Sorry, er is geen overeenkomst gevonden voor uw zoekopdracht.

We raden u aan het volgende te proberen om te vinden wat u zoekt:

  • Controleer de spelling van het trefwoord in uw zoekopdracht.
  • Gebruik synoniemen voor het trefwoord dat u hebt getypt. Probeer bijvoorbeeld “applicatie” in plaats van “software”.
  • Start een nieuwe zoekopdracht.
Contact opnemen Aanmelden bij Oracle Cloud

Digitale assistent

Oracle Digital Assistant biedt een compleet AI-platform om conversatie-ervaringen te creëren voor bedrijfsapplicaties via tekst-, chat- en spraakinterfaces.

Miniatuur van Digital Assistant
Snellere afhandeling door medewerkers en vlotte overdrachten bij Office Depot

Zie hoe we inperkingspercentages van 15% tot 19% realiseerden, de afhandeling door medewerkers versnelden, overdrachten naar live medewerkers versoepelden, en de intenties van klanten bewaakten om machine learning (ML) en analyses mogelijk te maken, samen met een verbeterd UI-ontwerp en meer flexibiliteit.

ECHO bereikt 400% ROI met 70% gespreksomleiding

Bekijk deze on-demand webcast en ontdek hoe ECHO met Oracle Digital Assistant 70% van de gesprekken omleidt bij het beantwoorden van klantvragen. ECHO heeft een exponentiële groei van het investeringsrendement beleeft en een toenemend aantal chats afgehandeld zonder live medewerkers te gebruiken.

Volgende generatie natuurlijke taalverwerking (NLP) in Oracle Digital Assistant

Leer hoe de volgende generatie NLP in Oracle Digital Assistant zich onderscheidt met een gecombineerd gebruik van eigen en open-source contexten, geavanceerde deep learning-architecturen, efficiënte inzet van de CPU en grafische verwerkingseenheid (GPU), meertalige en cross-linguïstieke toepassingen en 'few-shot' en 'zero-shot' leermethoden.

Hoe Digital Assistant werkt

Digital Assistant is een platform voor het maken van gespreksinterfaces of chatbots. Een chatbot is een computerprogramma dat gesprekken tussen mensen (schriftelijk of gesproken) simuleert en verwerkt, zodat zij met applicaties en data kunnen omgaan alsof ze met een echte persoon communiceren.

Ontwikkelaars stellen digitale assistenten samen uit een of meerdere vaardigheden. Vaardigheden kunnen kant en klaar door Oracle of derden worden geleverd, op maat worden ontwikkeld of op een van de vele sjablonen worden gebaseerd. Digital Assistant stuurt de aanvraag van de gebruiker naar de vaardigheid die optimaal aan de aanvraag kan voldoen. Vaardigheden combineren een meertalige NLP deep learning-engine, een krachtige dialoog-engine en integratiecomponenten om verbinding te maken met backendsystemen. Door deze vaardigheden kunt u de functionaliteit van uw chatbot modulair uitbreiden. Gebruikers maken verbinding met een chatbot via kanalen zoals Microsoft Teams of Facebook, dan wel via een chatbubbel op uw website of in uw mobiele app.

U kunt Digital Assistant zelf ervaren door een gratis proefversie aan te vragen en onze praktische tutorial te volgen.

hoe Digital Assistant werkt
Toont meerdere AI-gesprekskanalen aan de linkerkant, die zijn verbonden met ODA in het midden. ODA wordt getoond met behulp van routering en vaardigheden om een intelligent dialoogvenster te maken en verschijnt ook om gespreksinzichten te verkrijgen. Er is een vakje aan de rechterkant voor integratie met externe applicaties via de API-gateway en Oracle Integration Cloud.
Met Oracle Digital Assistant kunnen bedrijfsorganisaties hun interne en externe interacties aanzienlijk verminderen door een AI-gestuurde efficiëntie in de cloud te benutten.
Forrester Research
Oracle heeft de afgelopen vijf jaar een zeer sterk AI-productaanbod ontwikkeld.
David Schubmehl, Research Vice President en Hayley Sutherland, Research Manager, IDC
ODA onderscheidt zich door de onderliggende bedrijfsproces-engine en is sterk geïntegreerd om taken uit te voeren die uit het gesprek voortkomen.
Michael Azoff, Principal Analyst, Omdia (voorheen Ovum)
Transport en logistiek
Een van de grootste aanbieders van transportdiensten, e-commerce en zakelijke diensten automatiseert zijn processen met Oracle Digital Assistant.
Productie
ECHO wordt ondersteund door Oracle Digital Assistant, leidt routinegesprekken om en geeft direct antwoord tijdens live chats.
Industriële productie
De meeste Razer klanten zeggen dat de chatservice, gebouwd met Digital Assistant, het handigst is om contact op te nemen met het bedrijf.
Horeca
Center Parcs kiest een andere benadering van de gastondersteuning. Werknemers voeren al hun taken thuis uit, inclusief het aannemen van gesprekken.
Professionele diensten
Digital Assistant helpt Equity Residential de carrière-site te verbeteren, zodat kandidaten individuele informatie kunnen vragen.
Communicatie
Chatbot doet 20% van de klantinteracties bij PLDT op alle digitale kanalen, om ze efficiënter en tijdiger af te handelen.
Nutsbedrijven
Klanten gebruiken de tool zoals ze dat het gemakkelijkst vinden: tekstbericht, telefoon of internet, via hun favoriete mobiele interface.

Praktijkvoorbeelden van Digital Assistant

Help uw werknemers hun potentieel volledig te benutten.

Ondersteun belangrijke processen voor talentbeheer en verminder de administratieve lasten door medewerkers proactief herinneringen te sturen om doelstellingen te bereiken en feedback te geven over prestaties. Managers kunnen met de digitale assistent spreken om snel werknemersbestanden te controleren, tijdig feedback te geven en belangrijke opmerkingen toe te voegen, zodat de prestatiebeoordelingen op een eerlijke manier kunnen verlopen.


Digital Assistant voor HCM, diagram
Toont een pictogram van HCM en een externe applicatie aan de linkerkant, verbonden en werkend met pictogrammen van vooraf gebouwde Oracle HCM-vaardigheden, zoals goedkeuringen, HCM/kennis, werving, werknemersdoelen, afwezigheidsmanager, kandidaatervaring en geolocatie in het midden. Deze zijn gekoppeld aan pictogrammen aan de linkerkant op meerdere conversatiekanalen waarlangs ODA wordt geleverd, waaronder SMS-, Slack-, Microsoft Teams-, Whatsapp-, standaard web- en mobiele browsers en virtual private assistant (VPA)-apparaten.

Automatiseer klantinteracties en verbeter de service

Vereenvoudig de werving en het behoud van klanten met kunstmatige intelligentie en door het begrip van natuurlijke taal. Digital Assistant automatiseert taken op basis van profiel en context, zoals vragen over informatie en gepersonaliseerde aanbevelingen, en toegang tot kennisbanken. Hierdoor hebben zowel klanten als interne verkoopteams via tekst en spraak gemakkelijk toegang tot informatie en processen.


Digital Assistant voor de klantenservice, diagram
Toont een pictogram van CX en een externe applicatie aan de linkerkant, verbonden en werkend met pictogrammen van vooraf gebouwde Oracle HCM-vaardigheden, zoals Orace Sales, Oracle Field Service, Siebel Service en geolocatie in het midden. Deze zijn gekoppeld aan pictogrammen aan de linkerkant op meerdere conversatiekanalen waarlangs ODA wordt geleverd, waaronder SMS-, Slack-, Microsoft Teams-, Whatsapp-, standaard web- en mobiele browsers en virtual private assistant (VPA)-apparaten.

Conversationele toegang tot selfservice-processen

Verlaag uw uitgaven en verbeter de logistiek, de projecten en het bedrijfsprestatiebeheer. Werk sneller door directe antwoorden op vragen, aanbevelingen voor vervolgstappen en een snelle analyse van kritieke taken. Krijg toegang tot realtime informatie uit alle applicaties en breng het bedrijf verder.


Digital Assistant voor Enterprise Resource Planning
Toont een pictogram van de ERP-, SCM- en externe applicatie aan de linkerkant, verbonden en werkend met pictogrammen van vooraf gebouwde Oracle ERP- en SCM-vaardigheden, zoals inkooporders, voorraad, productie, goedkeuring van onkosten, inkoop, onkostenvergoeding en geolocatie in het midden. Deze zijn gekoppeld aan pictogrammen aan de linkerkant op meerdere conversatiekanalen waarlangs ODA wordt geleverd, waaronder SMS-, Slack-, Microsoft Teams-, Whatsapp-, standaard web- en mobiele browsers en virtual private assistant (VPA)-apparaten.
8 maart 2022

We zijn blij te mogen aankondigen dat Oracle Digital Assistant 22.02 eraan komt.

Martin Jarvis, Oracle Digital Assistant, Product Management

In Oracle Digital Assistant release 22.02 kregen de client-SDK's (Android, iOS, web) een upgrade naar een nieuwe stijl voor de gebruikersinterface op basis van het Redwood-thema. De SDK's ondersteunen ook de toevoeging van aangepaste klantantwoorden om verwerkingsvertragingen in Digital Assistant op te lossen.

Daarnaast hebben we diepere inzichten gekregen in de omleidingspercentages, chat-afhandeltijden/wachttijden bij overdrachten naar live medewerkers.

Lees het volledige artikel

Blogs en nieuws over Oracle Digital Assistant

Alles bekijken

Aan de slag met Oracle Digital Assistant

Aan de slag met uw gratis proefversie van Oracle Digital Assistant

Ontdek op uw gemak de workshops

Leer hoe u vaardigheden en sjablonen in de Oracle Digital Assistant console gebruikt.

Wij helpen u graag

Praat met een teamlid over Oracle Digital Assistant.