Opower
Opower incorpora inteligencia artificial y ciencia del comportamiento a la experiencia de los clientes de servicios públicos y alienta a estos a actuar a gran escala. Más de 175 empresas de servicios públicos ayudan a sus clientes a reducir su consumo de energía con los informes de energía doméstica, las herramientas de equidad y asequibilidad de la energía, el servicio de configuración conductual de la carga, las alertas proactivas y las soluciones de autoservicio digital de Opower. Promueve la acción. Transforma las métricas. Descarboniza.
Oracle es #1 en el informe global de proveedores de sistemas de gestión de energía en el hogar de Guidehouse.
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3 mil millones de comunicaciones personalizadas enviadas
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100 millonesde alertas por facturas altas enviadas
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41 TWh de energía ahorrada
Fuente: implementaciones de clientes de Oracle Utilities, de febrero de 2009 a mayo de 2025.
Priorice a los clientes en cuanto a los esfuerzos de descarbonización
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Promueva medidas de eficiencia energética, de a un cliente por vez
Emplee la inteligencia artificial y la ciencia del comportamiento para guiar a los clientes hacia comportamientos más eficientes, en términos de energía.
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Agregue flexibilidad a sus estrategias de gestión de la demanda
Muéstreles a los clientes que utilizar energía es tan importante como preservarla. Ayúdelos a encontrar planes de tarifas adecuados.
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Impulse el crecimiento de la electrificación
Promueva la adopción de automóviles eléctricos y bríndeles a los propietarios información personalizada sobre el uso de la energía. Eduque a los clientes sobre los beneficios de las bombas de calor basadas en electricidad con un alcance y promociones específicos.
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Ofrezca una interacción con clientes verdaderamente personal
Respalde los objetivos de interacción en todos los programas, desde la descarbonización hasta la atención al cliente. Mejore las comunicaciones de facturación, las experiencias de autoservicio, las promociones personalizadas y otros programas con contenido basado en sus hábitos personales de consumo de energía y entréguelos a cada cliente a través de sus canales preferidos.
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Ofrece experiencias óptimas y fluidas a tus clientes
Optimiza las experiencias de los clientes de todo el ecosistema de servicios públicos. Ve, analiza y aprovecha los datos de los clientes y los insights de Opower desde una sola aplicación para tomar las decisiones programáticas adecuadas. Amplía el alcance de tu marketing con comunicaciones personalizadas a tus clientes.
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Mejora el alcance de los programas para ingresos limitados y la inscripción a ellos
Busque a clientes con ingresos limitados en programas de asistencia y eficiencia energética, comuníquese con ellos e inscríbalos.
Eficiencia energética e interacción con el cliente que marcan una diferencia real
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Informes de consumo de energía en el hogar que ayudan a todos a ahorrar
Informes informativos y visualmente atractivos que facilitan la interacción con todos los clientes, permiten tomar decisiones inteligentes en materia de energía y reducir la cifra de las facturas.
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Incrementar los planes de tarifas de tiempo de uso
Elimina la confusión de los clientes en torno a los planes de tarifas de tiempo de uso brindándoles experiencias que expongan las ventajas de los planes de precios variables.
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Simplifica la gestión energética digital
Incorpora con facilidad complementos de gestión de energía en tu sitio web y tus aplicaciones móviles para proporcionar asesoramiento personalizado, diseñar patrones de uso y atraer clientes a canales digitales.
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Avisa a tus clientes de los ahorros
Identifica a los clientes que vayan a recibir elevadas facturas de energía y comunícaselo de manera proactiva, ahorrándoles dinero y reduciendo significativamente la frecuencia de llamadas relacionadas con la facturación.
Exelon y PG&E
Descubre cómo Exelon y PG&E están usando soluciones con IA y centradas en el cliente para crear un futuro más eficiente y equitativo en el servicio de energía.
Historias de éxito de clientes
