오라클이 AI 에이전트 및 에이전트 팀의 전사적 개발, 확장, 배포, 관리를 지원하는 포괄적 플랫폼인 퓨전 애플리케이션용 오라클 AI 에이전트 스튜디오(Oracle AI Agent Studio for Fusion Applications)를 발표했다. 오라클 퓨전 클라우드 애플리케이션 제품군(Oracle Fusion Cloud Applications Suite)에 새롭게 추가되는 AI 에이전트 스튜디오는 고객사 및 파트너사가 복잡한 비즈니스 요구 사항을 해결하고, 차별화된 생산성을 달성할 수 있도록 지원하는 사용이 간편한 맞춤형 AI 에이전트 개발 도구를 제공한다.

스티브 미란다 오라클 애플리케이션 개발 담당 총괄 부사장은 "AI 에이전트는 엔터프라이즈 애플리케이션의 다음 진화 단계이다. AI 에이전트 역시 기존 애플리케이션과 마찬가지로 사업 책임자가 지속적으로 변동하는 자사의 고유한 비즈니스 요구 사항을 해결하기 위한 기능을 직접 개발할 수 있는 유연성을 제공해야 한다."라며 "AI 에이전트 스튜디오는 오라클이 출시한 50개 이상의 기존 AI 에이전트를 기반으로 개발되었으며, 고객사 및 파트너사가 자체 AI 에이전트를 간단히 개발하고 관리할 수 있는 유연성을 제공한다. 기업은 퓨전 애플리케이션 및 새롭게 출시되는 AI 에이전트 스튜디오에 사전 내장된 에이전트를 활용해 자동화 범위를 더욱 확장하고, 성과 향상과 비용 절감을 동시에 달성할 수 있다."라고 말했다.

기존 사용자에게 추가 비용 없이 제공되는 오라클 AI 에이전트 스튜디오는 오라클 퓨전 애플리케이션 고객사 및 파트너사의 간편한 AI 에이전트 개발 및 관리를 지원하는 고급 테스트 도구, 강력한 검증 도구, 내장된 보안 도구 등을 제공한다. 오라클 AI 에이전트 개발에 활용되는 것과 동일한 기술을 제공하는 오라클 AI 에이전트 스튜디오는 사용자가 사전 패키징된 에이전트를 손쉽게 확장하거나, 신규 에이전트를 개발하고 전사적으로 배포 및 관리할 수 있도록 지원한다. 오라클 AI 에이전트 스튜디오에서 설계된 AI 에이전트는 오라클 퓨전 애플리케이션과 통합이 원활하며, 타사 에이전트와 함께 복잡한 다단계 프로세스를 수행할 수 있다. 오라클 AI 에이전트 스튜디오에 포함된 기능은 다음과 같다.

• 에이전트 템플릿 라이브러리: 자연어 프롬프트와 사전 구성된 템플릿을 함께 활용하여 고유한 AI 에이전트를 개발할 수 있다. 사전 구성된 템플릿 라이브러리를 통해 견적 산출, 반품 처리, 교대 근무 일정 관리 등 다양한 비즈니스 시나리오에 활용 가능하다.
• 에이전트 팀 통합관리: 사전 구성된 템플릿을 활용해 여러 에이전트와 인간이 복잡한 작업을 함께 수행하도록 설정할 수 있다. 다단계 프로세스 전반에 체크포인트 및 승인 절차를 추가해 AI 제어를 강화할 수도 있다.
• 에이전트 확장성: 특정 산업 및 비즈니스 요구 사항을 위한 문서, 도구, 프롬프트, API 등을 추가해 50개 이상의 사전 패키징된 오라클 퓨전 애플리케이션 AI 에이전트를 직접 수정 및 확장할 수 있다.
• LLM 선택: 다양한 대규모 언어 모델(LLM)을 활용해 고유한 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있다. 라마(Llama), 코히어(Cohere) 등 오라클 퓨전 애플리케이션에 최적화된 맞춤형 LLM을 사용하거나, 특정 사용 사례를 위한 산업 맞춤형 외부 LLM을 플러그인  할 수도 있다.
• 네이티브 퓨전 통합: 복잡한 사용자 지정 없이 오라클 퓨전 애플리케이션 API, 지식 저장소, 사전 정의된 도구에 직접 액세스해 엔터프라이즈 에이전트를 신속히 개발할 수 있다. 긴밀한 통합으로 AI 기반 워크플로 내에 각 기업의 비즈니스 로직이 자동으로 보존된다.
• 타사 시스템 통합: 즉각적인 다음 단계 프로세스 및 장기 프로세스를 모두 지원하는 안전한 API를 통해 오라클 퓨전 애플리케이션 AI 에이전트를 타사 에이전트에 연결할 수 있다.
• 신뢰성 및 보안 프레임워크: AI 에이전트 스튜디오 내의 에이전트에는 언제나 최신 오라클 퓨전 애플리케이션 보안 구성, 정책, 액세스 제어가 적용되므로 사용자는 보안 프레임워크 내에서 작동하는 에이전트를 개발 및 배포할 수 있다. 또한 본 기능은 사용자가 보안 설정을 재구성하거나 별도 계약에 동의할 필요 없이 AI 에이전트를 개발할 수 있도록 지원한다.
• 검증 및 테스트 도구: AI 기반 업무과정 내에서 결과물을 확인하고 모니터링해 신뢰도 및 정확성을 유지할 수 있다. 예를 들어, 기본 제공되는 검증 및 테스트 도구는 AI 작업물의 신뢰성, 반복성, 설명 가능성, 안전성, 성능을 확보하는 데 도움을 준다.

오라클 파트너 의견

란 구안(Lan Guan) 액센츄어(Accenture) 최고 AI 책임자는 " AI 기반 혁신은 고객이 프로세스를 재창조하고 작업 방식을 혁신하여 새로운 성능 개척을 주도할 수 있도록 지원한다."라며, " 최근 액센추어의 조사에 따르면 2025년에는 AI 에이전트가 등장하는 에이전트 아키텍처가 주류를 이룰 것이며, 2024년에 비해 3배 더 많은 기업들이 이러한 기능에 투자할 계획을 갖고 있다. 액센추어가 오라클과 협력하여 업계 전반의 고객이 AI를 채택할 수 있도록 지원하고 있는 가운데, 새로운 오라클 AI 에이전트 스튜디오를 통해 액센츄어의 AI 정제 플랫폼 (AI Refinery platform)과 함께 오라클의 더 강력한 에이전트를 조율하여 새로운 수준의 생산성과 성장을 견인할 수 있게 될 것이다."라고 말했다.

마우로 스키아본(Mauro Schiavon) 딜로이트의 오라클 사업 글로벌 최고상업책임자(COO)이자 딜로이트 컨설팅(Deloitte Consulting LLP)의 프린시펄(principal)은 "AI 에이전트가 급속히 발전함에 따라 기업은 이 새로운 디지털 근로자들이 미치는 영향을 관리하고 측정해야만 하는 앞으로의 도전 과제를 직면하고 있다.”면서, “기업의 책임자들이 AI 투자의 ROI를 입증하고자 하는 가운데, 오라클의 새로운 AI 에이전트 스튜디오와 같은 플랫폼은 고유한 비즈니스 요구 사항을 충족하는 커스터마이징을 가능하게 한다. 딜로이트는 산업 전반의 공동 고객이 가치 창출과 경쟁 우위를 위해 에이전트 AI를 개발하고 배포할 수 있도록 지원할 수 있기를 기대한다."라고 말했다.

댄 프리스트(Dan Priest) PwC 미국 최고AI책임자(CAIO)는 "AI 에이전트는 기업이 AI를 활용해 실질적인 가치를 창출할 수 있는 도구다. 우리는 다양한 부서 및 산업의 업무 방식에 근본적인 변화가 찾아올 에이전틱 기업의 시대를 맞이하고 있다."라며 "PwC는 오라클과 함께 고객사의 비즈니스 혁신을 지원해 온 검증된 실적을 보유하고 있으며, 오라클 AI 에이전트 스튜디오가 제공하는 추가적인 IQ와 새로운 기능을 활용해 어떤 일들을 해 낼 수 있을지 기대 중이다. 가능성은 무한하다."라고 말했다.

업계 전문가 의견

홀거 뮐러(Holger Mueller) 컨스텔레이션 리서치(Constellation Research) 부사장 겸 수석 분석가는 "새롭게 추가되는 오라클 AI 에이전트 스튜디오는 오라클 AI 전략의 새로운 단계를 제시하는 인상적인 솔루션이다. 기업이 AI 에이전트를 최적화하기 위해서는 에이전트가 자사의 고유한 비즈니스 요구 사항에 부합하는 방식으로 작업하도록 직접 커스터마이징할 수 있어야 한다."라며 "산업 전반의 AI 혁신은 빠르게 진행되고 있다. 오라클은 기업이 전사적 에이전트 개발, 확장, 배포, 관리를 통해 AI 도입 및 자동화를 가속화할 수 있도록 지원할 것이다."라고 말했다.

미키 노스 리자(Mickey North Rizza) IDC 그룹 부사장은 "오라클은 지난 몇 년간 자사의 엔터프라이즈 애플리케이션에 AI 어시스턴트, 어드바이저, 에이전트 등의 AI 기능을 지속적으로 추가해 왔다. AI 에이전트 스튜디오는 이러한 오라클 제품 전략의 연장선상에 위치하는 솔루션이다."라며 "AI를 활용한 미래의 업무 방식은 이제 눈앞의 현실로 다가오고 있으며, 오라클은 고객사 및 파트너사가 에이전트를 활용해 신속하고 간편하게 의미 있는 비즈니스 가치를 창출할 수 있는 다양한 기능을 제공한다. 추가 비용 없이 이러한 기능들을 사용할 수 있다는 것은 오라클 고객이 누릴 수 있는 큰 혜택이다."라고 말했다.

에블린 맥뮬런(Evelyn McMullen) 뉴클러스(Nucleus) 연구 관리자는 "오라클은 오라클 퓨전 애플리케이션 제품군 전반에 예측형, 생성형, 그리고 이제는 에이전트형 AI를 배포하며 기업용 AI의 새로운 지평을 계속해서 개척해 나가고 있다."라며 "새롭게 추가되는 AI 에이전트 스튜디오는 오라클 AI 전략의 자연스러운 다음 단계다. 기업은 AI 에이전트 스튜디오를 활용해 모든 비즈니스 영역에 AI를 도입하고 성과를 극대화할 수 있다. 오라클은 고객사가 기존 구독을 활용해 자체적인 디지털 인력을 구축할 수 있도록 지원한다. AI 에이전트 스튜디오는 오라클 고객에게 차원이 다른 생산성 및 성과를 선사할 것이다."라고 말했다.

오라클 퓨전 애플리케이션 제품군은 기업이 클라우드 및 최신 예측형, 생성형, 에이전트형 AI 기술을 활용해 시스템 단절을 없애고, 프로세스를 표준화하고, 재무/HR/공급망/고객 경험 데이터를 단일한 통합 클라우드 플랫폼에 표준화 할 수 있게 해 준다. 오라클 퓨전 애플리케이션 제품군에 대한 자세한 내용은 oracle.com/applications에서 확인할 수 있다.

오라클 퓨전 AI 에이전트 스튜디오에 대한 자세한 내용은 https://www.oracle.com/applications/fusion-ai-agents/에서 확인할 수 있다