Uw zoekopdracht heeft geen resultaten opgeleverd
Zet vaart achter uw innovaties met software via de cloud.
Software as a service (SaaS) is een software-implementatiemodel in de cloud waarbij de cloudprovider de cloudapplicatiesoftware ontwikkelt en beheert, automatische software-updates uitvoert en de software via internet, op basis van het pay-as-you-go-principe, aan klanten beschikbaar stelt. De cloudprovider heeft alle hardware, middleware, applicatiesoftware en beveiliging in zijn beheer. Dit biedt SaaS-klanten een manier om hun kosten drastisch te verlagen en om bedrijfsoplossingen sneller te implementeren, op te schalen en te upgraden dan bij het beheren van on-premises systemen en software het geval zou zijn. Bovendien geeft het hen een veel nauwkeurige methode om hun totale eigendomskosten te voorspellen.
De eerste generatie SaaS-oplossingen van het begin van deze eeuw was inflexibel, afhankelijk van silo's en gericht op het oplossen van slechts één probleem. Maar sindsdien heeft SaaS drastische veranderingen ondergaan. Tegenwoordig is een moderne cloudsuite toe te passen in, en te koppelen aan, veel meer: financiële, HR-, inkoop- en supply-chainprocessen, maar ook commerce-, marketing-, sales- en serviceoplossingen. Andere voordelen van een moderne, complete SaaS-oplossing zijn onder meer:
In de jaren '60 van de vorige eeuw werden computers aangesloten op mainframeterminals (ook wel 'dumb' terminals) die waren voorzien van gemeenschappelijke mainframesoftware. Dit software-implementatiesysteem is beter bekend als 'time-sharing'. Toen de prijzen van computers in de jaren '80 begonnen te dalen, ontwikkelden veel bedrijven hun eigen versie van het time-sharingsysteem: het Local Area Network (LAN). Het bedrijf zelf (en niet de technologieprovider) was echter verantwoordelijk voor de levering en het beheer van de hardware en het netwerk.
Met de opkomst van internet in de jaren '90 begonnen providers online softwarehostingdiensten aan te bieden aan klanten. Deze voorloper van SaaS, die destijds ASP-model (Application Service Provider) werd genoemd, kende echter een aantal flinke beperkingen. Zo moest elke klant een eigen versie van de software krijgen, wat inhield dat bepaalde softwareonderdelen op de computers van de gebruikers zelf geïnstalleerd moesten worden. Ook kostte de configuratie veel tijd en geld.
En daarbij kwam dat ASP-oplossingen geen efficiënte manier boden om data te verzamelen en samen te voegen.
De eerste SaaS-oplossingen doken eind jaren '90 op. Toen werd ook de term SaaS in het leven geroepen. Dit nieuwe model was op verschillende vlakken veel efficiënter dan het ASP-model. Met één implementatie van de applicatie werden meerdere gebruikers en zelfs meerdere bedrijven bereikt, dankzij de zogeheten multitenant-architectuur. Het was niet langer noodzakelijk de software op locatie te installeren. Bovendien konden waardevolle applicatiedata nu worden verzameld, samengevoegd en centraal opgeslagen.
Terwijl het implementatiemodel sinds het begin van deze eeuw nagenoeg hetzelfde is gebleven, heeft SaaS enkele grote veranderingen ondergaan: van de eerste generatie oplossingen op silobasis, tot moderne SaaS-suites die de bedrijfsvoering compleet inzichtelijk kunnen maken en die de waarde van SaaS extra tot zijn recht laat komen door het gebruik van opkomende technologieën zoals IoT, AI, chatbots, digitale assistenten en blockchain.
Het SaaS-model is specifiek ontwikkeld om een aantal zakelijke voordelen te behalen:
Aan de ontwikkeling van de eerste generatie SaaS-oplossingen lagen vooral kostenverlagingen en IT-efficiëntie ten grondslag. Tegenwoordig zijn SaaS-oplossingen uitgegroeid tot innovatieplatforms die de concurrentie-uitdagingen in het digitale tijdperk het hoofd moeten bieden. Enkele voorbeelden:
Een moderne SaaS-suite gaat de strijd met de concurrentie aan en maakt innovatie in het hele bedrijf mogelijk omdat innovaties sneller kunnen worden doorgevoerd, klanten een uitmuntende ervaring wordt geboden en betere beslissingen kunnen worden genomen dankzij de ingebouwde analytics en een compleet inzicht in het bedrijf.
Sommige SaaS-providers zetten interne software gewoon over naar de cloud en noemen het dan SaaS. Deze methode kent echter enkele nadelen. Zo wordt hierbij het cloudimplementatiemodel niet optimaal benut. In de praktijk zou u zelfs tegen dezelfde moeilijkheden kunnen aanlopen als met on-premises oplossingen. Torenhoge rekeningen voor ondersteuning bijvoorbeeld, hoog oplopende kosten voor IT omdat het upgradeproces nog steeds even traag is, of niet-verbonden systemen. Allemaal zaken die het innovatiepotentieel en de flexibiliteit van uw bedrijf niet ten goede komen.
Een SaaS-suite die helemaal vanaf de basis is opgebouwd heeft daarentegen heel wat te bieden:
Snel toegang tot innovaties. Omdat innovatie zo ontzettend belangrijk is in het digitale tijdperk, proberen bedrijven mee te profiteren van de nieuwste functionaliteiten. Met een SaaS die specifiek is gemaakt voor de cloud worden uw innovatiecycli korter en hebt u sneller toegang tot de nieuwste innovaties. Bij een on-premises SaaS die als zodanig is overgezet naar de cloud zou u lang moeten wachten op innovaties, aangezien de ontwikkelcycli bij on-premises oplossingen nu eenmaal langer zijn.
Verbonden SaaS-bedrijfsprocessen. Bedrijven willen graag een SaaS-oplossing die geschikt is voor bijvoorbeeld procure-to-pay of order-to-cash in de cloud, maar dan zonder de hoge integratiekosten en complexe beheerprocessen. Er is nu een moderne SaaS-suite die dit mogelijk maakt: gebouwd op gestandaardiseerd platform, met een geïntegreerd gezamenlijk datamodel voor het hele bedrijf, een uniforme gebruikersinterface (met mobiele en social-functionaliteiten), maar bijvoorbeeld ook gedeelde beveiligingsniveaus en gesynchroniseerde installatietijden.
De experts zijn het erover eens dat SaaS in de toekomst sterk in de markt zal blijven staan. Volgens een Gartner-rapport uit 2017 blijft de verkoop van SaaS-oplossingen met bijna 20 procent per jaar toenemen, van 39 miljard dollar in 2016 tot 76 miljard dollar in 2020. Innovatie van de SaaS-oplossingen zelf zal naar verwachting een belangrijke bijdrage leveren aan deze toename.