Cloud PMS - OPERA Cloud

Le esigenze degli hotel relative al software alberghiero sono numerose: orchestrare le hotel operations, gestire le preferenze degli ospiti, l'inventario delle camere, le tariffe, il cambiamento costante e garantire la sicurezza dei dati. Ecco perché Oracle Hospitality ha creato OPERA Cloud Property Management.

Scopri in che modo i viaggi contactless migliorano la sicurezza e l'esperienza del cliente.

Scegliere il giusto Property Management System è fondamentale per la gestione delle operazioni del tuo hotel

Scarica la tua copia gratuita della valutazione dei fornitori di IDC MarketScape: Worldwide Hospitality Property Management Systems 2022 e scopri perché OPERA Cloud di Oracle Hospitality è stata nominata la soluzione leader del settore.

Scegli un sistema PMS per hotel "tutto in uno" basato sul cloud

OPERA Cloud Property Management semplifica l'IT e centralizza i dati, rendendo le informazioni accessibili a tutti, ovunque. Grazie a un'architettura aperta, ai servizi di integrazione incorporati e alle API aperte per accelerare l'innovazione, la soluzione cloud per hotel soddisfa le esigenze degli albergatori e migliora l'esperienza degli ospiti.

Sistema PMS basato sul Web

Opera Cloud è un software basato sul cloud progettato appositamente per le operations degli hotel e con funzionalità chiave per soddisfare le esigenze di hotel di varie dimensioni e complessità.

Compatibile con i dispositivi mobile

Offri maggiore libertà agli addetti al front-desk, che possono servire i clienti in qualsiasi luogo della struttura. Riduci i tempi di check-in e check-out e migliora l'efficienza offrendo ai tuoi dipendenti aggiornamenti in tempo reale.

Operazioni integrate

OPERA Cloud si integra con le soluzioni Oracle Point-of-Sale e di gestione della cucina leader di mercato e garantisce operations di food and beverage più efficienti, massimizzando la soddisfazione dei clienti e i ricavi.


Tutte le informazioni chiave di cui hai bisogno

Ottenieni una panoramica di tutte le informazioni chiave necessarie per fare il tuo lavoro. Personalizzabile in modo da soddisfare i tuoi specifici requisiti e offrire visibilità immediata dei dati operativi più importanti.

Finestre e impostazioni configurabili

Oltre 30 finestre preconfigurate incentrate su reception, ricavi, inventario e pulizia delle camere, con la possibilità di aggiungere link personalizzati, immagini e la grafica dell'hotel. Le finestre possono essere controllate a livello di catena, struttura o utente per garantire la massima flessibilità.

Interattivo per insight più approfonditi

Finestre selezionate consentono di interagire ed eseguire il drill-down per visualizzare informazioni più approfondite ed eseguire task operativi quali l'archiviazione o il check-out senza dover uscire dal dashboard.


Ottieni una panoramica completa dei tuoi ospiti

Ottieni insight approfonditi sulle preferenze dei tuoi ospiti, in particolare sulle loro preferenze di comunicazione, abitudini di spesa e dati di marketing, in modo da aumentare la fidelizzazione e offrire un servizio clienti eccellente.

Gestisci aziende e agenti di viaggio

Monitora le performance della tua azienda e dell'attività degli agenti con statistiche dettagliate e link alle tariffe contrattate. Aggiungi contatti per offrire un servizio personalizzato e crea relazioni che aumentano il business.

Centralizza in tutte le strutture

Se gestisci più di una struttura, i profili centralizzati offrono una visione unica e completa di ogni ospite, consentendoti di monitorare soggiorni e preferenze in tutte le strutture e di creare esperienze altamente personalizzate.


Sfrutta al massimo ogni prenotazione

Una schermata intuitiva sulla disponibilità ti consente di offrire tariffe in base alle esigenze dei tuoi clienti, identificando chiaramente le migliori combinazioni di tariffe, pacchetti e tipologie di camera che massimizzano i ricavi e trasformano gli acquirenti in persone che prenotano.

Acquisisci ricavi aggiuntivi in modo semplice

Offri upgrade e prodotti aggiuntivi alla prenotazione in modo semplice e confronta diverse opzioni di prezzo che aumentano i ricavi e offrono ai clienti un soggiorno in grado di soddisfare le loro aspettative.

Acquisci clienti offrendo opzioni di prezzo

Offri ai clienti opzioni per date alternative o strutture alternative, il tutto da un'unica schermata, assicurandoti di offrire sempre il miglior prezzo possibile al cliente. Monitora gli affari persi e cerca modi per contribuire all'ottimizzazione dei ricavi futuri.


Dati chiave a portata di mano

Dalle metriche di alto livello fino alle singole transazioni, tutti i dati necessari per prendere decisioni informate sono disponibili in una soluzione semplice da usare e pensata per il settore hospitality che consente la creazione di report specifici per la struttura o per tutto il gruppo.

Mai più calcoli complessi

Utilizza una vasta gamma di formati grafici per visualizzare figure e metriche chiave senza dover eseguire ricerche complicate e affidarsi ai fogli di calcolo. Crea dashboard grafici con indicatori KPI visibili a colpo d'occhio.

Analizza in modo approfondito

Crea report personalizzati acquisendo dati da qualsiasi area aziendale e rilevanti per il successo. Effettua le personalizzazioni necessarie per ottenere dati che aumentano i risultati.


Migliorare l'efficienza del personale

OPERA Cloud Digital Assistant consente agli utenti di eseguire task e attività di routine, come "house status", gestione delle camere e prenotazioni.

Assistente alle attività in movimento

Il personale degli hotel può utilizzare i propri dispositivi mobili per interrogare il chatbot e ottenere informazioni sui dati operativi o sugli analytics oppure per eseguire attività quali check-in e check-out o aggiornamenti sulla pulizia delle camere.


Creare relazioni più solide

Conosci meglio i tuoi clienti sviluppando relazioni più solide con loro attraverso un programma fedeltà. Anticipa le loro esigenze e preferenze dando loro punti da spendere per un soggiorno memorabile.

Creare programmi flessibili di adesione

Crea un programma di membership semplice o dettagliato come le tue esigenze aziendali, con la possibilità di livelli, punti basati su soggiorni e/o spese, tariffe promozionali e premi.

Incentiva le prenotazioni dirette

Offri un livello più elevato di punti per le prenotazioni dirette con regole di calcolo dei punti configurabili destinate a canali di prenotazione, tariffe e intervalli di date specifici.

Consenti ai membri di spendere punti per i premi

Offri ai membri la possibilità di spendere i punti accumulati pagando per camere o fatture di hotel, aggiornamenti delle camere, pacchetti o esperienze.


Gestisci agevolmente le proprietà a destinazione mista

La soluzione Oracle Hospitality OPERA Vacation Ownership System Cloud Service offre funzionalità chiave per la gestione di proprietà a destinazione mista, che comprendono unità condominiali e camere di hotel. Consente inoltre l'aggiunta di case vacanza alla gamma completa di funzionalità cloud PMS di OPERA.

Progettato per il settore alberghiero

  • Regole flessibili di rotazione delle locazioni per un'assegnazione giusta ed equa delle camere
  • Operazioni e funzioni di housekeeping basate su regole

Ottimizza l'efficienza di business degli hotel

  • Maggiore soddisfazione del proprietario e del cliente mediante una gestione flessibile
  • Minore costo totale di proprietà grazie ai prodotti OPERA Cloud.
  • Minori esigenze in termini di personale poiché gli addetti al front desk possono servire sia i proprietari che gli ospiti dell'hotel

Gestione delle prenotazioni basata sui proprietari

Implementa la gestione delle prenotazioni in base al proprietario e automatizza la rotazione dell'inventario.


Soluzioni per servizi estemporanei

Post It soddisfa le esigenze degli hotel che non dispongono di offerte complete per quanto riguarda la ristorazione.

Soluzione mini point-of-sale semplice e veloce

Grazie alle funzionalità flessibili di Post It all'interno di OPERA Cloud Property Management, il personale può addebitare in modo efficiente alla camera o a una carta di credito i prodotti e i servizi consumati dal cliente in tutto l'hotel, o persino accettare contanti.

Efficiente generazione di report per la gestione

Post It offre anche la scomposizione degli articoli consumati, in modo da riconciliare facilmente le scorte.


Opzioni di elaborazione dei pagamenti che soddisfano i tuoi requisiti

Per soddisfare le esigenze operative e quelle legate al servizio dei clienti, Oracle Hospitality offre soluzioni di pagamento con tecnologia all'avanguardia per le attività di ristorazione contactless, tra cui soluzioni mobile e per chioschi.

Oracle Payment Interface, per l'accettazione dei pagamenti in tutto il mondo


Aumenta la produttività con tempi per le transazioni più rapidi
Abilita pagamenti integrati da un unico punto di accesso, con funzioni per migliorare le operazioni dei ristoranti.

Migliora la sicurezza dei dati di pagamento
Riduci l'ambito dei requisiti di conformità del settore delle carte di pagamento implementando la generazione dei token dei dati delle carte.

Offri flessibilità e scelta nei servizi di pagamento
Oracle Payment Interface, in collaborazione con i principali fornitori di servizi di pagamento, offre uno standard unificato per l'interfaccia di pagamento.

Documentazione aggiuntiva


Oracle Payment Cloud Service semplifica i pagamenti negli hotel e nei ristoranti (attualmente disponibile negli Stati Uniti)


Soluzione di pagamento end-to-end per albergatori
Accetta il metodo di pagamento preferito degli ospiti, tra cui carta di debito, carta di credito, Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay.

Nessuna tariffa nascosta
Struttura di prezzi a tariffa fissa secondo un modello pay-as-you-go.

Termini mensili
Nessun contratto a lungo termine, nessun costo aggiuntivo di servizio o convenienza e nessun importo minimo mensile.

Un unico team di supporto
Con Simphony POS e Oracle come processore di pagamento, hai un unico team di supporto disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutti i giorni dell'anno.

Sicuro e affidabile
Veicola le transazioni sfruttando una crittografia end-to-end e in conformità con il Payment Card Industry Data Security Standard.

Coinvolgimento dei clienti prima dell'arrivo

Un collegamento sicuro consente ai clienti di controllare la prenotazione, aggiornare i dati di pagamento e l'indirizzo e rivedere le informazioni sull'hotel.

Personalizzabile

Aggiungi facilmente il tuo branding e un messaggio di benvenuto personalizzato. Puoi includere informazioni che devono essere completate al momento della preregistrazione o le policy pertinenti.

Vantaggi per i clienti

I clienti possono completare in anticipo alcune formalità iniziali, tra cui l'aggiunta delle preferenze e dell'indirizzo, e rivedere i dettagli della prenotazione, per eliminare il rischio di imprevisti.

Vantaggi per gli hotel

Riduzione dei tempi di check-in e dei compiti affidati al personale alla reception per migliorare il servizio per i clienti in arrivo.


Vai oltre i sistemi PMS con OPERA Cloud Hospitality Platform.

Una piattaforma pensata per gli hotel, agile e scalabile su Oracle Cloud

Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS), una delle principali soluzioni software per il settore alberghiero la cui efficacia è comprovata da migliaia di installazioni in tutto il mondo, offre tutti gli strumenti, i servizi e le opzioni di connettività necessari per gestire e far crescere un business di successo.

01Adatto agli hotel di qualsiasi dimensione

OPERA Cloud è la soluzione ideale per tutti gli hotel, indipendentemente dalle dimensioni, dai resort di lusso alle strutture con servizi limitati. Gli utenti pagano solo per le funzionalità di cui hanno bisogno.

Scopri perché OPERA Cloud PMS si adatta alle dimensioni di qualsiasi hotel (1:50)

02L'integrazione accelera l'innovazione

Oracle Hospitality Integration Platform, parte di OPERA Cloud Suite, rende semplici e veloci le integrazioni con le soluzioni dei partner Oracle.

Scopri come funzionano le integrazioni di OPERA Cloud (2:30)

03Una piattaforma adatta a tutte le tue esigenze

Aumenta le opportunità di ricavi con OPERA Cloud Sales and Event Management per riunioni ed eventi e Oracle MICROS Simphony POS per le operations di F&B.

Scopri il software per hotel basato sul cloud (25:41)

04OPERA e Simphony: un'unione vincente

OPERA Cloud e Oracle MICROS Simphony POS lavorano meglio insieme, connettendo le operations alberghiere e di F&B beveragein modo da aumentare i ricavi e migliorare il servizio.

Scopri come OPERA e Simphony lavorano meglio insieme (PDF)

05Compliance legale e fiscale a livello globale

La piattaforma PMS cloud leader di mercato offre compliance fiscale e legale e supporto a livello linguistico e di valuta in oltre 200 paesi e regioni.

06La sicurezza è uno dei cardini del nostro business

I processi di Oracle Cloud per il provisioning, il funzionamento, le certificazioni e la manutenzione dell'infrastruttura cloud sono impareggiabili.

OPERA Accelerator semplifica la transizione al cloud automatizzando il trasferimento di dati e metriche chiave, quali prenotazioni, metodi di pagamento, profili dei clienti, preferenze di fidelizzazione e così via.

Aumenta i ricavi e migliora l'esperienza degli ospiti con un sistema PMS cloud completo.

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Risorse per il settore hospitality

Trova le risorse per affrontare le difficoltà e cogliere le opportunità introdotte dal cambiamento.

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Scopri quali nuove funzioni e funzionalità sono disponibili per ciascuna versione della soluzione.

Come iniziare a utilizzare Oracle Hospitality


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