Oracle Order Management
Aumenta los márgenes de beneficio, mejora servicio al cliente y ejecuta pedidos más rápido. La solución de extremo a extremo omnicanal del pedido al cobro de Oracle organiza los pedidos en múltiples sistemas, simplifica la configuración de productos, permite precios dinámicos y el compromiso de pedidos global.
Oracle fue nombrada entre los líderes en IDC MarketScape en la categoría de Orquestación y Satisfacción de Órdenes para la Manufactura
La elección de las soluciones de Order Management es clara. Mira lo que opinan los analistas sobre Oracle Fusion Cloud Order Management ahora.
Oracle Fusion Cloud Order Management
Unifica la experiencia del cliente
Obtén una orquestación y un cumplimiento de pedidos sin fricciones agilizando los procesos de flujo de pedidos de principio a fin a través de múltiples ERP y sistemas de gestión de pedidos existentes. Automatiza todo el proceso desde la captación de pedidos hasta la liquidación y la atención posventa.
Capta pedidos complejos
Mejora la satisfacción del cliente captando y validando pedidos online para garantizar menos excepciones de procesamiento y una ejecución de pedidos más rápida. Organiza pedidos sin problemas y entregas de productos complejos con servicios asociados.
Cumple con flexibilidad
Cumple con los requisitos de sus clientes con múltiples opciones de cumplimiento, como envío directo, cumplimiento consecutivo y de configuración a pedido.
Supera el cambio empresarial
Satisfaz las necesidades cambiantes del mercado configurando fácilmente tus propios procesos únicos para innovar y realizar modificaciones. Toma mejores decisiones a través de la visibilidad de extremo a extremo y la analítica en pedidos, inventario, envíos, suministros y facturas.
Gestiona las excepciones
Mantén contentos a tus clientes abordando preventivamente los pedidos en riesgo a tiempo para tomar medidas correctivas. Obtén visibilidad en tiempo real del estado del pedido y realiza análisis hipotéticos para evaluar y elegir la mejor opción.
Desarrolla la segmentación de precios
Agrupa a los clientes en función de las características de compra y las sensibilidades de precios para posicionar mejor tus productos y servicios. Crea estrategias de precios para lograr la mejor rentabilidad.
Maximiza los márgenes de beneficio
Asegura que se cumplan tus objetivos de ingresos estableciendo precios objetivo específicos del segmento que capten el valor percibido de los productos de tu cliente. Utiliza modelos de precios flexibles para desarrollar reglas de precios que se alineen con tus objetivos corporativos de margen.
Ofrece precios dinámicos
Implementa estrategias de precios dinámicas en toda la empresa con un conjunto de funciones de administración flexible y fácil de usar. Modela escenarios de precios complejos para crear procesos de precios que se adapten al canal y las prácticas comerciales.
Haz cumplir las políticas de precios
Aprovecha las directrices de precios para controlar la disciplina de los descuentos, proteger la rentabilidad y cumplir con la política corporativa. Centraliza los precios para garantizar la coherencia entre los canales de ventas con una arquitectura flexible basada en servicios.
Aplica cambios rápidamente
Cumple con tus objetivos comerciales implementando rápidamente cambios de precios. Actualiza grandes volúmenes de datos de precios utilizando herramientas de mantenimiento eficientes.
Configurador de soluciones
Simplifica la configuración de productos y servicios complejos y personalizables mediante una experiencia de usuario intuitiva y visual. La capacidad "Finish It For Me" permite que el configurador realice las selecciones restantes después de que los usuarios realicen un conjunto mínimo de selecciones.
Optimiza la oferta de productos
Adapta los requisitos del cliente a la mejor solución posible a través del modelado de configuración guiada, que adapta los productos y servicios a las especificaciones únicas de tu cliente.
Acelera el proceso del pedido a la producción
Asegura el envío puntual y preciso del pedido a la producción reduciendo los pasos manuales necesarios para crear pedidos configurados. Elimina los errores de pedido y el costo asociado de reprocesamiento al limitar las opciones de configuración del cliente a opciones válidas únicamente.
Toma mejores decisiones
Permite que los usuarios tomen decisiones informadas sobre sus selecciones basadas en precios en tiempo real, incluidos los precios de las opciones y el precio total de la configuración.
Garantiza la continuidad del modelo
Asegura la continuidad del modelo en todo tu proceso desde el presupuesto hasta el cobro incorporando Oracle Configurator Cloud en todos tus canales de ventas.
Supera las expectativas del cliente
Promete siempre fechas de entrega rápidas y fiables. Programa el envío desde el stock, el envío directo y los artículos hechos a pedido en función de la disponibilidad real del producto y la capacidad de entrega.
Obtén el suministro de forma dinámica
Selecciona automáticamente la mejor fuente de suministro que pueda comprar, fabricar o transferir artículos para satisfacer la demanda. Utiliza el abastecimiento basado en zonas y rentabilidad de cumplimiento para encontrar un suministro que optimice el costo y la entrega a tiempo.
Comprométete con la venta
Aumenta el envío a tiempo y maximiza tu rentabilidad aprovechando las órdenes de compra abiertas, la capacidad de los proveedores y los suministros en tránsito y planificados cuando prometes pedidos.
Cumple con pedidos complejos
Reduce los costos de envío consolidando los artículos de línea para enviarlos juntos o entregarlos en la misma fecha. Programa artículos desde la configuración hasta el pedido ajustando las fuentes de suministro, los plazos de entrega y la disponibilidad. Gestiona pedidos directos y consecutivos.
Gestiona proactivamente su cartera de pedidos pendientes
Prioriza y reprograma los pedidos pendientes para asignar el suministro escaso a clientes, canales o geografías prioritarios. Reserva el suministro local para pedidos con plazos de entrega cortos y obtén pedidos a largo plazo de la capacidad de producción.
Gestión de descuentos de clientes
Maximiza las ganancias, ahorra con la automatización centralizada y fortalece las relaciones con los socios comerciales al optimizar los procesos de reembolsos y reclamaciones.
Deducciones y liquidación
Simplifica la gestión de deducciones y liquidaciones con una solución centralizada que reduce costos, acelera la recuperación de ingresos y garantiza el cumplimiento en todos los canales.
Gestión de bonificaciones de proveedores
Toma el control de los reembolsos de proveedores con una solución simplificada y automatizada que maximiza los ingresos y mejora la visibilidad. Supervisa el desempeño en tiempo real para fortalecer las relaciones con los proveedores y garantizar que se reclamen todos los reembolsos.
Envío y débito del proveedor
Implementa herramientas de automatización para optimizar los programas de reembolsos, impulsar la eficiencia de los canales y agilizar los pagos para mejorar el flujo de caja, reducir la complejidad y escalar las operaciones con confianza.
Tour de producto—Global Order Promising
Reemplaza "está en pedido pendiente" por "sí, lo tenemos"
La solución de promesa de pedidos de Oracle programa el envío y la entrega basándose en el suministro real en todas las fuentes potenciales, teniendo en cuenta el inventario local y de origen, la capacidad de producción y las compras de componentes y materiales a proveedores. Puedes prometer con precisión envíos directos, producción bajo pedido y distribución de múltiples niveles para satisfacer la demanda, reduciendo los pedidos pendientes.
Aplica restricciones de tiempo de entrega del mundo real
Para obtener la promesa más precisa, puedes aplicar tiempos de entrega en cada etapa. Estos incluyen tiempos de procesamiento y posprocesamiento para fabricación y tiempos de tránsito para transferencias de inventario y envíos entrantes, salientes y directos, así como tiempos de selección y empaquetado para operaciones de almacén. Los horarios de corte flexibles te ayudan a gestionar envíos el mismo día, mientras que los calendarios tienen en cuenta días no laborables y horarios logísticos.
Consulta la disponibilidad en tiempo real durante la captura de pedidos
Al ingresar artículos en un pedido, la promesa de pedidos proporciona un resumen en tiempo real de la disponibilidad de suministro, junto con cualquier retraso esperado. Puedes modificar artículos o cantidades si es necesario antes de enviar el pedido para ayudar a garantizar la entrega a tiempo.
Aprovecha profitable-to-promise para reducir costos
Si tienes múltiples tiendas, almacenes, fábricas o proveedores que pueden entregar un artículo a tiempo, profitable-to-promise puede seleccionar la opción con el costo de cumplimiento más bajo. Alternativamente, para escenarios de "compra en línea/recoge en tienda", las reglas automatizadas elegirán la ubicación más cercana. Puedes revisar las selecciones predeterminadas y elegir fuentes alternativas, modos de transporte, sustitutos de artículos o opciones de cumplimiento dividido según sea necesario.
Utiliza suministro back-to-back para ampliar la oferta de productos
La promesa de pedidos de Oracle puede generar automáticamente una solicitud de compra para cumplir un pedido de artículos que normalmente no almacenas de un proveedor, o para iniciar una transferencia desde una ubicación de origen. La orden de suministro y las líneas de pedido de ventas están conectadas back-to-back, para que puedas seguir el estado de cumplimiento en cada etapa.
Asigna el suministro de manera flexible para artículos de alta demanda
Cuando la demanda supera el suministro de tus productos, puedes restringir la disponibilidad a clientes preferidos, canales de ventas o regiones. Puedes elegir hasta tres niveles de asignación para controlar el acceso. Las reglas de precedencia permiten redistribuir asignaciones no utilizadas a clientes o canales de mayor prioridad cuando sea necesario.
Adapta las opciones de promesa para reducir retrasos
En caso de interrupciones, puedes seleccionar y actualizar grupos de líneas de pedido para ampliar la disponibilidad. Por ejemplo, puedes anular ubicaciones de envío, dividir el cumplimiento entre fuentes o tiempos, o acceder a una asignación de suministro no utilizada. También puedes elegir modos de transporte alternativos y proveedores de envíos directos para agilizar la entrega.
Ve el impacto de la reprogramación antes y después
Cuando reprogramas líneas de pedido, la promesa de pedidos de Oracle compara el rendimiento de cumplimiento a tiempo de tu nueva prioridad de pedido y selecciones de opciones con las anteriores. Puedes hacer más cambios y reprogramar según sea necesario hasta que estés satisfecho con los resultados.
Simplifica los cálculos de capable-to-promise
Los fabricantes pueden programar pedidos de clientes con mucha anticipación, a menudo antes de la producción o el suministro. La solución de Oracle evalúa los tiempos de entrega de componentes y materiales, la disponibilidad de recursos y la capacidad del proveedor para determinar una fecha de entrega factible. Una estructura de recursos (bill of resources) enfoca los cálculos de capable-to-promise y las vistas de usuario en el subconjunto de componentes y recursos que determinan la fecha.
Programa artículos de configure-to-order complejos
Cuando programas artículos que se ensamblan o seleccionan bajo pedido basados en un modelo de producto con múltiples opciones de configuración, la promesa de pedidos global considera la disponibilidad o el tiempo de entrega de cada opción seleccionada por el cliente, así como el tiempo de entrega de sus componentes obligatorios.
Simula demandas de pedidos de venta para explorar escenarios hipotéticos.
Para prepararte para un pedido potencial grande o responder a una consulta de ventas, puedes crear demandas simuladas. Luego puedes revisar las fechas de disponibilidad proyectadas y entender el impacto en el suministro de otros pedidos, sin afectar la ejecución de pedidos.
Sincroniza la promesa, planificación y ejecución de principio a fin
La promesa de pedidos de Oracle trabaja en conjunto con Oracle Fusion Cloud Supply Planning para planificar y ejecutar el cumplimiento. La gestión de atrasos automatiza la reprogramación, mientras que la planificación de suministros optimiza los requisitos de materiales y la entrega de recursos necesarios para cumplir con las fechas prometidas. Todas las aplicaciones sincronizan sus acciones, proporcionándote información fiable y coherente sobre el estado de los pedidos, cuellos de botella, escasez y fechas de disponibilidad esperadas.
Descubre Oracle Cloud Order Management en estos recorridos de productos.
Éxitos de clientes de Order Management
Clientes de diversas industrias de todo el mundo aprovechan Oracle Cloud Order Management para impulsar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
Ventajas de Order Management
La gestión omnicanal del pedido al cobro unifica la experiencia de tus clientes
Gestiona los pedidos de todos tus canales en múltiples sistemas en una sola vista. Organiza fácilmente todos los procesos desde el pedido hasta el cobro.
Cómo mejorar la satisfacción del cliente con una entrega perfecta
Haz un recorrido por el proceso del pedido al cobro omnicanal
Optimiza la eficiencia operativa con una solución de cadena de suministro de extremo a extremo
Order Management se integra con Oracle CPQ Cloud para ofrecer una experiencia de usuario perfecta a lo largo de todo el proceso de cotización hasta el cobro.
Realiza un recorrido por Configurator Cloud con Oracle Configure, Price, and Quote Cloud
Satisfaz las demandas de los clientes con las capacidades de compromiso de pedidos global
Maximiza tu rentabilidad mientras cumples con las expectativas del cliente. Las capacidades de abastecimiento flexible y el cumplimiento inteligente te permiten programar un cumplimiento complejo con la mejor fuente de suministro.
Ofrece un servicio perfecto con soluciones integradas de atención al público
Cómo brindar un servicio perfecto con logística y servicio de campo integrados (PDF)
Mejora la experiencia de cliente y el tiempo de comercialización con las soluciones de oferta a cobro de Oracle
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La gestión de los ingresos por suscripción es un tema complicado para las empresas que presentan una integración limitada (o nula) entre sus sistemas de front-office y back-office. El reciente lanzamiento de la mejora del proceso de oferta a cobro de Oracle Fusion Cloud Applications permitió resolver este problema. La nueva solución es una plataforma integrada que conecta Oracle Subscription Management, Oracle Configure, Price, Quote, Oracle Order Management y Oracle Financials.
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Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. dentro de un documento de investigación más amplio y debe evaluarse en el contexto de todo el documento. El documento de Gartner está disponible previa solicitud a Oracle. Gartner no respalda a ninguno de los proveedores, productos o servicios mencionados en sus publicaciones de investigación, ni aconseja a los usuarios de tecnología que elijan solo a aquellos proveedores con las puntuaciones más elevadas ni con ninguna otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner se basan en las opiniones de su equipo de investigación y no deben considerarse como declaraciones categóricas. Gartner deniega cualquier garantía, ya sea explícita o implícita, en relación con el presente estudio de investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin específico.
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