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Questions tendances

Oracle CX Marketing

Accélérez la croissance de l'entreprise et la fidélité à la marque. Oracle CX Marketing (intégré à Oracle Cloud CX) est un portefeuille intégré de solutions de marketing digital qui aident les marketeurs B2B et B2C à utiliser l'intelligence et les signaux clients en temps réel pour offrir des expériences personnalisées.

Oracle CX Marketing
The Forrester Wave™ : Fournisseurs de services de marketing par e-mail, T2 2020

Oracle est à nouveau désigné comme leader dans la dernière évaluation de Forrester sur les meilleurs fournisseurs de marketing par e-mail. Nous pensons qu'Oracle est reconnu pour avoir permis aux marketeurs de comprendre chaque client individuel et de répondre à ses besoins uniques.

Rapport Gartner : « Gartner Magic Quadrant - Leader des hubs marketing multicanaux », 2020

Gartner désigne à nouveau Oracle comme leader dans son Magic Quadrant pour les hubs de marketing multicanaux. Découvrez où se cachent les avantages d'Oracle pour les marketeurs B2C.

Pourquoi choisir Oracle CX Marketing ?

Unifiez vos données clients

Connectez les comportements, les transactions et les données démographiques des clients sur l'ensemble de vos opérations de marketing, de ventes, de service et vos applications de back-office pour créer la prochaine expérience d'excellence pour chaque individu.

Découvrez comment une plateforme d'intelligence client peut vous aider

Unifiez vos données clients

Offrez des expériences pertinentes en temps réel

Collectez des données provenant davantage de sources, appliquez l'intelligence à grande échelle et utilisez des informations exploitables pour offrir des expériences personnalisées dans les moments clés.

Rapprochez-vous de vos clients (1:32)

Offrez des expériences pertinentes en temps réel

Exécutez facilement un marketing sophistiqué

Donnez aux marketeurs les moyens d'utiliser leur intuition et leur créativité pour orchestrer d'incroyables campagnes B2B et B2C et des expériences clients irrésistibles.

Découvrez l'histoire de PETstock (2:01)

Exécutez facilement un marketing sophistiqué

Suite CX Marketing

Orchestrez des campagnes intelligentes

L'automatisation du marketing à la pointe du marché d'Oracle Eloqua vous aide à créer et à exécuter de brillantes campagnes B2B pour stimuler l'engagement à chaque étape de l'expérience client, des cycles d'achat les plus simples aux plus sophistiqués.

Fonctionnalités
  • Gestion avancée des données
  • Segmentation et ciblage
  • Orchestration de campagne adaptative
  • Création et gestion d'actifs
  • Gestion des leads et scoring
  • Alignement des ventes et du marketing (ABM)
  • Mesure du marketing
  • Plateforme ouverte et extensible
  • Prêt pour l'entreprise et évolutif

Gérez facilement les campagnes B2C

Oracle Responsys permet aux équipes marketing B2C de créer facilement des expériences clients multicanaux sophistiquées qui apportent de la valeur à chaque individu au moment où il en a besoin, en fonction de ses intérêts, de ses préférences et de ses habitudes d'achat.

Fonctionnalités
  • Marketing réactif en temps réel
  • Cohérence multicanale
  • E-mail, SMS, MMS, push, application intégrée et au-delà
  • Ciblage et segmentation
  • Analytiques et informations exploitables
  • Tests A/B multicanaux et multivariés
  • Orchestration du parcours client
  • Gestion de contenu dynamique simplifié
  • Collaboration et gestion des processus
  • Évolutivité d'entreprise
  • IA sur mesure
  • Services métiers avancés

Optimisez et personnalisez les expériences digitales

Les solutions avancées de test et de personnalisation de sites Web d'Oracle Maxymiser aident les marketeurs à prendre des décisions basées sur les données pour les sites Web et les applications mobiles, à créer des expériences clients transparentes et connectées, et à offrir un ROI marketing plus important.

Fonctionnalités
  • Personnalisation en temps réel
  • Contenu et recommandations de produits
  • Perspectives prédictives
  • Tests A/B et multivariés
  • Test d’entonnoir multipages
  • Campagnes multi-terminaux
  • Support des applications sur une seule page
  • Cartes thermiques, optimisées par Infinity
  • Optimisation des applications mobiles
  • Éditeur visuel de nouvelle génération
  • Gestion des performances de niveau entreprise
  • Sécurité leader sur le marché
  • Intégrations prédéfinies

Mettez les données en mouvement pour réaliser des actions en temps réel

Oracle Infinity est une solution de flux de données et d’analyse digitale qui exploite le Big Data et fonctionne en temps réel pour recueillir, traiter et offrir des informations clients exploitables à grande échelle, avec une flexibilité sans limite.

Fonctionnalités
  • Streaming de données en temps réel
  • Collecte et enrichissement illimités des données multicanaux
  • Reporting personnalisé et exploration de données ad hoc
  • Segmentation avancée à la volée
  • Visualisations en temps réel
  • Analyse en entonnoir et tableaux de bord personnalisés
  • Analyse digitale et informations inter-canaux
  • Informations exploitables au niveau individuel
  • Évolutivité et flexibilité illimitées
  • Activation et ouverture des données

Segmentez facilement les audiences et augmentez les performances

Oracle CX Audience fournit une solution pour la segmentation d'audience, la gestion des données et l'analyse à grande échelle dans le cadre de la plateforme Cloud complète d'Oracle. Saisissez des données omnicanales simples ou complexes dans CX Audience et bénéficiez d'une segmentation et d'analyses vous permettant d'optimiser vos performances marketing.

Fonctionnalités
  • Assemblage d'audience agile
  • Segmentation en cascade basée sur les priorités
  • Intégration à Oracle Data Cloud
  • Enrichissement et gestion des données
  • Analyse d'audience
  • Analyse des performances de campagne
  • Activation des données clients
  • Visualisation des données d'audience
  • Interface utilisateur par glisser-déposer
  • Intégration Responsys bidirectionnelle
  • IA intégrée

Stimulez le marketing d'engagement et de fidélisation

Oracle CrowdTwist aide les marques à fidéliser leurs clients par la création de programmes d'engagement et de récompenses personnalisés et stratégiques. Rassemblez et exploitez de précieuses données primaires, ajoutez de la valeur et de la différenciation, stimulez la fréquence des achats, approfondissez les relations avec les clients et augmentez la valeur du cycle de vie des clients.

Fonctionnalités
  • Opportunités d'engagement multicanal
  • Conception de programmes personnalisés
  • Intégrations et campagnes flexibles
  • Expériences personnalisées
  • Gestion, approvisionnement et exécution des récompenses
  • Analyse et rapport
  • Vue client à 360 degrés
  • Interface conviviale
  • Plateforme SaaS évolutive basée sur le cloud

Créez plus rapidement du contenu intelligent

Oracle CX Content vous aide à offrir des expériences cohérentes sur l'ensemble de vos applications et canaux CX. Créez du contenu personnalisé plus rapidement et à grande échelle grâce à la puissance de l'IA.

Fonctionnalités
  • Universal Asset Hub
  • Gestion des actifs digitaux
  • Architecture sans tête donnant la priorité à l'API
  • Balisage automatisé intelligent
  • Création de contenu intelligente
  • Collaboration et workflow
  • Intégration avec des applications Oracle et tierces

Bénéficiez d'informations exploitables complètes et dynamiques sur les clients

Oracle CX Unity rassemble des sources de données clients en ligne, hors ligne et tierce pour créer une vue dynamique unique du client. Grâce à l'IA et au machine learning (ML) intégrés, CX Unity fournit des informations en temps opportun sur le marketing, les ventes et les services.

Fonctionnalités
  • Profil client unifié
  • Segments intelligents pour une personnalisation en temps réel
  • Activation des canaux publicitaires
  • Analyse des données clients
  • Intégration MarTech pour des expériences transparentes
  • Résolution d'identité
  • Enrichissement des données
  • Modèles de données configurables
  • Schéma spécifique au secteur d'activité
  • Optimisation des livraisons

Voir tous les témoignages clients

Témoignages clients Marketing CX

Avec une approche axée sur les données, Oracle aide les responsables marketing à proposer à leurs clients des expériences pertinentes, opportunes et connectées, où qu'ils se trouvent et quel que soit le mode d’engagement.

Comcast
JOANN
Kraft Heinz
Mack
Morningstar
petstock
Samsung
Schibsted
Movember mène une collecte de fonds avec Oracle CX Marketing

Movember mène une collecte de fonds avec Oracle CX Marketing

2 MARS 2020

La voie vers l'excellence en matière de marketing B2B

Andrea Tucker, directrice du marketing produit, Oracle

Explorez comment les marketeurs B2B doivent relever les défis apportés par l’économie de l’expérience et la voie qu’ils empruntent pour améliorer leur performance marketing.

Lire l’article complet

CX Marketing génère de la valeur métier pour les marketeurs

  • Reconnaissez vos clients n'importe où

    Reconnaissez chaque client à travers toutes ses interactions avec votre marque afin de pouvoir dialoguer avec lui de manière cohérente et personnalisée.

  • Adaptez-vous aux parcours clients imprévisibles

    Améliorez l'engagement client en proposant des expériences qui s'adaptent en temps réel à la complexité et à l'imprévisibilité des comportements des clients.

  • Prévoyez les besoins des clients et répondez-y

    Optimisez la valeur de l'IA pour interagir avec vos clients au moment qui leur convient, sur leur canal préféré et avec le message approprié, à chaque fois.

  • Connectez votre écosystème marketing et au-delà

    Éliminez les silos marketing et connectez-vous avec les applications de vente, de service et de back-office pour offrir des expériences cohérentes tout au long du cycle de vie du client.

CX pour le marketing

Documentation

Disponibilité des versions

Disponibilité de la version CX Marketing

Tenez-vous au courant de la dernière version de B2B Marketing (Eloqua) et de B2C Marketing (Responsys) et assurez-vous que votre mise à niveau est un succès. Passez en revue les dernières fonctionnalités, y compris les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d'utilisation.

Documentation

Allez plus loin avec le marketing mobile

Créez une stratégie marketing digital qui exploite plusieurs canaux et tactiques (comme les SMS, les e-mails et les applications) pour impliquer le public sur les smartphones et les tablettes.

Cloud Learning

Développez vos compétences sur Oracle CX Marketing

Oracle University vous offre gratuitement une formation et une certification sur lesquelles vous pouvez compter pour assurer le succès de votre entreprise, toutes délivrées dans les formats de votre choix.

Communauté clients

Topliners for Oracle CX Marketing

Topliners for Oracle CX Marketing, qui fait partie de la communauté Oracle, est un espace riche en contenus, engageant et interactif permettant de partager des informations, des questions et des commentaires sur les produits Oracle CX Marketing et les technologies associées.

Support et services

Cloud Marketplace

Stimulez l'innovation avec les applications et services partenaires disponibles sur Oracle Cloud Marketplace. Trouvez la liste la plus complète d'applications pour les ventes, le service, le marketing et plus encore.

Pour commencer


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Contactez-nous pour découvrir comment Oracle CX peut vous aider à impressionner vos clients et à les fidéliser.


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