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Soporte
  • En línea: Vaya a My Oracle Support para buscar respuestas en la base de conocimientos de Oracle Support, envíe, actualice o revise sus Requerimientos de Servicio, participe en My Oracle Support Community, descargue actualizaciones de software y aproveche las herramientas de soporte proactivo de Oracle y las mejores prácticas. (debe haber adquirido soporte).
  • Llame al 1.800.223.1711 para realizar consultas técnicas o no técnicas sobre sus productos admitidos de Oracle, descargas de productos, portal de My Oracle Support o preguntas de soporte relacionadas. Para realizar preguntas sobre su licencia de soporte o contrato de Soporte Técnico, consulte la sección “Centro de renovación de Oracle Premier Support”.
  • Los clientes de Oracle MICROS (Hotelería y minoristas) en Estados Unidos pueden llamar al 1.800.937.2211 para consultas sobre todos los productos y al 1.800.888.6812 o al 1.440.498.4831 para las consultas de minoristas.
  • Los clientes con problemas de audición en los EE. UU. que necesitan hablar con un representante de Oracle Support pueden usar un servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS); la información sobre TRS está disponible en http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, y hay una lista de números disponible en http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Los clientes internacionales con discapacidad auditiva deben usar el TRS en 1.605.224.1837. Una vez en contacto con Oracle Support, un ingeniero manejará los problemas técnicos de acuerdo con los procesos habituales de manejo de requerimiento de servicio.
 
Centro de renovaciones de Oracle Premier Support

Para renovar su soporte en las instalaciones, inicie sesión en http://shop.oracle.com para revisar y aceptar su renovación.

 
Otras consultas sobre servicio:
  • Para preguntas sobre licencias de Oracle, preguntas sobre productos, preguntas sobre migraciones o ventas de licencias nuevas, descargar o instalar una versión de prueba de nuestro software, cursos de formación de Oracle, certificaciones de cursos o cualquier otra pregunta, llame al: 1.888.753.4428, excepto Oracle Cloud y Oracle MICROS (Hotelería y minoristas)

Canadá

Soporte
  • En línea: Vaya a My Oracle Support para buscar respuestas en la base de conocimientos de Oracle Support, envíe, actualice o revise sus Requerimientos de Servicio, participe en My Oracle Support Community, descargue actualizaciones de software y aproveche las herramientas de soporte proactivo de Oracle y las mejores prácticas. (debe haber adquirido soporte).
  • Llame al 1.800.668.8921 o 1.905.890.6690 para realizar consultas técnicas o no técnicas sobre sus productos admitidos de Oracle, descargas de productos, portal de My Oracle Support o preguntas de soporte relacionadas. Para realizar preguntas sobre su licencia de soporte o contrato de soporte, consulte la sección “Centro de renovación de Premier Support”.
  • Los clientes con problemas de audición en los EE. UU. que necesitan hablar con un representante de Oracle Support pueden usar un servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS); la información sobre TRS está disponible en http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, y hay una lista de números disponible en http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Los clientes internacionales con discapacidad auditiva deben usar el TRS en 1.605.224.1837. Una vez en contacto con Oracle Support, un ingeniero manejará los problemas técnicos de acuerdo con los procesos habituales de manejo de requerimiento de servicio.
 
Centro de renovaciones de Oracle Premier Support

Para renovar su soporte en las instalaciones, inicie sesión en http://shop.oracle.com para revisar y aceptar su renovación.

 
Otras consultas sobre servicio:
  • Para preguntas sobre licencias de Oracle, preguntas sobre productos, preguntas sobre migraciones o ventas de licencias nuevas, descargar o instalar una versión de prueba de nuestro software, cursos de formación de Oracle, certificaciones de cursos o cualquier otra pregunta, llame al: 1.888.753.4428, excepto Oracle Cloud y Oracle MICROS (Hotelería y minoristas)

Latinoamérica

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País Teléfonos de asistencia Soporte de ventas
Argentina 0800 666 0173
0800 555 4288 ó 0800 222 1288 conectar a +1 877 767 2253
+54 11 5299 6535
Belice 811 conectar a +1 877 767 2253 +57 1 611 6734 (Colombia Hub)
Bolivia 800 10 1110 conectar a +1 877 767 2253 +57 1 611 6734 (Colombia Hub)
Brasil +55 11 5189 1001 0800 891 4433
+55 11 5189 3137
Islas del Caribe
(Excepto Puerto Rico, República Dominicana, Países Bajos y Aruba)
+1 877 767 2253 +506 2582 8126
América Central Para números telefónicos, por favor refiérase al país de preferencia +506 2582 8126
Chile +56 22 830 7810
+56 22 830 7626 (Solo Hotelería)
+1 88 800 800 075
+1 800 225 288 ó 800 360 311
conectar a +1 877 767 2253
+56 2 2830 7879
Colombia +1 800 912 1586
+1 800 911 0010
conectar a +1 877 767 2253
+57 1 611 6734
Costa Rica 0800 011 0515
0800 011 4114
conectar a +1 877 767 2253
+506 2582 8126
Ecuador +1999119
conectar a +1 877 767 2253
+57 1 611 6734 (Colombia Hub)
El Salvador +1 800 1288 conectar a 877 767 2253 +57 1 611 6734 (Colombia Hub)
Guatemala 38126 o 9999190 ó 0800 222 1288 conectar a +1 877 767 2253 +57 1 611 6734 (Colombia Hub)
Honduras +1 800 0 123
conectar a +1 877 767 2253
+57 1 611 6734 (Colombia Hub)
Jamaica +1 800 288 2872
conectar a 877 767 2253
+57 1 611 6734 (Colombia Hub)
México +1 877 767 2253
+1 800 288 2872
conectar a 877 767 2253
+52 55 9178 3146
Nicaragua +1 800 0174
conectar a 877 767 2253
+57 1 611 6734 (Colombia Hub)
Panamá +1 877 767 2253
+1 800 0109;
conectar a +1 877 767 2253
+57 1 611 6734 (Colombia Hub)
Paraguay 009 800 55 10005
008 11 800 conectar a +1 877 767 2253
+57 1 611 6734 (Colombia Hub)
Perú 0800 50 718
0800 50 288 / 080070088
conectar a 877 767 2253
+51 1 615 1047
Puerto Rico +1 877 767 2253 +1 787 999 3199
República Dominicana +1 877 767 2253 +57 1 611 6734 (Colombia Hub)
Trinidad +1 877 767 2253 +57 1 611 6734 (Colombia Hub)
Uruguay 000 410 conectar a +1 877 767 2253 +57 1 611 6734 (Colombia Hub)
Venezuela
Incluye Antillas Holandesas (Curazao, Bonaire, Saba, San Eustaquio y Sint Maarten, Aruba, y Surinam)
0800 100 2057
0800 2255 288;
conectar a +1 877 767 2253

Antillas Holandesas:
+1 800 872 2881;
conectar a +1 877 767 2253
+57 1 611 6734 (Colombia Hub)
Instrucciones para marcar los números de acceso de AT&T Direct®
  • Visite AT&T World Traveler para obtener su número de acceso directo de AT&T.
  • Use el menú desplegable para los números de acceso directo de AT&T para seleccionar el país desde el que se está comunicando.
  • Marque el número de acceso de AT&T Direct® + el código de área + el número telefónico.

Europa, Medio Oriente y África

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Para renovar su soporte en las instalaciones, inicie sesión en http://shop.oracle.com para revisar y aceptar su renovación. Para obtener más información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirse en el programa de renovación automática, modificar la dirección o la información de contacto, las opciones de pago o las preguntas de facturación, consulte: Ayuda de Renovación del servicio de soporte en línea o Descripción general de renovaciones del servicio de soporte. Para preguntas sobre renovaciones de soporte en las instalaciones, incluidas fechas de soporte, cantidades, identificadores de soporte, números de serie, precios, Lifetime Support Policy, términos & condiciones, políticas de soporte técnico o para obtener más información relacionada con Oracle Premier Support, llame al número del Centro de renovaciones de Oracle Premier Support que se indica a continuación, a excepción de Oracle Cloud and Oracle MICROS (Hotelería y minoristas).

Nota: Todas las llamadas que haga se registrarán y almacenarán de acuerdo con la legislación local a menos que opte por no participar de esta función.

Home Global Support Center: Reino Unido

País Teléfonos de asistencia Centro de renovaciones de Oracle Premier Support
Albania +386.1.588.89.00 74956606464
Armenia Consulte CIS 74956606464
Austria +43.1.33777.555 +43.1.33777.065
Bahrain 80004238 27214007248
Bélgica +32.2.719.12.12 3227195373
Bosnia y Herzegovina +387.33.95.89.89 +387.33.95.89.39
Bulgaria +359.2.923.8130 +359.2.923.8168
Camerún +20235350755 27214007248
CIS (Este centro de apoyo local abarca Rusia, Ucrania, Bielorrusia, Uzbekistán, Armenia, Azerbaiyán, Georgia, Kirguistán, Moldavia, Mongolia, Tayikistán y Turkmenistán) +7.495.641.15.51 74956606464
Croacia +385.1.632.32.22 +385.1.630.63.36
Chipre +35722694693 +35722694692
República Checa +420.221.438.199 421257288771
Dinamarca +45.44.80.80.81 4544808470
Egipto +202.35350755 20 235 350 789
Estonia +372.628.7777 +372.628.7713
Finlandia +358.9.54.94.1300 358954941292
Francia +33.1.57.60.21.22 0800 970181 / 33 146 856 644
Gabón +20235350755 +20235350789
Alemania +49.180.2000.170 +49.891.430.2828
Grecia +30.210.67.89.450 +30 210 678 9215
Hungría +36.1.2241800 3618017722
Israel +972.3.9273677 +44.207.1312.982
Italia +39.06.52436.400 800 925250 / 39 028 733 5050
Costa de Marfil Marcación por 2 etapas: Primero 00.111.11 luego 800.379.0402 27214007248
Jordania +962.6.5200895 27214007248
Kazajstán +7.727.320.1643 +7.727.244.2738
Kenia +254.20.288.9.150 27214007248
Kuwait +96522921227 20235350789
Letonia +371.6704.6086 +371.6704.6080
Líbano +9611963240 20235350789
Lituania +370.5.204.76.40 +370.5.204.75.37
Luxemburgo +352 4911 3345 8000 3266
Macedonia +386.1.588.89.00 27214007248
Malta +800.62.474 +386.1.588.88.58
Mauricio Número gratuito: +8020440036 27214007248
Marruecos +212522977095 27214007248
Países Bajos +31.30.6699444 31306699292
Nigeria +20235350755 27214007248
Noruega +47.6752.6752 4767526705
Omán +971.4.3909040 27214007248
Polonia +48.22.6908701 48226908532
Portugal +351.21.423.52.00 351214237535
Qatar +971.4.3909040 20235350789
Rumania +40213678810 40213677047
Arabia Saudita Número gratuito: 800.844.0538 (Red fija y móvil de Saudi Telecom)
Número gratuito: 800.850.0093 (Red fija y móvil de Bharti Airtel)
Acceso local: +966.11.273.9977
20 235 350 789
Senegal +20235350755 27214007248
Serbia y Montenegro +381.11.201.68.30 +381.11.200.00.00
Eslovaquia +421.2.5728.8600 421257288771
Eslovenia +386.1.588.89.00 +386.1.588.89.01
Sudáfrica +27.11.319.4010
+27.21.400.7282
27214007248
España +34.91.6312174 (si llama desde afuera de España)
+902.312.174
34 916 267 676
Suecia +46.8.477.3600 46317335538
Suiza +41.61.425.62.00 0800 561449
Tanzania +20235350755 27214007248
Turquía: Región de Istanbul +90.212.329.68.20 90 212 329 6819
Turquía: Región de Ankara +90.312.248.8999 90 212 329 6819
Emiratos Árabes Unidos: Dubai +971.4.3909040 20235367422
Abu Dabi +971.4.3909040 20 235 350 789
Ucrania   380444986942
Reino Unido y República de Irlanda +44.870.4000.900 +44.207.1312.982 / 35318031792
Zimbabue +20235350755 27214007248

Asia-Pacífico

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Para renovar su soporte en las instalaciones, inicie sesión en http://shop.oracle.com para revisar y aceptar su renovación. Para obtener más información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirse en el programa de renovación automática, modificar la dirección o la información de contacto, las opciones de pago o las preguntas de facturación, consulte: Ayuda de Renovación del servicio de soporte en línea o Descripción general de renovaciones del servicio de soporte. Para preguntas sobre renovaciones de soporte en las instalaciones, incluidas fechas de soporte, cantidades, identificadores de soporte, números de serie, precios, Lifetime Support Policy, términos & condiciones, políticas de soporte técnico o para obtener más información relacionada con Oracle Premier Support, llame al número del Centro de renovaciones de Oracle Premier Support que se indica a continuación, a excepción de Oracle Cloud y Oracle MICROS (Hotelería y minoristas).

País Teléfonos de asistencia Centro de renovaciones de Oracle Premier Support
Australia +61.132.370
+61.2.8817.7600
1.800.787.901
+61.2.94912850
Bangladesh Uso del número de acceso directo de AT&T 157-0011 (proporciona el número de acceso 800-711-1005)
+65.6436.1003
1 800 880 329
Asia Central   74956606356
China 800.810.0366

4008.980.890
400 669 1900
Hong Kong 800.963.604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(Tasas IDD aplicables)
+852.3655.7975
India Teléfonos de asistencia en India para todas las ciudades:
a) 000.800.100.7534 (Número gratuito Tata)
b) 000117 (Número gratuito AT&T) Ingrese 8007111005 luego del mensaje de voz
c) 1800 425 8448 (Número gratuito BSNL)
911246226555
India: Bombay Utilice los teléfonos de asistencia de India 911246226555
India: Gurgaon Utilice los teléfonos de asistencia de India 911246226555
India: Bangalore Utilice los teléfonos de asistencia de India 911246226555
India: Calcuta Utilice los teléfonos de asistencia de India 911246226555
Indonesia +62.21.2555.2010 92512099711
Japón 0120.099638 +81-3-6302-2584
Corea +82.1588.8501 080.909.0880
+82.2.21947966
Macao 0800-559 10.800.650.0590
Malasia 1 800 880 329 6565012338
Nepal Uso del número de acceso directo de AT&T 157-0011 (proporciona el número de acceso 800-711-1005)
+65.6436.1003
92512099711
Nueva Zelanda 0800.478.776
+61.2.8817.7600
+64.9977.2110
Pakistán Uso del número de acceso directo de AT&T 00-800-01001 (proporciona el número de acceso 800-711-1005)
+65.650.12200
92512099711
Filipinas 1800 1651 0500 6565012339
Singapur 800.616.1618 (teléfono de asistencia)
+65.6436.1003 (teléfono de asistencia)
6565012337
Sri Lanka 800.7111.005 92512099711
Taiwán 0800.077677 92512099711
Tailandia 0018006112759 92512099711
Vietnam 12065299
Número alternativo +84 2 835211445
1 800 880 329

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