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常見問題
Oracle CX Sales
建立更靈敏、更具堅韌的組織。Oracle CX Sales (屬 Oracle Cloud CX 的一部分) 可讓領導者利用大數據籌組成功的團隊，並幫助賣家以全面情報和引導式體驗來掌握買家信號。
為什麼選擇 Oracle CX Sales？
使用關鍵數據制訂更佳銷售計劃
Oracle CX Sales 將來自財務和人力資源系統的數據與實時客戶情報統一，以生成理想配額、領域和報酬。在所有關鍵資料執行緒協同運作的情況下，您可以建立符合業務目標，並協助賣家蓬勃發展的銷售計劃。
觀看影片 (1:30)
提供值得賣家信賴的情報
Oracle CX Sales 將來自後台和前台的可信情報、第三方資料和即時市場信號的各個層面連接起來，描繪出值得賣家信賴的完整客戶面貌。
探索 AI Apps for Sales
Oracle CX Sales
AI 驅動銷售自動化和生產力
耗時甚長的數據輸入和任務管理經過自動化，讓銷售代表更快存取關鍵記錄，花費更少的時間即可進行 CRM 更新和資訊搜尋。
包含
- 360 度完整客戶視圖
- 任務主頁
- 工作區連可調適搜尋功能
- 活動管理
- 行銷活動協作
- AI 驅動指導銷售
- CX Sales Mobile 應用程式
- Oracle Sales Assistant
- Business Intelligence
輕鬆管理配額、領域和獎勵金
實現更佳銷售規劃和績效管理。獎勵金、配額、領域管理和預測已嵌入 CX Sales 中，並以強大數據基礎、帳戶情報和 AI 衍生指導為動力。
包含
- 配額規劃與管理
- 領域規劃與管理
- 獎勵金與建模
- 關聯銷售規劃
- 進階預測
- 跨銷售和服務的性能優化
- 遊戲化
- 績效分析
全面控制渠道生命週期
通過招募、共同規劃與銷售、行銷活動到交易流、報價到訂單、獎勵和知識核心支持，支援您的整段渠道生命週期。
包含
- 合作夥伴門戶
- 合作夥伴招募和入職
- 聯合面市工具
- 市場發展基金 (MDF) 管理
- 合作夥伴聯合品牌
- 潛在客戶和訂單管理
- 綜合客戶支持
- 互聯商業情報
使用 CPQ 優化銷售訂單
通過優化定價和折扣，極致提升交易獲利能力，同時輕鬆建立準確而動態的建議書。Oracle CPQ 可令所有銷售渠道的產品和服務配置、定價與報價更見輕鬆。
包含
- 優化銷售渠道
- 直觀配置
- 無錯誤訂單
- 優化保證金控制
- 自動化審批工作流程
- 專業報價和建議
- 訂閱方案訂購
- 靈活可擴展，為企業就緒
- 銷售、商貿和 ERP 整合
在整個生命週期內管理訂閱方案
使用跨 Oracle CX 和 ERP 嵌入的平台，通過訂閱方案收益模型來鞏固「回頭客」關係，發展力量。
包含
- 訂閱方案報價和訂單
- 自動計費和付款
- 全面續訂功能
- 多種定價模型支持
- 承保服務管理
- 保固
- 靈活收入確認
- AI 驅動分析
- 固定和「回頭客」訂單
為高價值帳戶提供更佳服務
通過簡化互動並改善協作，提供卓越互聯 B2B 客戶服務體驗。
包含
- 服務問題管理
- 數位自助服務
- 信息傳遞
- 知識管理
- Business Intelligence
- 智能顧問
- 服務物流
- 現場服務
- 合作夥伴服務合作
- 物聯網監控
統一自助服務體驗
統一平台上的全套可擴展解決方案有助您構建頂尖電子商貿網站，提供多種電子商貿業務模型，並快速促成在線收益。
包含
- 客戶專用目錄和價格
- 客戶和聯絡人管理
- 委託管理
- 帳戶階層
- 「回頭客」訂單
- 審批工作流程
- 客戶付款
- 記錄下班時間
- API 優先、無前端
充實並改善客戶數據
為賣家提供最佳客戶資料。Customer Data Management 可讓您完成、合併、清理和協調來自多個源頭的數據。
包含
- 客戶數據中心
- 數據品質
- 帳戶和聯絡人充實
- 地址驗證
- 數據清理
- 重複數據刪除
獲得更多帳戶情報和信號
借助 AI 開採、人工驗證的數據，提升整個企業的業務績效。DataFox 可讓您存取由自然語言處理、機器學習和人為監督支持的最現代化公司數據集。
包含
- AI 配對
- 自然語言處理 (NLP)
- NLP 數據創建
- 機器學習異常檢測
- 固件數據
- 實時信號數據
- 會議情報
- 帳戶充實
- 帳戶評分和優次排定
- 可行市場擴展總和
使內容平台更顯智慧
為行銷人員和賣家配備靈敏的資產中心，無論選用哪個通路，都可以用來打造動態、符合品牌形象的客戶互動和內容。
包含
- 環球資產中心
- 協作平台
- 智能創作
- 數位資產管理
- 機器驅動標記
- 內容推薦
- 影片串流
- 工作流程
- API 優先
- 無前端
統一客戶情報
在整段客戶體驗過程中提供個性化的參與，大規模統一人口統計、交易和行為化客戶數據。
包含
- 統一客戶資料
- 實時個性化
- 廣告頻道激活
- 實時 CX
- 身分解析
- 配置數據模型
- 內建 AI
- Martech 整合
- 數據充實
- 可行的客戶分析
Oracle CX Sales 用戶利用 Personal Assistant 執行 CRM 更新
Oracle CX Product Marketing 經理 Mary Correnti銷售代表收集的許多數據從未輸入到自家 CRM 系統中；而 Oracle 針對賣家偏好的工作方式精心設計工具，讓銷售代表在目前已有使用的系統和裝置上工作，進而提供存取和更新 CRM 資料的簡單途徑。
閱讀完整文章精選部落格
- 2020 年 3 月 23 日 銷售專業人員的 CX 卓越之路
- 2020 年 2 月 11 日 從 Rolodex 轉變為 Dynamic Force 的 CRM 變革
- 2020 年 1 月 14 日 從「記錄系統」發展為「推薦系統」，使 CRM 更顯智能
- 2020 年 1 月 7 日 Oracle 在 2019 年 Ventana 銷售績效管理研究價值指數中排名第一
- 2019 年 11 月 18 日 5 個潛在客戶管理最佳實踐，助您締造帳戶為本的行銷成功
通過 CX Sales 交付業務價值
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利用實時數據更有效規劃
將實時數據與過往一切情報整合，為銷售人員提供最清晰全景和最大成功機會。
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給賣家提供所愛工具
使用數據驅動工具指導賣家，幫助他們以更少的點擊次數採取更明智的行動，從而節省時間。
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掌握銷售和行銷的主要信號
調整銷售和行銷數據，以便銷售人員看清正確的目標、廣告活動優次和各項活動，並採取相應行動。
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使用 CPQ 更快轉換信號
通過訂閱方案管理和 CPQ 提高效率，以助銷售代表向現有客戶銷售更多產品。
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將銷售體驗擴展到合作夥伴
在相同的用戶體驗內，向賣家和合作夥伴推出銷售計劃與客戶情報。
資源
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect 是 Oracle 的首要在線雲端社區，專門用於促進同儕協作和最佳實踐共享，讓成員跟上產品策略步伐，並直接為 Oracle 開發程序提供雲端解決方案反饋渠道。在此社區中，成員可受惠於 Oracle Cloud 客戶和產品專家的集體知識。
Cloud Marketplace
Oracle Cloud Marketplace 提供的合作夥伴應用程式和服務有助推動創新—歡迎查找適用於銷售、服務、市場行銷等最全面的應用程式列表。
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