업스킬링이 무엇인가요?

많은 기업들이 시장을 정복하겠다는 야심찬 계획을 세웁니다. 하지만 전략을 실행하기 위해서는 필요한 기술을 추가 및 적용할 수 있는 민첩한 인력도 필요합니다. 직무 요구 사항이 진화함에 따라, 경쟁력 있는 기업들은 직원의 성과를 최적의 수준으로 유지하기 위해서는 직원의 업스킬링이 필수라는 사실을 인지하게 되었습니다.

공식적인 사내 교육, 인증서, 대학 강의, 컨퍼런스, 멘토십 프로그램 등 업스킬링은 다양한 형태로 이루어질 수 있습니다. 직원들을 새로운 기술 및 신선한 아이디어에 노출시키기 위한 특별 프로젝트 또는 단기 과제도 여기에 포함될 수 있습니다. 업스킬링의 주된 목적은 보유한 직원들을 유지하고, 그 어느 때보다 빠르게 변화하는 기업의 인재 니즈를 충족할 수 있도록 이들의 성장과 발전을 돕는 것입니다.

업스킬링이 무엇인가요?

업스킬링은 직원이 현재의 업무 숙련도를 높이기 위해 새로운 기술을 학습하는 일을 말합니다. 업스킬링은 한 개인의 커리어 전반에 걸쳐 다양한 방식으로 일어납니다. 실제 업무 진행 중에 피드백을 받거나, 보다 숙련된 동료들을 지켜보거나, 기업 및 업계가 돌아가는 방식을 관찰하는 과정에서 자연스럽게 학습이 이루어집니다. 하지만 가장 효율적인 기업들은 업스킬링을 공식 정책 및 절차에 포함시킵니다.

최고의 기업들은 기업의 목표 달성에 그리고 직원들의 성장에 필요한 기술들을 끊임없이 파악하기 위해 명확한 전략을 수립합니다. 성공한 기업들에서는 업스킬링이 일회성 프로젝트가 아닙니다. 이 기업들은 기술을 평가하고, 지속적으로 교육 및 개발 기회를 제공하기 위한 프로그램과 정책을 생성합니다. 재무 또는 HR 팀을 위한 신규 소프트웨어 사용 교육, 제조 또는 헬스케어 현장에서의 새로운 장비 활용법에 대한 공식적인 사내 교육도 여기에 포함됩니다. 또한 학위 취득을 위한 대학 코스나 대상이 명확한 업계 특수 기술 자격증 제공을 위한 서드파티 프로그램도 포함될 수 있습니다. 업스킬링에는 새내기 리더가 새로운 도전 과제 해결에 필요한 기술을 습득할 수 있도록 지원하는 멘토십 프로그램도 포함될 수 있습니다.

845명의 최고 경영진들을 조사한 Mercer의 2024 Global Talent Trends 보고서에 따르면 직원에 대한 업스킬링 및 리스킬링은 기업 조직의 생산성 향상에 가장 큰 도움을 주는 것으로 나타났습니다. 연구 결과 이와 같은 노력들이 장기적인 비즈니스 성공에 필수적임이 드러났습니다.

업스킬링의 필요성은 흔히 새로운 기술의 등장과 함께 생겨납니다. 자동화와 같은 기술 발전은 오래된 기술을 쓸모 없는 것으로 만들기도 하고, 새로운 기술의 효과적인 사용 방식을 요구하기도 합니다. 인공 지능은 이와 같은 업스킬링 주기를 이끄는 최신 기술입니다. AI는 일부 작업들을 직접 수행하기도 하지만, 인간 사용자들이 기존의 작업에 이 기술을 새로운 방식으로 도입하도록 요구하기도 합니다.

직원들의 학습 이니셔티브를 이끄는 기업 조직들의 노력은 일반적으로 업스킬링과 리스킬링, 이렇게 2가지 광범위한 카테고리로 나뉩니다.

업스킬링 vs 리스킬링

• 업스킬링은 현재의 업무 성과를 높이기 위한 기술 학습을 포함합니다. 소프트웨어 개발자가 새로운 언어나 프로그래밍 기술을 배우는 것을 예로 들 수 있습니다.
• 리스킬링은 새로운 직무로 이동하는 데 필요한 기술을 체득하는 것을 의미합니다. 로봇이 포장 업무를 대체하는 바람에 배달 업무에 뛰어들기 위해 상용차 운전 면허증을 취득하는 창고 근무 직원들을 예로 들 수 있습니다.

많은 기업들이 직원들의 업스킬링과 리스킬링 모두를 돕고 있습니다. 기업들은 직원들의 업스킬링 및 리스킬링 노력을 지원하는 것이 변화하는 비즈니스 니즈, 기술, 프로세스, 업계에 맞춰 기업의 경쟁력을 유지하기 위한 최선의 방안임을 깨닫고 있습니다.

주요 차이점

업스킬링과 리스킬링의 주된 차이점은 학습의 '의도'에 있습니다. 업스킬링은 직원들이 현재 직무 수행의 효율성을 유지하거나 증대하기 위해 기술을 습득하는 것을 의미합니다. 리스킬링은 다른 직무로의 이전을 위해 새로운 기술을 습득하는 것을 의미합니다.

하지만 업스킬링과 리스킬링은 차이보다는 유사점이 더 많습니다. 둘 모두 환경 또는 노동 시장의 요구 사항 변화와 기업의 인력 니즈에 대응하기 위한 목적으로 이루어집니다. 성공적인 업스킬링과 리스킬링은 기업의 수익 성과 증대와 직원의 급여 및 커리어 전망 개선으로 이어질 수 있습니다.

업스킬링 관련 FAQ

업스킬링 관련 도전 과제는 무엇인가요?
업스킬링 관련 도전 과제에는 각 직원이 배워야 하는 유익한 기술 파악하기, 관련 학습 자료 제공하기, 학습을 위한 시간을 별도로 마련하기 등이 포함됩니다.

리스킬링의 예에는 어떤 것이 있나요?
리테일 영업 직원이 관리직으로의 보직 이전을 위해 기업이 제공하는 리더십 훈련 프로그램에 참여해 필요한 기술을 배우는 것을 예로 들 수 있습니다.