보안을 기반으로 한 혁신

데이터 혁신입니다. 고객은 CX를 최적화하기 위해 취급하는 데이터의 안전과 윤리를 신뢰해야 합니다.

목표한 CX는 데이터 보안에 어떤 의미가 있을까요?

보안을 기반으로 한 혁신

목표 자동화 제공
목표. 자동화. 제공.

케냐 항공이 마케팅 성공을 위해 AI 기술을 구현하여 목표로 지정되고, 자동화된 개인 CX를 제공하는 방법에 대해 알아보세요.

신뢰할 수 있는 데이터로 통찰력 확보
신뢰할 수 있는 데이터로 통찰력 확보

신뢰할 수 있는 데이터가 어떻게 더 큰 통찰력과 더욱 빠르고 개선된 우수한 수준의 고객 관계를 의미하는지에 대해 알아보려면 당사의 연구 보고서를 읽어보세요.

브랜드 보호
브랜드 보호

데이터 오용을 방지하고 CMO의 데이터 보안에 대한 책임을 어떻게 설정하는지 알아보려면 이 내일의 대화를 시청하세요.

브랜드 가치로서의 신뢰

Certified Origins가 클라우드 기술을 사용하여 브랜드의 핵심인 데이터 무결성을 보호하는 방법에 대해 알아보세요.

데이터 보안

일본의 NIED가 안전한 액세스를 위해 클라우드 데이터를 사용하는 방법에 대해 알아보세요. 위기 상황에서도 예외는 아닙니다.

Oracle OpenWorld: 샌프란시스코, 2019년 9월 16–19일

CX 성공

Suprema

전체 매출 85%가 해외 수출에서 발생한다는 슈프리마. Oracle 마케팅 클라우드가 해외 마케팅 및 영업 분야에서 어떻게 활용될 수 있는지 슈프리마의 인터뷰를 통해 확인해보세요.

 

슈프리마의 85% 수출 및 해외 마케팅 비결

전체 매출 85%가 해외 수출에서 발생한다는 슈프리마. Oracle 마케팅 클라우드가 해외 마케팅 및 영업 분야에서 어떻게 활용될 수 있는지 슈프리마의 인터뷰를 통해 확인해보세요.
Juniper Networks

Oracle Cloud를 사용한 뒤 Juniper Networks는 고객 경험을 통해 통찰력을 확보했습니다.

 

Juniper Networks

Oracle Cloud를 사용한 뒤 Juniper Networks는 고객 경험을 통해 통찰력을 확보하고 고객과 가까워졌으며 비즈니스 성장에 도움을 얻었습니다.

Tidebuy

Oracle Cloud를 사용한 뒤 Tidebuy.com의 이메일 응답률과 웹사이트 트래픽, 전환율이 상승했습니다.

 

Tidebuy

Oracle Cloud를 사용한 뒤 Tidebuy.com의 이메일 응답률과 웹사이트 트래픽, 전환율이 상승했고 고객 취향과 요구에 대한 통찰력을 얻었습니다.

Hong Kong Arts Festival은 Oracle Marketing Cloud를 사용합니다

Hong Kong Arts Festival은 행사에 관심을 보이는 참가자를 모집하기 위해 Oracle Marketing Cloud를 사용합니다.

 

Oracle Marketing Cloud

Hong Kong Arts Festival은 행사에 관심을 보이는 참가자를 모집하기 위해 Oracle Marketing Cloud를 사용해 도시 내 수천 명의 삶을 풍성하게 합니다.

고객 경험 데이터의 미래

데이터 윤리의 수용
데이터 윤리의 과제에 대응하는 마케팅부

회사 데이터 사용이 윤리적이라고 자신하는 CMO는 39%에 불과합니다. 마케터가 데이터 윤리 및 보안을 어떻게 홍보해야 하는지 알아보십시오.

브랜드 보호
가장 주의해야 할 취약점, 데이터 보안

빅데이터는 기회를 가져다주지만, 그에 따른 책임 또한 필요합니다. 마케팅 담당자가 데이터 사용 및 보안을 관리하는 방법에 대해 알아보십시오.

데이터 안전이 우선이다
여러분의 데이터, 여러분의 브랜드 가치

데이터 유출은 치명적인 결과를 초래할 수 있습니다. 누구보다 앞장서서 브랜드를 위해 데이터를 보호하십시오.

채팅 기록의 삭제
똑똑한 데이터보다는, 안전한 데이터

챗봇을 사용하면 인적 상호작용이 최대 70%만큼 떨어질 수 있습니다. 그러나 불만족스러운 경험은 고객을 잃게 합니다. CMO는 데이터의 안전과 보안을 보장해야 합니다.

동의를 선택할 권리
허가의 기능

데이터 허가는 효과적인 마케팅을 고려한 올바른 방향으로 나아가야 합니다. CMO는 그러한 여정에서 데이터 문제가 지장을 주지 않도록 해야 합니다.

IT는 우리 모두의 문제
데이터 보안, 더 이상 남의 문제가 아니다

스마트한 CMO는 IT를 활용해 모든 고객 접점을 보호하고 데이터 유출을 방지하여 브랜드 가치의 파괴 위험을 예방합니다.

Oracle CX 솔루션이 귀사의 비즈니스를 위해 무엇을 할 수 있을까요?

고객에게 믿기 힘든 최고의 경험을 선사하여 경쟁에서 우위를 확보할 수 있습니다. Oracle CX의 도움을 받아 고객 여정을 연결하고 혁신을 가속화하세요.

Oracle CX 살펴보기

Connected 데이터
Connected 인텔리전스
Connected 경험

오늘날 고객들은 개인화된 채널과 선택을 통한 새로운 경험을 요구합니다. 각 고객의 경로는 달라도 모든 고객에게 맞는 완벽한 경험을 제공해야 합니다. 채널에 맞는 최고의 CX 솔루션을 활용하거나 모든 비즈니스 경로를 통해 얻은 데이터, 행동 정보, 경험을 통해 커넥티드 관계를 제공하세요.

Oracle CX

마케팅용 Oracle CX

마케팅 담당자들이 뛰어난 결과를 내기 위해 Oracle을 신뢰하는 이유를 알아보세요.

마케팅용 Oracle CX
마케팅용 Oracle CX
마케팅용 Oracle CX
마케팅용 Oracle CX
마케팅용 Oracle CX

상거래용 Oracle CX

Oracle Commerce는 소매 유통, 브랜드, B2B 기업 모두에게 필요한 혁신과 성장을 제공합니다.

상거래용 Oracle CX
상거래용 Oracle CX
상거래용 Oracle CX
상거래용 Oracle CX

영업용 Oracle CX

통합 영업 솔루션 세트와 커넥티드 CX 플랫폼을 활용해 영업 자동화, 그 이상을 경험하세요.

상거래용 Oracle CX

서비스용 Oracle CX

유기적인 채널, 지식 기반 교류, 자동화를 통해 커넥티드 경험을 제공하세요.

서비스용 Oracle CX
서비스용 Oracle CX
서비스용 Oracle CX

Oracle CX 산업 솔루션

산업에 맞게 제작된 솔루션을 활용해 비즈니스를 빠르게 변화시키세요.

Oracle CX 산업 솔루션
Oracle CX 산업 솔루션
Oracle CX 산업 솔루션
클라우드로 디지털 여정 진행

더 스마트한 CX 접근 방식

간소화

복잡성을 제거하여 비즈니스 혁신을 가속화하십시오. Oracle CX Cloud는 효율성, 속도 및 절약을 위해 IT 인프라와 운영을 간소화하는 데 도움이 되는 완전한 솔루션입니다.

혁신

솔선하여 기술 혁신을 강화하고 최신 고객 경험을 제공하십시오. Oracle CX 솔루션은 AI, 사물 인터넷(IoT), 챗봇 및 데이터 솔루션 등 바로 진행할 준비가 되어 있는 혁신을 포함하며, 이를 통해 새로운 채널, 디바이스, 데이터 소스 및 정보력의 채택을 가속화할 수 있습니다. Oracle Cloud Marketplace를 통해 사용할 수 있는 프리패키지드 애플리케이션으로 이러한 혁신적인 솔루션을 훨씬 더 빠르게 배포할 수 있습니다.

제공

항상 기대를 뛰어넘고 오랫동안 제품에 헌신하는 잊혀지지 않는 경험을 제공하십시오. 간소화된 IT 인프라와 혁신을 통해 매시간 모든 고객에게 깊이 맞춤화된 정황적 경험을 제공할 수 있습니다.

살펴보기

고객 중심의 비즈니스 구축

이러한 자원과 사례 연구를 통해 다양한 산업과 조직이 경험 경제를 현대화하고 있는 방법에 대해 알아보세요.