Digitale assistent
Oracle Digital Assistant biedt een compleet AI-platform om conversatie-ervaringen te creëren voor bedrijfsapplicaties via tekst-, chat- en spraakinterfaces.
Zie hoe we inperkingspercentages van 15% tot 19% realiseerden, de afhandeling door medewerkers versnelden, overdrachten naar live medewerkers versoepelden, en de intenties van klanten bewaakten om machine learning (ML) en analyses mogelijk te maken, samen met een verbeterd UI-ontwerp en meer flexibiliteit.
Bekijk deze on-demand webcast en ontdek hoe ECHO met Oracle Digital Assistant 70% van de gesprekken omleidt bij het beantwoorden van klantvragen. ECHO heeft een exponentiële groei van het investeringsrendement beleeft en een toenemend aantal chats afgehandeld zonder live medewerkers te gebruiken.
Leer hoe de volgende generatie NLP in Oracle Digital Assistant zich onderscheidt met een gecombineerd gebruik van eigen en open-source contexten, geavanceerde deep learning-architecturen, efficiënte inzet van de CPU en grafische verwerkingseenheid (GPU), meertalige en cross-linguïstieke toepassingen en 'few-shot' en 'zero-shot' leermethoden.
Waarom kiezen voor Oracle Digital Assistant?
-
Geavanceerd begrip van natuurlijke taal (NLU)
Gepatenteerde deep learning- algoritmen begrijpen de taal van een natuurlijke spreker, leiden intentie en context af en bouwen een database op basis van het gebruikersgedrag in meerdere talen.
-
Eén assistent voor alle applicaties
Bedrijven kunnen applicaties verbinden en gesprekken consolideren in één uniforme interface. Eenvoudige tools kunnen ontwikkelaars helpen vaardigheden aan te passen.
-
Geïntegreerde vaardigheden en sjablonen
Ga snel aan de slag met een bibliotheek van algemene interacties en integraties voor uw huidige Oracle applicaties.
Hoe Digital Assistant werkt
Digital Assistant is een platform voor het maken van gespreksinterfaces of chatbots. Een chatbot is een computerprogramma dat gesprekken tussen mensen (schriftelijk of gesproken) simuleert en verwerkt, zodat zij met applicaties en data kunnen omgaan alsof ze met een echte persoon communiceren.
Ontwikkelaars stellen digitale assistenten samen uit een of meerdere vaardigheden. Vaardigheden kunnen kant en klaar door Oracle of derden worden geleverd, op maat worden ontwikkeld of op een van de vele sjablonen worden gebaseerd. Digital Assistant stuurt de aanvraag van de gebruiker naar de vaardigheid die optimaal aan de aanvraag kan voldoen. Vaardigheden combineren een meertalige NLP deep learning-engine, een krachtige dialoog-engine en integratiecomponenten om verbinding te maken met backendsystemen. Door deze vaardigheden kunt u de functionaliteit van uw chatbot modulair uitbreiden. Gebruikers maken verbinding met een chatbot via kanalen zoals Microsoft Teams of Facebook, dan wel via een chatbubbel op uw website of in uw mobiele app.
U kunt Digital Assistant zelf ervaren door een gratis proefversie aan te vragen en onze praktische tutorial te volgen.
Met Oracle Digital Assistant kunnen bedrijfsorganisaties hun interne en externe interacties aanzienlijk verminderen door een AI-gestuurde efficiëntie in de cloud te benutten.
Oracle heeft de afgelopen vijf jaar een zeer sterk AI-productaanbod ontwikkeld.
ODA onderscheidt zich door de onderliggende bedrijfsproces-engine en is sterk geïntegreerd om taken uit te voeren die uit het gesprek voortkomen.
Succesverhalen van klanten over Oracle Digital Assistant
Praktijkvoorbeelden van Digital Assistant
Help uw werknemers hun potentieel volledig te benutten.
Ondersteun belangrijke processen voor talentbeheer en verminder de administratieve lasten door medewerkers proactief herinneringen te sturen om doelstellingen te bereiken en feedback te geven over prestaties. Managers kunnen met de digitale assistent spreken om snel werknemersbestanden te controleren, tijdig feedback te geven en belangrijke opmerkingen toe te voegen, zodat de prestatiebeoordelingen op een eerlijke manier kunnen verlopen.
Automatiseer klantinteracties en verbeter de service
Vereenvoudig de werving en het behoud van klanten met kunstmatige intelligentie en door het begrip van natuurlijke taal. Digital Assistant automatiseert taken op basis van profiel en context, zoals vragen over informatie en gepersonaliseerde aanbevelingen, en toegang tot kennisbanken. Hierdoor hebben zowel klanten als interne verkoopteams via tekst en spraak gemakkelijk toegang tot informatie en processen.
Conversationele toegang tot selfservice-processen
Verlaag uw uitgaven en verbeter de logistiek, de projecten en het bedrijfsprestatiebeheer. Werk sneller door directe antwoorden op vragen, aanbevelingen voor vervolgstappen en een snelle analyse van kritieke taken. Krijg toegang tot realtime informatie uit alle applicaties en breng het bedrijf verder.
We zijn blij te mogen aankondigen dat Oracle Digital Assistant 22.02 eraan komt.
Martin Jarvis, Oracle Digital Assistant, Product Management
In Oracle Digital Assistant release 22.02 kregen de client-SDK's (Android, iOS, web) een upgrade naar een nieuwe stijl voor de gebruikersinterface op basis van het Redwood-thema. De SDK's ondersteunen ook de toevoeging van aangepaste klantantwoorden om verwerkingsvertragingen in Digital Assistant op te lossen.
Daarnaast hebben we diepere inzichten gekregen in de omleidingspercentages, chat-afhandeltijden/wachttijden bij overdrachten naar live medewerkers.
Lees het volledige artikelResources voor Oracle Digital Assistant
Aan de slag met Oracle Digital Assistant
Aan de slag met uw gratis proefversie van Oracle Digital Assistant
Ontdek op uw gemak de workshops
Leer hoe u vaardigheden en sjablonen in de Oracle Digital Assistant console gebruikt.