PMS en la nube: OPERA Cloud

PMS de hotel basado en la web

Diseñado específicamente para las operaciones hoteleras, OPERA Cloud es un software para hoteles basado en la nube con capacidades clave para satisfacer las necesidades de hoteles con distintos tamaños y complejidades.

Activado para móvil

desvincúlese de las funciones exclusivamente ligadas a un mostrador y esté siempre a disposición de los clientes en cualquier punto del establecimiento. Reduce los tiempos de registro de entrada y salida, y mejora la eficiencia de tu personal con actualizaciones en tiempo real.

Operaciones integradas

OPERA Cloud se integra con las soluciones de gestión de la cocina y punto de venta líderes del sector de Oracle para garantizar un servicio de restauración eficiente y maximizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad.

Toda la información clave que necesites

Obtenga una instantánea de toda la información clave que necesita para realizar su trabajo. Se puede personalizar para satisfacer tus necesidades específicas y proporcionar visibilidad instantánea de datos operativos importantes.

Configuraciones y mosaicos configurables

Más de 30 baldosas preconfiguradas que se centran en la recepción, los ingresos, el inventario y el mantenimiento, con la capacidad de agregar enlaces personalizados, imágenes y gráficos del hotel. Los mosaicos se pueden controlar en el nivel de cadena, propiedad o usuario para ofrecer una mayor flexibilidad.

Interactivo para obtener estadísticas más detalladas

Los mosaicos seleccionados ofrecen la capacidad de interactuar y aumentar detalle para ver información más detallada y realizar tareas operativas, como protegerlos o desprotegerlos, sin necesidad de salir del panel de control.

Obtén una visión general completa de tus clientes

Obtén estadísticas completas sobre las preferencias de tus clientes, incluidas sus opciones de comunicación, hábitos de gasto y datos de marketing, para aumentar la fidelidad y ofrecer un servicio al cliente excepcional.

Gestionar compañías y agentes de viajes

Realiza un seguimiento del rendimiento del negocio de tu compañía y agente con estadísticas detalladas y un enlace a las tarifas contratadas. Agrega contactos para ofrecer un servicio personalizado y crear relaciones que atraigan más negocios.

Centraliza en todas las propiedades

Si opera más de una propiedad, los perfiles centralizados proporcionan una vista única y completa de cada huésped, realizando un seguimiento de las estancias y preferencias en todas las propiedades y ayudando a crear experiencias altamente personalizadas.

Haz que cada reserva cuente

Una pantalla de disponibilidad intuitiva te permite ofrecer tarifas que se ajusten a las necesidades de tus clientes, identificando claramente las mejores combinaciones de tarifa, paquete y tipo de habitación que maximizan los ingresos y convierten a los compradores en vendedores.

Captura ingresos adicionales fácilmente

Ofrece actualizaciones y productos complementarios a la reserva fácilmente y compara diferentes opciones de precios que lleven los ingresos al tiempo que ofrece al cliente una estancia que satisfaga sus expectativas.

Ganar negocio por precio

Proporciona opciones a los clientes para fechas alternativas o propiedades alternativas, todo desde una pantalla, asegurándose de ofrecer siempre el mejor precio posible al cliente. Realiza el seguimiento de cualquier negocio perdido para ayudar con la optimización de ingresos futura.

Datos clave al alcance de la mano

Desde métricas de alto nivel hasta transacciones individuales, todos los datos que necesitas para tomar decisiones informadas están disponibles en una solución fácil de usar y centrada en la hostelería, que permite la generación de informes específicos o para todo el grupo.

Sin más cálculos

Utiliza una amplia gama de formatos gráficos para mostrar figuras y métricas clave sin necesidad de realizar consultas complicadas y sufrir sobrecarga de hojas de cálculo. Crea paneles gráficos con tus KPI visibles de un vistazo.

Desglose de datos

Crea tus propios informes con datos de cualquier área de negocio y crea informes que sean relevantes para el éxito. Hazlo tan personalizado e individualizado como necesites para obtener datos que impulsen los resultados.

Aumento de la eficacia del personal

OPERA Cloud Digital Assistant ayuda a los usuarios a ejecutar tareas y actividades rutinarias como el estado de la vivienda, la gestión de habitaciones y las reservas.

Asistente de actividades sobre la marcha

La plantilla del hotel puede usar sus dispositivos móviles para consultar el chatbot para obtener información sobre datos de operaciones o análisis del hotel, o para realizar tareas como check-in y check-out o actualizaciones de la sala de limpieza.

Crea relaciones más sólidas

Conoce mejor a tus clientes construyendo relaciones más sólidas con ellos mediante un programa de fidelización. Anticípate a sus necesidades y preferencias, otorgándoles puntos para gastar en una estancia memorable.

Crea programas de afiliación flexibles

Crea un programa de afiliación tan sencillo o detallado como sus necesidades empresariales, con distintos niveles, puntos en función de sus estancias o gastos, tarifas promocionales y recompensas.

Incentiva las reservas directas

Ofrece un mayor nivel de puntos para reservas directas con reglas de cálculo de puntos configurables que se dirijan a canales de reserva, tarifas y rangos de fechas específicos.

Permite que los miembros utilicen sus puntos para obtener recompensas

Ofrece a los miembros la capacidad de utilizar sus puntos acumulados pagando por habitaciones o facturas de hoteles, actualizaciones de habitaciones, paquetes o experiencias.

• Descubre OPERA Cloud Loyalty (PDF)

Administra fácilmente los bienes de uso mixto

El servicio en la nube de Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System ofrece capacidades fundamentales para gestionar establecimientos de uso mixto, como departamentos y habitaciones de hotel. También permite agregar alquileres de vacaciones a toda la gama de funcionalidades de PMS de OPERA.

Diseñado para el sector hotelero

• Reglas flexibles de rotación de reserva para realizar una asignación equitativa e imparcial de las habitaciones
• Funciones de limpieza y operaciones basadas en reglas

Optimiza la eficiencia empresarial de tus hoteles

• Aumento de la satisfacción tanto de los huéspedes como de los propietarios gracias a la gestión flexible
• Reduce el costo total de propiedad con los productos de OPERA Cloud
• Reducción de la necesidad de personal, ya que los recepcionistas atienden tanto a los propietarios como a los huéspedes del hotel

Gestión de reservas por propietario

Implementa la gestión de reservas por contrato y automatiza la rotación de inventario.

Solución para llevar

Post It cubre las necesidades de los hoteles que no disponen de servicios completos de alimentación y bebidas.

Solución de mini punto de venta rápida y sencilla

La funcionalidad flexible que brinda Post It en OPERA Cloud Property Management permite que tu personal cobre consumibles de todo el hotel a la habitación o a una tarjeta de crédito y acepta pagos en efectivo.

Informes eficaces para la dirección

Post It proporciona a la dirección un desglose de los artículos consumidos, de modo qe facilita la conciliación de los inventarios.

• Post It de OPERA Cloud ayuda a los hoteles a ofrecer productos para llevar

Interacción con los clientes antes de la llegada

Un enlace seguro permite a los huéspedes comprobar su reserva, actualizar los detalles de pago y domicilio, y revisar la información del hotel.

Personalizable

Agrega fácilmente tu propia marca y personaliza el mensaje de bienvenida. Puedes incluir información que se debe completar en el preinscripción y en cualquier política.

Ventajas para los clientes

Los clientes pueden completar todas las acciones de llegada con antelación, como especificar preferencias y detalles de domicilio, y revisar la información de la reserva para garantizar que disfrutan de la mejor experiencia.

Ventajas para los hoteles

Reduce los tiempos de registro y aborda las necesidades de personal de recepción para mejorar el servicio que se presta a los clientes a sus llegadas.