Oracle Enhanced Support Services for SaaS
Se il tuo ambiente IT è complesso e il tuo personale dedica troppo tempo all'amministrazione ordinaria, non riuscendo a innovare e a perseguire nuove idee, Enhanced Support Services for SaaS potrebbe fare al caso tuo.
Aumenta il tuo successo con il SaaS
Oracle Enhanced Support Services for SaaS è stato progettato per aiutarti a massimizzare il tuo successo con le applicazioni Oracle Cloud. Questo pacchetto di servizi include:
Un apposito account manager tecnico
Ricevi un supporto personalizzato e proattivo da uno specialista Oracle.
Uso illimitato di Oracle Guided Learning
Le linee guida dentro le app aumentano l'adozione e la produttività.
Testing -as-a-Service per gli aggiornamenti delle applicazioni cloud
L'automazione e gli script di test personalizzati semplificano le modifiche.
Controlli annuali sullo stato dei sistemi
Le valutazioni aiutano a migliorare le performance e a ridurre i rischi.
Un apposito account manager tecnico
- Il supporto personale di un apposito account manager tecnico ti consente di gestire il tuo ambiente cloud in modo efficace.
- Una guida proattiva consente di ottimizzare l'ecosistema SaaS, incluse le integrazioni PaaS.
- La gestione prioritaria delle richieste di assistenza ne accelera la risoluzione.
"Per noi il nostro Technical Account Manager rappresenta un'estensione fantastica del nostro team e, professionale e affidabile come è, è sempre un piacere lavorarci insieme.”
Uso illimitato di Oracle Guided Learning
- Una guida illimitata all'interno delle applicazioni per le applicazioni cloud (incluse guide basate sui ruoli fornite direttamente nel flusso di lavoro) permette di accelerare l'adozione da parte degli utenti e di aumentare la produttività riducendo al contempo il coinvolgimento dell'help desk.
- Guide predefinite aggiornate automaticamente a ogni nuova release cloud ti aiutano a stare al passo con i cambiamenti.
- La possibilità di creare linee guida personalizzate consente di allinearle ai processi unici.
"Oracle Guided Learning è un'offerta estremamente utile, perché consente ai nostri utenti finali di risolvere i propri problemi di business in tempo reale".
Testing -as-a-Service per gli aggiornamenti delle applicazioni cloud
- Il test automatizzato dei dati e delle configurazioni consente di semplificare le modifiche e sfruttare gli aggiornamenti per l'innovazione continua.
- Testare le estensioni rispetto agli aggiornamenti SaaS e PaaS utilizzando la nostra piattaforma e gli script ripetibili ti consentono di adottare gli aggiornamenti in tutta sicurezza.
- Gli script di regressione consentono di confrontare i risultati con quelli previsti.
Controlli annuali sullo stato dei sistemi
- I controlli annuali dello stato consentono di mantenere performance ottimali del tuo ambiente cloud dinamico.
- Le mappe cromatiche personalizzate rilevano le aree a rischio e aiutano a mitigare i rischi con linee guida mirate.
- Le valutazioni della supportabilità consentono di identificare e colmare le lacune nel tuo modello di supporto.
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