Sorgen Sie dafür, dass jede Kundeninteraktion zählt, indem Sie alle Ihre Geschäftsdaten über Werbung, Marketing, Vertrieb, Handel und Service hinweg verbinden. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) bietet eine verbundene Suite von Anwendungen, die über das herkömmliche CRM hinausgeht, um Ihnen zu helfen, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen, zu verwalten, zu bedienen und zu festigen. Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden und deren Interaktionen – egal wie, wann, wo oder mit wem sie interagieren. Stärken Sie Ihr gesamtes Unternehmen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse sicherzustellen – von der Akquisition bis zur Kundenbindung und bei allen dazwischen liegenden Schritten.
Werfen Sie einen genaueren Blick auf die Oracle Fusion Cloud Applications, die Ihnen helfen können, die größten Herausforderungen Ihres Unternehmens zu bewältigen.
Die fünfmalige Bestsellerautorin und Podcasterin der New York Times, Gretchen Rubin, und die Komikerin Katie Boyle stellen „The Happiness Report“ vor, eine neue globale Studie von Oracle. Der Bericht untersucht die Bedeutung des Glücklichseins sowie die Rolle von Humor in Werbung, Marketing, Verkauf und Kundenservice.
Maximieren Sie die Leistung und erzielen Sie bessere Ergebnisse, indem sie hochwertige Targeting-Daten, innovative, kontextbezogene Technologien und leistungsstarke Messlösungen verwenden. Mit Oracle Advertising können Sie die richtigen Personen erreichen, Ihre Werbeausgaben schützen und die Auswirkungen Ihrer Kampagnen messen, um besser zu verstehen, was funktioniert und warum.
Erstellen Sie datenbasierte, nahtlose Marketingerlebnisse, die Ihre Kunden begeistern. Oracle Marketing hilft Ihrem Team, die Kampagneninteraktionsrate zu steigern, B2B-Strategien zu personalisieren, B2C-Kanäle zu optimieren und Daten in Echtzeit zu gewinnen.
Mit Oracle Sales können Sie reaktionsschnellen Vertrieb über alle Kontaktpunkte hinweg durchführen. Der moderne, einheitliche Verkaufs- und Kaufansatz von Oracle CX verbindet Vertrieb und Handel mit Service, Marketing und dem gesamten Kundenerlebnis.
Helfen Sie Ihren Kunden wann und wo sie Sie benötigen. Automatisieren Sie die Workflows für den Kundenselfservice, den mitarbeiterunterstützten Service und den Außendienst. Beschleunigen Sie mithilfe KI-gestützter Empfehlungen, einer einheitlichen Datensichtbarkeit und unternehmensübergreifenden Kollaborationstools die Problemlösung. Leiten Sie einfache Anfragen an digitale Kanäle weiter, um Ihre Experten zu entlasten, damit sie sich um die komplexeren Kundenanforderungen kümmern können.
Verbinden Sie Daten, Prozesse und Anwendungen auf einer einzigen, einheitlichen Plattform. Oracle bietet die Flexibilität, in alle Anwendungen in Ihrem Unternehmen integriert zu werden, die Funktionen mit neuen Technologien zu erweitern, auf einer sicheren Plattform aufzubauen und Ihr Unternehmen mit leistungsstarken Analysen und adaptiver künstlicher Intelligenz zu stärken.
Setzen Sie die Leistungsfähigkeit von innovativen Technologien und verbundenen Anwendungen frei, mit denen Sie in Bedarfsmomenten mit Ihren Kunden in Kontakt treten und Interaktionen intelligenter und kontextbezogener gestalten können. Oracle CX for Industry bietet eine Reihe umfassender End-to-End-Lösungen für bestimmte Branchen. Jede vorgefertigte, konfigurierbare Lösung kann in Ihre Back-Office-Lösungen integriert werden.
Sehen Sie sich unsere Marketingautomatisierungs-, Vertriebs- und Servicesoftware für B2B-Unternehmen an.
Besuchen Sie unsere B2C-Lösungen für Marketing, E-Commerce und Kundenservice.
Erfahren Sie, wie unsere Kundendatenplattform sowohl Marketing- als auch technische Nutzer unterstützen kann.
Vereinheitlichen Sie all Ihre Geschäftsanwendungsdaten mit Ihren CRM-Anwendungen, um sich an Ihren Kunden auszurichten und Ihr Markenversprechen zu erfüllen. Die einheitliche Cloud-Plattform von Oracle bietet einen vollständigen Überblick über jeden Kundenkontakt in den Bereichen Marketing, Handel, Vertrieb und Service, Finanzen, Lieferkette und Personal – unabhängig davon, wie, wo oder wann Ihre Kunden mit Ihnen in Kontakt treten.
Hören Sie die Erörterungen von Larry Ellison zur Front- und Backoffice-Integration (2:18)
Stellen Sie CX in Echtzeit bereit, das auf das Online-Verhalten Ihrer Kunden zugeschnitten ist. Mit Oracle CX können Sie in den entscheidenden Momenten Daten in Informationen und Informationen in relevante und personalisierte Erlebnisse umwandeln. Stärken Sie Ihr gesamtes Unternehmen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse sicherzustellen – von der Akquisition bis zur Kundenbindung und bei allen dazwischen liegenden Schritten.
Bieten Sie maßgeschneiderte Erfahrungen mit Oracle Advertising and CX (2:29)
Erfassen Sie alle Kundendatenpunkte, um die Werbemaßnahmen zu optimieren, und erstellen Sie ein einziges 360-Grad-Kundenprofil, sodass jeder Kundenkontaktpunkt personalisier wird. Optimieren Sie alle Kampagnen und Interaktionen in Echtzeit, um den Erfolg sicherzustellen. Oracle unterstützt Unternehmen seit mehr als 40 Jahren dabei, geschäftlichen Nutzen aus Daten zu ziehen. Daten sind Teil unserer DNA.
Entwickeln Sie mit Oracle Unity ein besseres Verständnis Ihrer Kunden (2:20)
Beginnen Sie mit besseren Ergebnissen, indem Sie die Werbeinvestitionen optimieren. Mit Lösungen, die Ihnen helfen, die Zielgruppenbereitstellung zu verbessern und vor Anzeigenbetrug und unsicheren Markenumgebungen zu schützen, kann die Oracle Suite mit Adtech-Lösungen (ehemals Oracle Data Cloud) den Erfolg digitaler Werbung über Zielgruppen, Kontext und Messungen hinweg freischalten.
Suchen Sie nach einer vollständigen Suite zum Verbinden von Werbung, Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Backoffice-Anwendungen? Oracle Advertising and CX bieten datengesteuerte Kundenerfahrungen der nächsten Generation mit vernetzten Prozessen an jedem Kontaktpunkt.
Finden Sie heraus, warum führende Unternehmen aus allen Branchen mit Oracle Advertising and CX mehr verkaufen, einen besseren Service bieten und mehr Kunden binden.
„Wir wollten die Personalisierung vorantreiben, und wir wollten kanalübergreifend arbeiten und weitere Datensätze zusammenführen. Mit der Oracle Unity-Plattform für Kundendaten können wir viel anspruchsvollere Kommunikationserfahrungen entwickeln, die verschiedene Kanäle verknüpfen und dem Verbraucher eine viel persönlichere Botschaft bieten.“
– Simon Haines, Director, Digital Consumer Engagement & Media Strategy, Mazda Europe
Annie Calfo, Product Marketing Manager, Oracle Werbung und CX
Eine Customer Relationship Management-Lösung (CRM) kann für eine hohe Rendite sorgen, indem die einzelnen Phasen des Vertriebszyklus effizienter verwaltet werden. Fokussieren Sie Ihre Strategie auf diese 10 CRM-Bausteine, um eine erfolgreiche Implementierung zu erreichen und die Rendite Ihres Unternehmens zu erhöhen.
Vollständigen Beitrag lesenHier finden Sie Best Practices und nützliche Ressourcen, mit denen Sie Ihre Werbe- und CX-Produkte optimal nutzen können. Ob Sie nun ein neuer Kunde sind oder nach Möglichkeiten suchen, Ihre Implementierung zu optimieren oder zu erweitern, hier finden Sie, was Sie benötigen.
Oracle Siebel CRM-On-Premises-Anwendungen bewältigen die komplexesten Geschäftsprozesse im Vertrieb, Marketing und Kundenservice.
Oracle University bietet eine Vielzahl an Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kompetenzen erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können. Erfahren Sie mehr über die Schulungen und Zertifizierung für Advertising and CX.
Cloud Customer Connect ist die führende Online-Cloud-Community von Oracle. Speziell für die Zusammenarbeit mit Kollegen, den Austausch bewährter Verfahren und die Bereitstellung der erforderlichen Tools für Mitglieder entwickelt, damit diese mit der Produktstrategie Schritt halten können. Darüber hinaus können Mitglieder Feedback zu Sales Cloud-, Marketing Cloud- und Service Cloud-Lösungen direkt an das Oracle Entwicklungsteam senden.
Oracle arbeitet mit führenden unabhängigen Softwareanbietern (ISVs), die zahlreiche Lösungen anbieten, die Oracle Advertising and Customer Experience-(CX-)Produkte erweitern und ergänzen.