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Aktuelle Fragen

Dow Jones

Erfolgsgeschichte von Kunden von Oracle

Das B2B-Marketingteam von Dow Jones steigert den Umsatz mit Oracle

Einführung

Das Unternehmen für Geschäfts- und Finanznachrichten vertraut bei der Konzentration auf den Markt auf Oracle Eloqua Marketing Automation.

Geschäftliche Herausforderungen

Dow Jones ist seit jeher eine Quelle lebenswichtiger Daten und bietet seinen Kunden gut recherchierten Journalismus und qualitativ hochwertige Forschungsergebnisse.

Seit 1882 ist Dow Jones die Quelle der Wahrheit für Entscheidungsträger in den Bereichen Wirtschaft, Finanzen und Leben. Die Tochtergesellschaft von News Corp generierte im Geschäftsjahr 2020 1,6 Mrd. $ und veröffentlicht The Wall Street Journal, Barron's und MarketWatch. Es bietet auch eine wachsende Suite von B2B-Produkten und -Services, die auf qualitativ hochwertigen Daten basieren, darunter Factiva, Risk & Compliance und Dow Jones Newswires.

Vor drei Jahren hat die B2B-Abteilung von Dow Jones den Wechsel zu einem stärker datengesteuerten Marketingansatz vollzogen. Außerdem hat es sein Marketingteam erweitert und eine neue Ausrichtung auf Umsatzgenerierung, Kundenerlebnis (CX), Vertriebsunterstützung und Einfluss auf die Geschäftsrichtung durchgeführt.

Die Partnerschaft mit dem Vertriebsteam wurde zu einer Priorität, da Dow Jones sich die Philosophie angeeignet hat, dass großartige Marketingfachkräfte die Vertriebsorganisation und ihre Anforderungen gründlich verstehen müssen. Dabei ging es um mehr als nur Leadgenerierung, um den gesamten Lebenszyklus des Kundenerlebnisses zu beeinflussen.

Dow Jones benötigte Technik, die den Marketingübergang vorantreiben würde, einschließlich der Kompatibilität von Marketing- und Vertriebstools. Darüber hinaus wollte das Unternehmen Engpässe vermeiden, indem es sein breites Spektrum an Technik straffte.

Oracle Eloqua ist das Zaubermittel für all unsere B2B-Marketingbemühungen.

Hannah Kranich

Director of Demand Generation, Dow Jones

Warum Dow Jones sich für Oracle entschieden hat

Dow Jones nutzt Oracle Eloqua Marketing Automation, um eine wesentliche Integration zwischen Marketing- und Vertriebstechniken zu ermöglichen - Leads zu erfassen, Kundenmail zu senden, saubere Daten zu gewährleisten und sicherzustellen, dass die richtigen Marketingberechtigungen für Kunden gelten. Da Oracle Eloqua im Hintergrund funktioniert, können sich Dow Jones-Marketer darauf konzentrieren, die wesentlichen kreativen Elemente hinzuzufügen, die erforderlich sind, um das Marketing tatsächlich zu nutzen.

Oracle Eloqua kann in mehr als ein Dutzend anderer Anwendungen von Dow Jones integriert werden, darunter Salesforce for CRM, D&B Lattice, Uberflip und NewsCred, um den ROI von Inhalten durch Nachverfolgung von Customer Journeys zu optimieren. Eloqua kann auch in LinkedIn integriert werden, um unter anderem das automatische Ausfüllen von Formularen zu ermöglichen.

Ergebnisse

Mithilfe von Oracle Eloqua Marketing Automation konnte das B2B-Marketingteam von Dow Jones seinen Marketingumsatz im Jahresvergleich um 14 % steigern und den vom Marketing beeinflussten Kampagnenumsatz entsprechend den internen Kennzahlen um 57 % verbessern.

Oracle Eloqua spielte bei der Überarbeitung der Marketingtechnik von Dow Jones eine zentrale Rolle, wozu die Integration von Eloqua Marketing Automation mit den richtigen Techniken gehörte, um die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb zu ermöglichen. Das Unternehmen nutzte die Vorteile der Leadscoring-Modelle und CRM-Integrationen von Oracle Eloqua, um maßgeschneiderte „Pfade zur Kundenpflege“ oder personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen und Interessenten zur richtigen Zeit die richtigen Informationen zu geben, um den Vertriebszyklus zu beschleunigen. Dow Jones entwickelte in drei Unternehmen 12 neue Pfade zur Kundenpflege.

Bei einer einjährigen Transformation verdoppelte das B2B-Marketingteam die Anzahl der erstellten Formulare, verbesserte Konvertierungsraten für Formulare um 73 % und erhöhte die Anzahl von E-Mail-Marketing-Kampagnen um 36 %. Das Vertriebsteam verwendet Profiler, ein Oracle Eloqua-Vertriebstool, um wertvolle Informationen über Kontakte in einem umfangreichen Format zu präsentieren, das in den Salesforce-Workflow des Vertriebsteams eingebettet ist.

Dow Jones hat sich zu einer modernen Marketingmaschine entwickelt, die das Bewusstsein steigert, Leads erfasst, das Engagement erhöht und eine tiefere Beziehung mit dem Vertrieb schafft, wodurch mehr Umsatz generiert wird.

Partner

Dow Jones arbeitete mit den zertifizierten Oracle Marketing Cloud-PartnerRelationship One, die sachkundige Ratschläge zur Erstellung von E-Mail-Voreinstellungen, Uberflip zu Marken- und Anpassungsaufgaben sowie zur aktualisierten Salesforce-Integration geboten haben.

Mit Eloqua als Techintegrations-Hub und -Grundlage können wir uns darauf konzentrieren, Interessenten und Kunden den Wert unserer Story und Lösung näher zu bringen.

Hannah Kranich

Director of Demand Generation, Dow Jones