Oracle 命名為 CRM 觀察清單 2022 "Winner with Distinction"
Oracle 在 Adobe、Microsoft、Salesforce 和 SAP 的年度排名之前，在 Paul Greenberg 的年度排名榜首。
探索 Oracle Advertising and Customer Experience (CX)
在強大的平台上打造現代的客戶體驗
在單一的統一平台上串連資料、流程和應用程式。Oracle 提供整合您企業中所有應用程式的彈性、以新興科技擴大能力、在安全平台上建置，並賦予您組織強大的分析能力和調適性人工智慧。
特色
透過特定產業解決方案解放 CX 之力
解放創新科技和連網應用程式的優勢，讓您在需要的時刻與客戶互動，並更聰明、更貼合實情進行互動。Oracle CX for Industry 針對特定產業提供一套全方位的端對端解決方案。每個預建、可配置的解決方案可立即與後端解決方案整合。
解決方案
為何選用 Oracle Advertising and Customer Experience (CX)？
01連接您的 CRM 和後勤系統
將 CRM 應用程式資料與您的業務應用程式資料統一，並以客戶為中心調整您的業務，兌現您的品牌承諾。Oracle 的統一雲端平台可提供有關行銷、商務、銷售和服務、財務、供應鏈和人力資源的每個客戶參與的完整檢視，無論客戶的參與方式、時機與地點為何。
02增強即時客戶體驗 (CX)
根據客戶線上行為即時量身訂製的 CX。Oracle CX 有助於您在重要時刻將資料轉變為相關情報與個人化體驗。使您的整個業務能夠提供出色的客戶體驗 (從獲取到保留) 以及介於兩者之間的所有內容。
03利用資料了解您的客戶
收集所有潛在客戶和客戶資料點以簡化廣告宣傳的努力，並建立單一的全方位客戶資料來個人化每個客戶接觸點。即時最佳化所有行銷活動和互動以確保成功。過去 40 多年來，Oracle 一直協助客戶推動資料業務價值。這是我們的 DNA。
04推動更佳廣告成效
透過最佳化廣告投資來獲得更好的結果。借助可幫助您改善目標對象群體交付並防止廣告欺詐和不安全品牌環境的解決方案，Oracle 的 adtech 解決方案套件 (以前稱為 Oracle Data Cloud) 可以在目標對象、環境和衡量範圍內獲致數位廣告成功。
Red Bull Racing Honda 與 Oracle CX：著重粉絲體驗的合作關係
Oracle Advertising 和 CX 與 Red Bull Racing Honda 為共同目標結合。憑藉眾志成城的團隊合作，我們為 Red Bull Racing 的粉絲提供優質的粉絲體驗。瞭解他們如何讓粉絲感覺與競賽日活動的關係更密切。
Oracle Advertising 與 CX 客戶成功案例
了解為何各行各業的頂尖公司紛紛使用 Oracle Advertising 與 CX 來提高銷售業績、提供更好的服務及留住更多客戶。
使每次客戶互動都至關重要
將客戶的購買過程與您的銷售過程進行連結
跨所有通路輕鬆建立和自動化個人化 B2B 客戶體驗
輕鬆建立和管理個人化 B2C 客戶關係
統一客戶資料以透過數位商務通路最佳化購買體驗
提供能滿足您客戶期望的智慧型客戶服務。
取得總資產能見度，提供經濟高效的端到端現場服務解決方案
2022 年的新客戶體驗定義
Beth Perry，Oracle Advertising and CX 資深內容行銷經理
客戶體驗可能對不同人的意義不同，但對於公司客戶提供優質體驗的體驗卻顯然一致。
在此文章中，我們與數個客戶體驗專家聯繫以要求其對客戶體驗的定義。瞭解客戶體驗目前如何定義、其定義在過去幾年如何變更、客戶體驗代表內容，以及帶來的價值。
閱讀所分享的專業知識資源
培養 Advertising 和 CX 技能
Oracle University 提供有助於建立雲端技能、驗證專業知識並加速採用的多樣化學習解決方案。深入瞭解 Advertising 和 CX 訓練與認證。
學習資源
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect 是 Oracle 首要的線上雲端社群，是專為同行協作、最佳實務共享所設計社群，可為成員提供所需的工具，使他們可跟上產品策略的步伐。此外，成員也可以直接向 Oracle 開發人員提供有關銷售雲端、行銷雲端和服務雲端解決方案的意見反應。
