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Oracle Customer Success—Constance Hotels, Resorts & Golf

Constance Hotels, Resorts & Golf réduit considérablement les coûts de recrutement grâce à Oracle

Grâce à Oracle TBE Recruiting Manager Cloud Service, nous avons réduit le temps d’embauche de 62 à 35 jours, diminué considérablement les coûts et obtenu une visibilité totale des activités de recrutement de chacun de nos hôtels et resorts. En outre, nous avons nettement amélioré l'expérience des candidats, renforçant ainsi notre réputation d'employeur de référence.

— Sonia Gordon Gentil, Talent Acquisition Manager, Constance Hotels, Resorts & Golf

Constance Hotels, Resorts & Golf réduit le temps d'embauche de 62 à 35 jours et diminue considérablement les coûts en consolidant le recrutement sur Oracle Cloud

Constance Hotels, Resorts & Golf possède et exploite plusieurs hôtels de luxe et resorts dans l'océan Indien. Chaque établissement gérait auparavant ses propres demandes de personnel et de candidats avec des outils limités. Il était donc difficile de déterminer l'efficacité des processus de recrutement, de gérer les campagnes et les frais d'agence, ainsi que de partager les candidatures à travers le groupe. Constance Hotels souhaitait centraliser toutes les activités de recrutement afin de normaliser les processus, d'optimiser le bassin de candidats et de réduire les coûts d’embauche.

Business Challenge

Réduire le coût par embauche pour tous les hôtels et resorts en minimisant le recours aux agences de recrutement externes et en optimisant les dépenses d’annonces publicitaires.
Minimiser les délais de recrutement et l’utilisation des supports papier afin de réduire les délais de recrutement dans un secteur comme l'hôtellerie réputé pour avoir un taux élevé de rotation du personnel et des besoins en personnel fluctuants selon les saisons touristiques.
Améliorer la marque employeur en offrant une meilleure expérience aux candidats, avec des communications plus personnalisées pour tous les candidats à chaque étape du processus de recrutement et en veillant à ce que chaque candidat soit considéré pour des postes vacantsdans tous les hotels et resorts du groupe.

Augmenter la transparence de l’intégralité du cycle de recrutement afin de faire un meilleur suivi sur la performance d’embauche, des dépenses de recrutement et du respect de l’égalité des chances en matière d’emploi.
Optimiser la gestion des candidats grâce à une base de données de candidats centralisée et un système de suivi disponible pour tous les hôtels du groupe.

Réduction significative du coût par embauche et du temps nécessaire à l'embauche en normalisant et en automatisant le recrutement annuel de centaines d'employés dans les hôtels (et en fournissant une unique base de données de candidats pouvant être utilisée dans les 7 hôtels de luxe) grâce à Oracle TBE Recruiting Manager Cloud Service.
Diminution du temps moyen d’embauche de 62 à 35 jours, ce qui garantit que chaque établissement dispose toujours du personnel nécessaire pour offrir aux clients une expérience optimale.
Réduction du coût par embauche en centralisant les activités d’identification de candidats pour tous les hôtels sur une seule et même plateforme, ce qui permet de réduire les coûts de manière significative, tout en optimisant les économies d'échelle réalisées en termes de publicité sur les sites d'annonces.

Simplification de la fonction d’acquisition de talents en déployant Oracle TBE Recruiting Manager Cloud Service pour 126 utilisateurs internes dans 7 hôtels, en plus de 22 agences de recrutement externes : accélération des processus, harmonisation de la coopération interne et externe, augmentation de la transparence et réduction du temps d’administration du recruteur.
Amélioration de l'image de marque de l'employeur en permettant aux candidats de postuler à divers postes et de suivre l'évolution de leur candidature au moyen de tableaux de bord en ligne ainsi que sur dispositifs mobiles – et veiller à ce que tous les candidats soient informés des raisons pour lesquelles ils ne sont pas sélectionnés, par le biais de communications personnalisées choisies à partir d’une gamme de réponses personnalisés.
Renforcement de la réputation de la société en tant qu’employeur pour l’égalité des chances en utilisant Oracle TBE Recruiting Manager Cloud Service pour normaliser le processus de sélection et pour offrir une transparence totale de toutes les activités de recrutement, de la publicité au filtrage des candidats en passant par la prise de décision d’embauche.
Réduction du délai d'approbation des demandes de 1 semaine à 24 heures en utilisant les processus automatisés d’Oracle TBE Recruiting Manager Cloud Service, au lieu de devoir envoyer des formulaires papier à plusieurs départements.
Soutien aux objectifs de développement durable en utilisant l'automatisation sur une plateforme unifiée pour réduire considérablement l'utilisation de papier dans le processus de recrutement, afin d’envisager un environnement 100% sans papier d'ici deux ans.
Amélioration de la gestion des candidats en déployant une plateforme mondiale permettant aux recruteurs de partager facilement les profils de candidats locaux et expatriés : historique des candidatures, communication de tous les candidats et résultats d’interviews internes des responsables du recrutement.
Permettre à l'entreprise de mesurer avec précision les performances de recrutement par rôle (par exemple, le nombre de candidats par poste, le ratio candidat-entretien, le temps nécessaire pour le premier entretien et le temps nécessaire à l'embauche) et d'ajuster en conséquence les stratégies de recherches de candidats et les pratiques de recrutement internes.

Nous avons sélectionné Oracle TBE Recruiting Manager Cloud Service en raison de ses nombreuses fonctionnalités, comme celles du système de suivi des candidats et du système de gestion des demandes, mais aussi pour son efficacité prouvée et reconnue dans le secteur hôtelier. L’environnement Oracle HCM Cloud s’adapte parfaitement à notre approche globale de gestion du personnel sur nos multiples destinations.

— Sonia Gordon Gentil, Talent Acquisition Manager, Constance Hotels, Resorts & Golf

About Constance Hotels, Resorts & Golf

Headquarters

Port Louis, Mauritius

Employees

3.023

Annual Revenue

US$104,6 Million

Constance Hotels, Resorts & Golf

Constance Hotel, Resorts & Golf exploite des hôtels de luxe sur cinq destinations de l'océan Indien et trois terrains de golf de championnat 18 trous à l’Île Maurice et aux Seychelles. Au total, les hôtels ont remporté 39 récompenses au fil des ans, dont plusieurs à la onzième édition des World Luxury Hotel Awards à St. Moritz, en Suisse, en 2017.

Partners

Pour le déploiement de son Oracle TBE Recruiting Manager Cloud Service, Constance Hotels, Resorts & Golf a sélectionné le partenaire Oracle, FoxTaskForce, en raison de sa vaste expérience fonctionnelle et technique. « Parce que le projet était géré par notre département des ressources humaines et non par celui de l'informatique, nous souhaitions un partenaire qui comprenne les problèmes de personnel auxquels nous étions confrontés dans le secteur de l'hôtellerie. Les consultants FoxTaskForce ont obtenu d'excellents résultats et nous continuons à travailler avec eux régulièrement pour optimiser les mises à jour techniques et les processus », a dit Sonia Gordon Gentil.