인재 관리란 무엇인가?

Human Capital Management(HCM)은 채용, 교육, 급여, 보상 및 성과 관리와 같은 인사(HR) 부서의 기존 관리 기능을 참여, 생산성 및 비즈니스 가치를 창출할 수 있는 기회로 전환합니다. HCM에서 인력은 단순한 비즈니스 비용 이상으로 간주됩니다. 이는 다른 자산과 마찬가지로 전략적 투자 및 관리를 통해 가치를 극대화할 수 있는 핵심 비즈니스 자산입니다.

 

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인재 관리의 정의

HCM이라는 용어는 비즈니스 전략과 해당 전략을 구현하는 데 사용되는 일련의 최신 IT 애플리케이션 및 기타 기술을 모두 지칭할 수 있습니다. 때때로 같은 의미로 사용되지만 HR, HRMS 및 HRIS와 관련된 용어에는 미묘한 차이가 있습니다.

전자 상거래는 폭발적인 성장으로 인해 점점 더 가치 있고 심지어 필수 도구가 되어 기업에 다음과 같은 도움을 주고 있습니다.

• HR: 채용, 직무 및 직책 관리, 글로벌 HR 규정 준수 및 보고를 포함하는 전통적인 직원 관리 업무를 가리킵니다.
• HCM: 동일한 프로세스를 포함하지만 인력 보상, 인재 및 인력 관리도 포함합니다.
• 인재 관리: 인재 수명 주기 전반에 걸쳐 인재의 전략적 관리를 살펴봅니다. 여기에는 지원자 모집 및 채용, 목표 및 성과 관리, 학습 및 경력 개발, 인재 검토 및 승계 관리가 포함됩니다.
• 직원 보상: 상, 혜택 또는 급여를 포함하여 금전적 또는 비금전적 보상을 관리하는 모든 HR 기능을 나타냅니다.
• 인력 관리: 시간, 노동 및 부재 관리를 포함하여 긍정적이고 부정적인 시간 관리와 관련된 모든 HR 기능을 포함합니다.
• HRMS: 직원 수명 주기 전반에 걸쳐 HR 프로세스를 지원하고 자동화하는 일련의 애플리케이션 및 기타 기술을 나타냅니다. HCM과 HRMS라는 용어는 종종 동의어로 사용되지만 HCM은 직원 관리에 대한 전략적 접근 방식을 특히 강조합니다.
• HRIS: 원래는 관리 직원 기록을 유지하는 것을 말했습니다. HRMS라는 용어로 대부분 대체되었습니다. 실제로 HRMS와 HRIS는 사실상 상호 교환이 가능한 용어입니다.

강력한 HCM 솔루션의 주요 이점

HCM 솔루션의 기능적 구성 요소

HR

단일 글로벌 기록 시스템으로 HRIS 시스템을 단순화하고 전체 인력을 관리합니다.

• 직원 수명 주기: 200개 이상의 국가 및 지역에 대한 현지화를 통해 정규직 및 비정규직까지 모든 직원을 고용에서 퇴직까지 관리합니다.
• 전략적 HR: 단일 솔루션으로 개인 및 고용 정보를 추적하고, 직무 구조를 만들고, 직원 문서를 관리하고, 성과 및 감소를 예측합니다.
• HR 서비스 제공: 모든 장치에서 관리자 및 직원 셀프 서비스를 활성화하고 민감한 HR 사례에 대한 HR 헬프 데스크를 제공합니다.
• 직원 참여: 건강 증진, 경쟁 촉진, 자원봉사 및 개인 브랜딩 도구로 사람들에게 동기를 부여합니다.
• 규정 준수 및 부당 행위 감지: 사고 보고를 통해 건강과 안전을 개선하고 사기 감지 및 자율 보안을 통해 데이터를 보호합니다.

인재 관리

조직이 효과적인 소싱 및 채용에서 신입 사원 온보딩, 목표 및 성과 관리, 성과에 대한 보상, 지속적인 학습 제공, 경력 개발 및 인재 검토 수행 및 최적의 후임자를 위한 계획에 이르기까지 전체 인재 수명 주기를 관리할 수 있도록 지원하며 이 모든 과정에 직원이 참여합니다.

• 인재 영입: 혁신적인 기술을 활용하여 매력적인 지원자 중심의 경험을 제시하고 가장 적합한 지원자와 작업을 연결시킵니다.
• 성과 관리: 개인 및 비즈니스 목표를 조정하고 잦은 체크포인트로 직원을 지원하여 성과를 최적화합니다.
• 경력 개발: 경력 기회를 파악하고 직원을 경력 목표에 더 가깝게 만들기 위한 개발 계획을 유지합니다.
• 인재 검토 및 승계 관리: 거시적이고 조직적으로 인재 동향을 평가하고 리더십 및 기타 중요한 역할에 대한 향후 요구 사항을 사전에 계획합니다.
• 학습: 현재 인력의 학습 요구 사항을 충족하고 직원 기술을 최신 상태로 유지합니다. 임베디드 인텔리전스를 활용하여 맞춤형 학습 경험을 제공합니다.

인력 관리

인건비를 제어하고 수동 프로세스를 줄이며 전 세계 모든 직원의 규정 준수를 단순화합니다.

• 보상: 지역 및 글로벌 보상 계획의 분석, 모델링, 예산 편성 및 관리.
• 총체적 보상: 경영진, 관리자 및 직원의 모든 보상 활동에 대한 심층적인 통찰력.
• 성과급: 성과 등급, 목표 달성 및 기타 지표를 보상 계산에 활용합니다.

직원 보상

차별화된 직원 보상 전략을 통해 적절한 인재를 유치 및 유지하고 가치를 창출합니다. 현대적이고 혁신적인 기술을 사용하여 급여 및 보상 데이터의 정확성을 극대화합니다.

• 보상: 지역 및 글로벌 보상 계획의 분석, 모델링, 예산 편성 및 관리.
• 복리후생: 고유한 비즈니스 요구사항에 맞는 유연한 복리후생 프로그램 옵션을 제공합니다.
• 급여: 정확한 급여, 납세 보고 및 규제 규칙을 제공하여 급여를 처리하고 규정 준수를 지원합니다.

HCM—연혁

"인적 자본"이라는 용어는 1950년대와 60년대 컴퓨팅이 산업 시대에 시작된 자동화를 가속화하기 시작하면서 처음 사용되었습니다. 경제학자와 사업가들은 직원을 일상적인 작업을 완료하는 대체 가능한 단위가 아니라 비즈니스 성장을 촉진할 수 있는 특정 기술과 재능을 가진 지식 근로자로 보기 시작했습니다.

당연히 1990년대 후반 인터넷이 부상하면서 이 용어가 다시 유명해졌습니다. 새로운 기술은 완전히 새로운 비즈니스 프로세스를 빠르게 자동화하고 있었습니다. 인터넷은 고용주와 관리자가 일하고 협력하는 방식을 바꾸었습니다. 이 모든 변화는 진화하는 직무 역할에서 인력 리더가 인재를 유치, 유지 및 참여시키는 방식을 변화시켜야 한다는 것을 의미했습니다.

지난 10년은 HCM의 황금기라고 할 수 있습니다. 새로운 디지털 기술을 통해 HR 리더는 대규모로 보다 매력적이고 개인화된 직원 경험을 제공할 수 있습니다. 동시에 데이터 자동화, 예측 분석, 인공 지능(AI)과 같은 신기술은 인력 이해, 관리, 인센티브 부여 및 참여를 위한 새로운 혁신을 추가했습니다. 그리고 HR 리더는 사회 중심의 지능형 채용 및 개인화된 유지 관행에서 고도로 최적화된 보상에 이르기까지 인력의 가치를 극대화할 수 있는 완전히 새로운 도구 세트를 보유하고 있습니다.

클라우드 환경의 HCM

클라우드 및 SaaS(Software-as-a-Service) 제공 모델은 HCM 기술의 새로운 표준이 되고 있습니다. 클라우드 접근 방식은 배포를 가속화하고 가변 자본 비용을 투명한 고정 운영 비용으로 전환하며 IT 비용을 낮추고 업그레이드 경로를 가속화, 단순화하여 민첩성을 향상시킵니다.

SaaS HCM 공급자는 많지만 모두 차이점이 있습니다. 공급업체와 솔루션을 평가할 때 기업은 현재 원하는 HCM 기능뿐 아니라 미래에 필요한 기능을 고려하기 때문에 주요 질문을 해야 합니다.

• 공급자가 장기적으로 주변에 있습니까?
• 공급자가 혁신에 투자합니까?
• 제공자가 매우 민감한 직원 데이터를 보호할 수 있습니까?
• 공급자가 규제 상의 이유로 국가별 장소에 데이터를 보관할 수 있습니까?
• 자신의 업그레이드 경로와 시기를 결정할 수 있습니까?
• HR 프로세스를 ERP, CRM 및 기타 비즈니스 프로세스와 빠르고 쉽게 통합할 수 있습니까?

HCM의 미래

분명히 기술은 우리가 알고 있는 작업의 세계를 뒤흔들고 있습니다. 새로운 기술은 비즈니스 전략을 변화시키고 직무를 없애며 직업에 있어 새로운 기회를 창출하고 있습니다. 그러나 기존의 위계적 구조가 변화하는 동안 인력은 더 수평적이고 민첩한 팀 네트워크로 변화하여 전 세계에 걸쳐 더욱 유동적이고 다양하게 변하고 있습니다. HCM 역시 빠르게 진화하고 있습니다. 머신 러닝에서 AI에 이르기까지 첨단 기술뿐 아니라 SaaS 및 모바일과 같은 이미 익숙한 기술의 채택이 가속화될 것으로 예상됩니다.

• 모바일 기술은 HR, 작업자 및 관리자에게 소비자에게 제공되는 것과 동등한 수준의 셀프 서비스 모바일 앱을 제공하여 참여와 생산성을 높입니다.
• 소셜 네트워크 기반의 기술은 조직의 동료 및 멘토와 협업할 수 있을 때 모든 사람의 생산성을 향상시킵니다.
• 챗봇은 답변을 통해 구성원에게 더 빠르고 효율적으로 서비스를 제공합니다.
• AI는 수천 개의 이력서와 데이터 접점을 빠르게 탐색하여 최적의 지원자를 찾는 등 인간이 할 수 없는 것을 보완합니다.

Oracle Modern Best Practice를 이용한 HCM 혁신

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• 채용부터 직무수행
• 복리후생부터 급여
• 급여부터 지급
• 시간 집계부터 급여
• 목표 설정부터 성과
• 경력 설계부터 계발
• 능력의 검토부터 인계
• 연차 기획부터 연속성
• 직원 통찰부터 일과 삶의 조화
• 직원 분리부터 인력 분석

 

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