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Preguntas más populares

Cómo la inteligencia de negocio (BI, Business Intelligence) puede mantener informada a su organización

El éxito empresarial depende, en gran parte, de conocer el mercado y saber quién, qué, dónde, cuándo, por qué y cómo. ¿Qué popularidad alcanzan sus productos o servicios entre los consumidores? ¿Qué hace la competencia? ¿Por qué los consumidores eligen una marca y no otra? ¿Cómo y cuándo cambiará el mercado? ¿Cuáles serán las tendencias del futuro?

Las soluciones de inteligencia empresarial (BI) pueden ayudar a las empresas a obtener las respuestas.

¿Qué es una solución BI?

Si busca en Internet encontrará diferentes definiciones de BI. En general, una solución de BI es una combinación de estrategia y tecnología para recopilar, analizar e interpretar datos de fuentes internas y externas con el fin de proporcionar información sobre el pasado, presente y futuro del sujeto que se examina.

Es frecuente que los términos inteligencia de negocio y analítica empresarial se usen indistintamente. El termino analítica de negocio hace referencia al examen de los datos para detectar tendencias y conocimientos. Cuando se usan juntas, la inteligencia de negocio y la analítica empresarial adquieren un significado más amplio, que incluye todos los aspectos de la recopilación, el análisis y la interpretación de datos. En nuestro caso, utilizaremos los términos indistintamente.

Las soluciones actuales inteligencia de negocio/analítica empresarial ofrecen aplicaciones para ayudar al usuario obtener información procesable en cada etapa del proceso. Se incluyen en este caso aplicaciones para la preparación de datos, análisis, visualización de datos, informes y colaboración para su uso in-situ, en el escritorio, en la nube y fuera de la oficina con capacidad móvil.

Máximo aprovechamiento de sus datos

Las soluciones de BI podrían convertirse en una herramienta esencial para la toma de decisiones y el desarrollo de estrategias. La información resultante se puede utilizar en toda la empresa, desde el marketing y las ventas hasta la cadena de suministro y las finanzas, para tareas como:

  • Medir los resultados de las campañas de marketing
  • Obtener visibilidad de la liquidez, los márgenes brutos y los gastos operativos
  • Capturar información sobre empleados y clientes potenciales para optimizar los procesos de RR. HH. y la contratación
  • Seguimiento de las tendencias de piezas y materiales y el rendimiento de los proveedores
  • Previsión de ingresos y transacciones
  • Optimización de los niveles de personal del almacén y el call center
  • Obtención de vistas interempresariales
  • Detección de nuevas oportunidades y patrones de ingresos

La inteligencia de negocio puede ayudar a todos en su organización. Pero, para ello, ha de ser un tipo de solución especial.

Aceptar el reto

Una solución empresarial media requiere un departamento de TI para configurar el entorno y, en muchos casos, para conectar las fuentes de datos internas y externas. Históricamente, el departamento de TI se encargaba de toda inteligencia de negocio, ya que estas soluciones generalmente requerían un alto grado de especialización, como grandes conocimientos de SQL o un amplio scripting para la preparación de datos.

Lo que debe buscar en una solución de inteligencia de negocio

Si queremos que la inteligencia de negocio sea una solución eficaz para las unidades de negocio —o para cualquier otra persona sin los conocimientos técnicos— la solución debe ser lo más intuitiva y accesible posible para todos los niveles de empleados de una organización.

Una sola plataforma

Elija una solución que ofrezca una plataforma de aplicaciones única e integrada. Muchas organizaciones tienen un ecosistema heredado de inteligencia de negocio con numerosas soluciones para informes, descubrimiento, análisis y otras funciones. Trabajar con todas esas soluciones puede resultar caro y requerir amplios conocimientos técnicos. El uso de varias soluciones también puede generar problemas de compatibilidad.

El enfoque de plataforma única ofrece una solución integral que cubre la recopilación, el análisis y la interpretación de datos, y lo hace todo junto para evitar problemas de compatibilidad. Ya no es necesario ir buscando las herramientas, puesto que todas se encuentran en un único lugar. Puede centralizar los modelos de datos y métricas para obtener una representación completa de su negocio, lo que puede resultar difícil en un ecosistema de múltiples soluciones.

En la nube

Una solución inteligencia de negocio debe ofrecer un acceso sencillo a los usuarios dentro de la empresa y a los que estén en ruta. La solución en la nube ofrece el máximo potencial de accesibilidad y disponibilidad. Permite el acceso cuando y donde se necesita, ya sea para uso individual o para compartir con los compañeros de trabajo.

La solución en la nube también se puede ampliar fácilmente para adaptarse a organizaciones de casi cualquier tamaño y ofrece flexibilidad suficiente para satisfacer las demandas de las empresas en crecimiento.

Conectado

La mayoría de las soluciones de inteligencia de negocio tienen la capacidad de conectarse a una o más fuentes de datos. Piense en una solución que ofrezca conexiones prediseñadas. Este tipo de solución permite cargar e integrar fácilmente datos de diversas fuentes. Las conexiones prediseñadas eliminan el tiempo necesario para realizar las conexiones y reducen la complejidad de la solución, lo que permite que su personal de TI se centre en otras tareas.

Analítica mejorada

Desea una solución inteligente que simplifique la inteligencia de negocio y que disponga de una analítica mejorada con aprendizaje automático integrado. Este tipo de solución puede ayudar a los usuarios a recopilar, analizar, interpretar y transmitir información mediante la simplificación y automatización de tareas.

Debe poder automatizar la preparación de datos, recopilando y consolidando información de varias fuentes, acelerando el proceso y reduciendo la posibilidad de errores. También debe poder mejorar su análisis con recomendaciones de nuevos conjuntos de datos para incluir en la revisión a fin de obtener resultados más precisos.

Desea una solución inteligente que le permita buscar rápida y fácilmente lo que necesita y acceder a los datos directamente con la capacidad de hacer preguntas y recibir respuestas en lenguaje humano.

Algunas soluciones incluso ofrecen una capa semántica que permite a los usuarios acceder a los datos y modificar las solicitudes y parámetros de conjuntos de datos con los términos comerciales comunes.

El usuario también debe poder acceder fácilmente a la analítica predictiva y a las previsiones para ver patrones y pronosticar los futuros resultados y tendencias, sin la necesidad de conocer el código. Una solución inteligente con aprendizaje automático integrado puede ofrecer esta y otras ventajas.

Visualización de datos

Muchas soluciones inteligentes incluyen la visualización de datos, que brinda la capacidad de transformar automáticamente los datos en diagramas, grafos u otro tipo de presentación visual. Los usuarios pueden ver y comprender de forma fácil y rápida los patrones y las relaciones, así como detectar tendencias emergentes que podrían pasar desapercibidas con solo una hoja de cálculo de números sin procesar.

Con la visualización de datos, los usuarios pueden obtener información nueva y exclusiva mediante la creación de mashups de datos enriquecidos. Pueden crear historias sobre su negocio con imágenes de alto impacto. Para interpretar la información de los gráficos no se requiere capacitación especializada.

Los datos se obtienen de fuentes internas y externas. Los usuarios eligen. Entre numerosas opciones, pueden decidir cuál es el mejor gráfico para presentar los datos. O bien pueden dejar que la aplicación haga una recomendación automática en función de los resultados de los datos.

Autoservicio

Para convertirse en una verdadera herramienta empresarial, una solución de BI se debe diseñar de manera que los empresarios puedan utilizarla de forma autónoma, es decir debe ser una solución de autoservicio.

En la solución de BI se debe poder navegar fácilmente con características de señalar y hacer clic o arrastrar y soltar. Debe tener algún tipo de cuadro de mando con acceso intuitivo e interactivo a la información, además de ofrecer navegación guiada, paso a paso y funcionalidad integrada para que no se requiera personalización. Debe dar a los usuarios la opción de hacer una tarea por ellos mismos o bien de emplear la automatización.

Los usuarios deben tener pleno control al cargar sus datos y analizarlos desde cualquier ángulo para destapar problemas y nuevas oportunidades. Deben poder combinar y mezclar datos internos y externos para obtener información más detallada. Al compartir lo que han aprendido, los usuarios deben poder crear sus propios informes.

Los usuarios deben poder dar respuesta a las preguntas comerciales más urgentes y comunicar sus hallazgos a otros colegas y a los equipos de administración de toda la empresa, sin tener que esperar a la respuesta del departamento de TI.

Movilidad

En el trepidante mundo actual, los empresarios necesitan tener acceso ininterrumpido a la inteligencia, sin importar dónde se encuentren. Por tanto, piense en una solución de BI con capacidades móviles.

Se ofrecen soluciones de BI móviles con acceso habilitado por voz y alertas en tiempo real. Puede hablar con sus datos gracias al enfoque basado en búsquedas. Puede ver, analizar y procesar los datos en la nube o in-situ. Puede crear aplicaciones analíticas móviles con visualización rica e interactiva sin escribir una sola línea de código. Puede crear aplicaciones y distribuirlas en cualquier lugar, todo desde su teléfono o tablet.

Una solución que incorpore inteligencia artificial y aprendizaje automático puede brindarle un asistente personalizado que comprenda lo que necesita, cuando y donde lo necesite. Por ejemplo, supongamos que tiene una reunión de negocios en Nueva York. El asistente personalizado puede determinar qué informe comercial y qué gráficos precisa para su reunión de negocios. Puede traducir voz a texto y avisarle cuando haya nuevos datos disponibles para su análisis.

No tendrá que estar encadenado a su escritorio para analizar la información. Con un dispositivo móvil y una solución de BI basada en la nube, la analítica le seguirá a donde vaya.

Tomar la decisión inteligente

Toda organización necesita inteligencia de negocio. Pero, si desea asegurarse de que todos los miembros de su organización tengan acceso a los datos cuando y donde los necesiten, deberá elegir una solución de BI inteligente, fácil de usar y con numerosas funciones. Manténgase siempre informado y saque el máximo partido de sus datos.