Opower de Oracle Utilities: eficiencia energética

Los productos de eficiencia energética de Opower utilizan la ciencia de comportamiento, la desagregación y la IA para ayudar a las personas a ahorrar energía, interactuar digitalmente, adoptar programas de actualización para el hogar y exigir programas de flexibilidad y, por supuesto, a sentirse satisfechos con la experiencia.

Descubra cómo Opower ayuda a las empresas de servicios públicos a mover las métricas importantes.

Productos de eficiencia energética de Opower

Los productos de eficiencia energética de Opower combinan la IA y la ciencia del comportamiento para influir en las acciones de ahorro de energía del cliente. Nuestro enfoque ha ayudado a los servicios públicos a ofrecer 30 TWh de ahorro y a reducir 2000 millones de dólares de las facturas de los clientes.

Un HER totalmente reinventado

Los HER de Opower tienen un diseño elegante y moderno con nuevos diseños, más colores y nuevas estadísticas de energía. Nuestros informes han evolucionado a infografías o carteles que podrían verse bien en el refrigerador del cliente.

Una estrategia centrada en las interacciones digitales

Cada HER de Opower invita a los clientes a un nuevo tipo de relación fácil, digital y agradable. Nuestros HER están diseñados para desencadenar emociones positivas y hacer que los clientes que no están comprometidos con el servicio se involucren de forma digital.

Estadísticas energéticas para todos

Los informes digitales y en papel generan una experiencia novedosa con una biblioteca de estadísticas personalizadas. Nuestros informes cubren la amplia gama de opciones disponibles para los clientes (propietarios o arrendadores), incluyendo aquellos con o sin mediciones inteligentes, aquellos que tienen cuotas variables o vehículos eléctricos o solares. También se generan informes para quienes necesiten asistencia energética.


Alertas de factura elevada

Opower identifica la tendencia de los clientes hacia las facturas elevadas y les envía automáticamente alertas de alto nivel con estadísticas de energía personalizadas, consejos de eficiencia energética y promociones de programa para ayudarles a ahorrar.

Actualizaciones energéticas semanales

Con tecnología de datos de medición inteligente, las actualizaciones semanales de Opower proporcionan información de uso adicional, como el consumo de energía diario, lo que ayuda a los clientes a responder sus preguntas de facturación sin necesidad de ponerse en contacto con el centro de llamadas.


Auditoría energética en el hogar

Aproveche las estadísticas y los datos discretos acerca del uso de la energía mediante una encuesta breve e intuitiva que proporciona desgloses personalizados de cómo los clientes utilizan la energía y formas de ahorrar. El 80 % de los clientes que inician una auditoría de Opower la completan.

Auditoría energética en el hogar

Incluido como un módulo en el HER, este tipo de auditoría de energía en el hogar aumenta la interacción con el cliente, lo que plantea una sola pregunta que dirige a los clientes a una página web, donde más preguntas u ofertas específicas le permiten una personalización más profunda.


Informes de energía en video

Ayude a los clientes a entender mejor su uso de energía con historias animadas que incluyen información personalizada sobre el uso de energía y consejos para ahorrar.

Promociones de productos en video

Concientice y genere introducciones a nuevos programas o tecnologías, como bombas de calor, con animaciones personalizadas que utilizan peticiones de datos de comportamiento para influir en la acción y adopción del cliente.

Todo el mundo puede ahorrar con el nuevo informe de energía para el hogar de Opower

National Grid recurrió a los nuevos informes de energía para el hogar de Opower para lograr un ahorro de energía rentable, lo que hace que sea más fácil que nunca que los clientes se involucren digitalmente y tomen medidas.

Ventajas de la eficiencia energética de Opower

01Ahorro de energía rentable

Verificados más de 150 veces, los programas de eficiencia energética de Opower cumplen o superan los objetivos de ahorro de costos y ofrecen una excelente experiencia del cliente.

02Alcance en programas y servicios relacionados

Acelere la adopción de otros programas hasta un 60 % incorporando las siguientes acciones a lo largo de la experiencia del cliente.

03Mejore la satisfacción del cliente

Aumente las puntuaciones de satisfacción del cliente desde un 5 a un 8 %.

04Alcance los objetivos de carbono cero

Ahorre energía y aumente la adopción de programas de asignación de precios variable y energía distribuida.

Introducción a los productos de eficiencia energética de Opower


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