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Tendencias de preguntas
Oracle Digital Assistant
Amplíe su acceso a las aplicaciones empresariales con chatbots e interfaces de IA conversacionales. Comience de inmediato con asistentes digitales precompilados y personalizables para Oracle Cloud ERP, Oracle Cloud HCM y Oracle Cloud CX, o desarrolle nuevos asistentes digitales para aplicaciones de terceros. Mire el video (3:28)
Únase a nosotros el jueves 28 de octubre para escuchar cómo ComEd mejoró la experiencia de los clientes mediante Oracle Digital Assistant. David Crone, de ComEd, y Joe Huang, de Oracle, discutirán acerca del desarrollo de los chatbots, las demostraciones y las actualizaciones recientes de los productos.
La matriz de decisión de Ovum se centra en las soluciones líderes de asistente virtual inteligente dirigidas al mercado empresarial.
Motivos para elegir Oracle Digital Assistant
Ofrezca una IA conversacional ahora
Comience con las habilidades de asistente digital precompiladas (o chatbots) para Oracle Cloud ERP, Cloud HCM y Cloud CX, así como plantillas para aplicaciones en las instalaciones que se pueden adaptar fácilmente a sus necesidades únicas.
Lea sobre las habilidades precompiladas
Expanda su alcance
Descubra la voz impulsada por IA y la funcionalidad multilingüe nativa. Llegue a los canales de mensajes de texto y voz más populares. Oracle Digital Assistant está disponible para cualquier canal de cliente o aplicación de back-end, ya sea en las instalaciones locales o en la nube.
Lea cómo IFFCO capacita a los agricultores con un chatbot habilitado para voz
Automatice una excelente experiencia del cliente
Mejore las experiencias de los clientes al tiempo que fortalece la eficiencia del servicio de asistencia con un asistente digital que ofrece una integración con Oracle Service Cloud para un intercambio continuo de chabot a agente. Esta plataforma abierta basada en la nube también facilita la integración de otras aplicaciones de centro de llamadas.
Lea cómo el chatbot de Hermes maneja el 38 % de las llamadas entrantes
Digital Assistants para la empresa
El poder de la IA a su alcance
Desarrolle experiencias de conversación para aplicaciones comerciales. Oracle Digital Assistant está impulsado por IA e interpreta la intención del usuario, automatiza procesos y entrega respuestas contextuales a comandos de voz o texto.
Descubra
- Webcast a pedido: Actualización de innovaciones para Oracle Digital Assistant
- Comentario del analista: Oracle Digital Assistant democratiza las aplicaciones de Oracle (PDF)
- Noticias y opiniones
- Comunicado de prensa: Oracle presenta la voz de IA para la empresa
- Infografía: Oracle Digital Assistant (PDF)
- Ficha de datos: Oracle Digital Assistant (PDF)
- Video: La IA lo cambia todo (2:55)
- ¿Qué es un chatbot?
- ¿Qué es un asistente digital?
Reimagine su experiencia de ERP con la IA conversacional
Simplifique el acceso a sus datos financieros y de operaciones con un asistente digital inteligente. Impulse la eficiencia operativa mediante la automatización a escala y la racionalización de tareas repetitivas.
Descubra
- Comunicado de prensa: Oracle agrega IA a Oracle ERP
- Infografía: Digital Assistant para ERP (PDF)
- Artículo: La actualización de la aplicación Oracle Cloud implica IA y asistentes digitales
- Video: La transformación de ERP Cloud de Southern Company (1:41)
- Video: Finanzas en acción con Oracle Digital Assistant (1:37)
- Video: Cadena de suministro en acción con Oracle Digital Assistant (1:58)
Cree una experiencia más humana gracias a una conversación basada en IA
Mejore el acceso a recursos, servicios y aplicaciones de Recursos Humanos con un asistente digital inteligente para todos sus empleados. Mejore el compromiso y la eficiencia mediante procedimientos automatizados de adquisición de talento e incorporación.
Descubra
Brinde experiencias de cliente más inteligentes
Interactúe con los clientes mediante un asistente digital impulsado por IA que involucra a los usuarios de una manera personalizada y, al mismo tiempo, brinda información de comportamiento procesable a sus equipos de ventas y marketing.
Descubra
- Comunicado de prensa: Oracle adopta el enfoque centrado en los datos para Oracle Customer Experience
- Infografía: Digital Assistant para CX (PDF)
- Artículo: Oracle actualiza las herramientas de SaaS con más IA y más características específicas del sector
- Video: Heineken hace que el polo sea accesible para todos (1:02)
Modernizar y escalar las operaciones de TI
Amplíe los servicios de TI mediante la automatización de solicitudes habituales con un asistente digital conversacional. Habilite el autoservicio de empleados y clientes con capacidades de búsqueda en lenguaje natural y respuestas inteligentes a preguntas frecuentes. La transferencia a los agentes con contexto garantiza que solo las consultas más complejas requieran intervención humana y ofrece una experiencia de usuario perfecta.
Explore
- Video: Operaciones de TI de vanguardia con Oracle Digital Assistant (3:06)
- Blog: Oracle TechExchange: Estudio de caso sobre la creación de una mesa de ayuda de TI con Oracle Digital Assistant
- Blog: El papel de los asistentes digitales en tiempos de trabajo remoto
- Infografía: Oracle Digital Assistant para Servicio al Cliente (PDF)
Casos de éxito de los clientes de Digital Assistant
Oracle Digital Assistant y la IA conversacional ayudan a una amplia variedad de empresas a descubrir más formas de comunicarse e interactuar con sus clientes.
Hermes, uno de los principales servicios de entrega de paquetería en Europa, recientemente presentó a “Holly”, una asistente digital que proporciona un nuevo nivel de servicio al cliente impulsado por IA.
Oracle mejora Oracle Digital Assistant mediante capacidades multilingües
Suhas Uliyar, Vicepresidente, IA y Digital Assistant, OraclePuede llamarlos chatbots, asistentes virtuales o simplemente bots. Cualquiera que sea el nombre, las interfaces de conversación basadas en la inteligencia artificial se están convirtiendo en elementos básicos para los consumidores y las empresas por igual. De hecho, la firma líder de analistas, Gartner, cree que para el 2022, el 70 % de los trabajadores administrativos interactuarán con plataformas de conversación a diario.
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Cloud Customer Connect es la principal comunidad en la nube en línea de Oracle. Con más de 200,000 miembros, está diseñada para promover la colaboración entre pares y el intercambio de prácticas recomendadas, actualizaciones de productos y comentarios.
Aprendizaje sobre Oracle Digital Assistant
Oracle tiene una biblioteca de aprendizaje completa e integral, que incluye características de productos y prácticas recomendadas para desarrollar habilidades de chatbot y asistentes digitales.
Oportunidades de aprendizaje adicionales
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