الوصول إلى عملاء المرافق في الوقت والمكان اللذين يتم احتسابهما
سواء أكنت ترسل عرضًا ترويجيًا أم تحفز التسجيل في البرامج أم تقدم إشعارات انقطاع مؤقت، فاستخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة الاتصالات وتخصيصها. تقدم Oracle مجموعة كاملة من حلول التسويق لمساعدة شركات المرافق على التفاعل مع عملائها بشكل أفضل.
قم برحلة عبر تجربة عملاء Oracle للمرافق.
فوائد حلول Oracle Marketing للمرافق
01إنشاء الاتصالات التي تلهم العمل وتوسيع نطاقها بسهولة
يمكنك تحفيز عمليات التسجيل في البرامج وزيادة نجاح عروضك الترويجية لخطط الأسعار أو الخدمات الجديدة. استخدم أدوات حملة تسويقية سهلة الاستخدام لإرسال اتصالات مخصصة عبر القنوات لعملاء المرافق لديك.
02زيادة التفاعل مع تنبيهات الخدمة الاستباقية
قم بتحسين اتصالات الفوترة والعروض الترويجية المستهدفة والبرامج الأخرى باستخدام محتوى مدفوع بعادات الاستهلاك الشخصية لعملائك وقدمت كيفية تلقي المعلومات.
03احصل على عرض واحد وديناميكي في الوقت الفعلي لعميلك
احصل على أقصى استفادة من بيانات عملاء المرافق الخاصة بك مع النظام الأساسي لبيانات العملاء الخاص بمؤسستنا والذي يجمع المعلومات من مصادر متعددة وينشئ ملفات تعريف موحدة للعملاء ويحافظ عليها.
04استخدم السلوك الرقمي لعملائك لتحسين التخصيص
قدِّم تجارب عملاء رقمية موثوقة وملائمة ومعنية بالسياق. اجمع سلوكيات عملاء المرافق وتقييمها في الوقت الفعلي، وجمع الذكاء الاصطناعي، وتخصيص تجارب العملاء الرقمية في الوقت المناسب تمامًا.
تعين NRGiمعيارًا ذهبيًا في تجربة العملاء
أنيا كوستن، مدير تسويق المنتجات الأول في Oracle
بعد مرور خمس سنوات على تنفيذ حل Oracle القياس والفوترة وتجربة العملاء المبتكر والذي يستمر لمدة ستة أشهر للمرافق، لا تزال شركة التجزئة الدنماركية NRGi تدفع نفسها والسوق لتقليل تكلفة الخدمة وزيادة القيمة التي تقدمها لعملائها. تعرّف على كيفية استمرار شركة NRGi في التطور والازدهار في سوق مفتوحة وتنافسية.
اقرأ المنشور كاملاًمنتجات ذات صلة
حلول Oracle Marketing
يمكنك إنشاء اتصالات التسويق بسهولة وتقديم حملات متعددة القنوات مخصصة وفي الوقت المناسب.
تجربة العملاء للمرافق
يمكنك رفع كفاءة تفاعلات الخدمة وحل المشكلات بشكل أسرع وبناء علاقات دائمة مع العملاء.
خدمة العملاء والفوترة للخدمات والمرافق من Oracle
قم بتوصيل خدمة العملاء والفوترة والقياس المتقدم لتقديم خدمة فعالة.
ابدأ الآن
-
اتصل بنا