ERP의 ROI 계산하기

기업은 ERP(전사적 자원 관리) 애플리케이션 구현 프로젝트를 시작하기에 앞서 구체적인 목표, 새로운 애플리케이션 구현의 이점 및 비용, 투자 수익률 계산 등이 포함된 비즈니스 케이스를 반드시 작성해야 합니다. ROI 평가시에는 직원 교육, 업무 중단 및 다른 운영상의 장애물을 포함한 구현 비용과 새로운 애플리케이션이 제공하는 이점, 특히 재무적 이점을 고려해야 합니다.

비즈니스 케이스는 기업의 목표 달성과 반드시 연결되어야 합니다. 이는 경영진부터 최종 사용자까지 애플리케이션 구현과 관련된 모든 이들이 성공 여부를 직접 확인하거나 측정할 수 있도록 구체적인 비즈니스 변화를 잠재적 혜택과 연결하는 방식으로 이루어집니다. 또한 기업이 조달 프로세스를 통합해 80만 달러를 절약할 수 있다고 말하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 누군가가 반드시 시스템 변경과 함께 비즈니스 프로세스가 개선될 수 있도록 책임져야만 합니다.

ERP의 ROI를 계산하는 방법

기업은 새로운 ERP 시스템을 구현하기에 앞서 총 비용 대비 잠재적 가치를 파악하고 정량화해야 합니다. 이같은 분석을 자체적으로 수행할 수 있는 기업은 거의 없습니다. 업계 및 기술 관련 전문성, 재무, 기획, 제조 등 다양한 운영 영역에 대한 지식, 타사의 유사한 구현 과정에 기여한 경험 등을 갖춘 컨설턴트 또는 ERP 공급업체를 활용해야 합니다.

해당 전문가들은 먼저 기업의 리더들과 만나 구현 목표와 범위를 결정한 뒤 기업의 모든 직원들과 함께 '디스커버리 워크숍'을 진행합니다. 이후 확보한 데이터를 바탕으로 분석 단계로 이동해 다양한 기능의 효율성 및 효과를 벤치마킹하고 비용 절감, 매출 성장, 위험 완화 기회를 파악합니다. 마지막으로 기업에 더 큰 목표를 제시하고, 디지털 전환을 가로막는 운영상의 장애물이 무엇인지 설명하기 위한 비즈니스 케이스를 작성합니다. 분석가는 혜택, 성공 기준, 구체적인 실행 계획 등이 포함된 로드맵인 비즈니스 케이스를 사용해 ROI를 계산할 수 있습니다. 직원 교육 및 애플리케이션 사용 편의성은 새로운 ERP 시스템의 ROI를 극대화하기 위한 필수 요소입니다.

ERP 시스템의 ROI 계산과 관련된 세부 요소는 다음과 같습니다.

1. 프로세스 평가. 비즈니스 프로세스와 워크플로를 검토해 업무 속도를 늦추거나 중복시키는 프로세스를 파악합니다(예: 시스템에 데이터를 수동으로 입력하는 재무 워크플로, 오래된 소프트웨어 사용으로 인한 지루한 IT 프로세스). 프로세스 평가는 AI를 사용해 더 나은 비즈니스 예측을 수행하거나, 클라우드 기반 재무 소프트웨어를 도입해 IT 직원이 시스템 유지보수 업무에서 벗어나 더 많은 가치를 창출할 수 있는 활동에 집중하기 위한 기회를 찾을 수 있는 좋은 시기이기도 합니다.
2. 개선된 ERP 시스템과 관련된 이점 살펴보기. 특정 기간(보통 5~10년)에 걸쳐 예상되는 이점을 추정해 보아야 합니다. 가시적인 이점으로는 재무 결산 가속화, 재무 예측 개선, 재고 감소(현금 확보), 프로세스 자동화를 통한 인건비 절감 등이 있습니다.
3. 투자 비용 결정하기. ROI를 파악하기 위해 알아두어야 하는 비용으로는 컨설팅 비용, 지속적인 소프트웨어 구독 또는 소프트웨어 라이선스 비용, 통합 비용, 구현 비용, 교육 및 테스트 비용, 하드웨어 비용 등이 있습니다. 투자 비용은 기업마다 다릅니다. 투자 비용에 영향을 미치는 요인으로는 사용자 수, ERP 시스템으로 미수금 및 미지급금 등의 하나 또는 그 이상의 기존 영역을 처리할 것인지, 아니면 재무 계획, 재고 관리, 제조, 조달 등의 다른 영역까지 사용처를 확장할 것인지 여부 등이 있습니다.

ERP ROI 공식

ERP ROI 공식 자체는 간단하지만, 정확한 계산 결과를 도출하기 위한 수치를 얻는 것은 어려울 수 있습니다. ERP 구현 과정은 초기 구매 및 설치 단계, 지속적인 시스템 사용이라는 두 가지 주요 단계로 나누어집니다. 사용 단계에는 새로운 시스템의 기능 및 이점에 대한 직원 교육, 경영진이 더 나은 의사결정을 내리는 데 필요한 정확한 정보를 실시간으로 제공하기 위한 분석 도구의 출력물 개선 등의 다양한 요소가 개입됩니다.

ROI 계산을 위한 기본 공식은 다음과 같습니다.

ROI = (총 투자 가치 — 총 투자 비용) / 총 투자 비용 x 100

첫 번째 단계는 다음 공식을 사용해 총투자비용 또는 총소유비용(TCO)을 계산하는 것입니다.

TCO = 구매 가격 + 구현 비용 + 일정 기간(보통 5~10년) 동안의 운영 비용

ERP ROI는 한 마디로 ERP 투자로 인한 이익(달러로 표시)과 TCO 간의 비율입니다. 이 비율은 백분율로 표시됩니다. TCO에는 시스템의 초기 비용과 시간이 지남에 따라 발생하는 비용이 포함되고, 클라우드 기반 시스템의 경우 시스템 수명 기간 동안의 구독료가 포함됩니다. TCO 대비 이익의 비율이 높을수록 ROI가 향상됩니다.

핵심 요점

• ERP 투자의 ROI를 계산하는 것은 복잡한 작업이지만, 정확한 ROI를 도출하지 못할 경우 기업 경영진은 업그레이드의 시급성을 이해하지 못할 수 있고, 직원들은 워크플로 및 프로세스 변경이 필요하다는 사실을 받아들이지 않을 수 있습니다.
• 클라우드 기반 ERP 시스템은 온프레미스 시스템보다 구현 및 유지보수 비용이 저렴하므로 기업은 새로운 시스템의 이점을 즉각적으로 누림과 더불어 시스템 비용을 장기간에 걸쳐 분산할 수 있습니다.
• ERP 시스템 업그레이드는 기업의 재무 분야를 넘어 조달, 재고 관리, 프로젝트 관리, 나아가 제조 분야까지 확장되는 경우도 많습니다.

ERP가 기업에 제공하는 이점

ERP 시스템을 업그레이드하는 것은 거주 중인 주택을 리모델링하는 것과 같이 부담스러운 제안처럼 느껴질 수 있습니다. 그러나 업그레이드하지 않을 경우 전사적으로 수집한 데이터를 바탕으로 재무 및 다른 의사 결정을 실시간으로 수행하며 보다 효율적으로 운영되는 경쟁사에게 시장 지위를 내주게 될 수도 있습니다. 최신 ERP 시스템이 귀사에 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 유연성 향상. 최신 클라우드 기반 ERP 시스템은 모듈식이므로 기업은 한 차례의 대규모 구현으로 모든 배포를 완료하는 대신 필요할 때 필요한 만큼의 구성요소만을 배포할 수 있습니다. 예를 들어, 기업은 클라우드 ERP 시스템의 회계 허브, 미지급금, 미수금, 비용 관리 및 기타 재무 모듈을 먼저 구현하고 조달, 프로젝트 관리 등의 다른 시스템 기능은 추후 구현할 수 있습니다.
• 회계 간소화 및 효율화, 오류 감소. 재무팀은 데이터 입력과 같은 일상적이고 반복적인 작업을 자동화해 결산 프로세스의 속도를 높이고, 비용을 절감하고, 더 많은 가치를 창출하는 활동에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 대부분의 회계 오류는 사람의 실수로 인해 발생하고 자동화된 재무 시스템의 진정한 가치도 그와 관련되어 있습니다. 고도의 자동화 및 시스템 통합 수준을 갖춘 재무 소프트웨어는 수작업을 최소화함으로써 오류 발생도 최소화합니다.
• 실시간 재무 데이터 액세스. 재무 데이터가 단일 데이터베이스로 통합되면 기업은 비용, 매출, 수익성 등의 재무 성과에 대한 완전한 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 재무팀은 사전 설정된 분석을 기반으로 재고 회전율, 이익률, 운전 자본과 같은 중요한 핵심 성과 지표(KPI)를 실시간으로 추적할 수 있습니다. 계정 조정에 소요되는 시간을 줄이고 기업에 가치를 더하는 프로젝트에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
• 운영 비용 및 재고 비용 절감. 기업은 재고 관리 시스템을 재무 계획 및 수요 예측과 같은 다른 기업 운영 시스템과 연결해 재고 수준을 더 정확히 파악할 수 있습니다. 최신 ERP 시스템은 필요한 경우 새 품목을 자동으로 주문하거나 구매 관리자에게 알림을 표시할 수도 있습니다. 재고 수준을 최적화하면 재고를 너무 적게 보유해 매출 누락으로 인한 기회 비용이 발생하거나, 재고를 너무 많이 보유해 폐기 및 보관 비용이 높아지는 것을 방지함으로써 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 최신 ERP 시스템은 공급업체 요율과 성과에 대한 가시성을 향상시켜 관리자의 가격 및 납기 협상에도 도움을 줍니다.
• 조달 통합. 예를 들어, 사무용품에 지출하는 금액을 정확히 파악하고 있는 기업은 관련 지식을 활용해 소수의 공급업체로 구매처를 통합하고 가격 할인을 협상할 수 있습니다. 기업은 직원들이 간단히 주문을 공급업체로 전송하고 승인 과정을 자동화할 수 있는 단일 조달 포털을 구현함으로써 조달 비용을 절감하고 관련 지출을 추적할 수 있는 단일 데이터 소스를 구축할 수 있습니다.
• 확장을 통해 성장 중인 기업의 요구사항 충족하기. 성장 중인 기업에는 간단한 확장을 통해 거래량 증가, 주기적인 활동의 급증 및 감소를 지원할 수 있는 ERP 시스템이 필요합니다.

가시적 및 비가시적 ERP 투자수익률 비교

ERP의 가시적인 이점은 비용 절감, 고객 문의 응답 시간 개선과 같이 간단히 정량화할 수 있는, 즉 측정 가능한 가치와 연관된 이점입니다. 관련 예시로는 인건비 절감, 생산성 향상, 고객 응답 시간 개선 등이 있습니다.

반면 비가시적인 이점은 더 측정하기 어렵습니다. 관련 예시로는 직원 사기 향상, 직원 유지율 향상(간단히 사용할 수 있는 모던 ERP 시스템으로 지루한 수작업 프로세스를 제거한 결과) 등이 있습니다. 주문 프로세스가 간소화되고 고객이 배송 위치를 더 잘 추적할 수 있게 되는 등 고객에게 더 많은 옵션과 더 나은 서비스를 제공함으로써 고객 관계 및 브랜드 자산이 향상되는 것도 비가시적인 이점의 좋은 예입니다. 비가시적인 이점은 계산하기 어려울 수 있지만, 새로운 ERP 시스템과 관련된 공식적인 비즈니스 케이스의 일부로서 의사 결정권자에게 제시할 가치가 있습니다.

ERP의 ROI를 개선하는 방법

기업이 ERP 업그레이드를 시작하는 이유는 다양합니다. 그중에서도 구독 결제 모델, 정기적인 기능 업데이트, 보안 및 확장성 관련 이점, 클라우드 공급업체가 모든 시스템 유지보수를 처리한다는 점 등 클라우드의 다양한 이점을 활용하기 위한 경우가 많습니다. 기업이 ERP 시스템의 ROI를 평가하고 업그레이드 여부를 결정하기 위한 단계는 다음과 같습니다.

1. 구현과 관련된 KPI 추적. 관련 KPI로는 재무 예측의 신뢰도, ERP 시스템으로 관리되는 프로젝트의 마진, 재고 회전율 수준, 생산성과 같은 비즈니스 메트릭과 데이터 보고 및 분석 기능, 애플리케이션의 사용성, 시스템 성능과 같은 애플리케이션 자체에 대한 평가 등이 있습니다.
2. ERP로 관리되는 비즈니스 프로세스 매핑. 비즈니스 프로세스 맵은 프로세스를 처음부터 끝까지 수행하기 위한 단계들을 시각적으로 표현한 것입니다. 수동으로 이루어지는 작업과 운영, 자동화 및 다른 유형의 효율성 개선 기회를 파악하기 위한 필수 요소입니다.
3. 성능 격차 및 개선 기회 파악. 격차 또는 요구 사항 분석은 기업의 현재 상태와 목표하는 상태를 비교하는 분석입니다. ERP 시스템의 ROI 평가와 관련하여, 현재 사용 중인 소프트웨어는 직원들이 서로 단절된 시스템에 같은 정보를 중복해서 입력해야 하지만, 서로 연결된 새로운 ERP 시스템은 이러한 중복성을 제거하여 격차를 줄일 수 있습니다. 구형 시스템에는 오늘날의 사이버 공격을 방어하는 데 필요한 강력한 보안 기능이 탑재되어 있지 않을 수 있습니다. 이러한 격차를 좁히지 못할 경우 결과적으로 기업과 고객이 위험에 처하게 될 수도 있습니다.
4. 잠재적인 가시적 및 비가시적 이점 및 비용 절감량 정량화. 유지보수, 지원, 보안, 업그레이드, 통합 등 현재 ERP에 지출 중인 IT 비용을 측정하면 비용 절감의 실질적인 이점을 정량화할 수 있습니다. 관련 비용에는 소프트웨어 및 하드웨어, 재해 복구, 물리적 데이터 센터 공간 등으로 인해 발생하는 비용이 포함됩니다. 인건비 요인으로는 여전히 수동 프로세스를 처리하는 재무 담당자뿐만 아니라 레거시 ERP 애플리케이션과 기본 하드웨어의 관리, 유지보수, 통합, 보안, 업그레이드를 담당하는 IT 담당자(및 컨설턴트) 등이 있습니다. 비가시적 이점은 측정하기 쉽지 않지만 그럼에도 불구하고 분명 존재하는 이점입니다. 비가시적 이점의 예시로는 최신 소프트웨어로 작업하기 원하는 우수한 직원을 유치하는 것, 주문 상태에 대한 정확한 최신 정보를 제공해 고객 관계를 개선하는 것 등이 있습니다.

Oracle ERP 구현 시작하기

달성할 수 있는 ROI를 정확히 파악한 상태로 ERP 구현 프로세스를 시작하면 전사적인 지원을 얻고, 새로운 시스템을 사용하는 직원들의 편의성을 향상시킬 수 있는 변경 관리 프로세스를 마련하고, 리소스 할당과 관련해 더 많은 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning(ERP)로 전환한 기업은 Oracle의 확장 가능한 고성능 클라우드 인프라에서 실행되는 ERP 애플리케이션을 통해 최첨단 재무, 제조, 조달 및 기타 다양한 기능을 자유롭게 활용할 수 있습니다. Oracle Cloud ERP는 비즈니스 데이터, 즉시 사용 가능한 데이터 분석, 사전 구축된 AI 및 머신러닝 모델을 결합해 보다 심층적인 인사이트를 제공하고 의사결정을 가속화할 수 있는 Oracle Fusion Data Intelligence와 함께 사용할 수 있는 통합 애플리케이션 제품군입니다.

ERP의 ROI FAQ

ERP의 성공률은 어느 정도인가요?
Panorama Consulting Group의 2023년 보고서에 따르면 ERP 구현 전 ROI 분석을 수행했고 구현 후 1년 이상 운영 중인 기업 중 83%가 ERP 프로젝트에 기대했던 ROI를 달성했다고 답했습니다.

ERP 구현을 위한 최고의 ROI를 얻는 방법은 무엇인가?
기능, 확장성, 보안, 비용 및 다른 장점을 고려하면 완전히 통합된 클라우드 기반 시스템은 ERP 구현의 최고의 ROI를 얻기 위한 핵심 요소입니다.

ERP의 ROI를 계산하기 어려운 이유는 무엇인가요?
ERP의 잠재적 수익에는 가시적인 유형과 비가시적인 유형이 함께 존재하고, 모든 기업이 도전 과제를 문서화하고 혜택을 정량화할 수 있는 능력을 갖추고 있지는 않기 때문입니다.

ERP 소프트웨어는 좋은 투자인가요?
ERP 소프트웨어는 재무, 제조, 프로젝트 관리, 조달 및 기타 프로세스의 관리와 개선을 돕는다는 점에서 가장 중요한 IT 투자 중 하나로 간주됩니다.