Digital Experience for Communications
Améliorez l'expérience client en fournissant des services, des ventes et du marketing cohérents sur tous vos canaux numériques. Utilisez le logiciel SaaS pour configurer des produits et des offres groupées dans vos systèmes de vente et automatisez le provisionnement et l'orchestration.
Offrez des expériences d'achat personnalisées et cohérentes à vos clients.
En savoir plus sur l'expérience numérique Oracle pour les communications
Swisscom a choisi Oracle pour créer une architecture BSS/OSS lean afin de prendre en charge de nouveaux services cloud
DISH crée un service client primé avec Oracle Cloud
Personnaliser les expériences et augmenter les revenus grâce aux services 5G
Lancez de nouveaux services plus rapidement grâce à la conception d'offres basée sur des indicateurs clés de performance
Utilisez l'analyse prédictive des performances pour créer, réviser et retirer d'anciennes offres en bénéficiant d'une expérience de conception centralisée. Lancez rapidement de nouveaux produits et offres sur le marché avec une interface de conception intuitive et conviviale conçue spécialement pour les utilisateurs professionnels.
Explorez notre solution de lancementAcquérir de nouveaux clients et les fidéliser
Augmentez votre base d'abonnés en envoyant des offres personnalisées en fonction de la segmentation, du comportement et de l'utilisation du client.
Découvrir notre solution de marketing numériqueOffrez une expérience d'achat personnalisée et cohérente
Permettez à vos clients d'effectuer facilement leurs achats sur le canal de leur choix grâce à des options permettant de changer de canal à tout moment tout en préservant un contexte complet.
Découvrir nos solutions d'achatRésolvez les problèmes plus rapidement pour améliorer la satisfaction de vos clients et réduire l'attrition
Fournissez un service client complet en libre-accès pour la facturation, les commandes, les offres et les abonnements via des interactions sur tous les canaux. Créez des interactions client positives, réduisez le coût du service tout comme l'attrition des clients.
Découvrir notre solution d'assistance clientèle
« L'expérience numérique Oracle pour les communications nous offre l'agilité et les fonctionnalités avancées nécessaires pour transformer notre façon d'interagir avec les clients, améliorer l'expérience de nos employés, atteindre l'excellence opérationnelle et réduire les coûts ».
Responsable de la stratégie, Swisscom
Organiser et exécuter les commandes de manière efficace
Organisez rapidement vos commandes client de manière dynamique grâce à l'exécution automatisée. Traitez rapidement et précisément d'importants volumes de commandes clients, quel que soit le type de réseau.
Découvrir notre solution d'organisation et d'exécution des commandesMonétiser les flux de revenus et les modèles commerciaux émergents
Évaluez toute mesure, attribut et combinaison d’options de paiement. Facturez l’utilisation des services et fournissez des informations sur les soldes en temps réel et à grande échelle.
Découvrir notre solution de monétisationAugmentez la flexibilité de l'entreprise et réduisez vos coûts informatiques
Améliorez la flexibilité de l'entreprise et réduisez vos coûts informatiques grâce à l'architecture numérique ouverte et aux API ouvertes de TM Forum. Déployez rapidement de nouveaux services tout en maintenant l'interopérabilité avec les systèmes existants.
Découvrir la structure du secteur de l'expérience clientWINDTRE s'engage dans la transformation d'un fournisseur de services de télécommunications en fournisseur de services numériques grâce à l'expérience numérique Oracle pour les communications
Pierre Obeid, Directeur des systèmes d'information, WINDTRE
Faisant partie des plus grands opérateur mobile en Italie, nous sommes fiers à WINDTRE de couvrir 99 % de la population italienne avec notre réseau de haute qualité. Afin de répondre à de nouveaux besoins et faire évoluer notre architecture, nous avons entrepris une transformation vers une solution BSS SaaS complète basée sur Oracle Digital Experience for Communications pour nous aider à atteindre nos objectifs de modernisation centrés sur le client.
Lire l'article completDécouvrez des ressources et autres
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Consultez la documentation de préparation aux mises à jour cloud pour découvrir les nouveautés de Digital Experience for Communications et planifier vos activités en prévision.
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En savoir plus
- E-book : Proposer des expériences personnalisées, omnicanaux et connectées
- Vidéo: Oracle Digital Experience for Communications for CSPs (2:02)
- Présentation technique : Frost et Sullivan sur la façon dont la technologie Oracle stimule la croissance des fournisseurs de services de communication (PDF)
- Monétisation innovante et transformation digitale (PDF)
- Prendre le contrôle de votre back office (PDF)
Gagner en agilité et battre des disrupteurs à leur propre jeu
Comment développer un environnement commercial et opérationnel agile pour rivaliser et prospérer dans l'économie numérique ?
Informations supplémentaires
- Vidéo : Omdia explique pourquoi l'achat axé sur le client est essentiel pour la croissance du chiffre d'affaires (8:00)
- Vidéo : Analysys Mason explique comment les fournisseurs de services cloud peuvent améliorer l'expérience client (4:55)
- Note d'Omdia : Oracle se concentre sur la 5G et sur le cloud (PDF)
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