Pacífico Seguros reduce los tiempos de cierre de ventas de 1 día a 15 minutos con Oracle CX
La compañía de seguros peruana aumenta la eficiencia operativa en un 20 % después de digitalizar sus procesos con Oracle Cloud.
Peru | Servicios financieros
“The migration to Oracle has benefited us greatly and exceeded our expectations. Initially, we had about 500 users, and this number increased to 700 when we migrated to this solution. Everyone wants to take more advantage of the tool and benefit from its functionalities.”
Pacífico Seguros es una compañía de seguros y subsidiaria de Credicorp, la compañía de holding financiero más grande de Perú, que cuenta con más de 5000 empleados. La compañía tenía como objetivo centralizar todas las solicitudes de servicio al cliente en una única solución en la nube capaz de admitir datos de aplicaciones on-premises. La solución también necesitaba ser accesible desde cualquier dispositivo y ubicación sin problemas. Pacífico Seguros eligió Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y Oracle Customer Experience (CX) debido a su flexibilidad y la seguridad que podían proporcionar, lo que ayudaría a prevenir posibles interrupciones en las operaciones de la empresa. Con OCI y Oracle CX, Pacífico Seguros logró un crecimiento del 20 % en mejoras de procesos y eficiencia, reflejado en el tiempo y la calidad del servicio que brinda a cada cliente. Esto resultó en un impulso en las ventas y una notable reducción en el tiempo de cierre de una venta, que pasó de 1 día hábil a 15 minutos.