셀프 서비스 키오스크
Simphony의 셀프 서비스 키오스크로 운영을 개선하십시오. Simphony 디지털 전환 플랫폼의 향상된 기능을 통해 레스토랑, 경기장 또는 놀이공원에서 동적 셀프 서비스 디지털 주문 시스템을 제공할 수 있습니다.
사용하기 쉬운 키오스크 시스템으로 고객 경험을 개선하고 운영을 최적화하여 서비스 속도를 높이고 수익을 늘릴 수 있습니다.
Simphony Kiosk 소개: 새로운 고객 대면 셀프 서비스 솔루션
셀프 서비스는 더 이상 선택의 문제가 아닌, 고객 참여의 새로운 표준입니다. 오늘날의 고객은 속도, 편의성, 통제력을 기대합니다. Simphony Kiosk는 바로 이러한 기대를 충족하며, 빠르고 직관적이면서 단순성을 핵심으로 구축된 새로운 고객 대면 기술의 시대를 엽니다.
프리미어 클라우드 기반 레스토랑 키오스크 시스템
Oracle Simphony는 고유한 운영 요구 사항에 적응하도록 설계된 다양한 디지털 주문 키오스크 솔루션을 제공합니다. 독립형, 카운터탑, 듀얼 워크스테이션 모델 중 무엇이 필요하든 Oracle의 셀프 서비스 장치는 워크플로우를 최적화하고, 직원과 고객 모두의 상호 작용을 지원하며, 향상된 주문 경험을 선사하는 데 도움이 됩니다.
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독립형 키오스크
유동 인구가 많은 지역에 적합한 이 독립형 장치는 접근성과 주문 효율성을 극대화합니다. 이를 통해 셀프 서비스 경험을 간소화하고 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
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카운터탑 키오스크
공간이 제한된 지역에 적합한 이 소형 장치는 직관적인 셀프 체크아웃 경험을 지원합니다.
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듀얼 워크스테이션
직원 워크스테이션과 셀프 서비스 키오스크 기능을 모두 제공하는 다기능 솔루션입니다. 직원이 장치의 한쪽에서 주문을 처리할 수도 있고, 수요 및 인력 배치 요구 사항에 따라 고객 셀프 서비스로 전환할 수도 있습니다. 최적의 대비책인 이 키오스크는 유연한 활용이 가능하기 때문에 바쁜 시간대와 바쁘지 않은 시간대 모두를 효율적으로 운영하는 데 도움이 됩니다.
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직관적인 설계로 원활하고 스트레스 없는 주문
동급 최고 수준의 사용자 경험 설계로 서비스 속도가 빨라지므로 고객 만족도가 향상됩니다. 메뉴가 직관적으로 설계되어 있으므로 경쟁 우위를 확보하고 고객의 탐색을 유도할 수 있습니다.
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요구 사항에 맞춘 구성
브랜드를 반영하는 원활한 셀프 주문 여정을 제공할 수 있도록 로고, 브랜드 색상 및 인터페이스 프롬프트를 맞춤화하여 커스터마이즈된 경험을 조성합니다.
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간단한 유지 관리 및 손쉬운 업데이트
키오스크와 POS를 모두 갖춘 단일 소스 구성으로 인적 오류를 제거하고 메뉴 관리 효율성을 높입니다. 주문, 재고 부족, 가격 업데이트 및 잘못된 구성의 문제를 제거하면 고객 만족도가 향상됩니다.
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비용 절감 및 운영 개선
키오스크를 활용하여 주문 접수 및 결제를 처리하면 서비스 속도가 향상되고 대기 시간이 최소화됩니다. 이를 통해 직원들은 보다 원활하고 효율적인 운영을 위해 다른 작업에 집중할 수 있습니다.
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요구 사항에 맞는 유연한 설계
다기능 설계 덕분에 직원 주문과 고객 셀프 서비스 간에 쉽게 전환할 수 있으므로 팀에서는 필요할 때마다 운영을 유연하게 조정할 수 있습니다.
Simphony Kiosk를 비즈니스 운영에 활용하는 방법 살펴보기
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경기장 및 공연장
신속하고 효율적인 스낵바 거래를 지원하며 고객 셀프 체크아웃을 통해 이벤트 중 대기 시간을 줄입니다.
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식당
고객이 즉시 가져갈 수 있는 포장 판매(Grab and go)를 통해 체크아웃을 간소화하고 고객 만족도를 개선합니다. Simphony Kiosk를 사용하면 고객은 대기 시간을 최소화하면서 품목을 구매할 수 있습니다.
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호텔, 카지노 및 크루즈 선박
직접 스캔하여 바로 결제하는 스캔앤고(Scan-and-go) 기술로 식음료 서비스를 간소화합니다. 고객은 빠르게 상품을 고르고 셀프 체크아웃 키오스크를 통해 결제를 완료할 수 있습니다.
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Oracle의 셀프 서비스 키오스크로 더욱 스마트하게 일하는 방법을 알아보십시오.