Oracle Digital Business Experience

엔터프라이즈 제품 카탈로그

하나의 통합 카탈로그에서 사업 부문 전반의 상용 오퍼와 디지털 자산을 모두 관리할 수 있습니다.

노 코드 오퍼 및 프로모션 설계

오퍼 및 프로모션에 특화된 노 코드 설계 환경으로 더 빠르게 작업해 보세요.

오퍼 복제

기존 오퍼를 복제하고 구성요소, 가격, 조건을 변경하여 새 오퍼를 빠르게 작성할 수 있습니다.

제로 구성 오퍼 출시

별도의 설정이 필요없는 오퍼 출시 기능으로 IT팀의 지원 없이 새로운 오퍼를 더 빠르게 출시할 수 있습니다.

• 데이터시트: Oracle Communications Launch Cloud Service(PDF)
• 솔루션 개요: CSP에게 최신 카탈로그 관리 방식이 필요한 이유(PDF)
• Oracle Digital Business Experience로 새로운 오퍼를 경쟁사보다 빠르게 출시하기(PDF)

AI 기반 영업 자동화

AI 기반 잠재 고객 평가, 예측, 시맨틱 제품 검색, 지능형 구성, 가격 책정, 견적(CPQ), 상황별 추천, 영업 활동에 필요한 생성형 AI 인사이트 등을 제공하는 대화형 대시보드에서 고객 데이터를 통합해 영업 담당자의 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

영업 AI 에이전트

영업 기회 관리, 이메일 생성, 회의 후속 조치, CPQ, 제안서 생성, 주문 등을 위한 AI 에이전트로 견적을 생성하고 거래를 더 빠르게 성사시킬 수 있습니다.

구성, 가격 책정, 견적

안내형 주문 접수 흐름, 자산 기반 주문, 대량 주문, 네트워크 주문 입력, 호환성 및 적격성 확인, 상황별 상향 판매 추천 등의 기능으로 채널 전반의 주문 접수를 개선할 수 있습니다.

주문 이행 자동화

주문의 내용을 분해하고 각 주문에 맞는 고유한 오케스트레이션 계획을 동적으로 생성하여 주문을 더 빠르게 이행합니다.

처리 중인 주문 수정

지능형 주문 변경 관리 기능으로 처리 중인 주문을 변경하고, 수정된 주문에 불필요한 풀필먼트가 진행되지 않도록 방지할 수 있습니다.

주문 처리 실패 관리

최선 노력(best effort) 풀필먼트를 활용하고, 주문 처리 실패를 라인 항목 단위로 관리하고, 주문 실패 문제가 해결되면 처리를 재개하고, CRM 시스템에 장애 티켓을 자동으로 생성하여 주문 처리 실패율을 줄일 수 있습니다.

실시간 상태 업데이트

풀필먼트 프로세스 전반의 주문 및 라인 항목별 상태를 실시간으로 확인해 보세요.

속성 및 이벤트 기반 청구

2G부터 5G 네트워크까지, 측정 가능한 모든 이벤트 또는 정의 가능한 속성에 요금을 부과하여 매출 성장을 촉진할 수 있습니다.

유연한 청구 모델

선불, 후불, 구독, 광고 지원, 건별 결제 청구로 수익원을 유지하고 확대해 보세요.

포괄적 청구 및 수익 관리

청구, 송장 발행, 결제, 미수금, 총계정원장, 수익 보증, 수금, 보고서 등의 기능으로 과금 운영을 관리하고 수익 흐름을 추적하세요.

증여, 대출, 할부

증여, 대출, 할부, 지급 약정 옵션으로 고객 경험을 개선하고 고객 이탈률을 줄일 수 있습니다.

Customer 360

완전하고 통합된 뷰를 통해 채널 전반에 걸친 고객별 과금 이력, 주문, 서비스 요청 정보를 파악하여 일관적인 고객 경험을 제공합니다.

AI 기반 에이전트 경험

자동 통화 라우팅, 검색, 최적의 다음 조치 제안, 오퍼 추천, 감정 분석, 서비스 요청 분류, 상호작용 요약 등을 지원하는 지능형 도구들을 사용해 고객 요청을 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

전화 문의 감소

AI 챗봇을 통합하고, 채널 전반에 지식 문서를 게시하고, 셀프서비스 채널에 실시간 업데이트를 제공해 컨택 센터의 수신 통화량을 줄이고 고객의 셀프서비스 역량을 강화할 수 있습니다.

확장 가능

소프트웨어 개발 키트, 템플릿, API 라이브러리, 생성 도구를 사용해 귀사의 구체적인 비즈니스 요구 사항에 맞춰 솔루션을 조정할 수 있습니다.

업계 표준에 부합

Oracle Digital Business Experience는 TM Forum Information Framework(SID)를 준수하고, TM Forum Open APIs 인증을 받았으며, Cloud Native Computing Foundation의 클라우드 네이티브 설계 원칙에 부합합니다.

• Fierce Network TV: Salam, Oracle Digital Business Experience로 디지털 전환 및 혁신 추진(6:05)