Los servicios profesionales de Oracle Health están diseñados para ofrecer un análisis en profundidad que le ayude a determinar planes adecuados de mejora del rendimiento, definir la gobernanza y aumentar la satisfacción de los médicos y la eficiencia de su historia clínica electrónica (HCE).
Entendemos sus sistemas de tecnología y, con nuestras soluciones analíticas, podemos ayudarle a optimizarlos.
Los productos mostrados son ejemplos de lo que se ha proporcionado en casos específicos. Cada producto o dispositivo médico está diseñado para cumplir con las normativas de la ubicación donde se utiliza. Sin embargo, no podemos garantizar su disponibilidad o cumplimiento en otras regiones específicas. Puede ser necesario realizar adaptaciones locales para cumplir los requisitos regionales.
Aproveche una experiencia de asistencia de servicio completo. Reciba asistencia de nivel 3 y 4 al adquirir contratos de software con licencia, con la opción adicional de adquirir asistencia premier de nivel 1 y 2. Las organizaciones con acceso a un servicio de asistencia completo afirman que los tiempos de resolución son más rápidos y que la experiencia del usuario final es superior.
Aumente el valor de su HCE en toda su organización con los análisis de datos a nivel de la empresa de Lights On Network. Contribuya a mejorar la experiencia de su personal clínico, impulse los resultados de su organización y permita que la eficiencia del sistema respalde sus operaciones.
La orientación sobre adopción de los productos de Oracle Health le ofrece un modelo a escala completa para ayudarle a promover una acogida y entendimiento satisfactorios por parte de los usuarios finales. Nuestros asesores de adopción facilitan a los clientes el apoyo y la orientación que necesitan para implementar y mejorar sus soluciones de Oracle Health con total confianza.
Los asesores de conversión brindan asistencia a los clientes antes, durante y después de la puesta en producción para ayudarles a impulsar y reforzar la adopción de sus soluciones. Nuestros asesores participan en todo el proceso para ayudar a los usuarios finales a personalizar su configuración y las preferencias del sistema, responder a sus preguntas, así como mejorar su experiencia con la HCE.
Con la adopción de los servicios de consultoría, el personal clínico recibe atención personalizada por parte de nuestros consultores con el fin de mejorar su competencia con las soluciones de Oracle Health. La consultoría de adopción se centra en la experiencia y el dominio de los productos de Oracle Health por parte del usuario final y está destinada a clientes que ya están en producción. Nuestros servicios se centran en programas para clientes que ofrecen asistencia continua a los usuarios finales y estrategias basadas en datos. Nuestros consultores están equipados con técnicas para enfatizar la importancia del cambio de comportamiento y para promover la adopción de la HCE.
Comprendemos que la adopción de la HCE no termina en la puesta en producción. La adopción y optimización de la HCE requieren de un avance y educación continuos. Sin importar en qué punto de su proceso de adopción de la HCE se encuentre, su organización puede beneficiarse de una asistencia proactiva y personalizada. De la misma forma que las modificaciones y actualizaciones de los sistemas continúan tras la implementación de las soluciones, la asistencia continua a su personal clínico debe continuar junto con el mantenimiento de los sistemas y las iniciativas de cambio organizativo.
Para apoyar la adopción y productividad de la HCE, nuestros consultores:
El equipo de Consultoría de educación para el mantenimiento de Oracle Health ayuda a capacitar al personal y a desarrollar programas que proporcionen las herramientas necesarias para mantener un modelo de apoyo continuo a la HCE. Un gestor especializado en la adopción de Oracle Health educa y capacita a su equipo de informáticos y educadores para desarrollar un programa de asistencia continua. Si su organización no cuenta con informáticos o educadores, Oracle Health pone a su disposición un gestor de adopción y consultores de adopción para apoyar a sus usuarios finales mientras le ayudan a desarrollar el programa.
Colaboramos con el personal clínico para ayudar a mejorar su experiencia global y crear equipos de asistencia al usuario final que faciliten el éxito mediante:
Para brindar a los pacientes unos cuidados óptimos, es esencial que las organizaciones de atención optimicen el valor de sus inversiones en TI en salud. El éxito de su organización suele ser el resultado directo de una adopción y experiencia sólidas por parte del usuario. Es fundamental ofrecer herramientas de aprendizaje coherentes y completas para ayudar a los usuarios a sentirse cómodos con el uso de la HCE e impulsar la eficiencia del flujo de trabajo. El Marco de trabajo de Oracle Health Learning ofrece a las organizaciones una estrategia de aprendizaje diseñada para ayudarles a alcanzar sus resultados y objetivos.
El Marco de trabajo de Oracle Health Learning es una estrategia de aprendizaje integral diseñada para ofrecer unos itinerarios de instrucción basados en roles y las mejores prácticas alineadas con la Model Experience. Los usuarios finales pueden acceder a los contenidos según su conveniencia y con la frecuencia que necesiten para reforzar su confianza y mejorar su experiencia de usuario dentro de la plataforma.
Con nuestro portal de aprendizaje, las organizaciones pueden implementar contenido, realizar un seguimiento del progreso de los usuarios y supervisar el logro de los resultados de aprendizaje, así como importar contenido de Model Experience para mantenerse actualizadas.
Oracle Health In-App eCoach le ayuda a obtener el mayor provecho de las inversiones en HCE de su organización facilitando el aprendizaje y el progreso continuos mediante la concienciación sobre los cambios, la entrega de material didáctico y el refuerzo de las actividades de instrucción y capacitación.
La adaptación a los cambios clínicos, culturales y tecnológicos de la industria moderna de la atención a la salud puede suponer un enorme reto para las organizaciones. Con el fin de progresar, las organizaciones deben ser capaces de incorporar rápidamente nuevas ideas y procesos, así como de aprender a gestionar eficazmente el cambio.
Nuestros servicios de gestión del cambio le ayudan a su organización a avanzar desde donde está hasta donde quiere estar. Facilitamos el marco y las herramientas para introducir y aplicar plenamente el cambio en su organización y, de este modo, ayudarle a optimizar la eficiencia y la eficacia de los empleados.
Con nuestros servicios de optimización, ayudamos a su organización a acceder y aprovechar los procesos y experiencias mejorados para obtener resultados óptimos.
Impulsamos una estrategia organizativa basada en el valor y en los datos para facilitar la optimización. Le ayudamos a mantenerse al día con los procesos y la tecnología, lo que le permite tomar decisiones más informadas para la gestión de la atención a la salud. Contamos con un enfoque iterativo en el que:
Tras la implementación adicional [de soluciones de Oracle Health de asistencia para la toma de decisiones] en junio de 2022, la cobertura de indicaciones de medicación con filtro de vías de administración alcanzó el 97%.Sarah Washburn DNP, MS, RNC-OB, CPHQ Especialista en calidad clínica, Vail Health
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