Contactpunten in de contactloze gastenreis

Boeking zonder contact

Het boeken was altijd al een contactloze activiteit, maar u kunt nu ook de interactie van gasten met uw personeel op locatie minimaliseren door vooruitbetaling van de reservering toe te staan en upselling-mogelijkheden te bieden in de boekingsengine en in communicatie met gasten voor hun aankomst.


Vooruitbetaling van reserveringen

DOEL: CONTACTLOOS

Business case

Laat uw gasten de kamerprijs vooruit betalen, zodat ze niet meer tijdens het inchecken hoeven te betalen, en een snelle controle voldoet. Verklein het risico op terugvorderingen.

Beschikbaar met:

OPERA CLOUD • OPERA 5

Hoe OPERA kan helpen:

Als u rechtstreeks boekingen maakt in OPERA, overweeg dan om gasten om vooruitbetaling van het volledige reserveringsbedrag te vragen. Stel regels en schema's in voor vooruitbetaling om het proces te automatiseren. Gebruikers worden automatisch gevraagd om de betaling te voldoen. We kunnen zelfs het opgeven van de beveiligingscode op de kaart verplicht stellen als u een creditcardmaatschappij hebt die dit ondersteunt. Dit elimineert het risico op terugvorderingen. Als boekingen afkomstig zijn van een kanaalbeheertool, is het soms mogelijk om vooruitbetaling via de bron te regelen. Een aantal online reisbureaus bieden deze optie aan.

OPERA CLOUD • OPERA 5 + PARTNERINTEGRATIE: VOORUITBETALING

Alternatief via betaaldiensten

Er zijn een aantal betaaldiensten die het incassoproces kunnen automatiseren. Deze ontvangen realtime reserveringsberichten van OPERA en sturen e-mailinstructies naar klanten met gedetailleerde stappen om via een betalingskoppeling het reserveringsbedrag te voldoen. Zodra betaling is bevestigd door de online verwerker, boekt de betaaldienst automatisch de betaling voor de reservering in OPERA.



Volgende: Vooraf inchecken