비대면 체크인
모바일, 커브사이드 체크인, 키오스크, 고객 기기 등 우리는 체크인 절차 간소화를 위해 수많은 옵션을 제공합니다.
객실 배정
목적: 거리두기 • 위생
비즈니스 사례
고객 선호도에 따라 객실을 배정하고 동일한 객실이 반복적으로 예약되지 않도록 객실의 순환 배정을 보장합니다.
다음 조합으로 사용할 수 있습니다:
OPERA CLOUD • OPERA 5
OPERA 활용 방법:
개선된 객실 배정 기능을 통해 OPERA는 객실이 고객의 선호도, 투숙 패턴, 충성도에 따라 할당될 수 있게 보장합니다. 첨단 객실 순환 배정 및 가장 적게 사용된 객실 선택을 위해서도 사용할 수 있어, 다른 객실들에 공실 기회를 제공할 수 있습니다. 객실은 그룹 또는 필터를 기반으로 일괄 배정될 수 있습니다.
OPERA CLOUD • OPERA 5 + 파트너 통합: 키오스크/모바일
통합을 통해 확장하기:
키오스크 및 모바일 공급업체들은 고객들에게 객실 목록을 평면도로 제공하거나 고객의 선호도 및 요청을 기반으로 시스템이 생성한 객실을 제공할 수 있습니다.
ID 스캐닝
목적: 비대면 • 거리두기
비즈니스 사례
신분증에서 고객에 대한 세부 정보를 수집해 데이터 품질을 개선할 수 있습니다. 고객 신분증의 복사/스캔을 의무화하는 현지 규정을 준수합니다. 모바일 기기로 신분증을 스캔해 불필요한 접촉을 피할 수 있습니다.
다음 조합으로 사용할 수 있습니다:
OPERA CLOUD • OPERA 5 + 파트너 통합: 키오스크
키오스크:
많은 키오스크 공급업체들은 ID 문서 스캔 기능을 제공합니다. 매 사용 시마다 키오스크의 위생을 관리해 보건 안전 표준을 준수합니다.
OPERA CLOUD • OPERA 5 + 파트너 통합: ID 스캔(PDF)
모바일:
OPERA Cloud의 모바일 우선 디자인은 스캐닝을 간소화합니다. 일부 공급업체는 OPERA Cloud를 실행 중인 태블릿에서 바로 신분증을 캡처할 수 있는 링크를 제공합니다. 신분증의 이미지는 OPERA에 저장될 수 있습니다.
보안 결제
목적: 비대면
비즈니스 사례
- 디지털 결제에 중점
- 단일 입력점을 통해 트랜잭션 시간 단축
- 더욱 강력해진 결제 데이터 보안
- 더욱 손쉬워진 조정 및 회계 프로세스
- 더욱 저렴해진 관리 비용
- 운영 간소화
다음 조합으로 사용할 수 있습니다:
OPERA CLOUD • OPERA 5 • HOTEL MOBILE • SIMPHONY + 파트너 통합: 캐시리스
지원 방법:
Oracle Payment Interface(OPI)는 파트너가 보안 EMV(칩 앤 핀) 지원 터미널을 사용해 신용 카드 데이터를 수집하고 결제를 처리할 수 있도록 표준 인터페이스를 제공합니다. OPI를 사용하면 민감한 카드 소유자 데이터가 토큰화되고 안전하게 전송됩니다.
오늘날 보안 결제의 중요성은 대단히 큽니다. 따라서 Oracle의 OPI 인증 파트너 네트워크는 PCI 보안 표준에 대한 노출을 줄이는 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리 파트너들은 보안 EMV 터미널을 통해 전통적 수단 및 비대면 결제 수단을 제공합니다.
모바일 키
목적: 비대면
비즈니스 사례
고객이 개인 기기를 사용해 각자의 객실에 액세스할 수 있게 지원합니다. 키 수령을 위해 프론트 데스크에서 대기하는 시간을 없애줍니다.
다음 조합으로 사용할 수 있습니다:
OPERA CLOUD • HOTEL MOBILE
OPERA 활용 방법:
체크인이 진행되는 동안 OPERA는 OPERA Cloud 또는 호텔 모바일에서 바로 키를 생성할 수 있게 해 주는 매커니즘을 제공합니다. 대부분의 Oracle 객실 잠금 솔루션 파트너들은 모바일 키 요청을 수용할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.
OPERA CLOUD • OPERA 5 + 파트너 통합: 키오스크/모바일
통합을 통해 확장하기:
모바일 키는 앱 개발자가 OPERA 객실 잠금 파트너들과 직접 소통해 고객의 휴대 전화에 모바일 키를 업데이트할 수 있게 해 주는 고객 응대 애플리케이션을 통해 가장 효과적으로 지원됩니다. 고객은 호텔 고객 응대 앱 또는 키오스크 유형 공급업체가 제공하는 앱을 사용할 수 있습니다. 많은 키 제공업체들은 이 서비스를 기본 서비스로 갖추고 있습니다.