Digitale transformatie ontrafeld

Digitale transformatie omvat het gebruik van digitale technologieën en processen om de manier waarop een bedrijf werkt en met zijn klanten omgaat, fundamenteel te veranderen. Technologieoplossingen, zoals kunstmatige intelligentie, het Internet of Things (IoT) en automatiseringssystemen in de cloud, vormen vaak de basiselementen van initiatieven voor digitale transformatie. Hoewel deze technologieën essentieel zijn voor het vervangen van handmatige processen en verouderde applicaties en infrastructuur, behelst digitale transformatie een bredere reeks methoden en doelstellingen, waaronder het verbeteren van bedrijfsplanning, klantenservice en meer. Sommige initiatieven zijn er bijvoorbeeld op gericht om de bedrijfscultuur te veranderen door alle werknemers, van senior leidinggevenden tot productielijnmedewerkers, te vragen innovatiever te denken en zich aan te passen aan nieuwe manieren van werken.

Doelstellingen van initiatieven voor digitale transformatie zijn onder andere het aanboren van nieuwe zakelijke kansen, het verhogen van de productiviteit, het stroomlijnen van activiteiten, het verminderen van fouten, het verbeteren van de klantervaring en uiteindelijk het verhogen van de omzet en winst. Het is belangrijk om te onthouden dat elk bedrijf dit proces op een ander punt start en dat de gewenste resultaten voor elk bedrijf anders zijn. Elke traject van digitale transformatie is dus uniek.

Wat is Digitale Transformatie?

Digitale transformatie is een reeks initiatieven waarbij bedrijven hun handmatige en analoge processen verruilen voor digitale processen in bijna elk aspect van het bedrijf, zoals supply chain, finance, salarisadministratie, HR, klantenservice, verkoop en marketing. Vaak is digitalisering een eerste stap in dit soort projecten. Digitalisering is het proces waarbij informatie wordt omgezet in een digitale vorm, bijvoorbeeld door het scannen van een papieren contract of factuur naar een digitaal bestand. Zodra de data leesbaar zijn voor computers, kunnen bedrijven beginnen met het digitaliseringsproces, waarbij verouderde systemen en processen worden vervangen om workflows te automatiseren, de efficiëntie te verbeteren, de productiviteit van werknemers te verhogen en de gewenste bedrijfsresultaten te behalen.

Sommige bedrijven zijn gemotiveerd om te digitaliseren zodat ze groeikansen kunnen benutten of kunnen reageren op de toegenomen concurrentiedruk, terwijl andere bedrijven worden gedreven door de noodzaak om te blijven voldoen aan de veranderende wettelijke normen. In de publieke sector worden projecten vaak ingegeven door de wens om middelen te besparen en tegelijkertijd betere diensten te leveren aan burgers. Wat de onderliggende motivatie ook is, bedrijfsleiders en IT-managers die deze projecten plannen, moeten proberen nieuwe manieren te bedenken waarop hun bedrijf technologie, mensen en processen kan inzetten om te anticiperen op en zich aan te passen aan veranderende marktomstandigheden.

Voornaamste conclusies

• Digitale transformatie houdt in dat geavanceerde technologieën worden gebruikt om de manier te veranderen waarop een bedrijf werkt en klanten aanspreekt.
  
  Het moet worden beschouwd als een continu proces waarmee een organisatie zich flexibel kan aanpassen aan veranderende marktomstandigheden en zakelijke vereisten.
• AI, IoT, automatisering en geavanceerde data-analyses behoren tot de technologieën die verband houden met digitale transformatie, maar het concept omvat veel meer dan technologie.
• De meeste digitale transformaties zijn gericht op het veranderen van de bedrijfscultuur op een manier die werknemers op alle niveaus aanmoedigt om hun taken uit te voeren met meer flexibiliteit en een grotere bereidheid om informatie te delen.
• Doordat geavanceerde services via de cloud beschikbaar zijn op een flexibele, pay-as-you-go-basis, wordt de digitale transformatie eenvoudiger gemaakt. Bedrijven krijgen meer vrijheid om te experimenteren, te schalen en zich voortdurend aan te passen aan veranderende marktomstandigheden.

Uitleg over digitale transformatie

Digitale transformatie verwijst naar het proces van het integreren van digitale technologie in alle aspecten van het bedrijf. Daarvoor zijn per definitie twee dingen nodig: een goed inzicht in de kosten en mogelijkheden van de huidige technologieën en de bereidheid binnen de bedrijfscultuur om de manier van werken te veranderen. Als die zaken er zijn, kunt u bedrijfsmodellen, afdelingsprocessen en bedrijfsstrategieën opnieuw vormgeven.

Bepaalde technologieën worden vaak geassocieerd met digitale transformatie omdat ze bedrijven in staat stellen processen te automatiseren, trends te voorspellen, workflows te stroomlijnen en de productveiligheid en -kwaliteit te verbeteren. Deze technologieën omvatten cloudservices, AI en machine learning, IoT-apparaten en -sensoren, augmented/virtual reality en geavanceerde data-analyses die worden toegepast op realtime streamingbronnen, waaronder videofeeds. Generatieve AI, kunstmatige intelligentie die tekst en afbeeldingen genereert, is de nieuwste ontwikkeling.

Met name cloudservices maken het voor bedrijven gemakkelijker om te experimenteren met nieuwe technologieën, hun computingresources naar behoefte op- of af te schalen en grote datasets te genereren en analyseren zonder torenhoge kosten voor infrastructuurintegratie en datacenters. Cloudproviders bieden de flexibiliteit die veel bedrijven nodig hebben om hun transformaties te versnellen en tegelijkertijd binnen het budget te blijven.

Dan is er nog de taak om een cultuur van digitale transformatie tot stand te brengen. Bedrijven realiseren zich vaak pas dat de tijd rijp is voor initiatieven voor digitale-transformatie wanneer ze zich willen aanpassen aan de veranderende verwachtingen van klanten en marktomstandigheden en ze als gevolg van verouderde systemen en processen gaan achterlopen op de concurrentie. Ze grijpen digitale transformaties aan om sneller te kunnen anticiperen en reageren op verstoringen in de markt, bewegingen van concurrenten en zakelijke vereisten.

Initiatieven voor digitale transformatie moeten werknemers op alle niveaus aanmoedigen om nieuwe manieren van werken te omarmen, hun vaardigheden voortdurend aan te scherpen en nauwer te gaan samenwerken met andere bedrijfsonderdelen.

3 basiselementen van digitale transformatie

Voor digitale transformaties moeten bedrijven meer doen dan alleen nieuwe technologieën integreren. Voor succesvolle initiatieven moeten drie basiselementen strategisch worden aangepakt.

1. Fysiek

Bij digitale transformaties worden geavanceerde technologieën geïmplementeerd om bedrijven te laten overstappen van omslachtige en foutgevoelige handmatige processen naar gedigitaliseerde processen. Dit fysieke element van een transformatie verhoogt de productiviteit en efficiëntie in bijna elk onderdeel van een bedrijf. Voorbeelden hiervan zijn kantoren die overstappen van papieren administratie naar het geautomatiseerd verzamelen en delen van data, en productielijnen die worden geautomatiseerd met robotica en sensoren op afstand die data doorgeven aan AI-gestuurde applicaties.

2. Cognitief

Dankzij digitale transformaties kunnen bedrijven hun data op krachtige nieuwe manieren inzetten door gebruik te maken van AI/machine learning-technologieën die computers in staat stellen cognitieve processen uit te voeren die lijken op hoe mensen denken en redeneren. Bedrijven vertrouwen in toenemende mate op dit soort cognitieve systemen om zaken uit te voeren zoals het voorspellen van hun financiën, het anticiperen op veranderend marktgedrag en het verkrijgen van betere inzichten in de effectiviteit van bedrijfsprocessen. Om het cognitieve element van een transformatie succesvol te implementeren, werven bedrijven datawetenschappers en -analisten en/of gebruiken ze cloudapplicaties met ingebouwde AI-mogelijkheden.

3. Cultureel

Digitale transformaties kunnen alleen succesvol zijn als werknemers, vooral degenen die zijn vastgeroest in hun manier van werken, de veranderingen verwelkomen die voortkomen uit automatisering en het werken met 'slimme' machines. Dat vereist meestal een cultuuromslag die verder gaat dan het trainen van werknemers om nieuwe systemen te gebruiken. Bedrijven moeten hun personeel waardering bijbrengen voor de doelen van digitale transformatie en de waarde van nieuwe, op technologie gebaseerde processen en mogelijkheden.

De rol van de cloud bij digitale transformatie

De cloud speelt een cruciale rol bij digitale transformatie doordat deze een enorm scala aan services biedt die snel kunnen worden opgestart en weer worden stopgezet als een bedrijf vindt dat de technologie niet helemaal overeenkomt met veranderende bedrijfsbehoeften. De cloud is niet alleen een manier om de belangrijkste IT-infrastructuur te moderniseren. Dankzij de cloud kunnen bedrijven snel en betaalbaar geavanceerde technologieën toevoegen, zoals kunstmatige intelligentie, geavanceerde automatisering, Internet of Things, Enterprise Resource Planning (ERP) en andere bedrijfssystemen.

Software-as-a-Service (SaaS) biedt bedrijven de tools en infrastructuur die nodig zijn om digitaal te werken, de efficiëntie te verbeteren, de productiviteit te verhogen en klanten beter van dienst te zijn. Op SaaS gebaseerde ERP-cloudoplossingen kunnen bijvoorbeeld helpen bij het automatiseren van boekhouding, facturering, inkoop, rapportage en andere functies, terwijl oplossingen voor digitale marketing de inspanningen van B2B- en B2C-marketeers ondersteunen om de verkoop te stimuleren en de merk- en klantloyaliteit te vergroten.

Voordelen van digitale transformatie

• Dankzij digitale transformatie kan bijna elk bedrijf, in welke branche dan ook, meer waarde creëren voor klanten, werknemers en partners. Enkele van de vele voordelen zijn: diepgaandere, op analyses gebaseerde, beter bruikbare inzichten, gebruiksvriendelijkere en efficiëntere processen, een grotere IT-capaciteit, lagere kosten en een verbeterde veiligheid, productkwaliteit en productiviteit.
• Fabrikanten hebben hun fabrieken geautomatiseerd en hun supply chains geoptimaliseerd. Retailers hebben opnieuw uitgedacht hoe ze aan klanten verkopen en retouren beheren. Zorgaanbieders hebben patiënten eenvoudig toegang gegeven tot hun medische gegevens en hen in staat gesteld om vanuit hun huis met artsen te overleggen. Bouwbedrijven hebben hun projectplanning geautomatiseerd en verbeterd. Hotels hebben de verzamelde data van gasten gebruikt om de klantloyaliteit te vergroten en hun upsellingmogelijkheden te verbeteren. Nutsbedrijven analyseren data van slimme meters, weersensoren en andere bronnen om patronen in de vraag naar stroom te voorspellen en hun netwerken te moderniseren. De voordelen in de diverse branches zijn bijna eindeloos.

Uitdagingen van digitale transformatie

Veel initiatieven voor digitale transformatie schieten tekort als het gaat om het behalen van de gewenste bedrijfsresultaten en sommige blijken helemaal niet succesvol te zijn. Hoewel elk bedrijf op een andere manier aan zijn transformatie begint en andere resultaten nastreeft, zijn er een aantal gemeenschappelijke uitdagingen.

• Belemmeringen op het gebied van technologie en implementatie
  

  Voor ondernemingen kan het moeilijk zijn om de digitale technologieën, producten en leveranciers te kiezen die het best aansluiten bij hun behoeften. Een geavanceerde oplossing die aantrekkelijk en interessant lijkt, is niet altijd geschikt voor een bepaalde organisatie en kan ertoe leiden dat er minder kan worden geïnvesteerd in meer transformatieve technologieën.

  Na het maken van een zorgvuldige selectie moeten nieuwe digitale technologieën worden geïntegreerd met de verouderde systemen en processen die de onderneming wil behouden. Die uitdaging wordt nog vergroot door het feit dat initiatieven voor digitale transformatie vaak gepaard gaan met het werken met meerdere cloudleveranciers en -architecturen. Sommige bedrijven hebben moeite om ongelijksoortige cloudsystemen met elkaar te verbinden en de daardoor ontstane datasilo's af te breken.

  De implementatie van digitale technologieën brengt nog een andere uitdaging met zich mee: het testen van nieuwe systemen, het migreren van data en het overschakelen naar de nieuwe omgevingen zonder de bestaande activiteiten volledig te verstoren.

• Uitdagingen met betrekking tot de bedrijfscultuur en vaardigheden
  

  Nieuwe digitale technologieën en processen zijn alleen effectief als werknemers ze optimaal gebruiken. Daarom is voor digitale transformatieprojecten meestal een bedrijfscultuur nodig waarin werknemers nieuwe manieren van werken omarmen, bereid zijn om samen te werken, nieuwe digitale vaardigheden willen ontwikkelen en digitale systemen als strategische activa beschouwen.

  Als er niet wordt geïnvesteerd in de opleiding en ontwikkeling van personeel met goede digitale vaardigheden, kunnen ambitieuze investeringen in technologie verloren gaan. Trainingsprogramma's moeten werknemers niet alleen leren hoe ze nieuwe applicaties en apparaten moeten gebruiken, maar ook moet hen worden geleerd hoe zij een flexibele aanpak moeten hanteren bij het uitvoeren van taken en het delen van informatie binnen de organisatie.

• Strategische afstemming en duurzaamheid
  

  Digitale transformaties hebben meer kans om te mislukken als ze niet zijn afgestemd op de strategische doelen van een bedrijf. Houd bij het selecteren van de technologieën en leveranciers voor een initiatief zorgvuldig rekening met de financiële doelstellingen voor de lange termijn, de tevredenheid van werknemers met de huidige processen en systemen, de gewenste klantervaring en groeistrategieën.

  Technologie omwille van de technologie, waarbij een interessante nieuwe technologie wordt geïmplementeerd die niet echt nodig is, soms alleen maar om de concurrentie te evenaren, is een veel voorkomend fenomeen dat kan leiden tot een verkeerde afstemming van transformatie-initiatieven en strategische doelen. Als een bedrijf bijvoorbeeld worstelt met de supply chain-logistiek, moet het geen prioriteit geven aan investeringen in mobiele applicaties voor klantenbinding.

  Nieuwe systemen moeten worden geïmplementeerd met het oog op duurzaamheid, dat wil zeggen: hoe gaan bedrijfsleiders en IT-managers deze nieuwe mogelijkheden onderhouden, aanpassen en uitbreiden terwijl ze de benodigde bestaande systemen in stand houden?

• Dataprivacy en budgettaire beperkingen
  

  De sensoren, applicaties en apparaten die betrokken zijn bij digitale transformatie kunnen exponentieel meer data genereren dan bestaande systemen. Deze data worden vervolgens veel uitgebreider dan ooit tevoren gedeeld binnen en buiten de organisatie. De verspreiding en verplaatsing van data vergroot de bezorgdheid over privacy, met name in sterk gereguleerde branches.

  Digitale transformatie kan ook een aanzienlijke financiële investering zijn die niet haalbaar is binnen een bestaand budget. De meeste bedrijven moeten prioriteiten stellen en beslissen welke projecten ze als eerste uitvoeren, welke ze later aanpakken en welke ze uit het plan schrappen. Ze moeten ook rekening houden met de gevolgen van de verschuiving van kapitaaluitgaven (CapEx) naar operationele uitgaven (OpEx), die inherent is aan een cloudmigratie, voor hun budget.

Strategie en routekaart voor digitale transformatie

Voordat u met uw bedrijf aan een digitale transformatie begint, is het noodzakelijk om een strategisch plan op te stellen dat als leidraad dient voor het gehele proces, van ideevorming tot implementatie en daarna. De volgende stappen zijn daarbij van cruciaal belang.

1. Begin met verkennen

De verkennende fase is van wezenlijk belang en omvat het identificeren van bestaande processen die uw bedrijf belemmeren om zijn doelen te bereiken, de redenen om activiteiten te digitaliseren en de doelen die uw bedrijf met het initiatief hoopt te bereiken. Deze oefening vormt de basis voor alle werkzaamheden die volgen.

2. Definieer uw digitale visie

Of uw bedrijf nu de productieprocessen wil automatiseren of een betere ervaring voor klanten wil creëren, u moet bepalen hoe digitalisering zich verhoudt tot de bestaande processen en waar dit een verschil maakt bij het behalen van de gewenste resultaten. Met deze visie kan uw bedrijf de investeringsgebieden prioriteren.

3. Bepaal uw digitale volwassenheid

Aan de hand van een beoordeling van de digitale volwassenheid kunt u zien hoe ver uw bedrijf al is in het benutten van digitale mogelijkheden, waar het zou kunnen profiteren van extra investeringen en wat het potentieel is om nieuwe technologieën succesvol te integreren. Gebruik deze beoordeling om een realistisch tempo en doelen voor het initiatief te bepalen.

4. Identificeer hiaten in uw mogelijkheden

Het is voor bedrijven belangrijk om bestaande hiaten in hun digitale infrastructuur in kaart te brengen, zodat ze de beste technologieën kunnen gebruiken om deze hiaten op te vullen. Ontwikkel waar mogelijk een model waarbij mensen, processen, tools en data samenwerken op een geïntegreerd platform.

5. Creëer uw routekaart naar digitale transformatie

Schrijf een strategisch plan waarin u vooruitblikt naar de voltooiing van het initiatief en mijlpalen schetst die u onderweg wilt bereiken. Deze routekaart moet duidelijk zijn afgebakend, maar flexibel genoeg om tegenslagen op te vangen, zodat risico's en kosten tot een minimum worden beperkt. Ook moet u rekening houden met veranderende prioriteiten en de opkomst van nieuwe technologieën tijdens en na het project.

6. Denk na over cloudapplicaties

Hoewel elke organisatie andere doelen, en beperkingen heeft met betrekking tot digitale transformatie en ook bestaande systemen verschillen die moeten worden vervangen of onderhouden, is het verstandig om prioriteit te geven aan het gebruiken van cloudapplicaties, omdat deze relatief eenvoudig kunnen worden op- en afgeschaald, regelmatig worden bijgewerkt met nieuwe functies, worden beheerd en beveiligd door deskundige leveranciers en het eenvoudiger maken om data te delen, vooral als ze deel uitmaken van een geïntegreerde suite.

Inzichten van leiders op het gebied van digitale transformatie

Een veelgehoord advies van bedrijfsleiders en IT-managers die initiatieven voor digitale transformatie hebben begeleid, is om zorgvuldig aandacht te besteden aan de behoeften van klanten en werknemers, en niet alleen aan bedrijfsdoelstellingen.

• Vraag gebruikers om feedback. Een open gesprek met de mensen die het meest betrokken zijn bij de bestaande systemen en processen van een bedrijf, namelijk de werknemers die ze gebruiken om hun werk te doen en de klanten die er ervaring mee hebben, is de beste manier om inzicht te krijgen in de tekortkomingen van bestaande systemen en gebieden die verbetering behoeven.
• Stel problemen vast op basis van die feedback. Beoordeel op basis van de inzichten van klanten en werknemers wat er anders moet en definieer de problemen die met digitale alternatieven kunnen worden opgelost.
• Ontwerp een transformatiestrategie. Ontwerp na het in kaart brengen van problemen en inefficiënties, een strategie voor digitale transformatie waarin de doelen worden uiteengezet, zoals het verbeteren van de klantervaring, het verhogen van de productiviteit van werknemers, het verbeteren van veiligheidsprocedures of het stroomlijnen en automatiseren van activiteiten.
• Zorg ervoor dat topmanagers actief deelnemen. Zeg niet alleen dat ondersteuning door leidinggevenden en verandermanagement van belang zijn, maar voeg ook de daad bij het woord wanneer u initiatieven voor digitale transformatie start. Bij een grote multinational gaf de CEO het startsein voor het initiatief met een videoconferentie voor het hele bedrijf. Daarin legde hij uit waarom digitale transformatie cruciaal was voor de groei en bloei van het bedrijf en spoorde hij de medewerkers aan om de veranderingen te omarmen. Vervolgens leidde de CEO stuurgroepvergaderingen en werkvergaderingen met projectteamleden en maakte hij video's om werknemers op de hoogte te houden van de voortgang. Via regelmatige enquêtes werd gepeild hoe de werknemers de implementatie ervoeren en of het overkoepelende plan moest worden aangepast.

Voorbeelden en gebruiksscenario's van digitale transformatie

De mogelijkheden die digitale technologieën en digitale transformatieprojecten bieden, lijken alleen beperkt te worden door de verbeeldingskracht en creativiteit van IT-managers en bedrijfsleiders. Hieronder volgen enkele innovatieve manieren waarop bedrijven in verschillende branches geavanceerde oplossingen toepassen om werknemers meer bevoegdheden te geven, klanten tevreden te stellen, processen te automatiseren, de kwaliteit van hun goederen en services te verbeteren en kosten te verlagen.

Productie

Fabrikanten vertrouwen op data die afkomstig zijn van applicaties en sensoren in verschillende machines en apparaten met IoT-ondersteuning, zodat ze hun processen kunnen verbeteren, hun supply chain efficiënter kunnen maken, de werkomstandigheden veiliger kunnen maken, stilstand kunnen verminderen en een consistente kwaliteit van hun producten kunnen garanderen.

Alcar Ruote, een Zwitserse fabrikant van stalen velgen voor de auto-industrie, migreerde bijvoorbeeld naar een geïntegreerde suite van ERP- en supply chain management-applicaties om de planning, inkoop, productie en distributie beter te kunnen beheren en tegelijkertijd de inzichtelijkheid van al deze activiteiten te verbeteren. Het bedrijf implementeerde ook IoT-systemen met geïntegreerde AI-mogelijkheden om sensordata te analyseren, waardoor er minder productietijd verloren ging. Dankzij deze transformatie kan Alcar Ruote de Zwitserse kwaliteitsstandaard handhaven ondanks de wereldwijde concurrentie.

Dankzij de data die worden verzameld uit allerlei IoT-sensoren op afstand, kunnen fabrikanten AI inzetten om assemblagelijnen te automatiseren, voorspellend onderhoud uit te voeren, logistieke netwerken te optimaliseren en realtime videobewaking en -analyses uit te voeren. Een andere baanbrekende oplossing, augmented reality, heeft het mogelijk gemaakt om fabrieksmedewerkers te trainen door effectief en tegen veel lagere kosten echte scenario's te simuleren.

Retail

Retailers schakelen over op digitale apparaten, kanalen en platforms om naadloze winkelervaringen te creëren die zijn afgestemd op de unieke voorkeuren van individuele klanten. Ze zetten op AI gebaseerde chatbots in om de klantenservice te automatiseren en ze gebruiken geavanceerde data-analyses om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen en beslissingen over de toewijzing van producten te verbeteren. Een verkoper van sportkleding kan bijvoorbeeld de laatste data en voorspellingen over het weer analyseren en vaststellen dat een temperatuurverschil van slechts drie graden al invloed heeft op de verkoop van thermische ondershirts. Op basis van deze informatie kan de verkoper meer van deze artikelen toewijzen aan verkooppunten in gebieden waar het naar verwachting kouder zal zijn in een bepaalde winter. Digitalisering verandert ook de winkelervaring, waardoor verkopers een interactieve winkelomgeving kunnen creëren. Winkelpersoneel gebruikt mobiele apparaten om contactloze betalingen te ontvangen, producten worden verkocht via slimme verkoopautomaten en het winkelend publiek selecteert online artikelen die vervolgens in de winkel kunnen worden gepast.

Helzberg Diamonds, een retailer die al meer dan honderd jaar actief is, heeft AI geïmplementeerd om de vraagvoorspelling, het voorraadbeheer, de assortimentsplanning en andere geavanceerde retailmogelijkheden te verbeteren.

Ontdek op welke manier Helzberg Diamonds AI inzet

Gezondheidszorg

Virtuele consulten en elektronische patiëntendossiers zijn slechts twee vormen van digitalisering die zorgen voor een verandering in de manier waarop medische praktijken, ziekenhuizen en klinieken zorg leveren en beheren, de ervaring van de patiënt verbeteren en de kosten verlagen. De nieuwste cloudapplicaties kunnen zorgorganisaties ook helpen om op een meer gedetailleerd niveau te factureren, zodat patiënten inzicht krijgen in de werkelijke kosten van hun behandelingen. Analisten in ziekenhuizen kunnen applicaties voor scenarioplanning gebruiken om de vraag naar patiënten te voorspellen, zodat ze kunnen anticiperen op het aantal bedden en het aantal en type medewerkers dat nodig is. Software voor winstgevendheidsbeheer helpt zorgorganisaties om de winstgevendheid van afzonderlijke bedrijfsonderdelen (bijvoorbeeld oncologie of cardiologie) te meten, zodat resources op de juiste manier kunnen worden toegewezen.

Een voorbeeld hiervan is het ziekenhuis King's College London in Dubai. Doordat schermen sneller worden geladen en responstijden bij transacties korter zijn, is de toegangstijd tot patiëntinformatie in het elektronisch patiëntendossier met 50% verkort en is de totale tijd die in het elektronisch patiëntendossier wordt doorgebracht, met 25% verminderd.

Slimme steden

In slimme steden worden bestaande fysieke infrastructuren gecombineerd met geavanceerde digitale oplossingen. Een voorbeeld hiervan is verkeersmanagement, waarbij sensoren langs grote snelwegen worden geplaatst om voertuigstromen te meten en om te leiden. Een grote stad in de VS gebruikt camera's en automatische kentekenplaatlezers die op straatlantaarns zijn geïnstalleerd om video's en beelden te maken die de lokale politie gebruikt om misdrijven te onderzoeken en te voorkomen. Ook worden deze beelden gebruikt als bewijsmateriaal bij rechtszaken. Cloudservices waarin computerondersteunde dispatchsystemen, draagbare apparaten en systemen voor dossierbeheer zijn geïntegreerd, bieden hulpverleners een uitgebreid inzicht in de situatie, zodat ze snel beslissingen kunnen nemen. Op een meer elementair niveau bieden steden nu online portals aan waarmee burgers en/of bedrijven bouwvergunningen, beroepsmatige licenties, voedselhulpprogramma's, kinderopvang en werkloosheidsuitkeringen kunnen aanvragen, maar ook kunnen betalen voor forenzenparkeerplaatsen, problemen met de naleving van regelgeving kunnen melden, advies kunnen inwinnen, voertuigregistraties kunnen verlengen en toegang hebben tot een groot aantal andere overheidsdiensten.

Ontdek hoe de stad Albuquerque met behulp van Oracle contact onderhoudt met zijn inwoners

De toekomst van digitale transformatie

Dankzij digitale technologieën is bijna elk aspect van de manier waarop bedrijven en organisaties werken, veranderd. Ze zorgen voor meer efficiëntie in de boekhouding en aan de lopende band, ze moderniseren de logistiek in de supply chain en optimaliseren de kanalen voor klantenbetrokkenheid.

Het tempo van de veranderingen neemt alleen maar toe naarmate nieuwe innovaties bedrijven meer mogelijkheden bieden om waarde te creëren voor hun klanten en tegelijkertijd hun winstgevendheid te vergroten en ervoor te zorgen dat ze zich gemakkelijker aanpassen aan onverwachte verstoringen van de markt. Gaandeweg zullen er oplossingen op de markt verschijnen die nu nog toekomstmuziek zijn en die inspireren tot nieuwe transformatiedoelstellingen.

Het afgelopen jaar hebben we kunnen zien hoe een nieuwe technologie, generatieve AI, de wereld op zijn kop kan zetten en aanleiding kan geven tot nieuwe transformatiedoelstellingen. ChatGPT heeft het grote taalmodel AI onder de aandacht van het grote publiek gebracht, maar de technologie staat nog in de kinderschoenen als het gaat om de integratie in bedrijfsprocessen. Bedrijven onderzoeken nu hoe ze generatieve AI kunnen gebruiken om bijvoorbeeld zakelijke rapporten in begrijpelijke taal te schrijven, chatbots te verbeteren en zelfs software op maat te maken.

Augmented reality en virtual reality zijn andere transformatieve technologieën die nog volop in ontwikkeling zijn. Het trainen van werknemers om met complexe systemen te werken is een van de eerste gebruiksscenario's, maar er komt een tijd dat mensen headsets opzetten om op afstand te winkelen, interactie te hebben met producten, door gebouwen te lopen en deel te nemen aan vergaderingen.

Het is logisch dat bedrijven hun initiatieven voor digitale transformatie richten op het aanpakken van huidige zakelijke uitdagingen en strategische doelstellingen die cruciaal zijn voor hun directe succes. Digitale transformatie moet echter worden gezien als een continu proces waarbij nieuwe gebruiksscenario's worden geïdentificeerd en de benodigde financiering wordt veiliggesteld, waarna de technologie, de route en de partners worden gekozen die voor de gewenste resultaten kunnen zorgen.

Werk samen met Oracle voor een vliegende start van uw digitale transformatie

Oracle levert de allernieuwste cloudtechnologieën die de basis vormen van initiatieven voor digitale transformatie. Het uitgangspunt voor veel samenwerkingen is Oracle Fusion Cloud Applications. Met het gebruik van de meest veelzijdige en meest geïntegreerde applicatiesuite in de branche wordt AI geïntegreerd in het beheer van financiën, supply chains, HR, klantenservice en andere belangrijke bedrijfsprocessen.

Organisaties die hun processen willen automatiseren, kunnen deze suite uitbreiden met Oracle Fusion Cloud Internet of Things Intelligent Applications. Met IoT Cloud Service worden data vastgelegd en geanalyseerd die afkomstig zijn van sensoren en verbonden apparaten die zijn geïnstalleerd in productielijnen, logistieke netwerken, magazijnen en andere industriële faciliteiten.

Digitale transformatie is afhankelijk van onderlinge verbondenheid. Met het Oracle Digital Connect platform kunnen organisaties eenvoudig cloudapplicaties samenstellen en services, data en IoT-systemen van Oracle en derden integreren.

Oracle Cloud Infrastructure fungeert als spil voor deze initiatieven voor digitale transformatie en zorgt ervoor dat alle Oracle Cloud Applications (waaronder meer dan een dozijn suites van industriespecifieke applicaties), speciaal ontwikkelde applicaties en applicaties van derden kunnen draaien op een gemeenschappelijke, zeer goed presterende, zeer veilige en kosteneffectieve infrastructuur.

Veelgestelde vragen over digitale transformatie

Wat is de definitie van digitale transformatie?

Digitale transformatie is het proces waarbij geavanceerde digitale technologieën worden toegepast om de manier waarop een bedrijf werkt en klanten aanspreekt, fundamenteel te veranderen. Er moeten niet alleen nieuwe systemen worden geïntegreerd, maar ook de bijbehorende procesveranderingen. Bovendien moet de bedrijfscultuur worden aangepast, zodat deze veranderingen volledig worden omarmd.

Waarom is digitale transformatie belangrijk?

Digitale transformatie is belangrijk omdat het bedrijven in staat stelt om gelijke tred te houden met de veranderende behoeften van de concurrentie. Deels gebeurt dit door handmatige processen en bestaande inefficiënte, inflexibele systemen te vervangen. Een succesvolle digitale transformatie voegt waarde toe door bedrijven te helpen meer innovatieve services aan te bieden aan klanten, de productiviteit van werknemers te verhogen, activiteiten te stroomlijnen, fouten te verminderen en de nauwkeurigheid van planningen en prognoses te verhogen.

Wat houdt digitale transformatie in?

Initiatieven voor digitale transformatie bestaan doorgaans uit een aantal kerntechnologieën, waaronder cloudapplicaties en -infrastructuur, AI, IoT en realtimeanalyses. Het succes van deze initiatieven hangt echter af van het bevorderen van een bedrijfscultuur waarin werknemers worden aangemoedigd om digitale technologieën te omarmen om zo de manier waarop ze hun werk doen, te verbeteren en met anderen samen te werken, waarbij de nadruk ligt op flexibiliteit.

Waar begin je met een digitale transformatie?

Bedrijfsleiders en IT-managers kunnen digitale-transformatieprojecten het beste plannen door doelen te stellen en gebruiksscenario's te bepalen. Wanneer deze doelen zijn vastgesteld, kunnen ze de onderliggende technologieën en strategische leveranciers selecteren en een implementatieroutekaart gaan opstellen.