Sonuç bulunamadı

Aramanız hiçbir sonuçla eşleşmedi.

Aradığınızı bulmanıza yardımcı olması için aşağıdakileri denemenizi öneririz:

  • Anahtar kelime aramanızın yazımını kontrol edin.
  • Yazdığınız anahtar kelimenin eş anlamlılarını kullanın. Örneğin, “yazılım” yerine “uygulama yazılımı” yazın.
  • Aşağıda gösterilen popüler aramalardan birini deneyin.
  • Yeni bir arama başlatın.
Popüler Sorular

Sık Sorulan Sorular

Tümünü aç Tümünü kapat
  • Faturam ne zaman teslim edilecek?

    Hizmetleriniz etkinleştirildiğinde bir fatura oluşturulur ve siparişte belirttiğiniz fatura adresine teslim edilir. Hizmetin etkinleştirilmesi (sağlama olarak da adlandırılır) faturalama sürecini harekete geçirir. Sağlama süreleri ürüne göre değişir:

    • PaaS ve IaaS birkaç saat içinde sağlanır.
    • SaaS'ın sağlanması daha uzun sürebilir. Ürün sağlama süreleri değişiklik gösterir.

    Faturalar aşağıdaki şekillerde teslim edilir:

    • Siparişteki tüm ürünler sağlandıktan sonra
    • veya

    • 15 gün sonra

    Hangisi önceyse o zaman. Hizmetin etkinleştirilmesi 15 günden uzun sürerse tek bir sipariş için birden fazla fatura oluşturulabilir.

  • Fatura sürecini anlamama yardım eder misiniz?

    Elbette. Bulut üzerinden faturalamanın açıklandığı bu yararlı videoyu izleyin.

  • Siparişim için neden birden fazla fatura aldım?

    Belirli bir ürünün etkinleştirilmesi 15 günden uzun sürerse tek bir sipariş için birden fazla fatura oluşturulabilir. Bundan sonraki faturalar birleştirilir.

  • Tam uygulamadan önce neden faturalar düzenleniyor?

    Hizmetin etkinleştirilmesi (sağlama) faturalama sürecini başlatır. Sağlama zaman çizelgesi, aynı sıraya göre ayrılsa bile farklı bulut ürünleri için değişiklik gösterir. Dolayısıyla, uygulamanızın tamamlanmasından önce birden fazla fatura alabilirsiniz.

  • İlk abonelik döneminin bitiş tarihinden sonra kullanım için neden bir fatura aldım?

    Oracle'ın PaaS ve IaaS genel bulut hizmeti abonelikleri sona ermez. Müşteriler, hizmeti ilk abonelik süresinin bitiminden sonra kullanmaya devam edebilir. Bu durumda adınıza fatura düzenlenir ve kullanımınız şöyle olur:

    • Her saat izlenir
    • Kullandığın Kadar Öde modeli kullanılarak aylık olarak faturalanır

    Fiyatlandırmada hizmet için geçerli saatlik liste fiyatı baz alınır.

  • Faturam nasıl teslim edilecek?

    Hizmetleriniz etkinleştirildiğinde bir fatura oluşturulur ve siparişte belirttiğiniz fatura adresine teslim edilir.

    Ayrıca fatura iletişim kişisi, shop.oracle.com adresinden hesabında oturum açarak faturayı alabilir

  • Fatura tutarı neden sipariş belgesinde veya satın alma siparişinde aynı değil?

    Bir faturadaki tutarın sipariş belgesindeki tutardan az olmasının, tek bir sipariş için oluşturulan birden fazla fatura veya ortak süre sonu olmak üzere iki nedeni vardır. Bu işlem aşağıda açıklanmaktadır:

    Tek Bir Sipariş İçin Birden Fazla Fatura
    Hizmetin etkinleştirilmesi (sağlama) oluşturulan faturaların tetikleyicisidir. Sağlama süreleri ürüne göre değişir. Bu nedenle, tek bir sipariş için birden fazla fatura oluşturulduğunda fatura tutarı ile sipariş belgesi arasında bir fark ortaya çıkar.

    Ortak Süre Sonu
    Bir abonelikteki tüm ürünlerin hizmet süreleri, aynı gün içinde sona erecek şekilde ayarlanmıştır. Buna ortak süre sonu denir. Sağlama süreleri ürüne göre değişir ve bunun sonucunda daha sonra sağlanan ürünlerin hizmet süresi, sipariş belgesinde belirtilenden daha kısadır. Maliyetler, kısalan hizmet süresini gösterecek şekilde eşit dağıtılır. Örneğin:

    PaaS 1 Ocak – 31 Aralık 12 Ay $24,000
    SaaS 1 Şubat – 31 Aralık 11 Ay $22,000
  • Adıma faturası düzenlenen siparişi nasıl belirleyebilirim?

    Faturanızdaki siparişi belirlemenin birkaç yolu vardır:

    • Sipariş referans numaranızı sipariş belgenizin sol alt kısmında bulabilirsiniz. Ayrıca bu numara, fatura satırı açıklamasında da görünür.
    • Bir satın alma siparişi numarası verdiyseniz faturadaki satın alma sipariş numarası alanında görünür.
    • Satın alma sipariş numarasının faturanıza eklenmesini talep etmek için bizimle iletişime geçin. Fatura sorgulama iletişim bilgileri de faturanızda belirtilir.
  • Birden fazla sipariş için neden tek bir fatura aldım?

    Oracle aboneliğe göre fatura gönderir. Tek bir abonelik için çoklu siparişler sonraki faturalarda birleştirilir. Örneğin: İlave hizmet veya miktar artırma hizmetiyle birlikte temel sipariş.

  • Neden fatura tutarım siparişimin toplam değerinden daha az?

    Hizmet etkinleştirmede (sağlama) yaşanan gecikmelerden dolayı tüm sipariş tutarından daha az bir fatura tutarı görünebilir. Oracle, hizmetin etkin olmadığı süre için ücret tahsil etmez.

  • Miktar artırma siparişleri ve ilave siparişler nasıl faturalanır?

    Hizmet süresi boyunca temel aboneliğe iki şekilde eklenebilir:

    • Miktar Artırma: hizmet miktarını artırma
    • Eklenti: ilave ürün ekleme

    Faturalama işlemi, eklenen her bir ürün için hizmet etkinleştirildiğinde (sağlama) başlar. Faturalar aşağıdaki şekillerde teslim edilir:

    • Siparişteki tüm ürünler sağlandıktan sonra
    • veya

    • 15 gün sonra

    Hangisi önceyse o zaman.

    Etkinleştirme işlemi 15 günden uzun sürerse tek bir sipariş için birden fazla fatura oluşturulabilir.

  • Miktar artırma veya ilave siparişim için neden birden fazla fatura aldım?

    Aşağıdaki durumlarda tek bir sipariş için birden fazla fatura oluşturulabilir:

    • Hizmetin etkinleştirilmesi 15 günden uzun sürerse
    • Miktar artırma veya ilave için ödeme yöntemi ilk siparişten farklıysa
    • Miktar artırma veya ilave satın alma sipariş numarası ilk siparişten farklıysa

    Sonraki faturalar temel abonelik şartlarına göre faturalanır.

  • Paket aşımı nedir?

    Paket aşımı, satın alınan miktarın üstünde kullanımdır. Paket aşımı meydana gelirse ek ücretler ortaya çıkar. Daha ayrıntılı bir açıklama ile daha fazla bilgi edinmek için bu videoyu izleyin.

  • Kullanımda ani artış için fatura süreci nedir?

    Oracle, tarifeli olmayan bazı hizmetler için abonelik oranının üstünde ek kapasite kullanılmasına izin verir. Buna "kullanımda ani artış" denir. Toplam kapasite (abonelik oranı ve kullanımda ani artış dahil) abonelik oranınızın iki katını (x2) aşamaz. Örneğin, ayda 4 OCPU'ya izin veren bir abonelik satın aldıysanız kullanımda ani artış miktarınız, ilgili hizmet için toplamda 8 OCPU'ya tamamlanır. Bu artan kapasite için Kullandığın Kadar Öde modeli kullanılarak saat başına ücret tahsil edilir ve kalan bakiye aylık olarak faturalanır. Bu artan kapasiteye yönelik fiyatlandırmada cloud.oracle.com adresinde bulunan mevcut saatlik liste fiyatı baz alınır.

    Daha fazla bilgi edinmek için bu videoyu izleyin.

  • Miktar artırma sözleşmesini zaten imzaladığımda neden paket aşımı için bir fatura aldım?

    İlk aboneliğin bitiş tarihinden sonra bir miktar artırma siparişi verilip etkinleştirilirse paket aşım ücretleri uygulanabilir.

  • Neden hala süresi dolmuş bir abonelik için adıma fatura düzenliyorsunuz?

    Oracle'ın PaaS ve IaaS abonelikleri yoktur:

    • Bir sözleşmenin bitiş tarihi
    • Tanımlanmış bir abonelik süresi

    Bulut aboneliğinizi kullanmaya devam ettikçe adınıza bir fatura oluşturulur. Ön ödemeli aboneliğinizde paketiniz bittiyse ve herhangi bir etkin bulut hizmetini kullanmaya devam ettiyseniz adınıza bir fatura düzenlenip gönderilir.

  • Adıma faturası düzenlenen satın alma siparişini nasıl belirleyebilirim?

    Siparişinizi verirken bize bir satın alma sipariş numarası verdiyseniz bu numara faturanızda görünür.

  • Faturamdaki satın alma sipariş numarası neden eksik?

    Siparişinizi verirken bize bir satın alma sipariş numarası verdiyseniz bu numara ilgili tüm faturalara dahil edilir. Lütfen sipariş verirken bir satın alma sipariş numarası girip girmediğinizi doğrulayın.

  • Faturama bir satın alma sipariş numarası ekleyebilir miyim?

    Evet. Satın alma sipariş numarasının faturanıza eklenmesini talep etmek için bizimle iletişime geçin. Fatura sorgulama iletişim bilgileri de faturanızda belirtilir.

  • Faturamdaki satın alma sipariş numarasını nasıl değiştirebilirim?

    Satın alma sipariş numarasında güncelleme talep etmek için bizimle iletişime geçin. Bunun için aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekir:

    • Bir fatura numarası
    • Doğru satın alma siparişinin bir kopyası
  • Faturamdaki POEF-1 referansı nedir?

    POEF-1, bir satın alma siparişinin verilmesinin şirketiniz için standart bir işlem olmadığını gösterir.

  • Satın alma siparişim ile eşleşen farklı bir satır açıklamasına sahip bir fatura alabilir miyim?

    Oracle, siparişleri müşterinin satın alma siparişine göre değil, sipariş belgesine göre kaydeder.

  • UCM kredim var. Neden bir paket aşım faturası aldım?

    Kullanımınız aylık taahhüt tutarını aşarsa ek masraflar ortaya çıkar ve paket aşımı olarak faturalanır. Maliyet, aylık taahhüdünüzle aynı indirimli orandan hesaplanır.

  • Kullandıkça Öde siparişleri nasıl faturalanır?

    Kullandıkça Öde tarife faturaları, "kalan bakiye" için aylık olarak düzenlenir. Ayrıntılı bir açıklama için bu videoyu izleyin.

  • Bulut hizmeti kredilerimi nasıl alabilirim?

    Hizmet kredisi talep edebileceğinizi belirten bir sözleşme maddesi olup olmadığını denetleyin. Böyle bir madde varsa faturanızdaki e-posta adresini kullanarak bizimle iletişime geçin.

  • Bir havuzda toplanan kapasite hizmetlerim gecikti. Oracle neden tüm abonelik tutarı için ücret tahsil ediyor?

    Bir havuzda toplanan kapasite ürünleri, sözleşmenin süresine bağlı olarak eşit dağıtılır. Satın alınan hizmetlerin tümü, hizmet süresi boyunca herhangi bir zamanda kullanılabilir.

  • UCM Aylık Esnek aboneliğine yönelik fatura süreci nedir?

    Fatura sürecinin nasıl işlediğini öğrenmek için bu videoyu izleyin.

  • Yazılım hizmetleri (SaaS) aboneliklerine yönelik fatura süreci nedir?

    Yazılım Hizmetleri tarifesiz abonelik olarak sunulur. Hizmet yapılandırması siparişin verildiği tarihte belirlenir. Maliyette bir ila üç yıl vadeyle bir aylık ücret baz alınır. Önceden yıllık veya üç aylık faturalama seçenekleri mevcuttur.

    Çeşitli abonelik modellerinin nasıl faturalandığını öğrenmek için bu videoyu izleyin.

  • Faturalama sıklığımı değiştirebilir miyim?

    Faturalama sıklığınızı değiştirmek istiyorsanız bir sözleşme değişikliği yapılması gerekir. Daha fazla ayrıntı için faturanızdaki e-posta adresini kullanarak bizimle iletişime geçin.

  • Faturamdaki fatura bilgilerini nasıl değiştirebilirim?

    Faturanızdaki fatura bilgilerini değiştirmek için faturanızda bulunan e-posta adresini kullanarak bizimle iletişime geçin.

  • Faturamdaki vergi kimlik numarası yanlış. Nasıl düzeltebilirim?

    Faturanızda yeni bir vergi kimlik numarası bulunmasını talep etmek için faturanızdaki e-posta adresini kullanarak bizimle iletişime geçin. Talebinize doğru vergi kimlik numarasını eklediğinizden emin olun.

  • Bir kredi kartını nasıl eklerim, kaldırırım veya güncellerim?

    shop.oracle.com adresindeki hesabınızda oturum açarak kredi kartınızda güncelleme yapabilirsiniz.

  • Kredi kartı ödemeleri için bir eşik var mı?

    Evet. Bir müşteri, aşağıdaki durumlarda faturaları kredi kartı ile ödeyebilir:

    • Fatura değeri (satır ve vergi dahil) 99.999,99 doları aşıyorsa
    • Kredi kartı, sözleşmenin bulunduğu ve/veya siparişin kaydedildiği ülkede kabul edilebilir bir ödeme şekliyse

    Kredi kartı kabul edilebilir bir ödeme şekli olan ülkelerde 2.000 dolardan düşük olan tüm işlemlerde kredi kartı kabul edilebilir tek ödeme şeklidir. 2.000 dolar eşiğini aşmak için birden fazla sipariş birleştirilemez.

  • Faturama yansıtılan miktarın doğru olduğunu nasıl doğrulayabilirim?

    Sözleşmeniz ve sipariş belgenize dayalı olarak faturanıza ilişkin tam bir açıklama almak için faturanızdaki e-posta adresini kullanarak bizimle iletişime geçin.

  • Faturamı beklemeye alabilir miyim?

    Hayır. Oracle, sözleşmenizin şartlarına göre fatura düzenler.

  • Oracle tarafından sunulan faturalama sıklığı seçenekleri nelerdir?

    Oracle dört farklı faturalama sıklığı seçeneği sunar:

    • Önceden yıllık: Yıllık toplam tutar fatura döneminin başında faturalanır
    • Önceden üç aylık: Yıllık toplam tutarın dörtte biri, üç aylık her bir dönemin başında olmak üzere dört kez faturalanır
    • Kalan bakiye için üç aylık: Yıllık toplam tutarın dörtte biri, üç aylık her bir dönemin sonunda olmak üzere dört kez faturalanır. Yalnızca kamu sektörü müşterileri için kullanılabilir
    • Kalan bakiye için aylık: Kullandıkça Öde ve paket aşımı, fiili kullanımınıza göre ay sonunda faturalanır
  • Faturalarımı önceden alabilir miyim?

    Evet. Oracle'ın faturalama politikası, bulut hizmeti sağlaması tamamlandıktan sonra gelecek tarihli işlemlerin faturalanmasını sağlar. Faturanın tarihi, faturanın düzenlendiği tarihtir (gelecekteki tarih değil). Henüz sağlanmamış hizmetler için fatura oluşturulamaz.

  • Oracle'ın standart ödeme şartları nelerdir?

    Fatura tarihinden itibaren 30 gün.

  • Oracle proforma fatura sunuyor mu?

    Hayır.