Vooraf inchecken zonder contact
OPERA biedt een groot aantal functies voor snel inchecken, vrijwel zonder interactie. Deze functies kunnen zelfstandig worden gebruikt, of uitgebreid met partnerintegraties.
Kamertoewijzing
DOEL: SOCIAL DISTANCING • HYGIËNE
Business case
Kamers voorbereiden voor aankomst zodat gasten niet onnodig hoeven te wachten. De best mogelijke kamer toewijzen aan elke gast. Kamers roteren om het risico op besmetting tot een minimum te beperken.
Beschikbaar met:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Hoe OPERA kan helpen:
Met de functionaliteit voor kamertoewijzing krijgt u van tevoren de juiste kamer voor de juiste gast, zodat alles bij aankomst gereed is. Maak vooraf inchecken mogelijk zodat gasten gebruik kunnen maken van hotelservices en -voorzieningen, ook als hun kamer nog niet klaar is.
De applicatie-instelling voor kamerweergave kan worden ingesteld op de minst gebruikte kamers. Zo blijft het onmiddellijk hergebruik van steeds dezelfde kamers tot een minimum beperkt.
Sleutels maken
DOEL: SOCIAL DISTANCING • HYGIËNE
Business case
Maak snel deursleutels en voorzie ze van identificatie, zodat gasten ze gemakkelijk kunnen ophalen bij aankomst.
Beschikbaar met:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Hoe OPERA kan helpen:
OPERA werkt niet alleen met leveranciers van deurvergrendelingssystemen om sleutels op aanvraag te maken, maar maakt ook het produceren van sleutels in batches mogelijk. Deze functie kan worden uitgebreid met de optie voor sleutelpakketten, waarmee aanpasbare sleutellabels kunnen worden afgedrukt om sleutels te koppelen aan gasten.
OPERA CLOUD • OPERA 5 + PARTNERINTEGRATIE: COMMUNICATIE
Uitbreidbaar via integraties:
Werk samen met kioskleveranciers van mobiele audiosleutels. Na boeking ontvangen gasten een e-mail met het verzoek om een app te downloaden waarmee ze voor de mobiele sleutel kunnen kiezen. Veel sleutelleveranciers ondersteunen deze kant-en-klare functionaliteit door toevoeging van een Bluetooth Low Energy-module aan bestaande sloten.
Vooruitbetaling
DOEL: CONTACTLOOS • SOCIAL DISTANCING
Business case
Laat uw gasten vooruitbetalen zodat ze geen creditcard bij de receptie hoeven te presenteren. Minimaliseer het risico op terugvorderingen.
Beschikbaar met:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Hoe OPERA kan helpen:
Met onze OPI-oplossing (Oracle Payment Interface) kunnen we nu nog beter creditcardnummers in externe systemen verwerken. Deze oplossing zorgt ervoor dat gegevens veilig worden getokeniseerd en verzonden. (In sommige markten kan dit echter een verhoogd risico op terugvorderingen vormen, omdat dit transacties zijn waarvoor geen kaart hoeft te worden gepresenteerd.)
OPERA CLOUD • OPERA 5 + PARTNERINTEGRATIE: COMMUNICATIE
Uitbreidbaar via integraties:
Partners die gastgerichte apps aanbieden, kunnen hun gasten vaak vooruit laten betalen. Zij kunnen hiervoor directe verbindingen met betaaldiensten of hun bestaande OPERA-creditcardinterface als gateway gebruiken. Ze kunnen in deze apps ook toestemmingsformulieren voor gasten opnemen, waardoor het risico op terugvorderingen afneemt of zelfs kan worden geëlimineerd.
Scannen van identiteitsbewijzen
DOEL: CONTACTLOOS
Business case
Verbeter de nauwkeurigheid van gegevens door gastgegevens direct uit identiteitsbewijzen te verkrijgen. Voldoe aan lokale voorschriften die het verkrijgen van een kopie van een paspoort / ID verplicht stellen.
Beschikbaar met:
OPERA CLOUD • OPERA 5 + PARTNERINTEGRATIE: COMMUNICATIE
Gastgerichte optie:
Maak gebruik van gastgerichte leveranciersapps waarmee identiteitsbewijzen kunnen worden gescand. De gescande beelden worden niet naar OPERA verstuurd, maar opgeslagen in een portal waar ze kunnen worden opgehaald als dat nodig is voor naleving.
Bewustmaken van gasten
DOEL: CONTACTLOOS
Business case
Verstrek relevante informatie aan gasten, zoals over het incheckproces en hygiëneprocedures.
Beschikbaar met:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Hoe OPERA kan helpen:
Met Oracle BI Publisher kunt u eenvoudig hoteldocumenten maken of aanpassen, zodat u verschillende soorten gastcommunicatie kunt produceren. Dit kan worden gebruikt om gasten te begroeten voor aankomst en ze te informeren over elk belangrijk aspect van het incheckproces of hun verblijf. Dergelijke communicatie kan ook worden gebruikt om gasten te vragen vooraf de nodige informatie te verstrekken. U kunt ook batchgewijs e-mailbevestigingen versturen vanuit de reserveringswerkruimte.
Nor1 eXpress Upgrade
DOEL: OMZET GENEREREN • CONTACTLOOS
Business case
eXpress Upgrade presenteert upgrade-aanbiedingen voor geboekte kamers vlak voor aankomst, waardoor last minute de bezettingsgraad van de premium kamervoorraad kan worden geoptimaliseerd, overboeking van kamertypen kan worden vermeden en extra omzet kan worden gegenereerd.
Beschikbaar met:
OPERA CLOUD • OPERA 5 + kosteloos Nor1 OXI
Hoe Nor1 eXpress Upgrade kan helpen:
eXpress Upgrade toont realtime aanbiedingen voor kamerupgrades aan de gast, terwijl het gratis Nor1 OXI realtime wijzigingen faciliteert van de reservering vóór inchecken. Robuuste bedrijfsregels maken het rekening houden met uitzonderingsdatums mogelijk en eXpress werkt naadloos samen met Nor1 eStandby Upgrade.
Faciliteitsprognose
DOEL: HYGIËNE
Business case
Krijg een nauwkeurige prognose voor verschillende gastvoorzieningen, zoals hygiëneproducten, om voor een passend voorraadniveau te zorgen.
Beschikbaar met:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Hoe OPERA kan helpen:
Voor elk kamertype kan de benodigde hoeveelheid artikelen en de bijbehorende vervangingsfrequentie worden geprogrammeerd. Handmatige invoer voor elke reservering is daarom niet meer nodig. Het huishoudingsteam kan zo prognoses maken voor toekomstige datums. U kunt ook schoonmaaktaken en -frequenties opgeven op basis van het kamertype.