PMS en la nube: OPERA Cloud

Las demandas por software hotelero son muchas: organizar las operaciones del hotel, gestionar las preferencias de los huéspedes y gestionar el inventario y la tarifa de las habitaciones, todo mientras manejan cambios constantes y mantienen los datos seguros. Por este motivo, Oracle Hospitality creó OPERA Cloud Property Management.

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Elegir el sistema adecuado de gestión de propiedades hoteleras es fundamental para el funcionamiento de su operación hotelera.

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Adopta un PMS de hotel todo en uno basado en la nube

OPERA Cloud Property Management simplifica la TI y centraliza los datos, haciendo que la información sea accesible para todos y en cualquier lugar. Con una arquitectura abierta, servicios de integración integrados y API abiertas para acelerar la innovación, la solución en la nube para hoteles satisface las necesidades de los hoteleros, redefiniendo la experiencia de los huéspedes.

PMS de hotel basado en la web

Diseñado específicamente para las operaciones hoteleras, OPERA Cloud es un software para hoteles basado en la nube con capacidades clave para satisfacer las necesidades de hoteles con distintos tamaños y complejidades.

Activado para móvil

desvincúlese de las funciones exclusivamente ligadas a un mostrador y esté siempre a disposición de los clientes en cualquier punto del establecimiento. Reduce los tiempos de registro de entrada y salida, y mejora la eficiencia de tu personal con actualizaciones en tiempo real.

Operaciones integradas

OPERA Cloud se integra con las soluciones de gestión de la cocina y punto de venta líderes del sector de Oracle para garantizar un servicio de restauración eficiente y maximizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad.


Toda la información clave que necesites

Obtenga una instantánea de toda la información clave que necesita para realizar su trabajo. Se puede personalizar para satisfacer tus necesidades específicas y proporcionar visibilidad instantánea de datos operativos importantes.

Configuraciones y mosaicos configurables

Más de 30 baldosas preconfiguradas que se centran en la recepción, los ingresos, el inventario y el mantenimiento, con la capacidad de agregar enlaces personalizados, imágenes y gráficos del hotel. Los mosaicos se pueden controlar en el nivel de cadena, propiedad o usuario para ofrecer una mayor flexibilidad.

Interactivo para obtener estadísticas más detalladas

Los mosaicos seleccionados ofrecen la capacidad de interactuar y aumentar detalle para ver información más detallada y realizar tareas operativas, como protegerlos o desprotegerlos, sin necesidad de salir del panel de control.


Obtén una visión general completa de tus clientes

Obtén estadísticas completas sobre las preferencias de tus clientes, incluidas sus opciones de comunicación, hábitos de gasto y datos de marketing, para aumentar la fidelidad y ofrecer un servicio al cliente excepcional.

Gestionar compañías y agentes de viajes

Realiza un seguimiento del rendimiento del negocio de tu compañía y agente con estadísticas detalladas y un enlace a las tarifas contratadas. Agrega contactos para ofrecer un servicio personalizado y crear relaciones que atraigan más negocios.

Centraliza en todas las propiedades

Si opera más de una propiedad, los perfiles centralizados proporcionan una vista única y completa de cada huésped, realizando un seguimiento de las estancias y preferencias en todas las propiedades y ayudando a crear experiencias altamente personalizadas.


Haz que cada reserva cuente

Una pantalla de disponibilidad intuitiva te permite ofrecer tarifas que se ajusten a las necesidades de tus clientes, identificando claramente las mejores combinaciones de tarifa, paquete y tipo de habitación que maximizan los ingresos y convierten a los compradores en vendedores.

Captura ingresos adicionales fácilmente

Ofrece actualizaciones y productos complementarios a la reserva fácilmente y compara diferentes opciones de precios que lleven los ingresos al tiempo que ofrece al cliente una estancia que satisfaga sus expectativas.

Ganar negocio por precio

Proporciona opciones a los clientes para fechas alternativas o propiedades alternativas, todo desde una pantalla, asegurándose de ofrecer siempre el mejor precio posible al cliente. Realiza el seguimiento de cualquier negocio perdido para ayudar con la optimización de ingresos futura.


Datos clave al alcance de la mano

Desde métricas de alto nivel hasta transacciones individuales, todos los datos que necesitas para tomar decisiones informadas están disponibles en una solución fácil de usar y centrada en la hostelería, que permite la generación de informes específicos o para todo el grupo.

Sin más cálculos

Utiliza una amplia gama de formatos gráficos para mostrar figuras y métricas clave sin necesidad de realizar consultas complicadas y sufrir sobrecarga de hojas de cálculo. Crea paneles gráficos con tus KPI visibles de un vistazo.

Desglose de datos

Crea tus propios informes con datos de cualquier área de negocio y crea informes que sean relevantes para el éxito. Hazlo tan personalizado e individualizado como necesites para obtener datos que impulsen los resultados.


Aumento de la eficacia del personal

OPERA Cloud Digital Assistant ayuda a los usuarios a ejecutar tareas y actividades rutinarias como el estado de la vivienda, la gestión de habitaciones y las reservas.

Asistente de actividades sobre la marcha

La plantilla del hotel puede usar sus dispositivos móviles para consultar el chatbot para obtener información sobre datos de operaciones o análisis del hotel, o para realizar tareas como check-in y check-out o actualizaciones de la sala de limpieza.


Crea relaciones más sólidas

Conoce mejor a tus clientes construyendo relaciones más sólidas con ellos mediante un programa de fidelización. Anticípate a sus necesidades y preferencias, otorgándoles puntos para gastar en una estancia memorable.

Crea programas de afiliación flexibles

Crea un programa de afiliación tan sencillo o detallado como sus necesidades empresariales, con distintos niveles, puntos en función de sus estancias o gastos, tarifas promocionales y recompensas.

Incentiva las reservas directas

Ofrece un mayor nivel de puntos para reservas directas con reglas de cálculo de puntos configurables que se dirijan a canales de reserva, tarifas y rangos de fechas específicos.

Permite que los miembros utilicen sus puntos para obtener recompensas

Ofrece a los miembros la capacidad de utilizar sus puntos acumulados pagando por habitaciones o facturas de hoteles, actualizaciones de habitaciones, paquetes o experiencias.


Administra fácilmente los bienes de uso mixto

El servicio en la nube de Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System ofrece capacidades fundamentales para gestionar establecimientos de uso mixto, como departamentos y habitaciones de hotel. También permite agregar alquileres de vacaciones a toda la gama de funcionalidades de PMS de OPERA.

Diseñado para el sector hotelero

  • Reglas flexibles de rotación de reserva para realizar una asignación equitativa e imparcial de las habitaciones
  • Funciones de limpieza y operaciones basadas en reglas

Optimiza la eficiencia empresarial de tus hoteles

  • Aumento de la satisfacción tanto de los huéspedes como de los propietarios gracias a la gestión flexible
  • Reduce el costo total de propiedad con los productos de OPERA Cloud
  • Reducción de la necesidad de personal, ya que los recepcionistas atienden tanto a los propietarios como a los huéspedes del hotel

Gestión de reservas por propietario

Implementa la gestión de reservas por contrato y automatiza la rotación de inventario.


Solución para llevar

Post It cubre las necesidades de los hoteles que no disponen de servicios completos de alimentación y bebidas.

Solución de mini punto de venta rápida y sencilla

La funcionalidad flexible que brinda Post It en OPERA Cloud Property Management permite que tu personal cobre consumibles de todo el hotel a la habitación o a una tarjeta de crédito y acepta pagos en efectivo.

Informes eficaces para la dirección

Post It proporciona a la dirección un desglose de los artículos consumidos, de modo qe facilita la conciliación de los inventarios.


Opciones de procesamiento de pagos que satisfacen tus necesidades

Para satisfacer las operaciones y las necesidades de servicio al cliente, Oracle Hospitality se compromete a ofrecer soluciones de pago que incluyan tecnología de vanguardia para las operaciones hoteleras sin contacto, incluidas soluciones móviles y de quiosco.

Interfaz de pago de Oracle para la aceptación de pagos en todo el mundo


Aumenta la productividad con tiempos de transacción más rápidos
Activa pagos integrados desde un único punto de registro, además de funciones que mejoran las operaciones del sector de la hostelería.

Mejora la seguridad de los datos de pago
Reduce el alcance del cumplimiento de la industria de tarjetas de pago mediante la implementación de la tokenización de datos de tarjetas.

Proporciona flexibilidad y opciones en servicios de pago
Oracle Payment Interface, en colaboración con los principales proveedores de servicios de pago, ofrece un único estándar de interfaz de pago.

Documentación adicional


Oracle Payment Cloud Service para simplificar los pagos en hoteles y restaurantes (actualmente disponible en EE. UU.)


Solución de pago integral para el sector hotelero
Acepta el método de pago preferido de los huéspedes, incluyendo tarjeta de débito, tarjeta de crédito, Apple Pay, Samsung Pay y Google Pay.

Sin tarifas de servicio ocultas
Estructura de precios de tarifa plana bajo un modelo de pago según lo usas.

Condiciones mensuales
Sin contratos a largo plazo ni tarifas adicionales por servicio o comodidad, ni mínimos mensuales.

Un equipo de soporte
Con Oracle como procesador de pagos, cuentas con un único equipo de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Seguro y confiable
Encriptación de extremo a extremo en las transacciones y cumplimiento del estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago.

Interacción con los clientes antes de la llegada

Un enlace seguro permite a los huéspedes comprobar su reserva, actualizar los detalles de pago y domicilio, y revisar la información del hotel.

Personalizable

Agrega fácilmente tu propia marca y personaliza el mensaje de bienvenida. Puedes incluir información que se debe completar en el preinscripción y en cualquier política.

Ventajas para los clientes

Los clientes pueden completar todas las acciones de llegada con antelación, como especificar preferencias y detalles de domicilio, y revisar la información de la reserva para garantizar que disfrutan de la mejor experiencia.

Ventajas para los hoteles

Reduce los tiempos de registro y aborda las necesidades de personal de recepción para mejorar el servicio que se presta a los clientes a sus llegadas.


Ve un paso más allá de PMS con OPERA Cloud Hospitality Platform.

Una plataforma hotelera ágil y escalable en Oracle Cloud

Con un registro de seguimiento probado de miles de instalaciones en todo el mundo, Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS) es una solución para hoteles y proporciona todas las herramientas, servicios y opciones de conectividad que se necesitan para impulsar y ampliar un negocio.

01Se ajusta a las propiedades del hotel de cada tamaño

OPERA Cloud es ideal para todos los hoteles, independientemente de su tamaño, desde complejos turísticos de lujo hasta propiedades de servicio limitado. Los usuarios solo pagan por la funcionalidad que necesitan.

Descubre por qué OPERA Cloud PMS es adecuado para cualquier tamaño de hotel (1:50)

02La integración acelera la innovación

Oracle Hospitality Integration Platform forma parte de OPERA Cloud Suite, lo que facilita y agiliza la integración con las soluciones de partners de Oracle.

Mira cómo funcionan las integraciones de OPERA Cloud (2:30)

03Una plataforma que se adapta a todas tus necesidades

Aumenta las oportunidades de ingresos con OPERA Cloud Sales and Event Management para reuniones y eventos, y con Oracle MICROS Simphony POS para operaciones en el sector de alimentos y bebidas.

Obtén más información sobre el software hotelero basado en la nube (25:41)

04OPERA y Simphony están mejor juntos

OPERA Cloud y Oracle MICROS Simphony POS funcionan mejor juntos y conectan las operaciones de hoteles y bebidas con el fin de aumentar los ingresos y mejorar el servicio.

Descubre cómo OPERA y Simphony funcionan mejor juntos (PDF)

05Cumplimiento global legal y fiscal

La plataforma de PMS en la nube líder del sector proporciona cumplimiento fiscal y legal, y soporte de idioma y moneda en más de 200 países y territorios.

06La seguridad es una piedra angular de nuestro negocio

Los procesos de Oracle Cloud para el aprovisionamiento, el funcionamiento, la certificación y el mantenimiento de la infraestructura en la nube son insuperables.

OPERA Accelerator agiliza su transición a la nube automatizando la transferencia de datos y métricas clave, como reservas, métodos de pago, perfiles de clientes, preferencias de fidelización, etc.

Aumenta los ingresos y mejora las experiencias de los clientes con un PMS integral en la nube.

Las historias de clientes destacan el poder de la nube

  • Meliá Hotels Internacional

    El acceso a datos en tiempo real en todas sus propiedades ayuda al personal de Meliá Hotels a mejorar la interacción con sus clientes y a ofrecer experiencias increíbles y personalizadas.

  • Best Western

    BWH Hotel Group integra su sistema central de reservas con OPERA Cloud, de modo que los hoteles miembros pueden conectar toda la información operativa del hotel en una única plataforma.

  • HOMA

    De cara a apoyar su crecimiento continuo, HOMA utiliza OPERA Cloud para escalar e integrar todas las herramientas que utiliza: PMS, director de canal, aplicaciones móviles y software financiero.

  • Outrigger

    Outrigger Hospitality Group traslada su cartera a OPERA Cloud para incrementar la velocidad y la agilidad

Recursos para hostelería

Acceda a recursos para abordar los retos y oportunidades que el cambio traerá consigo.

Acceda a servicios, socios e integraciones para atender a las nuevas tendencias y las cambiantes necesidades empresariales.

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Descubra las nuevas funciones y funcionalidades disponibles para cada versión de la solución.

Introducción a Oracle Hospitality


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