Oracle Order Management

Unifique la experiencia del cliente

Obtenga una orquestación y un cumplimiento de pedidos sin fricciones agilizando los procesos de flujo de pedidos de principio a fin a través de múltiples ERP y sistemas de gestión de pedidos existentes. Automatice todo el proceso desde la captación de pedidos hasta la liquidación y la atención posventa.

Capte pedidos complejos

Mejore la satisfacción del cliente captando y validando pedidos online para garantizar menos excepciones de procesamiento y una ejecución de pedidos más rápida. Organice pedidos sin problemas y entregas de productos complejos con servicios asociados.

Cumpla con flexibilidad

Cumpla con los requisitos de sus clientes con múltiples opciones de cumplimiento, como envío directo, cumplimiento consecutivo y de configuración a pedido.

Supere el cambio empresarial

Satisfaga las necesidades cambiantes del mercado configurando fácilmente sus propios procesos únicos para innovar y realizar modificaciones. Tome mejores decisiones a través de la visibilidad de extremo a extremo y la analítica en pedidos, inventario, envíos, suministros y facturas.

Gestione las excepciones

Mantenga contentos a sus clientes abordando preventivamente los pedidos en riesgo a tiempo para tomar medidas correctivas. Obtenga visibilidad en tiempo real del estado del pedido y realice análisis hipotéticos para evaluar y elegir la mejor opción.

Desarrolle la segmentación de precios

Agrupe a los clientes en función de las características de compra y las sensibilidades de precios para posicionar mejor sus productos y servicios. Cree estrategias de precios para lograr la mejor rentabilidad.

Maximice los márgenes de beneficio

Asegúrese de que se cumplan sus objetivos de ingresos estableciendo precios objetivo específicos del segmento que capten el valor percibido de los productos de su cliente. Utilice modelos de precios flexibles para desarrollar reglas de precios que se alineen con sus objetivos corporativos de margen.

Ofrezca precios dinámicos

Implemente estrategias de precios dinámicas en toda la empresa con un conjunto de funciones de administración flexible y fácil de usar. Modele escenarios de precios complejos para crear procesos de precios que se adapten al canal y las prácticas comerciales.

Haga cumplir las políticas de precios

Aproveche las directrices de precios para controlar la disciplina de los descuentos, proteger la rentabilidad y cumplir con la política corporativa. Centralice los precios para garantizar la coherencia entre los canales de ventas con una arquitectura flexible basada en servicios.

Aplique cambios rápidamente

Cumpla con sus objetivos comerciales implementando rápidamente cambios de precios. Actualice grandes volúmenes de datos de precios utilizando herramientas de mantenimiento eficientes.

Configurador de soluciones

Simplifique la configuración de productos y servicios complejos y personalizables mediante una experiencia de usuario intuitiva y visual. La capacidad “Finish It For Me” permite al configurador realizar las selecciones restantes después de que los usuarios realicen un conjunto mínimo de selecciones.

Optimice la oferta de productos

Adapte los requisitos del cliente a la mejor solución posible a través del modelado de configuración guiada, que adapta los productos y servicios a las especificaciones únicas de su cliente.

Acelere el proceso del pedido a la producción

Asegure el envío puntual y preciso del pedido a la producción reduciendo los pasos manuales necesarios para crear pedidos configurados. Elimine los errores de pedido y el coste asociado de reprocesamiento al limitar las opciones de configuración del cliente a opciones válidas únicamente.

Tome mejores decisiones

Permita que los usuarios tomen decisiones informadas sobre sus selecciones basadas en precios en tiempo real, incluidos los precios de las opciones y el precio total de la configuración.

Garantice la continuidad del modelo

Asegure la continuidad del modelo en todo su proceso desde el presupuesto hasta el cobro incorporando Oracle Configurator Cloud en todos sus canales de ventas.

Supere las expectativas del cliente

Prometa siempre fechas de entrega rápidas y fiables. Programe el envío desde el stock, el envío directo y los artículos hechos a pedido en función de la disponibilidad real del producto y la capacidad de entrega.

Obtenga el suministro de forma dinámica

Seleccione automáticamente la mejor fuente de suministro que pueda comprar, fabricar o transferir artículos para satisfacer la demanda. Utilice el abastecimiento basado en zonas y rentabilidad de cumplimiento para encontrar un suministro que optimice el coste y la entrega a tiempo.

Comprométase con la venta

Aumente el envío a tiempo y maximice su rentabilidad aprovechando las órdenes de compra abiertas, la capacidad de los proveedores y los suministros en tránsito y planificados cuando promete pedidos.

Cumpla con pedidos complejos

Reduzca los costes de envío consolidando los artículos de línea para enviarlos juntos o entregarlos en la misma fecha. Programe artículos desde la configuración hasta el pedido ajustando las fuentes de suministro, los plazos de entrega y la disponibilidad. Gestione pedidos directos y consecutivos.

Gestione proactivamente su cartera de pedidos pendientes

Priorice y reprograme los pedidos pendientes para asignar el suministro escaso a clientes, canales o geografías prioritarios. Reserve el suministro local para pedidos con plazos de entrega cortos y obtenga pedidos a largo plazo de la capacidad de producción.

Optimice el rendimiento de los programas de devolución del canal

Simplifique los procesos de gestión de la promoción comercial, minimice los errores de reclamaciones, las disputas, las deducciones no válidas y automatice la liquidación para mejorar el flujo de caja y la rentabilidad.

Prestaciones

• Envío y débito del proveedor
• Deducciones y liquidación