Контакты службы поддержки Oracle

Связаться с Oracle
Глобальный каталог

 

Oracle предоставляет необходимые услуги поддержки, включая круглосуточные технические консультации, эффективные ресурсы для проактивной поддержки и обновления продуктов. Свыше 50 000 специалистов по разработке и технической поддержке обеспечивают полную и надежную интегрированную поддержку продукции Oracle по всему миру.


Поддержка приобретенных продуктов

Oracle выделяет значительные ресурсы на то, чтобы предоставлять клиентам компаний, вошедших в состав Oracle, особый уровень обслуживания и поддержки на время перевода сотрудников, реорганизации процессов и переноса ресурсов. Чтобы получить доступ к услугам поддержки, выберите продукт:


Поддержка по сети

Нужна помощь? Войдите на портал My Oracle Support, чтобы получить доступ к следующим возможностям:

  • поиск ответов в базе знаний Oracle Support;
  • отправка, обновление и проверка запросов на обслуживание;
  • общение в сообществе My Oracle Support Community;
  • загрузка исправлений ПО;
  • знакомство с инструментами и лучшими практиками проактивной поддержки Oracle.
 

Для получения доступа к My Oracle Support необходимо приобрести услуги поддержки.


США

Как получить поддержку
  • По сети. Войдите на портал My Oracle Support, чтобы воспользоваться поиском в базе знаний Oracle Support, отправить, обновить или проверить запрос на обслуживание, принять участие в обсуждениях сообщества My Oracle Support Community, загрузить исправления ПО и ознакомиться с инструментами проактивной поддержки и лучшими практиками Oracle (необходимо приобрести услуги поддержки).
  • Чтобы связаться с нашими специалистами по общим и техническим вопросам, касающимся поддержки продуктов Oracle, загрузки продуктов, использования портала My Oracle Support, позвоните по номеру 1.800.223.1711. Если у Вас возникли вопросы по лицензии или договору на поддержку, воспользуйтесь разделом “Возобновление поддержки”.
  • Клиенты Oracle MICROS (Hospitality and Retail) в США могут позвонить по номеру 1.800.937.2211 для обращения с вопросами о всех продуктах; клиенты MICROS Retail могут позвонить по номеру 1.800.888.6812 или 1.440.498.4831.
  • Клиенты с нарушениями слуха из США могут связаться с сотрудником Oracle Support с помощью службы коммутируемых сообщений (TRS). Информация о TRS доступна на странице http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html; список телефонных номеров см. по адресу http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Клиенты с нарушениями слуха из других стран могут воспользоваться номером TRS 1.605.224.1837. Сотрудник Oracle Support составит для Вас заявку на обслуживание в соответствии со стандартными требованиями.
 
Возобновление поддержки
 
Другие вопросы об обслуживании.
  • Если у Вас возникли вопросы, касающиеся лицензий Oracle, продуктов, переноса или продажи новых лицензий, загрузки и установки пробных версий ПО, курсов и сертификатов обучения Oracle, или другие вопросы, позвоните по номеру 1.888.753.4428, за исключением вопросов, связанных с Oracle Cloud и Oracle MICROS (Hospitality and Retail)

Канада

Как получить поддержку
  • По сети. Войдите на портал My Oracle Support, чтобы воспользоваться поиском в базе знаний Oracle Support, отправить, обновить или проверить запрос на обслуживание, принять участие в обсуждениях сообщества My Oracle Support Community, загрузить исправления ПО и ознакомиться с инструментами проактивной поддержки и лучшими практиками Oracle (необходимо приобрести услуги поддержки).
  • Чтобы связаться с нашими специалистами по общим и техническим вопросам, касающимся поддержки продуктов Oracle, загрузки продуктов, использования портала My Oracle Support, позвоните по номеру 1.800.668.8921 или 1.905.890.6690. Если у Вас возникли вопросы по лицензии или договору на поддержку, воспользуйтесь разделом “Возобновление поддержки”.
  • Клиенты с нарушениями слуха из США могут связаться с сотрудником Oracle Support с помощью службы коммутируемых сообщений (TRS). Информация о TRS доступна на странице http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html; список телефонных номеров см. по адресу http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Клиенты с нарушениями слуха из других стран могут воспользоваться номером TRS 1.605.224.1837. Сотрудник Oracle Support составит для Вас заявку на обслуживание в соответствии со стандартными требованиями.
 
Возобновление поддержки
 
Другие вопросы об обслуживании.
  • Если у Вас возникли вопросы, касающиеся лицензий Oracle, продуктов, переноса или продажи новых лицензий, загрузки и установки пробных версий ПО, курсов и сертификатов обучения Oracle, или другие вопросы, позвоните по номеру 1.888.753.4428, за исключением вопросов, связанных с Oracle Cloud и Oracle MICROS (Hospitality and Retail)

Латинская Америка

По сети. Войдите на портал My Oracle Support, чтобы воспользоваться поиском в базе знаний Oracle Support, отправить, обновить или проверить запрос на обслуживание, принять участие в обсуждениях сообщества My Oracle Support Community, загрузить исправления ПО и ознакомиться с инструментами проактивной поддержки и лучшими практиками Oracle (необходимо приобрести услуги поддержки).

Страна Телефоны службы поддержки Поддержка продаж
Аргентина Acceso Directo: 0800.666.0173
Номер&прямого&доступа AT&T: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253
Тел.: +54 1152996000
Белиз Н&омер&прямого доступа AT&T: 811 conectar a 877.767.2253 Тел.: +506.2205.5554
Боливия Н&омер&прямого доступа AT&T: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 Для заказов: 0800.0178
Бразилия Бесплатный номер: 0800.891.5899
Номер прямого доступа: +55.11.5189.1001
Факс: +55.11.5189.1101
Бесплатный номер: 0800.891.4436
Номер прямого доступа: +55.11.5189.1000
Факс: +55.11.5189.1189
Карибские острова
(за исключением Пуэрто-Рико, Доминиканской республики, Нидерландов и Арубы)
Номер прямого доступа AT&T Direct®: 877.767.2253 Тел.: +506.2205.5554
Центральная Америка Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. Тел.: +506.296.1530
Чили Acceso Directo: +56.22.830.7810
Номер прямого доступа (только для пользователей Hospitality): +56 22 830 7626
Acceso Directo: 188.800.800.075
Номер&прямого&доступа AT&T: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253
Тел.: +56.22.666.5000
Колумбия Acceso Directo:01.800.912.1586
Номер&прямого&доступа AT&T: 018009110010 conectar a 877.767.2253
Тел.: +571.611.9600
Коста-Рика Acceso Directo: 0.800.011.0515
Номер&прямого&доступа AT&T: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253
Для заказов: 0.800.011.0621
Эквадор Н&омер&прямого доступа AT&T: 1999119 conectar a 877.767.2253 Тел.: +1.800.67.2253
Сальвадор Н&омер&прямого доступа AT&T: 800.1288 conectar a 877.767.2253 Тел.: +506.2205.5554
Гватемала Н&омер&прямого доступа AT&T: 138126 or 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 Тел.: +506.2205.5554
Гондурас Н&омер&прямого доступа AT&T: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 Тел.: +506.2205.5554
Ямайка Н&омер&прямого доступа AT&T: 1.800.872.2881 877.767.2253 Тел.: +1.809.960.2359
Мексика Acceso Directo: 01.800.672.10.52
Acceso Directo: 001.877.767.2253
Номер&прямого&доступа AT&T: 01.800.288.2872 conectar a 877.767.2253
Тел.: +52.55.9178.3000
Никарагуа Н&омер прямого доступа& AT&T: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 Тел.: +506.2205.5554
Панама Acceso Directo: 001.877.767.2253
Номер прямого доступа ATT: 800.0109; conectar a 877.767.2253
Тел.: +507.263.9077
Парагвай Acceso Directo: 009.800.55.10005
Номер прямого доступа AT&T: 008.11.800 conectar a 877.767.2253
+506.2205.5554
Перу Acceso Directo: 0800.50.718
Номер прямого доступа AT&T: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253
Тел.: +51.1.615.1000
Пуэрто-Рико 877.7.ORACLE Тел.: +1.787.999.3100
Доминиканская Республика Acceso Directo: 1.877.767.2253
Номер прямого доступа AT&T: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253
Тел.: +1.809.540.6612
Тринидад Номер прямого доступа AT&T: 1.800.872.2881 877.767.2253 Тел.: 1.868.624.4203
Уругвай Номер прямого доступа AT&T: 000.410 conectar a 877.767.2253 Тел.: +54.11.4.341.8100
Венесуэла
включая Нидерландские Антильские острова (Кюрасао, Бонайре, Саба, Синт-Эстатиус и Синт-Мартен, Аруба и Суринам)
Венесуэла:
Aceso Directo: 0800.100.2057
Номер прямого доступа ATT: 0800.2255.288 для связи с 877.767.2253

Нидерландские Антильские Острова:
Номер прямого доступа ATT: 001.800.872.2881 conectar a 877.767.2253

 
Инструкции по набору номеров прямого доступа AT&T
  • Посетите страницу AT&T World Traveler для получения номера прямого доступа AT&T.
  • В раскрывающемся меню прямого доступа AT&T выберите страну, в которую требуется совершить звонок.
  • Наберите номер прямого доступа AT&T Direct® + код региона + номер телефона.

Европа, Ближний Восток и Африка

По сети. Войдите на портал My Oracle Support, чтобы воспользоваться поиском в базе знаний Oracle Support, отправить, обновить или проверить запрос на обслуживание, принять участие в обсуждениях сообщества My Oracle Support Community, загрузить исправления ПО и ознакомиться с инструментами проактивной поддержки и лучшими практиками Oracle (необходимо приобрести услуги поддержки).

Для возобновления локальной поддержки перейдите на страницу http://supportrenewal.oracle.com, чтобы ознакомиться с условиями и возобновить пользование услугами. Дополнительные сведения о возобновлении поддержки, участии в программе автоматического продления поддержки, изменении адреса или контактной информации, способах оплаты или выставлении счетов см. в разделах Справка по вопросам возобновления поддержки или Краткая информация о возобновлении поддержки. Если у Вас возникли вопросы о возобновлении локальной поддержки, например вопросы о датах предоставления поддержки, количествах лицензий, идентификаторах поддержки, серийных номерах, стоимости, политике Lifetime Support, условиях& обслуживания, политиках в отношении технической поддержки, или если Вам требуется дополнительная информация о поддержке Oracle Premier Support, свяжитесь с сотрудниками Центра возобновления поддержки Oracle Premier Support по приведенным ниже номерам. По вопросам, касающимся Oracle Cloud и Oracle MICROS (Hospitality and Retail), обращайтесь в соответствующие службы поддержки.

Примечание. Все звонки записываются и хранятся в соответствии с местным законодательством, если Вы не заявили о своем отказе.

Главный центр международной поддержки: Великобритания

Страна Телефоны службы поддержки Центр возобновления поддержки Oracle Premier Support
Албания +386.1.588.89.00 74956606464
Армения См. СНГ 74956606464
Австрия +43.1.33777.555 +43.1.33777.065
Бахрейн 80004238 27214007248
Бельгия +32.2.719.12.12 3227195373
Босния и Герцеговина +387.33.95.89.89 +387.33.95.89.39
Болгария +359.2.923.8130 +359.2.923.8168
Камерун +20235350755 27214007248
Содружество независимых государств (СНГ)
(Монголия, Беларусь и Молдова)
  74956606435
Хорватия +385.1.632.32.22 +385.1.630.63.36
Кипр +35722694693 +35722694692
Чешская Республика +420.221.438.199 420220437052
Дания +45.44.80.80.81 4544808470
Египет +202.35350755 20 235 350 789
Эстония +372.628.7777 +372.628.7713
Финляндия +358.9.54.94.1300 358954941292
Франция +33.1.57.60.21.22 0800 970181 / 33 146 856 644
Габон +20235350755 +20235350789
Германия +49.180.2000.170 +49.891.430.2828
Греция +30.210.67.89.450 +30 210 678 9215
Венгрия +36.1.2241800 3618017722
Израиль +972.3.9273677 +44.207.1312.982
Италия +39.06.52436.400 800 925250 / 39 028 733 5050
Кот-д'Ивуар Двухэтапный набор: сначала 00.111.11, затем 800.379.0402 27214007248
Иордания +962.6.5200895 27214007248
Казахстан +7.727.320.1643 77273201645
Кения +254.20.288.9.150 27214007248
Кувейт Местный номер: +96522203638
Дополнительный номер: +974 444 627 67
20235350789
Латвия +371.6704.6086 +371.6704.6080
Ливан +9611963240 20235350789
Литва +370.5.204.76.40 +370.5.204.75.37
Люксембург +352 4911 3345 8000 3266
Македония +386.1.588.89.00 27214007248
Мальта +800.62.474 +386.1.588.88.58
Маврикий Бесплатный номер: +8020440036 27214007248
Марокко +212522977095 27214007248
Нидерланды +31.30.6699444 31306699292
Нигерия +20235350755 27214007248
Норвегия +47.6752.6752 4767526705
Оман +971.4.3909040 27214007248
Польша +48.22.6908701 48226908532
Португалия +351.21.423.52.00 351214237535
Катар +971.4.3909040 20235350789
Румыния +40213678810 40213677047
Россия +7.495.641.15.51 74956606464
Саудовская Аравия Бесплатный номер: 800.844.0538 (Saudi Telecom для стационарных и мобильных телефонов)
Бесплатный номер: 800.850.0093 (Bharti Airtel для стационарных и мобильных телефонов)
Местный номер: +966.11.273.9977
20 235 350 789
Сенегал +20235350755 27214007248
Сербия и Черногория +381.11.200.00.00 +381.11.201.68.30
Словакия +421.2.5728.8600 421257288771
Словения +386.1.588.89.00 +386.1.588.89.01
Южная Африка +27.11.319.4010
+27.21.400.7282
27214007248
Испания +34.91.6312174 (для звонков из других стран)
+902.312.174
34 916 267 676
Швеция +46.8.477.3600 46317335538
Швейцария +41.61.425.62.00 0800 561449
Танзания +20235350755 27214007248
Турция: регион Стамбула +90.212.329.68.20 90 212 329 6819
Турция: регион Анкары +90.312.248.8999 90 212 329 6819
Объединенные Арабские Эмираты +971.4.3909040 97145621521
20235367422
Абу Даби +971.4.3909040  
Украина   380444986942
Великобритания и Северная Ирландия +44.870.4000.900 +44.207.1312.982 / 35318031792
Зимбабве +20235350755 27214007248

Азиатско-Тихоокеанский регион

По сети. Войдите на портал My Oracle Support, чтобы воспользоваться поиском в базе знаний Oracle Support, отправить, обновить или проверить запрос на обслуживание, принять участие в обсуждениях сообщества My Oracle Support Community, загрузить исправления ПО и ознакомиться с инструментами проактивной поддержки и лучшими практиками Oracle (необходимо приобрести услуги поддержки).

Для возобновления локальной поддержки перейдите на страницу http://supportrenewal.oracle.com, чтобы ознакомиться с условиями и возобновить пользование услугами. Дополнительные сведения о возобновлении поддержки, участии в программе автоматического продления поддержки, изменении адреса или контактной информации, способах оплаты или выставлении счетов см. в разделах Справка по вопросам возобновления поддержки или Краткая информация о возобновлении поддержки. Если у Вас возникли вопросы о возобновлении локальной поддержки, например вопросы о датах предоставления поддержки, количествах лицензий, идентификаторах поддержки, серийных номерах, стоимости, политике Lifetime Support, условиях& обслуживания, политиках в отношении технической поддержки, или если Вам требуется дополнительная информация о поддержке Oracle Premier Support, свяжитесь с сотрудниками Центра возобновления поддержки Oracle Premier Support по приведенным ниже номерам. По вопросам, касающимся Oracle Cloud и Oracle MICROS (Hospitality and Retail), обращайтесь в соответствующие службы поддержки.

Страна Телефоны службы поддержки Центр возобновления поддержки Oracle Premier Support
Австралия +61.132.370
+61.2.8817.7600
1.800.787.901
+61.2.94912850
Бангладеш Номер прямого доступа AT&T 157-0011 (укажите номер доступа 800-711-1005)
+65.6436.1003
92512099711
Китай 800.810.0366

4008.980.890
400 669 1900
Гонконг 800.963.604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(применяются сборы за международную связь с прямым набором)
+852.3655.7975
Индия Телефоны единой службы поддержки в Индии:
а) 000.800.100.7534 (бесплатный номер Tata)
б) 000117 (бесплатный номер AT&T) — после голосовой подсказки введите 8007111005
в) 1800 425 8448 (бесплатный номер BSNL)
911246226555
Индия: Мумбай Воспользуйтесь телефонами единой службы поддержки в Индии 911246226555
Индия: Гургаон Воспользуйтесь телефонами единой службы поддержки в Индии 911246226555
Индия: Бангалор Воспользуйтесь телефонами единой службы поддержки в Индии 911246226555
Индия: Калькутта Воспользуйтесь телефонами единой службы поддержки в Индии 911246226555
Индонезия +62.21.2555.2010 6565012337
Япония 0120.099638 +81-3-6302-2584
Корея +82.1588.8501 080.909.0880
+82.2.21947966
Макао 0800-559 852.3655.7975
Малайзия 1 800 880 329 60322993354
Непал Номер прямого доступа AT&T 157-0011 (укажите номер доступа 800-711-1005)
+65.6436.1003
92512099711
Новая Зеландия 0800.478.776
+61.2.8817.7600
0800466709
+64.9977.2110
Пакистан Номер прямого доступа AT&T 00-800-01001 (укажите номер доступа 800-711-1005)
+65.650.12200
92512099711
Филиппины 1800 1651 0500 63.2.4791129
Бесплатный номер: 1800-144-100-66
Сингапур 800.616.1618 (служба поддержки)
+65.6436.1003 (служба поддержки)
6565012337
Шри-Ланка 800.7111.005 92512099711
Тайвань 0800.077677 886.2.87267561
Таиланд 0018006112759  
Вьетнам 12065299
Дополнительный номер: +84 2 835211445
1 800 880 329

Узнать больше

Мы готовы помочь

Свяжитесь с экспертом по продажам

Пробная версия

Испытайте Oracle Cloud

Подписка по темам