AI Language
Voer geavanceerde, grootschalige tekstanalyse en machinevertaling uit met Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language. Met deze cloud-AI-service kunt u intelligente applicaties bouwen door REST-API's en SDK's te gebruiken om ongestructureerde tekst te verwerken voor onder andere sentimentanalyses, herkenning van entiteiten, classificatie en vertaling.
Functies van OCI Language
Detecteer talen, plaatsen en meer
OCI Language kan in teksten meer dan 100 talen identificeren. OCI Language herkent ook automatisch ten minste 18 entiteitssoorten, inclusief de namen van organisaties en producten, en detecteert andere informatie, zoals namen, die in een context wordt gebruikt.
Bescherm privégegevens
OCI Language maakt gebruik van geavanceerde AI-modellen om privégegevens te maskeren.
Analyseer het sentiment
U kunt de stemming of toon van tekst analyseren met API's die helpen om indicatoren van het sentiment uit individuele aspecten te extraheren. OCI Language classificeert sentimenten als positieve, negatieve of neutrale sentimenten en koppelt daar een betrouwbaarheidsscore aan.
Categoriseer content en identificeer sleutelzinnen
Identificeer en classificeer tekstuele content uit meerdere talen in meer dan 600 categorieën. Gebruik natuurlijke taalverwerking om de meest opvallende sleutelzinnen in uw documenten te identificeren.
Aangepaste classificatie
Train gemakkelijk aangepaste classificatiemodellen om tekstrecords eenvoudig in specifieke categorieën te groeperen. Deze modellen worden getraind op uw eigen gegevens om aan uw unieke bedrijfsbehoeften te voldoen.
Aangepaste extractie van entiteiten
U kunt vooraf gebouwde entiteitsmodellen en aangepaste modellen trainen om termen te vinden die uniek zijn voor uw domein, zoals productonderdeelcodes, productietermen en specifieke financiële entiteiten.
Neurale machinevertaling
Gebruik machinevertaling om rond de 30 talen te vertalen. Overwin taalbarrières en globaliseer uw bedrijf door: uw tekst en documenten automatisch te vertalen; realtime klantgesprekken en ondersteuningsaanvragen te vertalen om de klantervaring te verbeteren; meertalige producten en services te ontwikkelen om nieuwe klanten te bereiken; en de samenwerking van uw wereldwijde teams te verbeteren door communicatie, interne documenten en trainingsbronnen te vertalen.
Speciaal ontwikkeld voor veiligheid en privacy
OCI Language voldoet aan HIPAA en FedRAMP en klanten hebben controle over hun gegevens.
Eenvoudig te implementeren
OCI Language is een veelzijdige service die kan worden aangeroepen via REST-API's, zeven verschillende SDK's (waaronder Python, C# en Java) of de OCI-opdrachtregel. Ontwikkelaars kunnen eenvoudig een schaalbare taalservice implementeren zonder expert te zijn in de datawetenschap of machine learning.
Toepassingen van OCI Language
-
Analyse van klantenfeedback
- Inzicht in sentiment en verbetering van de klantervaring
Ontdek hoe klanten uw merk zien, achterhaal sentimenten over specifieke interessegebieden en identificeer de grootste frustraties van uw klanten zodat u deze kunt aanpakken.
- Ontdek wat uw klanten zeggen
Volg de onderwerpen die het meest worden besproken op sociale media of in uw Support-kennisbank en prioriteer reacties op basis van cruciale interessegebieden.
- Identificeer de belangrijkste spelers op basis van feedback van klanten
Haal benoemde entiteiten uit de feedback van uw klanten om mensen, producten en organisaties te herkennen die worden genoemd.
-
Verbeterde klantenondersteuning
- Categoriseer inkomende ondersteuningsaanvragen automatisch
Train een aangepast model voor het categoriseren van inkomende ondersteuningsaanvragen.
- Verbeter de productiviteit van ondersteuningsspecialisten
Train een aangepast herkenningsmodel voor benoemde entiteiten om automatisch details, zoals productnaam, winkellocatie en garantiegegevens, te extraheren uit ongestructureerde tekst.
- Vind snel soortgelijke ondersteuningstickets
Haal automatisch sleutelzinnen uit ondersteuningstickets om tickets met soortgelijke problemen of onderwerpen te vinden.
- Stuur ondersteuningstickets door op basis van taal
Detecteer automatisch de taal en stuur uw ondersteuningstickets door naar de juiste medewerker.
- Optimaliseer klantinteracties
Help medewerkers met geautomatiseerde vertaling van e-mails en chatgesprekken om naadloze interacties met klanten over de hele wereld mogelijk te maken.
-
Handhaving van de privacy van klanten
- Voldoe aan de dataregels
Voldoe aan regelgeving zoals de AVG door privégegevens uit uw data te halen, zodat u deze kunt verwijderen vóór publicatie.
-
Globaliseer uw bedrijf
- Voeg meertalige ondersteuning toe voor bedrijfsactiviteiten
Ontwikkel meertalige ondersteuning voor producten en services, vertaal gebruikershandleidingen en kennisartikelen om een wereldwijd publiek te bereiken, verbeter de communicatie tussen wereldwijde teams, vertaal uw verkoop- en marketingactiva om uit te breiden naar meer klanten en verbeter de toegankelijkheid van trainings- en opleidingscontent met behulp van vertaalde ondertitels.
- Gebruik een breed scala aan bestandsindelingen
Documentvertaling is beschikbaar voor Word, PowerPoint, Excel, HTML, JSON, CSV, TSV, TXT, SRT, WebVTT en andere bestandsindelingen.
Aon verbetert de klantervaring met OCI Language service
Chris Pearce, Technology Senior Consultant, Oracle
Simon Wigley, Consulting Technology Architect Director, Oracle
Aon maakt gebruik van datagestuurde inzichten om de prioriteiten van klanten te identificeren en hun sentiment te volgen. Met de datapijplijn van Oracle Consulting maakt Aon gebruik van de sentimentanalyse van OCI Language om ongestructureerde tekstdata te transformeren naar interactieve dashboards. Hierdoor wordt snelle toegang tot inzichten en gefundeerde besluitvorming mogelijk.
Uitgelichte blogs
- 14 maart 2024 Aankondiging van de algemene beschikbaarheid van OCI Language 3.0
- 2 november 2022 Aangepaste modellen en tekstvertaling zijn beschikbaar in OCI Language
- 11 maart 2021 Zes tips voor het eenvoudiger toepassen van AI
Informatiebronnen
Praktijktraining
Voer in een paar eenvoudige stappen taken met betrekking tot natuurlijke taalverwerking (NLP) uit, zoals het detecteren van talen, het extraheren van sleutelelementen, het classificeren van intenties en het detecteren van sentiment.
Gerelateerde producten
OCI Data Integration
Combineer en transformeer gegevens voor datawetenschap en analytics
OCI Anomaly Detection
Implementeer op maat gemaakte en bedrijfsspecifieke modellen voor het detecteren van afwijkingen in uw applicaties.
Aan de slag met OCI Language
AI-services voor taal
Meer informatie over Oracle Cloud Infrastructure Language en de interessante functies die bij de service horen.