PwC mejora la interacción con el cliente con la funcionalidad nativa de IA en Oracle Eloqua
El líder global de servicios profesionales aprovecha las capacidades de IA que incorpora Oracle Eloqua Marketing Automation para ofrecer un alcance personalizado al cliente y un tiempo óptimo.
France | Servicios profesionales
“Oracle Marketing’s AI capabilities have transformed the way we plan and execute campaigns—not just in process, but in mindset. While we've seen improvements in metrics like open and click-through rates, the real value lies in our ability to create more valuable and meaningful customer interactions.”
PwC, líder mundial en servicios profesionales, es un cliente de Oracle Eloqua Marketing Automation desde hace mucho tiempo. La empresa quería ir más allá de la mensajería de marketing única para todos, pero enfrentaba limitaciones de tiempo y recursos. Con las capacidades nativas de IA de Eloqua, PwC mejoró la eficiencia del equipo y la eficacia del correo electrónico mediante la optimización del tiempo de envío. También evitó el exceso de comunicación con el análisis de fatiga y utilizó la inteligencia de cuentas para cambiar el enfoque de una amplia difusión a oportunidades de alto valor. La automatización y los insights basados en IA de Oracle AI for Customer Experience liberaron a los equipos de marketing de PwC para que se centraran en desarrollar campañas más específicas, crear contenido personalizado para segmentos de público específicos y ofrecer más valor a los clientes.