Le nuove funzionalità AI integrate in Oracle Opera Cloud danno i superpoteri all'operatività degli hotel

Milano—23 giugno 2026

Oracle presenta Oracle OPERA Cloud Assistant, una nuova suite di funzionalità basate su AI integrate direttamente nei consueti flussi di lavoro di Oracle OPERA Cloud. I nuovi strumenti aiutano gli operatori del settore ad automatizzare l'assegnazione delle camere e a generare descrizioni delle tariffe basate su AI con migliore qualità e uniformità; inoltre, rafforzano la gestione dei ricavi e permettono allo staff di lavorare in modo più efficiente.

Per esempio, invece di perdere tempo a cercare nella documentazione o a consultare un responsabile, gli operatori possono semplicemente porre domande a OPERA Cloud - "Come produco un report? Come risolvo questo problema del mio ospite?" ecc. - e ricevere assistenza in tempo reale. Possibilità come queste, unite alla traduzione basata su AI per lingue parlate in 230 paesi e territori, fanno di OPERA Cloud Assistant un alleato per semplificare l'operatività e offrire agli ospiti una migliore esperienza, ovunque nel mondo.

Le funzionalità AI sono disponibili per tutti i clienti che già utilizzano Opera Cloud, senza costi aggiuntivi.

“L'intelligenza artificiale sta trasformando profondamente il modo in cui gli hotel operano e offrono esperienze di qualità agli ospiti" ha dichiarato Scott Strickland, chief commercial officer, Wyndham Hotels & Resorts. “Tra le innovazioni di maggiore impatto ci sono gli strumenti che aiutano gli albergatori a prendere decisioni migliori, ridurre la complessità, aumentare i ricavi con la proposta di servizi aggiuntivi e rispondere più efficacemente alle esigenze in continua evoluzione degli ospiti. Con le nuove funzionalità AI di Oracle OPERA Cloud aiutiamo i franchisee e il loro personale a raggiungere nuovi livelli di produttività, uniformità e agilità operativa, il tutto senza interrompere i flussi di lavoro esistenti".

In Wyndham, una delle più grandi catene di hotel in franchising del mondo, ci sono oltre 2.100 strutture che utilizzano OPERA Cloud. L'introduzione di OPERA Cloud Assistant si inserisce in un percorso pluriennale avviato dall'azienda per integrare l'AI nel suo ecosistema, concentrandosi sin dal principio sull’applicazione di tecnologie avanzate per aiutare gli affiliati ad aumentare i ricavi e l'efficienza in un panorama alberghiero in rapida evoluzione.

Le nuove funzionalità AI sono integrate nativamente nei flussi di lavoro di configurazione, di gestione del front desk e di gestione dei ricavi di OPERA Cloud; semplificano processi complessi, automatizzano compiti di routine e aiutano il personale a essere più produttivo, prendere decisioni più rapidamente e offrire un servizio personalizzato all'ospite in ogni fase della relazione. Integrando l’intelligenza artificiale in flussi di lavoro già noti agli utenti, Oracle permette alle aziende del settore alberghiero di aumentare la produttività, standardizzare l'adozione di buone pratiche in tutte le strutture e migliorare i risultati aziendali, senza bisogno di sistemi aggiuntivi, integrazioni, costi aggiuntivi o attività di formazione.

“L'AI può trasformare l'operatività degli hotel se viene integrata nel lavoro quotidiano in modo fluido" ha commentato Laura Calin, senior vice president, Oracle Consumer Industries. “Con OPERA Cloud gli utenti hanno una piattaforma unificata, ottimizzata dall'AI, che semplifica l'operatività, elimina le difficoltà e aiuta lo staff a prendere decisioni più intelligenti in tempo reale. Riducendo gli attriti e automatizzando le attività di routine ci si può concentrare su ciò che conta di più: offrire agli ospiti un servizio di eccellenza".

Con le nuove funzionalità AI di OPERA Cloud i gestori di hotel hanno molte opportunità.

• Informazioni operative istantaneamente a disposizione dei dipendenti: OPERA Cloud Assistant permette allo staff di accedere in tempo reale, usando il linguaggio naturale, a conoscenze operative, procedure alberghiere e documentazione Oracle. Che un dipendente abbia bisogno di assistenza per completare un audit notturno o per navigare in un processo di sistema, l’assistente fornisce risposte immediate nella lingua preferita dal dipendente. Questo accelera i processi di inserimento del nuovo personale, rende i collaboratori meno dipendenti dai manager, migliora la produttività e permette di offrire un livello di servizio uniforme anche nei momenti di picco operativo.
• Esperienze personalizzate per gli ospiti con l’assegnazione intelligente delle camere: l’AI analizza i dettagli della prenotazione, le preferenze dell’ospite, il suo storico presso la struttura e i parametri operativi per consigliare la camera più adatta da assegnare a ciascun ospite. Aiutando gli hotel ad abbinare meglio gli ospiti alle caratteristiche della camera preferite, questi consigli possono migliorare la soddisfazione degli ospiti, aumentare la fidelizzazione, ridurre il lavoro manuale alla reception e consentire un check-in più rapido e fluido.
• Maggiore ottimizzazione dei ricavi e uniformità di prezzi: le descrizioni delle tariffe generate dall’AI creano automaticamente contenuti tariffari standardizzati e completi, utilizzando i dettagli del pacchetto acquistato, gli attributi tariffari e gli input strutturati già disponibili in OPERA Cloud. Migliorare la qualità e l’uniformità delle informazioni sulle tariffe nei vari canali di distribuzione aumenta la trasparenza sui prezzi, riduce il carico amministrativo e aiuta ad applicare pratiche di gestione dei ricavi più efficaci nei gruppi alberghieri che dispongono di più strutture.
• Operatività su scala globale con funzionalità multilingue: la traduzione basata su AI genera testi pronti all’uso per le descrizioni di configurazione e i contenuti operativi, aiutando le catene alberghiere globali a mantenere standard, terminologie e allineamento al brand coerenti in tutte le regioni. Ciò semplifica l’attività su scala globale e riduce la complessità di gestione tipica degli ambienti multilingue.

Offrendo in una piattaforma unificata intelligence operativa, automazione dei flussi di lavoro e supporto alle decisioni basato su AI, Oracle continua ad aiutare le organizzazioni del settore alberghiero ad essere più efficienti e profittevoli e a offrire agli ospiti esperienze memorabili, favorendo la fidelizzazione a lungo termine e la crescita del fatturato su larga scala.

Per saperne di più: www.oracle.com/hospitality.

Oracle Hospitality

La tecnologia Oracle si rivolge a operatori indipendenti, catene di hotel globali, casinò e compagnie crocieristiche di oltre 230 paesi e territori. Le nostre soluzioni cloud–native connettono l'intera azienda: dal front desk alla sala da pranzo al back office; i nostri clienti utilizzano strumenti intuitivi e insight AI per offrire agli ospiti un'esperienza priva di frizioni, massimizzare la profittabilità e favorire la fidelizzazione nel lungo termine. Per maggiori informazioni visitare: www.oracle.com/Hospitality.

Informazioni su Oracle

Oracle offre una suite di applicazioni integrate, oltre a un'infrastruttura sicura e autonoma in Oracle Cloud. Per maggiori informazioni su Oracle (NYSE: ORCL), visita il sito www.oracle.com.

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Oracle, Java, MySQL e NetSuite sono marchi commerciali registrati di Oracle Corporation. NetSuite è stata l'azienda cloud che ha inaugurato la nuova era del cloud computing.