir mit unseren Tausenden von Hotelkunden – ob groß oder klein – teilen, die sich jeden Tag auf uns verlassen, um ihr Umsatzwachstum zu fördern, einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten und ihre Gäste zufriedenzustellen. Mit Blick auf die Zukunft ist niemand besser aufgestellt als Oracle, um dem Hotel- und Gastgewerbe zu helfen, sich anzupassen, erfolgreich zu sein und die Chancen der nächsten Ära KI-gestützter Intelligenz zu nutzen.“

Zentralisierte Abläufe, zufriedene Gäste

Die IDC-MarketScape-Studie untersuchte die wichtigsten Strategien und Funktionen, die Anbieter von Property-Management-Systemen für den weltweiten Enterprise-Hospitality-Markt bereitstellen. Sie bewertete die Stärken von neun Anbietern sowohl als Effizienztreiber für Hotelbetreiber als auch als Innovationspartner zur Förderung positiver Gästeerlebnisse. Weitere zentrale Bewertungskriterien waren Integrations- und Partnerschaftsfähigkeiten, Benutzererfahrung, Innovationskraft, Datenberichte und Analysen, Gästebindung, Flexibilität und Skalierbarkeit.

Der Bericht stellt fest: „OPERA Cloud unterstützt Marken im gesamten Hospitality-Markt, wobei der größte Anteil der Hotelkunden aus dem Komfort-/Mittelklassesegment stammt, dicht gefolgt von Full-Service- sowie Budget-/Limited-Service-Marken. OPERA Cloud hat zudem Kunden im Luxus- und Resortbereich, einem wachsenden Segment für Oracle, das zusätzliche Chancen zur Steigerung des Marktanteils bietet.“ Weiter heißt es im Bericht: „OPERA Cloud bietet zudem spezielle Funktionen für die Planung, Umsetzung und Kommunikation bestimmter Szenarien an das zuständige Hotelpersonal, um ein reibungsloses Gästeerlebnis vom Check-in bis zum Check-out sicherzustellen. Eine weitere wichtige Funktion sind anpassbare Bildschirme und Workflows, mit denen Hotels und Ketten die Benutzeroberfläche an Markenstandards oder individuelle betriebliche Anforderungen anpassen können. Darüber hinaus ist eine Personalisierung auf individueller Ebene möglich, sodass Nutzer ihr Erlebnis entsprechend ihrer Rolle und spezifischen Aufgaben gestalten können.“

„Oracle hat eine klare Strategie und die Fähigkeit bewiesen, Hoteliers dabei zu unterstützen, alle Abläufe, Services und die Benutzerverwaltung in einer einheitlichen Umgebung zu zentralisieren“, sagte Dorothy Creamer, Senior Research Manager, Hospitality & Travel Digital Strategies bei IDC. „Das Unternehmen tut dies, indem es den Schwerpunkt auf Barrierefreiheit legt und gleichzeitig die unternehmensgerechte Sicherheit beibehält, für die Oracle bekannt ist.“

Die Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) sowie das globale Netzwerk an Technologiepartnern zählen weiterhin zu den großen Stärken des Unternehmens und werden von den Kunden im Hotel- und Gastgewerbe regelmäßig hervorgehoben. In dem Bericht heißt es weiter: „Fünf Jahre nach seiner Einführung ist OHIP ein zentrales Instrument, um grundlegende Innovationen und herausragende Gästeerlebnisse für Hotelkunden zu ermöglichen. OHIP vereinfacht Integrationsprozesse, indem es offenen Zugang bietet, sodass Partner und Kunden Integrationen eigenständig abonnieren und verwalten können – ohne dass Unterstützung durch Oracle benötigt wird.“

Laden Sie einen Auszug des IDC MarketScape Worldwide Hospitality Property Management Systems 2025 Vendor Assessment herunter, um weitere Informationen zu erhalten. Erfahren Sie, wie Hoteliers mit Oracle Hospitality-Lösungen Innovationen fördern und erstklassige Gästeerlebnisse schaffen.

¹ IDC, IDC MarketScape Worldwide Hospitality Property Management Systems (PMS) 2025 Vendor Assessment, Dok.-Nr. US52038025, August 2025