Panasonic Electric Works India améliore la satisfaction de ses clients grâce à Oracle Cloud
Le principal fournisseur indien de systèmes électriques migre son ERP et sa base de données Oracle E-Business Suite vers OCI et Oracle Exadata Database Service.
“Oracle Customer Success Services est magique, et les consultants sont des magiciens eux aussi. Après avoir migré notre ERP et notre base de données vers OCI, nous avons considérablement amélioré nos opérations et nos index de satisfaction client internes. Grâce aux performances et à la disponibilité élevées d'OCI, mes collaborateurs et moi-même n'avons plus à travailler tard dans la nuit pour nous assurer qu'il n'y a aucune interruption de service pour nos utilisateurs et clients internes.”
Panasonic Electric Works India est le leader du marché indien pour la fourniture de matériaux électriques et de construction, de dispositifs de câblage, de fils et de câbles, d'engrenages de commutation, de lumières, de ventilateurs, d'unités de logement modulaires et d'énergie solaire pour les marchés commerciaux et de grande consommation. Au fur et à mesure de sa croissance, l'entreprise est devenue trop complexe pour pouvoir gérer ses environnements ERP Oracle E-Business Suite sur site. Les pannes du système et la lenteur des performances entraînaient des pertes de ventes. Panasonic Electric Works a décidé de faire appel à Oracle Customer Success Services pour migrer les environnements ERP de l'entreprise vers Oracle Cloud Infrastructure (OCI) et optimiser sa base de données sur Oracle Exadata Database Service en 45 jours. Avec Oracle Cloud, l'entreprise a réduit la taille de sa base de données de 50 % et a amélioré son indice de satisfaction client interne pour les opérations financières et de chaîne d'approvisionnement de 75 % et 55 %, respectivement.