Le esigenze degli hotel relative al software alberghiero sono numerose: orchestrare le hotel operations, gestire le preferenze degli ospiti, l'inventario delle camere, le tariffe, il cambiamento costante e garantire la sicurezza dei dati. Ecco perché Oracle Hospitality ha creato OPERA Cloud Property Management.
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OPERA Cloud Property Management semplifica l'IT e centralizza i dati, rendendo le informazioni accessibili a tutti, ovunque. Grazie a un'architettura aperta, ai servizi di integrazione incorporati e alle API aperte per accelerare l'innovazione, la soluzione cloud per hotel soddisfa le esigenze degli albergatori e migliora l'esperienza degli ospiti.
Opera Cloud è un software basato sul cloud progettato appositamente per le operations degli hotel e con funzionalità chiave per soddisfare le esigenze di hotel di varie dimensioni e complessità.
Offri maggiore libertà agli addetti al front-desk, che possono servire i clienti in qualsiasi luogo della struttura. Riduci i tempi di check-in e check-out e migliora l'efficienza offrendo ai tuoi dipendenti aggiornamenti in tempo reale.
OPERA Cloud si integra con le soluzioni Oracle Point-of-Sale e di gestione della cucina leader di mercato e garantisce operations di food and beverage più efficienti, massimizzando la soddisfazione dei clienti e i ricavi.
Ottenieni una panoramica di tutte le informazioni chiave necessarie per fare il tuo lavoro. Personalizzabile in modo da soddisfare i tuoi specifici requisiti e offrire visibilità immediata dei dati operativi più importanti.
Oltre 30 finestre preconfigurate incentrate su reception, ricavi, inventario e pulizia delle camere, con la possibilità di aggiungere link personalizzati, immagini e la grafica dell'hotel. Le finestre possono essere controllate a livello di catena, struttura o utente per garantire la massima flessibilità.
Finestre selezionate consentono di interagire ed eseguire il drill-down per visualizzare informazioni più approfondite ed eseguire task operativi quali l'archiviazione o il check-out senza dover uscire dal dashboard.
Ottieni insight approfonditi sulle preferenze dei tuoi ospiti, in particolare sulle loro preferenze di comunicazione, abitudini di spesa e dati di marketing, in modo da aumentare la fidelizzazione e offrire un servizio clienti eccellente.
Monitora le performance della tua azienda e dell'attività degli agenti con statistiche dettagliate e link alle tariffe contrattate. Aggiungi contatti per offrire un servizio personalizzato e crea relazioni che aumentano il business.
Se gestisci più di una struttura, i profili centralizzati offrono una visione unica e completa di ogni ospite, consentendoti di monitorare soggiorni e preferenze in tutte le strutture e di creare esperienze altamente personalizzate.
Una schermata intuitiva sulla disponibilità ti consente di offrire tariffe in base alle esigenze dei tuoi clienti, identificando chiaramente le migliori combinazioni di tariffe, pacchetti e tipologie di camera che massimizzano i ricavi e trasformano gli acquirenti in persone che prenotano.
Offri upgrade e prodotti aggiuntivi alla prenotazione in modo semplice e confronta diverse opzioni di prezzo che aumentano i ricavi e offrono ai clienti un soggiorno in grado di soddisfare le loro aspettative.
Offri ai clienti opzioni per date alternative o strutture alternative, il tutto da un'unica schermata, assicurandoti di offrire sempre il miglior prezzo possibile al cliente. Monitora gli affari persi e cerca modi per contribuire all'ottimizzazione dei ricavi futuri.
Dalle metriche di alto livello fino alle singole transazioni, tutti i dati necessari per prendere decisioni informate sono disponibili in una soluzione semplice da usare e pensata per il settore hospitality che consente la creazione di report specifici per la struttura o per tutto il gruppo.
Utilizza una vasta gamma di formati grafici per visualizzare figure e metriche chiave senza dover eseguire ricerche complicate e affidarsi ai fogli di calcolo. Crea dashboard grafici con indicatori KPI visibili a colpo d'occhio.
Crea report personalizzati acquisendo dati da qualsiasi area aziendale e rilevanti per il successo. Effettua le personalizzazioni necessarie per ottenere dati che aumentano i risultati.
OPERA Cloud Digital Assistant consente agli utenti di eseguire task e attività di routine, come "house status", gestione delle camere e prenotazioni.
Il personale degli hotel può utilizzare i propri dispositivi mobili per interrogare il chatbot e ottenere informazioni sui dati operativi o sugli analytics oppure per eseguire attività quali check-in e check-out o aggiornamenti sulla pulizia delle camere.
Conosci meglio i tuoi clienti sviluppando relazioni più solide con loro attraverso un programma fedeltà. Anticipa le loro esigenze e preferenze dando loro punti da spendere per un soggiorno memorabile.
Crea un programma di membership semplice o dettagliato come le tue esigenze aziendali, con la possibilità di livelli, punti basati su soggiorni e/o spese, tariffe promozionali e premi.
Offri un livello più elevato di punti per le prenotazioni dirette con regole di calcolo dei punti configurabili destinate a canali di prenotazione, tariffe e intervalli di date specifici.
Offri ai membri la possibilità di spendere i punti accumulati pagando per camere o fatture di hotel, aggiornamenti delle camere, pacchetti o esperienze.
La soluzione Oracle Hospitality OPERA Vacation Ownership System Cloud Service offre funzionalità chiave per la gestione di proprietà a destinazione mista, che comprendono unità condominiali e camere di hotel. Consente inoltre l'aggiunta di case vacanza alla gamma completa di funzionalità cloud PMS di OPERA.
Implementa la gestione delle prenotazioni in base al proprietario e automatizza la rotazione dell'inventario.
Post It soddisfa le esigenze degli hotel che non dispongono di offerte complete per quanto riguarda la ristorazione.
Grazie alle funzionalità flessibili di Post It all'interno di OPERA Cloud Property Management, il personale può addebitare in modo efficiente alla camera o a una carta di credito i prodotti e i servizi consumati dal cliente in tutto l'hotel, o persino accettare contanti.
Post It offre anche la scomposizione degli articoli consumati, in modo da riconciliare facilmente le scorte.
Per soddisfare le esigenze operative e quelle legate al servizio dei clienti, Oracle Hospitality offre soluzioni di pagamento con tecnologia all'avanguardia per le attività di ristorazione contactless, tra cui soluzioni mobile e per chioschi.
Aumenta la produttività con tempi per le transazioni più rapidi
Abilita pagamenti integrati da un unico punto di accesso, con funzioni per migliorare le operazioni dei ristoranti.
Migliora la sicurezza dei dati di pagamento
Riduci l'ambito dei requisiti di conformità del settore delle carte di pagamento implementando la generazione dei token dei dati delle carte.
Offri flessibilità e scelta nei servizi di pagamento
Oracle Payment Interface, in collaborazione con i principali fornitori di servizi di pagamento, offre uno standard unificato per l'interfaccia di pagamento.
Soluzione di pagamento end-to-end per albergatori
Accetta il metodo di pagamento preferito degli ospiti, tra cui carta di debito, carta di credito, Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay.
Nessuna tariffa nascosta
Struttura di prezzi a tariffa fissa secondo un modello pay-as-you-go.
Termini mensili
Nessun contratto a lungo termine, nessun costo aggiuntivo di servizio o convenienza e nessun importo minimo mensile.
Un solo team di supporto
Con Oracle come processore di pagamento potrai contare su un unico team assistenza 24 ore su 24 tutto l'anno.
Sicuro e affidabile
Veicola le transazioni sfruttando una crittografia end-to-end e in conformità con il Payment Card Industry Data Security Standard.
Un collegamento sicuro consente ai clienti di controllare la prenotazione, aggiornare i dati di pagamento e l'indirizzo e rivedere le informazioni sull'hotel.
Aggiungi facilmente il tuo branding e un messaggio di benvenuto personalizzato. Puoi includere informazioni che devono essere completate al momento della preregistrazione o le policy pertinenti.
I clienti possono completare in anticipo alcune formalità iniziali, tra cui l'aggiunta delle preferenze e dell'indirizzo, e rivedere i dettagli della prenotazione, per eliminare il rischio di imprevisti.
Riduzione dei tempi di check-in e dei compiti affidati al personale alla reception per migliorare il servizio per i clienti in arrivo.
Vai oltre i sistemi PMS con OPERA Cloud Hospitality Platform.
Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS), una delle principali soluzioni software per il settore alberghiero la cui efficacia è comprovata da migliaia di installazioni in tutto il mondo, offre tutti gli strumenti, i servizi e le opzioni di connettività necessari per gestire e far crescere un business di successo.
OPERA Cloud è la soluzione ideale per tutti gli hotel, indipendentemente dalle dimensioni, dai resort di lusso alle strutture con servizi limitati. Gli utenti pagano solo per le funzionalità di cui hanno bisogno.
Scopri perché OPERA Cloud PMS si adatta alle dimensioni di qualsiasi hotel (1:50)
Oracle Hospitality Integration Platform, parte di OPERA Cloud Suite, rende semplici e veloci le integrazioni con le soluzioni dei partner Oracle.
Scopri come funzionano le integrazioni di OPERA Cloud (2:30)
Aumenta le opportunità di ricavi con OPERA Cloud Sales and Event Management per riunioni ed eventi e Oracle MICROS Simphony POS per le operations di F&B.
OPERA Cloud e Oracle MICROS Simphony POS lavorano meglio insieme, connettendo le operations alberghiere e di F&B beveragein modo da aumentare i ricavi e migliorare il servizio.
La piattaforma PMS cloud leader di mercato offre compliance fiscale e legale e supporto a livello linguistico e di valuta in oltre 200 paesi e regioni.
I processi di Oracle Cloud per il provisioning, il funzionamento, le certificazioni e la manutenzione dell'infrastruttura cloud sono impareggiabili.
OPERA Accelerator semplifica la transizione al cloud automatizzando il trasferimento di dati e metriche chiave, quali prenotazioni, metodi di pagamento, profili dei clienti, preferenze di fidelizzazione e così via.
Aumenta i ricavi e migliora l'esperienza degli ospiti con un sistema PMS cloud completo.
Louise Casamento, direttore senior del reparto Marketing, Oracle Hospitality
Gli hotel di tutto il mondo stanno passando a Oracle Hospitality OPERA Cloud PMS per migliorare le proprie operations e offrire Customer Experience eccezionali. Negli ultimi mesi, Oracle ha registrato un aumento dei clienti del 300% che utilizzano OPERA Cloud.
Leggi il post completoOPERA Cloud Sales and Event Management è un'applicazione completa per la gestione di convegni e ricevimenti.
Oracle Hospitality OPERA Cloud Distribution offre una gestione coerente dei rendimenti e delle tariffein grado di espandere la tua presenza sul mercato.
Crea offerte convincenti e basate sull'intelligenza artificiale e aumenta i ricavi incrementali con le soluzioni di up-selling Oracle Nor1.
Oracle Hospitality OPERA Cloud Reporting and Analytics ti consente di visualizzare i dati di tutta l'organizzazione e ottenere insight utili.
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