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¿Qué es la inteligencia empresarial (BI)?

Definición de inteligencia empresarial

La inteligencia empresarial (BI) se refiere a las capacidades que permiten que las organizaciones tomen mejores decisiones, actúen de manera informada e implementen procesos de negocio más eficientes.

Las funcionalidades de BI le permiten:

  • Recopilar información actualizada de su organización.
  • Presentar los datos en formatos fáciles de comprender (como tablas y gráficos).
  • Entregar los datos de manera oportuna a los empleados de su organización.

La BI mantiene informada a su organización, y el éxito depende en gran medida de conocer el quién, el qué, el dónde, el cuándo, el por qué y el cómo del mercado. ¿Qué popularidad alcanzan sus productos o servicios entre los consumidores? ¿Qué está haciendo la competencia? ¿Por qué los consumidores eligen una marca y no otra? ¿Cómo y cuándo cambiará el mercado? ¿Cuáles serán las tendencias del futuro?

Tal como lo documentó Gartner, las soluciones de BI pueden ayudar a las empresas a obtener respuestas a estas preguntas.

Software de inteligencia empresarial

Si busca en Internet encontrará diferentes definiciones para “software de BI”. En general, una solución de BI es una combinación de estrategia y tecnología para recopilar, analizar e interpretar datos de fuentes internas y externas con el fin de entregar información y análisis sobre el pasado, presente y futuro del tema en estudio.

Es frecuente que los términos inteligencia empresarial y análisis empresarial se usen indistintamente. El análisis empresarial, sin embargo, se refiere más específicamente al proceso de examinar datos para hallar tendencias y conocimientos. Cuando se usan en conjunto, la inteligencia empresarial y el análisis empresarial adquieren un significado más amplio, que incluye todos los aspectos de la recopilación, el análisis y la interpretación de datos. En nuestro caso, utilizaremos los términos indistintamente.

Las soluciones actuales de inteligencia/análisis empresarial ofrecen aplicaciones para ayudarlo a obtener información procesable en cada etapa del proceso. Esto incluye aplicaciones para la preparación de datos, análisis, visualización de datos, generación de informes y colaboración para el uso local, en el escritorio, en la nube y fuera de la oficina mediante capacidades móviles.

Ventajas de la inteligencia empresarial

Los datos. Son grandes. Se están volviendo cada vez más grandes y están creciendo exponencialmente. Cada vez son más las personas que los producen. Los datos son generados por un número creciente de cosas, llamadas comúnmente dispositivos. Se están volviendo más variados y más desestructurados. Hace unos cinco años aproximadamente, alguien señaló que el 90 % de los datos del mundo se generó en los dos años anteriores. Eso es impresionante.

Los datos y la capacidad de extraer conocimientos de estos son el recurso más valioso para sostener y expandir las empresas.

El uso de una estrategia de BI inigualada puede ayudar a su organización a obtener una ventaja competitiva al reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para adquirir, integrar, distribuir, revisar y responder a nuevos datos.

Cuanto mejores sean las organizaciones en procesar los datos, más beneficios obtendrán de la BI. Estos líderes en el procesamiento de los datos están ejerciendo una presión enorme sobre todos los competidores que no reconocen a tiempo el potencial de los datos. Los usuarios tardíos se ven obligados a acelerar sus ambiciones en el análisis para seguirles el ritmo a los competidores y los nuevos participantes en el mercado.

La BI representa el corazón de toda empresa centrada en los datos, lo que la convierte en el epicentro de la transformación. Ampliar el impacto de una organización y hacerla más eficiente son los objetivos finales de la implementación de una nueva herramienta de BI. Sin embargo, con la tecnología de BI indicada, también puede generar varias ventajas adicionales.

  1. Mejorar la exactitud de los datos
  2. Tomar decisiones mejores y con mayor rapidez
  3. Mejorar los resultados críticos para la misión
  4. Compartir los datos entre las distintas áreas funcionales de la empresa
  5. Obtener una mejor visibilidad de la información financiera y operativa
  6. Identificar y reducir las ineficiencias
  7. Eliminar el derroche, el fraude y el abuso
  8. Mejorar la productividad y la moral de los trabajadores
  9. Aumentar el retorno de la inversión y reducir el costo total de propiedad
  10. Mejorar la transparencia y el servicio en todos los niveles

Cómo las soluciones de inteligencia empresarial le permiten aprovechar sus datos al máximo

Las soluciones de BI podrían convertirse en una herramienta esencial para la toma de decisiones y el desarrollo de estrategias. La información resultante se puede utilizar en toda la empresa, desde el marketing y las ventas hasta la cadena de suministro y las finanzas, para tareas como:

  • Medir los resultados de las campañas de marketing.
  • Obtener visibilidad de la liquidez, los márgenes brutos y los gastos operativos.
  • Capturar información sobre empleados y clientes potenciales para optimizar los procesos de RR. HH. y la contratación.
  • Realizar un seguimiento de las tendencias de las piezas y los materiales, además del rendimiento de los proveedores.
  • Pronosticar los ingresos y las transacciones.
  • Optimizar los niveles de personal en el centro de llamadas y el almacén.
  • Obtener vistas interempresariales.
  • Detectar nuevas oportunidades y patrones de ingresos.

La BI puede ayudar a todos los integrantes de la organización. Pero, para esto, tiene que ser un tipo de solución especial.

Una solución empresarial promedio requiere un departamento de TI para configurar el entorno y, en muchos casos, para conectar las fuentes de datos internas y externas. Históricamente, el departamento de TI se encargaba de toda la BI, ya que estas soluciones generalmente requerían un alto grado de especialización como, por ejemplo, conocimientos especializados de SQL o la creación de grandes cantidades de scripts para preparar los datos.

Prestaciones que debería ofrecerle una solución de inteligencia empresarial

Para que la BI sea una solución eficaz para las unidades de negocio (o para cualquier otra persona con un nivel relativamente bajo de conocimiento técnico), la solución debe ser lo más fácil de usar y accesible posible para los empleados de todos los niveles en toda la organización.

Una BI con una plataforma única

Elija una solución que ofrezca una plataforma de aplicaciones única e integrada. Muchas organizaciones tienen un ecosistema de BI heredado con diversas soluciones para generar informes, el descubrimiento, el análisis y otras funciones. Trabajar con todas esas soluciones puede resultar caro y requerir amplios conocimientos técnicos. El uso de diferentes soluciones también puede provocar problemas de compatibilidad.

La estrategia con una plataforma única ofrece una solución total que incluye la recopilación, el análisis y la interpretación de datos, donde todo funciona en conjunto para evitar los problemas de compatibilidad. Ya no es necesario ir buscando las herramientas, puesto que todas se encuentran en un único lugar. Puede centralizar los modelos de datos y las métricas para obtener una representación completa de su negocio, lo que puede resultar difícil en un ecosistema de múltiples soluciones.

BI como servicio (BIaaS)

Una solución de BI debe ofrecer un acceso fácil para los usuarios de su empresa, sin importar si se encuentran en la oficina, si trabajan de forma remota o si se encuentran en movimiento. Una solución en la nube ofrece el máximo potencial en cuanto a la accesibilidad y la disponibilidad. Permite el acceso cuando y donde se necesita, ya sea para uso individual o para compartir con los compañeros de trabajo.

La solución en la nube también se puede ampliar fácilmente para adaptarse a organizaciones de casi cualquier tamaño y ofrece flexibilidad suficiente para satisfacer las demandas de las empresas en crecimiento.

Una BI conectada

La mayoría de las soluciones de BI tienen la capacidad de conectarse con una o más fuentes de datos. Piense en una solución que ofrezca conexiones prediseñadas. Este tipo de solución permite cargar e integrar fácilmente datos de diversas fuentes. Las conexiones prediseñadas eliminan el tiempo necesario para realizar las conexiones y reducen la complejidad de la solución, lo que permite que el personal de TI se concentre en otras tareas.

Funciones de análisis aumentadas

Usted necesita una solución inteligente que simplifique la inteligencia empresarial y que disponga de herramientas de análisis mejoradas con un aprendizaje automático integrado. Este tipo de solución puede ayudar a los usuarios a recopilar, analizar, interpretar y transmitir información mediante la simplificación y automatización de tareas.

La solución también debe poder automatizar la preparación de los datos y la recopilación y consolidación de la información de múltiples fuentes a fin de acelerar el proceso y reducir la posibilidad de errores. También debería ser capaz de profundizar el análisis mediante recomendaciones de nuevos conjuntos de datos que se puedan incluir en la revisión a fin de obtener resultados más exactos.

Usted necesita una solución inteligente que le permita buscar rápida y fácilmente lo que necesita y acceder a los datos directamente: una que le permita formular preguntas y recibir respuestas en lenguaje humano, no en lenguaje de programación.

Algunas soluciones incluso ofrecen una capa semántica que permite que los usuarios accedan a los datos y modifiquen las solicitudes y los parámetros de los conjuntos de datos a través de terminología empresarial común.

Los usuarios también deben poder acceder fácilmente a funciones de análisis predictivo y a proyecciones para ver los patrones y pronosticar los resultados futuros y tendencias… sin tener que saber programar. Una solución inteligente con aprendizaje automático integrado puede ofrecer esta y otras ventajas.

Visualización de datos

Muchas soluciones inteligentes incluyen funciones de visualización de datos, que ofrecen la capacidad de transformar automáticamente los datos en diagramas, gráficos u otros tipos de presentaciones visuales. Los usuarios pueden ver y comprender de manera rápida y fácil los patrones y las relaciones, así como detectar las tendencias emergentes que podrían pasar desapercibidas en una hoja de cálculo con números en bruto.

Mediante la visualización de datos, usted pueden obtener información nueva y exclusiva gracias a la creación de sofisticadas mashups de datos. También puede crear historias sobre su empresa por medio de imágenes de alto impacto que no exigen ninguna capacitación especializada para poder interpretarlas.

Con este tipo de sistema inteligente, puede extraer información de fuentes tanto internas como externas. Luego, puede decidir entre numerosas opciones para decidir qué gráfico es mejor para presentar los datos, o puede permitir que la aplicación haga automáticamente una recomendación en función de los resultados de los datos.

Inteligencia empresarial de autoservicio

Para convertirse en una verdadera herramienta empresarial, una solución de BI debe estar diseñada de tal forma que los empresarios puedan utilizarla de manera autónoma, es decir debe ser una solución de autoservicio.

La solución de BI debe permitir navegar fácilmente con las funciones de apuntar y hacer clic o de arrastrar y colocar. Debe tener algún tipo de panel con un acceso intuitivo e interactivo a la información y ofrecer además una navegación guiada, paso a paso, junto con funcionalidad integrada para que no haya que personalizar nada. Debe ofrecerles a los usuarios la opción de que realicen la tarea por su propia cuenta o de automatizarla.

Los usuarios también deben tener pleno control para cargar sus datos y analizarlos desde cualquier ángulo a fin de revelar los problemas y las nuevas oportunidades. Deben poder combinar y mezclar datos internos y externos para obtener información más detallada. A la hora de compartir lo que aprendieron, los usuarios deben poder crear sus propios informes.

También deben poder dar respuesta a las preguntas de negocio más urgentes y comunicar sus hallazgos a otros colegas y a los equipos de administración de toda la empresa, sin tener que esperar una respuesta del departamento de TI.

Inteligencia empresarial móvil

En el trepidante mundo actual, los empresarios necesitan tener acceso ininterrumpido a la inteligencia, sin importar dónde se encuentren. Por tanto, piense en una solución de BI con capacidades móviles.

Se ofrecen soluciones de BI móviles con acceso habilitado por voz y alertas en tiempo real. Puede hablar con sus datos a través del enfoque basado en búsquedas. Puede ver, analizar y responder a los datos en la nube o a nivel local. Puede crear aplicaciones analíticas móviles con visualizaciones sofisticadas e interactivas sin escribir una sola línea de código. Puede crear aplicaciones y distribuirlas en cualquier lugar, todo desde el teléfono o la tableta.

Una solución que incorpore inteligencia artificial y aprendizaje automático puede brindarle un asistente personalizado que comprenda lo que necesita, cuando y donde lo necesite. Por ejemplo, supongamos que tiene una reunión de negocios en Nueva York. El asistente personalizado puede determinar qué informe comercial y qué gráficos precisa para su reunión de negocios. Puede traducir voz a texto y avisarle cuando disponga de datos nuevos para el análisis.

No tendrá que estar encadenado al escritorio para analizar la información. Con un dispositivo móvil y una solución de BI basada en la nube, las herramientas de análisis lo seguirán a donde vaya.

Tomar la decisión inteligente

Todas las organizaciones necesitan BI. Pero para asegurarse de que todos los miembros de su organización tengan acceso a los datos cuando y donde los necesiten, tendrá que elegir una solución de BI inteligente, fácil de usar y con un completo conjunto de funciones, que lo mantenga informado para aprovechar al máximo sus datos.