Trasforma i posti a maggior valore della tua struttura in una fonte di ricavi prevedibile e scalabile con Oracle Venue Management

Le aree premium generano una quota significativa dei ricavi della struttura, ma esperienze frammentate e processi manuali ne limitano il pieno potenziale. Oracle Venue Management modernizza le operazioni premium con una piattaforma cloud nativa e incentrata sulla mobilità che collega interazioni dei clienti, attività del personale e dati dell'intera struttura.

Funzionalità chiave

  • Esperienza di ordinazione premium senza interruzioni

    Offri ai titolari di suite un'esperienza moderna e incentrata sul digitale con ordinazioni da dispositivi mobili e direttamente in suite, menu specifici per gli eventi e interazioni intuitive. Riduci gli attriti in ogni fase per aumentare la spesa per cliente e generare maggiori ricavi premium.

  • Visibilità in anticipo degli ordini ed esecuzione pianificata

    Offri a operatori e personale piena visibilità sugli ordini in anticipo, così da pianificare il servizio, preparare l'inventario e coordinare le consegne. Passa da un servizio reattivo a un'esecuzione pianificata con tempistiche migliori, meno errori e una gestione del personale più efficiente.

  • Menu basati sugli eventi e controllo dell'esperienza

    Configura menu, offerte e livelli di servizio in base all'evento, al pubblico o al tipo di suite. Allinea le strategie di inventario e determinazione prezzi alla domanda, creando opportunità di upselling più efficaci e migliori margini.

  • Coordinamento operativo in tempo reale

    Semplifica la comunicazione tra sala, cucina e team di servizio grazie a una vista unificata di ordini e flussi di lavoro. Migliora la coerenza del servizio, riduci i ritardi e garantisci un'esperienza di alta qualità ai clienti premium.

  • Infrastruttura cloud scalabile e sicura

    Gestisci operazioni premium ad alta intensità su Oracle Cloud Infrastructure con sicurezza, prestazioni e compliance integrate. Ridimensiona in modo coerente tra diverse strutture mantenendo controllo e affidabilità.

  • Previsione della domanda e ottimizzazione dei ricavi

    Utilizza dati cronologici e in tempo reale per prevedere la domanda, ottimizzare l'inventario e identificare le opportunità di upselling. Trasforma i modelli di consumo premium in flussi di ricavi prevedibili e ripetibili.

  • Piattaforma connessa per le transazioni delle strutture

    Integra la gestione delle suite con punti ristoro, ordinazioni con dispositivi mobili, programmi fedeltà (tramite Oracle CrowdTwist) e gestione finanziaria (tramite NetSuite). Collega ogni transazione, dall'ordine all'evasione fino al reporting, in un'unica piattaforma.

  • Visibilità dei ricavi end-to-end

    Monitora le transazioni premium dall'interazione con il cliente fino al reporting finanziario. Allinea le operazioni alle prestazioni finanziarie in tempo reale e misura l'impatto completo delle esperienze premium su ricavi e margini.

Comportamento dei clienti premium

Comportamento, preferenze e insight dei clienti premium

Acquisisci e analizza modelli di ordinazione, tempistiche e preferenze dei clienti salvate nelle aree premium per ottenere una visione completa di ogni titolare di suite. Utilizza questi insight per personalizzare menu ed esperienze, identificare tendenze ad alto valore e perfezionare continuamente l'offerta per aumentare la spesa e l'engagement continuativo.

Vantaggi principali di Oracle Venue Management

  • Aumenta i ricavi premium

    Aumenta la spesa per suite eliminando gli attriti nel processo di ordinazione e creando opportunità di upselling coerenti e tempestive. Allineando l'esperienza alle aspettative dei clienti premium, gli operatori possono trasformare la domanda in un flusso di ricavi più prevedibile e ad alto margine.

  • Migliora l'efficienza operativa

    Passa da un servizio reattivo a un'esecuzione pianificata grazie alla visibilità anticipata degli ordini e a flussi di lavoro semplificati. I team possono prepararsi in anticipo, ridurre gli errori, ottimizzare il personale e offrire un servizio più coerente in ambienti premium ad alta richiesta.

  • Prendi decisioni più intelligenti basate sui dati

    Ottieni piena visibilità su cosa ordinano i clienti premium, quando effettuano gli ordini e come cambiano le preferenze in base all'evento. Questi insight consentono previsioni migliori, strategie di menu più efficaci e decisioni di upselling mirate che incidono direttamente su ricavi ed efficienza.

  • Connetti l'intero ecosistema dei ricavi

    Unifica suite, punti ristoro, ordinazioni con dispositivi mobili, programmi fedeltà e gestione finanziaria in un'unica piattaforma. Collegando ogni transazione dall'interazione con il cliente fino al reporting, gli operatori ottengono una visione completa delle prestazioni e la possibilità di scalare in modo coerente all'interno della struttura.

Inizia ad usare Oracle Restaurants