Rappi acelera la velocidad de respuesta en un 40 % gracias a soluciones de IA de Oracle
Oracle AI Vector Search en Oracle Autonomous AI Database ofrece resultados más rápidos y personalizados en la aplicación de entrega de la empresa.
Colombia | Alta tecnología
“Con la implementación de Oracle AI Vector Search, no solo reducimos la latencia, sino que también mejoramos nuestra tasa de conversión. Los usuarios interactúan más con la aplicación de Rappi para descubrir nuevos productos. En definitiva, esto se traduce en más pedidos que impulsan el crecimiento de nuestro negocio.”
Rappi, cuya aplicación de delivery es la de mayor crecimiento en América Latina, buscaba mejorar su motor de búsqueda para aumentar la conversión, fortalecer la fidelidad de los clientes y hacer crecer el negocio. El buscador anterior, basado en palabras clave, presentaba dificultades para interpretar consultas poco específicas, palabras mal escritas o términos con poca interacción que no tenían un significado semántico claro. Con Oracle Autonomous AI Database, Oracle AI Vector Search y Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Generative AI, Rappi logró mejorar y comprender mejor lo que buscan los usuarios y ofrecer resultados de búsqueda más rápidos y relevantes.
Por qué Rappi eligió Oracle
Rappi eligió las soluciones de Oracle como su principal plataforma de procesamiento y almacenamiento de datos por su rendimiento, confiabilidad y compatibilidad con funcionalidades avanzadas de IA. Un factor decisivo fue que Oracle Autonomous AI Database y Oracle AI Vector Search permiten incorporar funcionalidades avanzadas de IA directamente en el entorno donde están almacenados los datos de la empresa. Esto evita tener que trasladar los datos entre diferentes plataformas o bases de datos especializadas. Rappi también eligió la infraestructura de IA de Oracle porque permite convertir fácilmente en vectores los extensos catálogos de tiendas y restaurantes de la empresa, y procesar millones de consultas de usuarios por minuto. Rappi considera a Oracle un aliado estratégico para avanzar en materia de IA y eligió su infraestructura por la experiencia técnica de Oracle y su capacidad para implementar rápidamente soluciones avanzadas de IA.
Resultados
Desde que Rappi migró su plataforma a las soluciones de IA de Oracle, la aplicación responde a las consultas de los usuarios un 40 % más rápido. Oracle AI Vector Search permite aprovechar la búsqueda semántica para potenciar los modelos de lenguaje de gran tamaño en OCI Generative AI, un servicio totalmente administrado que facilita la gestión de aplicaciones de IA. De esta forma, los usuarios de la app pueden buscar productos en el catálogo de la empresa utilizando lenguaje natural o imágenes. AI Vector Search ayuda a encontrar los productos del catálogo de Rappi que mejor responden a lo que el usuario busca, teniendo en cuenta su intención. Las respuestas llegan más rápido y ofrecen resultados más precisos y relevantes según el contexto. Gracias a las soluciones de IA de Oracle, Rappi ha logrado aumentar el valor promedio de los pedidos y mejorar su tasa de conversión en un 25 %.
Partners
Rappi trabajó con su partner de desarrollo, Marvik, así como con los equipos de Oracle Customer Success Services y Cloud Lift Services, para migrar su plataforma de delivery a Oracle AI.
Acerca de la compañía
Fundada en 2015 como un servicio de delivery de supermercado, Rappi ahora permite a los usuarios recibir una amplia variedad de productos, “lo que sea, donde sea y cuando sea” en más de 300 ciudades de América Latina.