클라우드 PMS—OPERA Cloud

호텔 운영 통합관리, 고객 선호도 관리, 공실 및 객실 요율 관리 등 호텔 소프트웨어에 대한 호텔 경영자들의 요구는 다양합니다. 동시에 지속적인 변동 사항을 처리하고 데이터의 보안도 유지해야 하죠. 이것이 바로 Oracle Hospitality에서 OPERA Cloud Property Management를 만든 이유입니다.

비대면 여정을 통해 안전성을 개선하고 고객 경험을 향상시키는 방법을 살펴보세요.

호텔 운영을 위해서는 적합한 호텔 자산 관리 시스템을 선택하는 것이 중요합니다.

IDC MarketScape: Worldwide Hospitality Property Management Systems 2022 Vendor Assessment(IDC MarketScape: 2022년 전 세계 Hospitality 속성 관리 시스템 공급업체 평가)를 무료로 다운로드하여 Oracle Hospitality의 OPERA Cloud가 리더로 선정된 이유를 알아보십시오.

클라우드 기반 올인원 호텔 PMS 도입

OPERA Cloud Property Management는 IT를 간소화하고 데이터를 중앙에서 관리하여 모두가 어디에서나 정보에 액세스할 수 있게 해 줍니다. 오픈 아키텍처, 내장 통합 서비스, 오픈 API를 통해 혁신을 가속화하는 호텔 클라우드 솔루션은 호텔 경영자들의 니즈를 충족시키는 동시에 고객 경험을 재정의합니다.

웹 기반 호텔 PMS

호텔 운영을 위해 전용으로 구축된 OPERA Cloud는 다양한 크기 및 복잡성을 갖춘 호텔들의 니즈를 충족시킬 핵심 기술들을 갖춘 클라우드 기반 호텔 소프트웨어입니다.

모바일 지원

프론트 데스크의 위치에 제약을 받지 않고 호텔 내 어디에서든 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 실시간 업데이트를 통해 직원들의 역량을 강화하여 체크인 및 체크아웃 시간을 단축하고 효율성을 높입니다.

통합 운영

OPERA Cloud는 Oracle의 업계 선두 POS 및 주방 관리 솔루션과 통합되어 보다 효율적인 식음료 사업 운영을 보장하며 고객 만족도와 수익성을 극대화합니다.


당신이 찾던 모든 핵심 정보

작업 수행에 필요한 모든 핵심 정보를 한눈에 확인할 수 있습니다. 특정 요구 사항에 맞게 커스텀 설정이 가능하기 때문에 중요한 운영 데이터에 대한 즉각적인 가시성을 얻을 수 있습니다.

구성 가능한 타일 및 설정

프론트 데스크, 수익, 공실, 하우스키핑 등에 중점을 둔 30여 개의 사전 구성된 타일과 함께 커스텀 링크, 이미지, 호텔 그래픽을 추가할 수 있는 기능이 제공됩니다. 타일은 체인, 시설, 사용자 모두가 제어할 수 있어 궁극의 유연성을 선사합니다.

더욱 심도 있는 인사이트를 위한 인터랙티브 방식

타일 선택(Select tiles) 기능은 상호작용 기능과, 심도 있는 정보 탐색 기능을 제공합니다. 또한 체크인, 체크아웃 등 운영과 관련된 작업을 대시보드를 벗어나지 않고 수행할 수 있게 해 줍니다.


전체 고객에 대한 완전한 개요 확인하기

선택한 커뮤니케이션 방식, 소비 습관, 마케팅 데이터 등 고객 선호도에 대한 풍부한 인사이트를 확보해 고객의 충성심을 높이고 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

기업 및 여행사 관리

세부 통계 및 연관된 계약 요율을 바탕으로 기업 및 여행사 비즈니스 관련 성과를 추적할 수 있습니다. 연락처를 추가해 개인화된 서비스를 제공하고 더 많은 기업 고객 확보를 위한 관계를 구축할 수 있습니다.

모든 자산의 중앙화

하나 이상의 자산을 운영 중이라면 중앙화된 프로필이 각 고객에 대한 단일하고 포괄적인 보기 방식을 제공합니다. 이를 통해 모든 자산에서의 숙박 및 선호도를 추적하고 고도로 개인화된 경험 생성을 지원할 수 있죠.


모든 예약을 의미있게

직관적인 가용 객실 화면은 고객의 니즈에 알맞은 요율, 패키지, 객실 타입 조합을 제안해 수익을 극대화하고 쇼핑객을 예약자로 전환할 수 있게 해 줍니다.

추가 수익을 손쉽게 확보하기

예약 고객에게 객실 업그레이드 및 추가 제품 제안을 손쉽게 제공하고, 다양한 가격 옵션을 비교해 수익을 확보할 수 있습니다. 동시에 고객의 기대에 걸맞은 숙박 경험을 제공할 수 있죠.

가격 경쟁력으로 앞서다

하나의 화면을 통해 새로운 날짜 또는 시설을 대안으로 선택할 수 있게 함으로써 고객에게 항상 최고의 가격 옵션을 제공할 수 있습니다. 미래 수익 최적화를 위해 모든 비즈니스 손실 내역을 추적할 수 있습니다.


즉시 활용할 수 있는 핵심 데이터

높은 수준의 측정 지표에서부터 개별 트랜잭션에 이르기까지, 정보를 기반으로 한 의사결정에 필요한 모든 데이터가 사용이 쉬운 호스피탈리티 중심 솔루션을 통해 제공됩니다. 특정 자산 또는 그룹에 대한 보고서 작성 기능도 제공되죠.

수치 처리 작업은 이제 그만

복잡한 검색 작업이나 스프레드시트 과부하 없이도 각종 수치와 주요 측정 지표를 다양한 그래픽 양식으로 표시할 수 있습니다. KPI를 그래픽 대시보드에 구축해 한눈에 확인할 수 있죠.

데이터 분석(Slice-and-Dice)

모든 비즈니스 영역에서 데이터를 가져와서 자체 보고서를 구축할 수 있고, 성과와 관련된 보고서를 생성할 수도 있습니다. 원하는 결과를 얻기 위해 데이터를 필요한 만큼 사용자 지정 및 개인화할 수 있습니다.


직원 효율성 증대

OPERA Cloud Digital Assistant는 하우스키핑 상태, 객실 관리, 예약 등 사용자의 일상적인 작업 및 활동을 지원합니다.

이동 중에도 활동 지원

호텔 직원은 모바일 기기를 사용해 챗봇에게 운영 데이터 또는 호텔 분석에 관한 정보를 얻을 수 있습니다. 또한 체크인 및 체크아웃, 하우스키핑 객실 업데이트 등 작업을 수행할 수도 있죠.


강력한 관계 구축

충성도 프로그램을 통해 강력한 고객 관계를 구축함으로써 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다. 고객의 니즈 및 선호도를 예측하고, 기억에 남는 숙박 경험을 위해 호텔 포인트도 제공해 보세요.

유연한 멤버십 프로그램 생성

비즈니스 니즈에 맞춰 단순한 또는 세부적인 멤버십 프로그램을 생성할 수 있습니다. 등급, 숙박일 및/또는 지출 기준 지급 포인트, 프로모션 비율, 보상 등을 옵션으로 제공할 수 있습니다.

직접 예약 인센티브

특정 예약 채널, 요율, 날짜 범위를 지정해 구성할 수 있는 포인트 계산 규칙을 통해 직접 예약 고객들에게 더 많은 포인트를 제공할 수 있습니다.

포인트를 보상에 쓸 수 있게 허용

회원 고객이 자신의 적립 포인트를 객실 요금 또는 호텔 청구 대금 지불, 객실 업그레이드, 패키지 등 다양한 경험에 사용하도록 허용할 수 있습니다.


다용도 자산의 간편한 관리

Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Service는 콘도, 호텔 객실 등 다용도 자산 관리를 위한 주요 기능을 제공합니다. 또한 OPERA Cloud의 전체 PMS 기능에 휴가용 임대 숙소 관리 기능을 추가할 수도 있습니다.

호텔 산업을 위한 설계

  • 공평하고 합리적인 객실 배정을 위한 유연한 대여 회전율 규칙
  • 규칙 기반 운영 및 하우스키핑 기능

호텔 비즈니스 효율성 최적화

  • 유연한 관리로 소유권자 및 고객 만족 개선
  • OPERA Cloud 제품을 활용한 총 소유 비용 절감
  • 프론트 데스크 에이전트가 자산 소유권자 및 호텔 고객 모두에게 서비스를 제공할 수 있도록 지원하여 관련 인력 수요 감소

소유자 기반 예약 관리

소유자 기반 예약 관리를 구현하고, 재고 회전을 자동화할 수 있습니다.


포장판매용 솔루션

Post It은 풀서비스형 식음료 오퍼링을 제공하지 않는 호텔의 니즈를 충족시켜 줍니다.

빠르고 간단한 미니 POS 솔루션

OPERA Cloud Property Management에 포함된 Post It은 호텔 직원들이 호텔 내부 또는 객실에서, 신용 카드 또는 현금을 통해 포장된 식음료를 판매할 수 있는 유연성을 제공합니다.

효율적 관리 보고

Post It은 품목별 판매 내역 분석이 포함된 관리 기능을 통해 효율적인 재고 관리에 기여합니다.


귀사의 니즈에 부합하는 결제 처리 옵션

고객사의 운영 및 고객 서비스 관련 니즈 충족에 기여하기 위해, Oracle Hospitality는 모바일 및 키오스크 솔루션 등의 비접촉식 호텔 운영용 최첨단 기술과 같은 다양한 결제 솔루션을 제공하고자 노력하고 있습니다.

전 세계에서 사용 가능한 결제 승인용 Oracle Payment Interface


결제 처리 속도 가속화로 생산성 향상
단일 시작점을 활용한 통합 결제 기능 및 레스토랑 운영 개선에 기여하는 다양한 기능들을 함께 제공합니다.

결제 데이터 보안 강화
카드 데이터를 토큰화하여 카드 결제 업계의 규정을 적용받는 범위를 감소시킵니다.

결제 서비스 관련 유연성 및 선택지 제공
Oracle Payment Interface는 주요 결제 서비스 제공업체들과의 협력을 통한 단일 결제 인터페이스 표준을 제공합니다.

추가 문서


호텔 및 레스토랑에서의 결제 간소화를 위한 Oracle Payment Cloud Service(현재 미국에서만 제공 중)


호텔용 엔드투엔드 결제 솔루션
직불카드, 신용카드, Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay 등 고객들이 선호하는 다양한 결제 방식을 사용 가능합니다.

숨겨진 서비스 비용 없음
사용한 만큼만 요금이 부과되는 고정 요율의 종량제 모델을 사용합니다.

월 단위 계약
장기 약정을 요구하지 않고, 추가 서비스 또는 편의 비용, 월별 최소 사용료 등도 부과하지 않습니다.

단일 지원 체계
Oracle의 결제 처리 서비스를 선택하실 경우 단일 지원팀으로부터 연중무휴, 24시간 지원 서비스를 받으실 수 있습니다.

안전성 및 안정성
종단간 암호화를 통해 결제 트랜잭션을 라우팅하고, Payment Card Industry Data Security Standard를 준수합니다.

투숙 전 고객 참여

고객들이 예약을 확인하고, 결제 및 주소 세부정보를 업데이트하고, 호텔 정보를 검토할 수 있는 보안 링크를 제공합니다.

맞춤화 가능

자체 브랜딩 및 커스텀 환영 메시지를 간단히 추가해 보세요. 사전 등록 단계에서 고객들이 반드시 완료해야 하는 사항들에 대한 정보 및 기타 고객들에게 전달하고자 하는 모든 정책을 삽입할 수 있습니다.

고객을 위한 혜택

고객들은 선호 사항 및 세부 주소 추가 등의 각종 작업들을 도착 전에 미리 완료하고, 예약과 관련된 세부 정보들을 사전에 검토하여 최상의 숙박 경험을 누릴 수 있습니다.

호텔을 위한 혜택

프론트 데스크에서의 체크인 시간을 단축하고 인력 문제를 해결하여 도착 고객들을 위한 서비스를 개선할 수 있습니다.


OPERA Cloud Hospitality Platform을 통해 PMS 이상의 기능 활용하기.

Oracle Cloud가 제공하는 민첩성과 확장성을 갖춘 호텔 플랫폼

전 세계적으로 수천 건의 설치 기록을 보유한 Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System(PMS)은 비즈니스 수행 및 성장에 필요한 모든 도구, 서비스, 연결성 옵션을 제공하는 최고의 호텔 솔루션입니다.

01모든 규모의 호텔 시설에 적합

OPERA Cloud는 럭셔리 리조트에서부터 제한된 서비스만을 제공하는 시설에 이르기까지 규모에 상관없이 모든 호텔에 이상적인 솔루션입니다. 사용자는 필요한 기능에 대해서만 비용을 지불하면 되죠.

OPERA Cloud PMS가 모든 규모의 호텔에 적합한 이유 확인하기(1:50)

02혁신을 가속화하는 통합

OPERA Cloud Suite에 포함된 Oracle Hospitality Integration Platform은 각종 Oracle 파트너 솔루션과의 통합을 간편하고 신속하게 만들어 줍니다.

OPERA Cloud 통합의 작동 방식 시청하기(2:30)

03귀사의 모든 니즈를 충족하는 하나의 플랫폼

각종 회의 및 이벤트를 위한 OPERA Cloud Sales 및 Event Management와 식음료 사업 운영을 위한 Oracle MICROS Simphony POS를 활용해 수익 창출 기회를 늘릴 수 있습니다.

클라우드 기반 호텔 소프트웨어에 대해 알아보기(25:41)

04OPERA와 Simphony, 환상의 짝궁

OPERA Cloud와 Oracle MICROS Simphony POS는 함께 작동할 때 더 큰 효율을 발휘합니다. 호텔과 식음료 사업의 운영을 연계하고, 수익을 높이고, 서비스의 품질을 향상시키죠.

함께 작동할 때 더 큰 효율을 발휘하는 OPERA와 Simphony에 대해 알아보기(PDF)

05글로벌 법 및 회계 규정 준수

이 업계 최고의 클라우드 PMS 플랫폼은 법 및 회계 규정 준수는 물론 200여 국가 및 영토에 대한 언어 및 통화 지원을 제공합니다.

06보안은 우리 비즈니스의 초석

클라우드 인프라 프로비저닝, 운영, 인증 및 유지 관리를 위한 Oracle Cloud의 프로세스는 타의 추종을 불허합니다.

OPERA Accelerator는 예약, 결제 방법, 게스트 프로파일, 로열티 프로그램 선호도 등의 주요 데이터 및 메트릭 전송을 자동화하여 귀사의 클라우드 전환을 간소화해 줍니다.

포괄적인 클라우드 PMS를 통해 수익을 높이고 고객 경험을 개선해 보세요.

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