Oracle Premier Support for Systems

دعم حائز على جوائز لخوادم Oracle وأنظمة تخزين البيانات لديها

تقدم Oracle Premier Support for Systems الخدمات والموارد الأساسية التي تحتاجها مؤسستك للحفاظ على توافر أنظمتك وتطبيقات الشركة التي تدعمها.

 

تحقيق أقصى استفادة من الاستثمارات في الأنظمة

لقد قمت باستثمار عظيم في أنظمة Oracle. مهمتنا هي مساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من ذلك الاستثمار. باستخدام Oracle Premier Support for Systems، يمكنك توقع أعلى مستوى من الدعم الكامل تمامًا لخوادم Oracle وأنظمة التخزين.

  • الخدمة والدعم على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع لإبقاء أنظمة Oracle الخاصة بك قيد العمل في أفضل أداء
  • تغطية الأنظمة الشاملة التي تتضمن مساءلة أحادية النقطة لخادم Oracle وأجهزة تخزينها والبرامج المدمجة (البرامج الثابتة مثلاً) وبرامج نظام التشغيل (Oracle Solaris وOracle Linux وOracle VM)
  • الإجابات السريعة والحل السريع مع إمكانية الوصول على مدار الساعة لخبراء منتجات Oracle وخدمة أجهزتها والموارد التقنية للدعم الذاتي منها
  • الأدوات والموارد اللازمة لتخفيف المخاطر على نحو استباقي، وتبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية، وتحسين أداء النظام، بما في ذلك برنامج Oracle Enterprise Manager Ops Center
  • الحصول على تصحيحات نظام تشغيل Oracle والتحديثات الأمنية، والتحسينات، والترقيات دون رسوم ترخيص أو دعم إضافية

لتأهيل الأنظمة ذات المهام الرئيسية، يمكنك الاشتراك للحصول على المساعدة الإضافية من خلال Oracle Business Critical Service for Systems.

Oracle Auto Service Request

تَمكن من حل مشكلات النظام بشكل أسرع باستخدام Oracle Auto Service Request. راجع كيف أن التشخيصات السريعة، وإنشاء "طلب الخدمة" (SR) التلقائي، ومعالجة طلب الخدمة ذي الأولوية، والنشر التلقائي للأجزاء، كلها توفر أسرع وسيلة لاستعادة توافر النظام في حالة حدوث خطأ في الأجهزة.

Navis India Technologies
قصة العميل

ضمنت Navis India Technologies إمكانية التوافر العالي للنظام واستوفت الاتفاقيات على مستوى الخدمة باستخدام Oracle Premier Support for Systems.

Nomura Research Institute
قصة العميل

تعمل مؤسسة Nomura Research Institute على تقصير عمليات التصحيح الشهرية إلى 18 ساعة، بالإضافة إلى زيادة الحافة التنافسية وخفض تكاليف التشغيل.

Aziende Industriali Municipali Vicenza
قصة العميل

تمكّن AIM إدارة الخدمات البلدية في فيتشنزا باستخدام حل قاعدة بيانات عالية التوافر على نظام توحيد أساسي يتميز بفعاليته من حيث التكلفة.

JSC Bank of Georgia
قصة العميل

يعمل Bank of Georgia على تقوية وضع الريادة في السوق مع الحد الأقصى من التوافر والبنية الأساسية الهندسية.

الموارد